黄页产品手册20版.docx
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黄页产品手册20版
黄页版产品手册
目录
第一章走进分类信息4
1.1分类信息的概述4
1.2分类信息网站的优势4
第二章欢迎加入58同城5
2.158同城简介5
2.258同城行业地位5
2.2.158同城互联网行业地位5
2.2.258同城分类信息领域地位6
2.358同城黄页产品线结构7
2.458同城黄页产品信息列表页显示位置7
第三章58同城会员服务8
3.1生活网邻通8
3.1.1生活网邻通概述8
3.1.2生活网邻通展现形式及位置9
3.1.3生活网邻通功能10
3.1.4生活网邻通卖点11
3.1.6常见问题与答疑11
第四章58同城在线增值服务12
4.1精准推广12
4.1.1精准推广概述12
4.1.2购买模式及收费方式13
4.1.3精准推广展现形式及位置13
4.1.4精准推广卖点13
4.1.5精准推广操作流程14
4.1.6精准推广规则14
4.1.7常见问题与解答14
4.2置顶15
4.2.1置顶的概述15
4.2.2置顶展现形式及位置15
4.2.3置顶的分类16
4.2.4置顶卖点16
4.2.5置顶操作流程17
4.2.6置顶规则17
4.2.7常见问题与答疑17
4.3智能推广18
4.3.1智能推广概述18
4.3.2智能推广展现形式及位置18
4.3.3智能推广卖点19
4.3.4智能推广五大优势20
4.3.5定向推广操作流程20
4.3.6常见问题与答疑21
4.4刷新21
4.4.1刷新的概述21
4.4.2刷新的注意事项21
4.5名店推荐22
4.5.1名店推荐概述22
4.5.2名店推荐展现形式及位置22
4.5.3名店推荐卖点23
4.5.4名店推荐网站链接要求23
4.5.5名店推荐投放规则23
4.5.6常见问题与答疑23
4.6有关余额的说明24
4.6.158交易宝账户余额24
4.6.258余额24
4.6.3推广余额24
4.6.4余额转账示意图25
第五章58同城黄页产品签约流程25
5.1签单流程25
5.2合同签订注意事项26
5.3禁签行业说明26
5.4资质证明26
5.5常见问题与答疑28
第六章58同城竞争对手分析29
6.1搜索引擎29
6.1.1什么是搜索引擎29
6.1.2搜索引擎公司介绍29
6.1.358同城和XX、Google的对比30
6.2分类信息网站30
6.2.1赶集网（）30
6.2.2百姓网（）31
6.2.3优势对比32
第七章销售真实案例33
7.1多元组合、性价比高、彰显品牌33
第八章后台操作34
8.1VIP后台登陆34
8.2VIP后台页面35
8.2.1会员首页36
8.2.2我的资金40
8.2.3消息41
8.2.4账号41
8.2.5退出42
8.2.6用户中心42
第一章走进分类信息
1.1分类信息的概述
分类信息产生于传统媒介报媒的鼎盛时期，又称分类广告。
分类广告分类清晰、形式简洁、版面固定。
从其内容上讲，分类信息量庞大，可查阅性强，极大地满足了人们日常的生产、生活需求。
因而几乎每个地方的晚报、日报、生活娱乐报都少不了分类信息的身影，而且办得越好的报纸，分类信息的篇幅往往越大。
分类信息也是人们在信息时代的百科全书，它无所不包、无所不有，工作、学习、娱乐、生活、交通、服务……所有的信息归纳起来都可以属于分类信息。
综上所述，分类信息不仅仅是个人需要，也与企业、工厂、机关事业单位息息相关。
所以分类信息网站的兴起，是与每个人的需求分不开的，这是一个涉及千家万户的大众媒体。
