秘书职业资格等级考试通关指南答案.docx
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秘书职业资格等级考试通关指南答案
Documentserialnumber【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
秘书职业资格等级考试通关指南答案
参考答案
第二章
一、职业道德部分
（13—25答案略）
二、秘书礼仪部分
（一）选择题
（二）多项选择题
（三）案例分析
1.答案：
（1）小李忽视了位次礼仪。
小轿车以“右为上，左为下；后为上，前为下”；
在接待过程中：
，为客人提取行李并打开右后车门，让客人坐进右后座；，，询问哪些行李可以放入后备箱中，将行李放进后备箱中；打开左后车门，坐在客人身边；要选合适的话题与客人在途中交谈。
2.参考答案：
（1）小李在接待中的不规范行为：
握手应女士先伸手；握手时间不可太长；递送名片应在介绍之后；递送名片应郑重，正面向对方，双手送上。
（2）小李应注意学习握手礼仪、引见介绍礼仪、递送名片礼仪等。
第三章
一、单项选择题
2.D3.A4.C5.A6.D
14.Ｂ19.C
二、多项选择题
38.ABD
第四章
一、单项选择题
14.B
二、多项选择题
31.AC
36ACD40.ABCD
第五章
一、单项选择题
3.D
二、多项选择题
第六章
一、单项选择题
2.A6.Ｄ7.Ｂ8.Ｂ9.Ｂ10.Ｂ11.Ｄ
12.Ｂ13.Ｄ14.Ｂ15.Ａ16.Ｄ17.Ｂ18.Ｂ19.Ｃ20.Ａ21.Ｄ
二、多项选择题
第七章
一、单项选择题
19.C
二、多项选择题
第八章
一、四级秘书
（一）单项选择题
（二）多项选择题
（三）工作实务题
1.参考答案
一、会议议程表
宏远公司2007年第二次总经理办公会议程表
宏远公司2007年第二次总经理办公会定于2007年2月5日星期一上午9：
00在公司总部的三号会议室举行。
1.如何开展公司2007年第一次春季商品的促销活动。
2.春节慰问老职工的费用额度问题。
3.三月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。
4.生产部主管人员调整问题。
5.研究总经理助理的人选问题。
第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。
总经理办公室
2007年1月30日
（备注：
按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。
第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。
应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。
这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。
第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。
一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。
）
二、有关会议时间问题的建议
1.会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。
2.如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。
3.报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。
2.参考答案
备忘录
发自：
秘书钟苗
发给：
行政经理××
日期：
××年×月×日（考生自定）
主题：
会议文件收集整理基本要求
内容：
1.收集会议文件资料的要求
（1）确定会议文件资料的收集范围。
会前分发保密文件，按清退目录和发文登记簿逐人、逐件、逐项检查核对。
（2）及时收集会议文件，确保收集齐全。
（3）选择收集渠道，运用不同方法。
（4）严格履行登记手续。
认真检查文件是否缺件、缺页、缺损，及时补救毁损的文件。
（5）收集整理过程注意保密。
2．需收集的文件资料
（1）会前分发的文件。
（2）会议期间产生的文件。
（3）会后产生的文件。
3.会议文件的立卷归档
会议文件立卷归档概念解释。
会议文件立卷归档的意义主要有四点：
第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。
第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。
第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。
第四，保证会议文件立卷工作的连续性，为档案工作奠定基础。
3.参考答案
1．会议记录的准备工作
（1）准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸。
（2）准备录音机和足够的磁带用以补充手工记录。
（3）备有一份议程表和其他的相关资料和文件，以备核对相关数据和事实。
（4）为便于识别会议上的发言者，提前到达会场，了解与会人员的座位图。
（5）在利用录音机的同时，必须手工记录，可以防止录音机中途出故障。
2．了解会议记录的内容。
一个完整的会议记录应包括如下内容：
（1）会议描述。
包括会议类型、时间、日期、地点。
（2）与会者姓名。
主席的名字在最前面，记录员的名字在最后。
（3）会议过程：
宣读上次会议记录、由会议记录中产生的问题、通讯情况、一般事务、其他事务。
（4）主席、记录员签名。
二、三级秘书部分
（一）单项选择题
（二）多项选择题
27CD
（三）工作实务题
1.参考答案
1.礼宾次序：
（1）首先按来宾或代表团团长的身份、职务排列；
（2）身份相同者再按国家或地区名称的拉丁字母顺序排列；
（3）名称的第一个字母相同者，可再按告知东道主参会的时间先后次序排列。
