龙湖集团培训实施管理办法.docx

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龙湖集团培训实施管理办法

龙湖集团培训实施管理办法

一、目的

为规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，特制定本管理办法。

二、定义

2.1龙湖集团：

限指集团公司及集团内所有的地区公司（不含物业、商业公司）。

2.2集团公司：

指龙湖企业拓展有限公司，该公司因其控股关系将负有对龙湖集团下所有地区公司的整体管理职能。

2.3地区公司：

指龙湖地产集团中的地区性地产公司，通常在国内的某个一线城市或二线城市只设一家，负责管理、控股下属的项目公司、商业公司、物管公司。

在集团内只会冠以城市名称，如“北京公司”、“重庆公司”、“成都公司”。

2.4公司：

本管理办法所指的公司是指员工所在的公司，可能是集团公司，也可能是某个地区公司。

三、培训原则

以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。

四、适用范围

本办法适用集团公司及各地区公司所有培训活动的规划、实施、效果评价。

各地区公司下属项目公司、物管公司、商业公司等子公司参照此办法另行制定培训实施细则，并报集团公司人力资源部备案。

五、类别与组织

龙湖集团为员工提供以下7类的培训。

1.新员工培训：

指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

统一组织的集中培训由各公司人力资源部组织，专业培训由新员工所在的业务部门组织。

1.1统一组织实施的入职培训内容包括：

公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况?

?

公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则

基本人事制度?

安全与质量?

职业道德与职业精神?

职业生涯规划?

●OA系统及成本系统功能简介

1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：

部门承担的主要职能和责任、规章和制度?

?

岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

本岗位及本部门常用OA系统及成本系统知识?

2.任职能力：

指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。

主要包括：

?

中高层管理人员（包括：

集团中层以上领导、各地区公司中层以上领导、分公司的副总以上人员）：

管理技能、领导力提升、决策思维能力等；

?

后备干部培训：

角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

集团研发、工程、发展人员：

项目管理培训、项目团队管理培训、专业技能培训等；?

?

集团营销人员：

营销管理、销售管理、销售技巧培训

售后服务培训：

优质客户服务；?

其他行政部门：

职业精神与职业素质?

?

技术培训、产品培训、岗位业务技能培训由各部门自行组织，报集团人力资源部备案。

客户培训（公司的战略性合作伙伴）：

龙湖文化、营销策略等?

3.外派培训：

因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

4.委托培养：

因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。

学费由公司垫付，员工毕业取得学历或证书后凭相关证明报销部分费用。

如员工无法如期毕业或取得证书，费用由计财部在员工工资中扣除。

脱产学习期间发放基本工资，奖金、加班停发。

5.战略性培训：

指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培训接班人培养。

6.文化制度培训：

指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。

如龙湖员工行为规范、ISO9000质量管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。

7.自我发展：

公司鼓励员工利用个人业余时间进行与本岗位业务有关联的深造学习，如员工如期毕业或取得资格证书，可凭相关证明及票据报销一半学费。

如财务人员考注册会计师或中、高级职称等。

8.培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。

培训类别企业承担百分比个人承担百分比

1KA新员工培训100%--

2KSH任职能力/素质培训100%--

3K专项技能/资格培训100%--

4KS委托培养30-60%40-70%

5SK战略性培训80%20%

6SAH文化制度培训100％--

7K自我发展50%50%

注：

K-知识S-技能A/H-态度/习惯

六、计划与实施

1．每年12月初由集团公司给出下年《必选培训课程标准》及《培训资源表》，各地区公司根据上述资料及公司实际情况组织制定本公司下年培训计划，经集团人力资源总监审核，总经理批准后，各地区公司在次年初正式发布并组织执行。

2.计划程序:

参见附件《培训工作流程》

3.费用预算、分配与管理

3.1各地区公司在制定年度费用计划时，由各地区公司根据集团公司提供的《必选培训课程标准》、《培训资源表》并结合当地实际情况分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。

3.2预算经与计划财务部沟通协商后，报总经理批准，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。

3.3计划内的培训费用，由各地区公司人力资源部经理批准开支，财务部门担负审核责任。

集团人力资源部监督费用的使用方向和使用效果。

3.4内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。

3.5费用分配把握以下原则：

知识、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；中高层、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且因能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。

4．培训实施与监控

4.1根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。

4.2集团人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。

4.3各地区公司为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：

参加培训的登记/签到表?