分类信息始于报媒，但报媒受制于版面和发行的限制，其上面刊登的分类信息内容多为租赁、转让、出售、招商、家政、搬迁、招聘等与老百姓日常生活紧密相关的小规模商业信息。
分类信息网站的崛起，很好的弥补了传统分类广告的不足。
分类信息网站不受版面和发行成本的限制，信息量巨大，而且信息随时在线，永不丢失。
更重要的是利用分类搜索，可以保证用户在任何时间、任何地点，都能非常方便快捷的查询到需要的信息。
分类信息网站在美国被誉为“报业杀手”，因为它们的存在，报业纷纷倒闭。
1.2分类信息网站的优势
●简单易用
在分类信息网站上发布及查找信息，是最基本的互联网应用操作，简单易学。
●精准定位
类别+地标的组合分类，使得所有的信息都有极强的精准性。
●海量信息
分类信息讲究规模性，报纸分类信息因为报纸版面有限，不能提供更多和更详细的信息，而网络分类信息的信息容量几乎无限。
●实时更新
分类信息具有超强的时效性，可以查到最新的实时信息。
●免费服务
分类信息的基础服务都是免费的。
●显著效果
分类信息网站上发布信息效果非常显著，因为分类信息网站拥有传统媒介无法企及的用户访问规模。
第二章欢迎加入58同城
2.158同城简介
58同城，由创始人姚劲波（兼CEO）带领团队于2005年12月在北京创立，现已成为全球领先的生活服务平台。
七年来，58同城秉承着"人人信赖的生活服务平台"的愿景、"用户第一"的核心价值观，一直孜孜不倦地追求技术创新、服务类目的拓广及拓深，依托于飞速发展的人们日常生活的需求，致力于为用户提供"本地、免费、高效"的生活信息服务。
58同城目前拥有近30家分公司，近400个分站，注册用户总数过亿，日PV过亿，日发帖量高达100余万。
据最新的Alexa排名显示，58同城高居国内网站的第25位，稳居分类信息行业第一名。
目前，58同城每天响应着来自全国各个地区数亿次的信息服务请求。
用户可以通过58同城庞大而细致入微的服务体系，在最短时间内找到需要的本地生活服务信息。
58同城一直致力于倾听用户的生活需求，深入挖掘用户的潜在需要，并高效、神奇地满足用户的各种生活需要。
在"通过互联网让人们生活更简单"的企业使命的指导下，提供房屋租售、招聘求职、黄页、二手物品、二手车交易、宠物票务、旅游交友、餐饮娱乐、团购等多种生活信息服务。
58同城是一个信息交互的平台，不仅将用户形形色色的需求，智慧地融汇在这一平台上，更是提供了360度贴身管家式解决方案。
除了为数亿用户提供便捷、高效的生活信息服务，58同城更为各类用户提供了一个高性价比、高效的整合营销推广平台。
58同城可以为用户提供广告发布、开设店铺、人才招聘、会员管理、在线预订发布团购信息、打折促销等服务。
通过全体58人坚持不懈的努力，以完善的信用管理机制、消费者保护计划与全面纵深的优质服务，让人们的生活变得更简单、更美好。
2.258同城行业地位
2.2.158同城互联网行业地位
●在谷歌TOP1000网站排名中，58同城网已名列第73位。
如图：
●Alexa中文网站排名25，全球网站排名144。
如图：
2.2.258同城分类信息领域地位
●在全球分类信息领域世界第一。
●在中国分类信息领域艾瑞网2012年12月最新数据排名第一位。
如图：
1、综合排名：
第一名;第二名：
;第三名：
;第四名：
。
2、独立访问排名：
第一名;第二名：
;第三名：
;第四名：
。
3、人均浏览排名：
第一名;第二名：
;第三名：
;第四名：
。
2.358同城黄页产品线结构
服务项目
服务内容
购买方式
基础服务
生活网邻通
线下购买
金铺
增值服务
精准推广
在线购买
置顶
智能推广
榜中榜
名店推荐
线下购买
2.458同城黄页产品信息列表页显示位置
第三章58同城会员服务
3.1生活网邻通
3.1.1生活网邻通概述