2.着装建议
（1）白天正式场合（迎送来宾、开幕式、闭幕式、商务洽谈）：
男士：
深色西服套装、浅色衬衫、颜色素雅的领带、黑色皮鞋、深色袜子。
女士：
西服套装、配色谐调的衬衫或内衣、半高跟皮鞋、丝袜、淡妆。
（2）晚上正式场合（晚宴、音乐会等）：
男士：
深色西服套装、白色衬衫、与白天不同的更漂亮的领带、黑色皮鞋、深色袜子。
女士：
晚礼服（旗袍；中式短袄加长裙；单色连衣裙或色彩典雅、华丽的单色套装）。
（3）参观开发区：
男士：
职业便装：
T恤衫配长裤；毛衣、夹克衫配长裤；休闲风格的皮鞋；
女士：
职业便装：
衬衫、夹克衫配长裤；略带休闲风格的套裙；休闲式鞋子；
（4）休闲场合（游览景区）：
无论男女均可以：
运动装、牛仔服、旅游鞋或运动鞋。
3.会议应急方案的内容：
（1）会议举行过程中可能出现的问题：
（2）人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为问题；
（3）负责解决的工作人员。
2.参考答案
1.远程会议的优势包括：
（1）节省时间；
（2）节省经费；
（3）能使用录音带做永久记录；
（4）交流更直接、简短。
2.为了开好此次会议，须注意以下几方面：
（1）了解提供电信会议服务公司的服务业务；
（2）提前向客户发邀请并确认；
（3）会议相关材料（如会议程序、议程等）应尽早寄给与会者，以便他们准备；
（4）至少提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等内容告知电信会议服务公司；
（5）检查会议设备齐全、正常、摆放是否符合要求；
（6）设备数目相当、需要放置合理；
（7）会议主持人应做好会议进程的引导工作，提高座谈会的效率。
3.参考答案
备忘录
至：
行政经理
自：
高叶
主题：
会务筹备情况检查的主要内容
日期：
××年×月×日
内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容
1.准备是否充分
必须逐项检查。
2.会议期间能否排除各种干扰
3.环境条件与用品准备。
4.文件材料准备
5.会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6.保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。
确保会场的防盗设施处于运行状态。
7.检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1.全面周到，注重细节，逐项落实。
2.眼见为实，实地检验。
第九章
一、四级秘书部分
（一）单项选择题
（二）多项选择题
45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD
（三）工作实务题
1.参考答案
1．刻录机的主要性能指标
（1）数据传输速度
（2）缓存容量
（3）兼容性
2．刻录机使用注意事项
（1）安装时要注意散热
（2）保持清洁
（3）避免刻录机长时间工作
（4）刻盘过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件
（5）及时取出盘片
2.参考答案
（1）申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途和金额等情况，并亲自签字。
（2）该报告或表格必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。
（3）一种是将获得批准的费用申请报告或表格提交财务部门，领取现金借款或支票；一种是有申请人垫付，完成商务工作。
（4）在进行商务工作中，无论是使用支票还是现金，都要向对方索取相应的发票。
（5）商务工作结束，申请者将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。
如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。
（6）如果实施商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出部分才可得到报销。
3.参考答案
接待计划主要包括：
（1）确定接待规格
（2）日程安排（表格形式）
（3）经费列支
（4）人员安排
4.参考答案
1．数码相机与传统相机的区别：
（1）感光不同
（2）存储介质不同
（3）图像质量不同
（4）输入输出方式不同
2．注意事项：
（1）数码相机不适宜拍摄自然风光
（2）拍摄时要尽可能靠近被摄体
（3）取景要准确
（4）在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
5.参考答案
1.电子邮件格式正确
2.接待计划的工作程序
（1）了解掌握背景资料
（2）草拟接待计划
（3）与本单位相关部门沟通情况
（4）与来访者沟通情况
（5）报请上司审批
3.制定接待计划的注意事项
（1）遵守本单位接待的规章制度
（2）了解来宾的饮食习惯
（3）做好保密工作
4．商务旅行计划的内容
（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；
（2）出差线路，住宿安排；
（3）会晤计划；
（4）交通工具的选择；
（5）携带的文件；
（6）上司和接待人的特别要求；
（7）上司旅行区域的天气状况；
（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；
（9）差旅费用；
（10）上司住宅电话号码。
二、三级秘书部分
（一）单项选择题
（二）多项选择题
45.AD46.ABC47.AD48.ABC49.ABCD
（三）工作实务题
1.参考答案
1．确定预算的核算基数
2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格
4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案