获得的各类证书复印件?

获得的各类培训资料目录?

参加内部考试试卷及结果。

?

?

?

负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；

学习、消化外部培训课程，引入企业；?

?

本专业领域或本部门的文化制度培训；

在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；?

?

?

企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；?

培训师组织开发?

3.2外部培训教材引入和消化

凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由集团人力资源部统一归档管理；员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交集团人力资源部存档。

内部培训师可以借阅相关主题的教材。

3.3培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。

教材由集团人力资源部统一管理。

4.培训设施设备

培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用的原则由组织培训实施的各公司自行统筹，可利用现有资源的不再行添置。

5.培训费用

5.1为了便于管理及对培训信息的全面掌握和分析，因培训所发生的交通、误餐补助统计入培训费用

5.2培训费用本着“谁受益，谁承担”的原则，在每次培训结束后由预支费用的公司按受训人员的来源进行分配，并将费用分配表提交公司计财部，以便集团内部划转培训费用

八、培训纪律

1．培训分为：

A类、定额定资格定员，指定参加A类培训的员工必须参加学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报总经理批准，否则按旷工处理。

B类、定额定资格不定员，指定参加B类培训的员工必须参加学习，因特殊原因不能参加培训的应报部门理批准，并通知人力资源行政部。

C类、不定额不定员但定资格，指定参加C类培训的员工，因特殊原因不能参加培训的应通知人力资源行政部。

D类、不定额不定资格不定员。

2．学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：

按时到课，认真听课?

手机调为振动档，上课期间不允许在教室内接听电话?

3．违反纪律的，按以下方式处理，由培训师或培训组织者监督执行。

迟到、早退、中途离场学员记5S一次；?

手机每响一次记一次；?

每次5S罚款20元，由培训师或培训组织者记录，在培训后将罚款单交计财部，并由计财部在学员下月工作中扣收。

?

九、培训效果评价与培训考核

1．集团人力资源部通过培训效果考核及评价决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。

2.常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。

培训课堂考核（纪律和态度）?

培训评估?

?

考试、心得报告、工作笔记、案例分析

现场操作?

日常工作应用（有记录或成果）?

工作改善计划或方案，并组织实施?

?

分享、授课或主持研讨会

工作业绩?

3．集团组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。

培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，集团人力资源部将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。

4．培训评估与考核的主要目的是：

促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。

十、服务年限

在公司提供的各类培训中，接受委托培训的员工培训费用由公司承担一部分，但一般需保证为公司服务满1年。

若参加人员不能获得相关合格证明，该项费用在个人工资中扣除。

十一、责任

1.集团人力资源部责任

1.1集团人力资源部经理负责统筹规划公司教育培训并管控培训资金计划的实施，是公司培训体系/流程的主要责任人。

1.2拟订培训战略，执行培训战略。

1.3负责培训资源建设与管理。

尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。

1.4负责集团实施的日常培训营运管理。

如培训需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作。

1.5负责集团实施的培训基础行政工作。

如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。

2.地区公司人力资源部责任

2.1负责按照集团培训管理办法开展由各地区公司实施的各项培训课程，包括分析培训需求、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作。

2.2负责建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。

3．各级主管、员工的责任

3.1各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；

3.2对下属的培训内容、时间等作出合理的判断；

3.3检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。

3.4员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；做辅导员，实施在岗培训。

3.5受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用持续时间和频率有关。