生活网邻通是58同城针对生活服务类企业推出的网络营销一站式解决方案，拥有精准网络推广及超强网站建设功能，快速提升中小企业推广效果。
标识：
网邻通标识由图形和文字构成，图形像两个小人在握手，象征网邻通与商家，以及商家与用户之间真诚携手、合作共赢。
服务定位：
网邻通服务对象是提供本地生活服务的企业及个人。
3.1.2生活网邻通展现形式及位置
【展现形式】
●企业形象图片展示：
信息更吸引用户眼球。
●标红电话号码：
更醒目。
●公司名称：
点击可进入58同城赠送给商家的网站。
●独有网邻通商家标识：
用户首选的商家。
●信用值高于普通商家：
开通赠送信用值，得到更多用户的信任。
【展现位置】二三级页面普通帖子之上
二级页面：
通过58同城首页面进入城市首页，在生活服务频道模块按照服务类别点击进入的页面为二级页面。
例如：
点击“搬家”，页面呈现含有“搬家”的全部服务信息及全城市信息。
如图：
三级页面：
通过58同城首页面进入城市首页，在生活服务频道模块，通过二级页面点击具体搬家需求，并进入只含有具体服务信息的页面为三级页面。
例如：
在二级页面点击“朝阳”区域，进入下一级页面，此页面呈现信息只包含“朝阳”区域内的搬家信息。
如图：
列表页：
进入二三级页面后，所呈现的页面即为列表页。
如图：
网邻通会员与普通会员发布信息显示形式及显示位置的区别：
3.1.3生活网邻通功能
●获得特有认证，发贴优先展示
◆独立VIP后台：
管理更加轻松便捷
◆特有认证：
获得网邻通标识，区别于普通商家，醒目标识可得到更多用户认可。
赠送信用值，增加商家信誉度，可获得更多用户信任。
◆优先推送：
在58同城网站上发帖后，可以在后台选择“优先推送”功能，操作后，信息将优先于普通信息，（只有先进行优先推送的操作，信息才可以置于网邻通会员信息中，并进行自动刷新和预约刷新）。
推送时长：
可选择优先推送的时长为1天、3天、7天、30天，推送结束时间为当日23:
59，优先推送的时长
不可以更改，信息内容可以修改或删除。
例如：
1月1日9:
00选择优先推送的操作，时长为1天，结束时间是1月1日23:
59；
1月1日21:
00选择优先推送的操作，时长为1天，结束时间仍然是1月1日23:
59。
◆自动刷新、预约刷新：
自动刷新：
每天8:
00—20:
00之间有12次的自动刷新机会。
预约刷新：
每天00:
00-23:
59之间最多有6次的预约刷新机会，可以选择间隔时长（30分钟/60分钟）、刷新次
数（1次/2次），预约刷新最长可30天无需重复操作。
预约刷新时段开始前半小时到当日23：
59分不可以修改预约时间。
注：
自动刷新和预约刷新使商家发送的信息在所有网邻通会员信息中每天有18次的置顶机会。
●得动态网站，轻松在线管理
网站模版：
89套行业定制模版，全方位展示企业形象。
网站功能：
◆轻松在线管理，维护方便，功能强大。
◆网站自动升级，不用商家操心二次消费。
◆电子地图、即时通讯（QQ、MSN、skype、阿里旺旺）、友情链接、幻灯片等功能一应俱全，轻松把握商机。
◆网民可免费下载商家信息。
●统计效果、精准营销
◆信息访问统计：
是统计每条信息的访问情况，统计方式是按照昨日、平均每日和总访问量来进行的。
◆网站访问统计：
是统计网站的访问情况，统计方式是按照昨日、今日、平均每日、总访问量、本月最高、历史最高访问量来进行的。
注：
流量统计可以帮助商家查看推广效果，把控每条信息及网站的流量变化趋势，及时调整推广方案。
3.1.4生活网邻通卖点
●58同城品牌效应——当红明星倾情代言，电视、广播、公交、地铁全面媒体覆盖，且与知名搜索引擎网站合作，现已成为全国最大的分类信息网站。
●覆盖面广——全国近30家直营分公司，近400个分站，覆盖所有生活领域。
●用户量大——注册用户达6000万，日浏览量达1.5亿。
●优先展示——优先推送的信息显示在普通信息之前，且每天有18次刷新机会。
●提高知名度——58同城平台优势促使商家在同行业中脱颖而出。
●提高企业信用度——拥有网邻通标识、加V认证标识、信用值，增加用户对商家的信任度。
●针对性强——针对城市-地区-生活圈细致分类，生活服务-行业-种类定向查询。
●灵活性大——信息内容可以根据商家推广情况随时修改，信息发布及更新可以自主设定，操作简单便捷。
●赠送网站——合作商家可免费获得300M超大空间的动态网站。
●独立VIP后台——强大后台功能，轻松在线管理。
●效果实时监控——商家可以随时查看推送信息的点击情况，随时优化信息内容。
●多种增值服务——可选择多元化的推广方式，更吸引用户，点击率更高，效果更好。
●价格优势——性价比高，服务内容广泛。
3.1.6常见问题与答疑
Q1：
一个商家可以开通多个网邻通吗？
A：
可以，但为了保证版面的规整，需要将不同网邻通的别称后缀加以区分。
Q2：
一个账号可以开通多个类别吗？
A：
生活服务网邻通只能绑定一个类别。
Q3：
使用集团账号提单有什么要求？
A：
所有地区服务必须是相同类别和相同的服务量，且所有地区服务均未开通，需一次性统一开通。
Q4：
商家之前是在A地区申请的用户名，现在要在B地区合作，还能用A地区申请的用户名吗？
A：
如果A地区已经开通服务，B地区未开通，则需要在B地区开通新帐号进行提单；如果A地区服务未开通，可以直接用A地区的帐号在B地区进行提单，资料进行相应修改即可。
Q5：
商家想修改预约刷新时间，如何修改？
A：
在预约刷新时间开始前30分钟，可以修改预约刷新时间。
Q6：
什么情况下普通会员的信息会排列在网邻通会员信息的前面？
A：
一种情况是普通会员选择置顶时，信息会显示在网邻通会员信息之前。
另一种情况是当网邻通会员开通之后发布的信息没有进行优先推送，在前台列表页虽显示网邻通标识，但信息置于普通信息之中。
Q7：
如何修改企业别称？
A：
别称是商家对外宣传的名称
参见“合同管理办法”中的合同主体变更，另外需要注意的是，如果别称修改以后，帖子别称未发生变化，请将帖子彻底删除，然后重新投放新帖即可；网站内的别称未变化的，请在网站内做一次假性修改并保存，等待缓存即可。
第四章58同城在线增值服务
4.1精准推广
4.1.1精准推广概述
精准推广是58同城的一种增值服务产品，它是一种展示在信息列表页左侧顶部、按天竞价购买、可以查看效果数据的网络推广产品。
该产品支持自由出价、撰写创意、数据反馈等功能，使用推广余额竞价购买。
精准推广致力于使商家的广告可以进行更加精确的投放、收获更好的推广效果，为商家带来新的广告投放体验。
4.1.2购买模式及收费方式
购买模式：
在线自助购买，当天竞拍成功，第二天展示
收费方式：
按天购买，最低1元/天起拍，实际竞拍价格，以所选择的行业类别的定价规则为准。
4.1.3精准推广展现形式及位置
展现形式：
图片+帖子信息+公司名称+醒目网邻通标识+醒目“精”字+标红电话
展现位置：
二三级列表页左侧顶部。
如图：
4.1.4精准推广卖点
●黄金位置——依托国内最大的的分类信息网站58同城，展示在列表页左侧顶部黄金位置，信息曝光量大。
●购买灵活——商家可以针对不同的频道个性化定制广告推广创意，购买周期为一天，采取竞价方式，由市场决定价格。
页面可以拆分售卖，商家自由启动和暂停广告推广。
普通用户和网邻通用户均可购买。
●推广精准 ——可以在细类页面投放，自主选择精准到细类的频道页面。
●性价比高——不同城市、不同频道底价不同，频道起价最低1元/天。
竞价购买成功才会产生费用，购买未成功则不会产生费用，最大限度降低广告费用的过度浪费。
●管家服务——专业的营销团队竭诚为商家提供贴身式管家服务，帮助商家优化推广方案，全程跟踪广告推广效果，帮助商家抓住每一个推广时机。
●效果可见——商家可以查看展示、点击等效果数据，衡量投入产出，优化广告投放。
4.1.5精准推广操作流程
4.1.6精准推广规则
●出价状态有效且审核通过的推广，可以参与竞拍。
●每日17：
00结束上次竞拍，确定次日排名。
●竞拍结果包括成功、失败、未参加。
成功：
指上次竞拍成功，点击详情后可查看具体位置。
失败：
指上次竞拍失败，点击详情后可查看原因。
原因主要包括：
推广余额不足、推广未通过审核、出价过低。
未参加：
指未参加上次竞拍。
若出价状态为暂停，则不会参与竞拍。
●成功的推广创建后，将会每天自动参与竞拍，若某条推广不想参与竞拍，可暂停出价或删除该条推广。
4.1.7常见问题与解答
Q1：
精准推广如何扣费？
A：
竞拍成功直接扣除推广余额，竞拍失败不扣款。
竞拍出价可根据参考出价考量，具体金额以竞拍结束金额为准。
Q2：
参与竞拍的条件是什么？
A：
出价有效，余额充足并且通过审核的推广才能参与竞拍。
Q3：
什么时候能看到竞拍结果？
A：
每日17：
00结束竞拍，竞拍结束后即时更新竞拍结果。
因系统运算需耗费一定时间，如果结果未出，请耐心等待并尝试刷新。
Q4：
创意审核不通过怎么办？
A：
返回修改，再次提交，等待审核。
Q5：
已提交的推广能不能修改？
A：
竞拍可以，修改后需审核。
Q6：
已审核通过的推广能不能修改？
A：
可以，修改后需审核，审核通过则使用新推广，审核不通过则使用原有推广。
Q7：
出价时是否直接扣款？
A：
不会。
竞拍成功自动扣款，竞拍失败不扣款。
Q8：
如何出价？
A：
根据参考出价、流量、点击率、热度等数据，自主设定出价。
Q9：
创意标题和内容限制多少字？
A：
创意标题最多25个字，创意内容限制6-30个字。
Q10：
竞拍成功后，如何展示推广？
展示排序规则是什么？
A：
竞拍成功后，将于次日零点起自动展示，按照竞拍成功者出价高低排序，价高者排在前面。
Q11：
我的推广已经在展示中了，什么时候能看到效果数据？
A：
在线、展示和点击数据将在推广展示结束后才能统计更新，于第二日凌晨5:
00显示。
如：
商家的推广于9月5日显示，在线、展示和点击数据将于9月5日23:
59结束展示后，于9月6日凌晨5：
00进行更新。
Q12：
如果商家是生活网邻通商家，但是在二手车频道购买精准，点击进入之后是详情页还是网站？
A：
商家在新建精准推广的时候选择推广帖子，点击显示的就是帖子的详情页，如果商家选择推广网邻通网站，显示的就是网站；但是如果商家在汽车类别购买精准，选择推广自己的生活网邻通网站，这一条推广审核是会被拒绝的，因为推广内容与列表页的相关度低，这样商家的投放效果不好，也会影响整个58同城的用户体验。
Q13：
精准推广后面显示的电话是依据什么显示的？
A：
精准推广链接的是信息就显示信息里的电话，链接的是网邻通就显示的企业资料里的电话，链接的商品/店铺也是相应的商品/店铺的电话。
Q14:
精准推广后台显示展示的天数？
A:
精准推广后台显示天数统一为一天，每天下午17：
00结束竞拍，次日00：
00按照价格排序依次显示，直至23:
59。
Q15：
精准信息翻页是否显示？
A：
不显示。
4.2置顶
4.2.1置顶的概述
信息置顶是58同城为商家提供的增值服务，对已发布成功的信息，可以使用推广余额购买置顶。
置顶后该信息就会显示在该类别的列表页中处在靠前的固定位置，并带醒目图标“顶”。
商家还可以自主设定价格，推广计划更灵活，性价比更高，推广效果更显著。
4.2.2置顶展现形式及位置
【展现形式】
如图：
【展现位置】
二三级页面列表页左侧，在网邻通会员信息之上、精准推广信息之下。
4.2.3置顶的分类
4.2.3.1高级置顶
高级置顶位于列表页中置顶服务的最上端，每个列表页最多有5个高级置顶信息位。
高级置顶的排序方式按照剩余时长排序，即置顶剩余时间长的信息在上面，剩余时间短的信息排在下面。
通过购买高级置顶服务，商家可以获得列表页上最有利的位置，高级置顶服务的费用高于普通置顶，具体价格以实际操作时价格为准。
4.2.3.2普通置顶
普通置顶位于高级置顶下方，不同行业置顶信息数量不同，普通置顶的价格以实际操作价格为准。
4.2.3.3委托置顶
委托置顶是新增的置顶服务，商家可以提前选择次日期望的置顶时间段，系统将在商家选择的时间段内自动尝试置顶。
在“用户中心”中，委托中的信息带有“顶”字图标，此图标表示商家的信息正在委托中（准备置顶的状态），当商家委托的信息置顶成功后，置顶图标将被点亮，系统将会给商家即时发送站内信告知。
在进行委托设置时，页面会提示商家预计需花费的余额（设置委托时不会产生扣费交易）。
当商家委托的信息被系统自动置顶成功时，花费商家的账户余额。
4.2.4置顶卖点
●位置优先——信息位置长期靠前，获得更多浏览量，关注度大大提高。
●传播面广——信息传播面更广，可同时选择多个区域页面显示，提高有效性。
●投放灵活——商家可自主设定出价、时间及频道，可选择性强。
4.2.5置顶操作流程
4.2.6置顶规则
●当商家对置顶中或委托中信息进行删除或关闭时，原信息的置顶及委托状态则自动结束，置顶中账户余额不予返还。
●当商家对置顶中或委托中信息进行修改时，该信息会重新进行审核。
58同城建议商家一般不要修改置顶中或委托中的信息，以免延误商家置顶及委托信息的显示。
另外，由于置顶及委托是基于商家信息的类别及地区的服务（即信息置顶及委托表示是购买了某一个类别及地区的置顶或委托服务），所以当商家把置顶中或委托中信息修改到其他类别或地区后，在非置顶及委托服务的类别及地区不会显示置顶。
●当商家的置顶中或委托中信息未通过审核被返回修改或删除时，置顶中信息系统将自动返还商家置顶剩余时长所对应的账户余额，委托中信息的原委托状态自动结束。
如果商家手动自主删除、取消置顶或委托信息，置顶中账户余额不予返还，委托中信息的原委托状态自动结束。
●当系统为商家委托的信息自动尝试置顶时，会为商家发送站内信告知此次委托的结果（即此次委托任务是否成功）。
●当商家账户下的账户余额不足以完成商家全部的委托任务时，系统会自动放弃商家因当天账户余额不足导致委托失败的任务（例如：
当商家同时选择3个区域进行委托置顶时，由于账户内账户余额不足导致无法完成商家全部的委托任务时，系统会根据余额数来选择可以委托的任务来完成），并发送站内信告知。
第二天重新尝试。
如果商家在此期间进行了账户余额充值且足够完成委托，即可成功置顶。
●当在商家委托的置顶时间段内，商家选择的委托置顶页面出现位置已满或选择置顶时间重复的情况时，系统将会在不延长商家委托置顶时长的前提下，每隔一小时为商家尝试置顶一次。
当置顶成功时会发送站内信告知，置顶所花费账户余额以实际置顶时长为准计算。
●当商家在使用58同城置顶服务时，必须遵守58同城信息发布的相关规定、中国有关法规、其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
若商家的行为不符合以上提到的规定及法规，58同城将作出独立判断立即取消商家的置顶信息，同时账户余额不予返还。
4.2.7常见问题与答疑
Q1:
为什么当商家选择委托置顶后信息没有置顶？
A:
当系统为商家委托的信息自
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