2.参考答案
1．采购方式：
获得设备使用权的方式主要有购买、租用。
（1）购买
优点：
设备归购入组织；在使用期内折旧少。
缺点：
维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。
（2）租借--租用
优点：
较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。
缺点：
若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。
2．采购步骤
（1）提出购买申请。
（2）递交审批、落实经费。
（3）招标、选择供应商。
（4）签订供货合同。
（5）货物入库。
（6）支付货款。
第十章
一、四级秘书部分
（一）单项选择题
2.Ｂ 3.Ｃ 4.Ａ 5.Ｂ 6.Ａ 7.Ｃ 8.Ａ 9.Ｃ 10.Ｂ 11.Ｄ 12.Ｂ
13.Ｂ14.Ａ 15.Ｂ 16.Ｃ 17.Ｄ 18.Ｃ 19.Ｃ 20.Ｃ 21.Ｃ 22.Ｃ 23.Ｂ
24.Ｂ 25.Ｂ 26.Ｂ 27.Ｄ 28.Ｃ 29.Ａ 30.Ｂ 31.Ａ 32.Ｂ 33.Ａ 34.Ｂ
35.Ａ 36.Ｂ 37.Ｄ 38.Ａ 39.Ｄ 40.Ａ 41.Ｂ 42.Ａ 43.Ｂ 44.Ｂ 45.Ａ
46.Ｂ 47.Ｄ 48.Ｄ 49.Ｃ
（二）多项选择题
50.ＡＣＤ 51.ＣＤ 52.ＡＣＤ 53.ＢＣＤ 54.ＡＢＣ 55.ＣＤ 56.ＡＤ
57.ＢＣＤ58.ＡＤ 59.ＣＤ 60.ＢＣＤ 61.ＡＢＣＤ 62.ＡＢＣＤ 63.ＡＢＤ
64.ＡＢＣ 65.ＡＢＣＤ 66.ＡＣＤ 67.ＡＢＣＤ 68.ＡＢ 69.ＢＣ 70.ＢＣ
71.ＢＣ 72.ＢＣ 73.ＡＤ 74.ＡＣＤ 75.ＡＢＣ 76.ＡＢＤ 77.ＡＣ 78.ＡＣＤ 79.ＡＢＣＤ 80.ＡＢ 81.ＡＣ82.ＡＤ 83.ＡＢＣ 84.ＡＢＣ 85.ＡＢ 86.ＢＣＤ
（三）工作实务
87.参考答案
意向书
某省对外贸易办公室（甲方）与深圳××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4.技术咨询；
5.高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式：
双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。
三、合作程序：
由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲、乙双方义务：
1．甲方负责提供其资源.项目.资料和项目的落实。
2．乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。
协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备.技术的引进。
3．双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。
五、此意向书一式四份，各执两份。
甲方：
某某省对外贸易办公室乙方：
深圳××有限有限公司
法人代表：
赵××法人代表：
李××
时间：
2006年11月21日时间：
2006年11月21日
甲方联系人：
黄××乙方联系人：
李××
电话：
（0771）603480电话：
（0755）823226
电挂：
2083电挂：
3809
传真：
（0771）602690传真：
（0755）823230
邮编：
530022邮编：
618031
联系地址：
××省××市××路135号联系地址：
深圳市××路××大厦206室
88.参考答案
询问函与答复函的结构是：
标题+主送机关+正文+落款+成文曰期
1．标题
询问函与答复函的标题有两种形式：
（1）发文机关+事由+文种。
（2）事由+文种。
2．正文
询问函与答复函的正文结构是：
发文缘由+事项十尾语
（1）发文缘由。
（2）事项。
询问函应说明要求主送机关协办办的事项，或通报的信息，或要求解决的问题等；答复函应问复发函机关提出的问题，如不能满足要求时，应加以解释。
书写事项时，如事项单一，就单独列段；如事项复杂，或要求较多，就需提行分段，或分条列项书写。
（3）尾语。
尾语是礼节性用语，询问函的尾语常用：
“请速回复”、“盼复”、“请予复函”、“即请函复”等；答复函的尾语常用：
“此复”、“特此专复”、“特此函复”、“专此函告”等。
例文：
华荣公司人力资源部关于丁小强人事调查的函
××公司人事部：
我公司正在进行人事调整工作，根据工作需要，我公司拟聘丁小强同志担任某部门负责人工作。
为查实丁小强同志的情况，烦请贵部协助我公司调查以下问题：
一、丁小强同志在贵公司工作的起止期。
二、丁小强同志在贵公司的工作业绩、获奖状况。
三、贵公司对丁小强同志表现的评价。
特此函达，请予复函。
华荣公司人力资源部
二〇〇九年五月三十日
××公司人事部关于丁小强同志情况的复函
华荣公司人力资源部：
你部《关于人事调查的函》（华荣人函[2009]69号）收悉。
关于丁小强同志的情况，经我部与相关部门研究答复如下：
一、丁小强同志在我公司的工作起止期为2001年9月4日至2003年3月8日。
二、丁小强同志在我公司工作期间两次获奖，一次为公司2001年先进工作者；一次为销售部2002年业绩突出奖。
三、我公司认为，丁小强同志是个很好的管理人才．其业务熟练，能够独当一面；严以律己，能够以身作则；锐意进取，敢于挑战。
不足之处是偶有急躁情绪，有时欠缺合作精神。
特此函复。
××公司人事部
二〇〇九年六月十日
89.参考答案
1．传阅方式
（1）阅览室阅文
（2）会议传达
（3）利用副本
（4）利用刊物公布文书
（5）利用现代化技术手段
2.传阅要求
（1）严格传阅范围
（2）不能阅文人之间随意传递
（3）合理安排传阅顺序
（4）履行传阅手续
（5）选择合适的阅文方式
90.参考答案
这份请示的主要错误和不妥之处是：
（1）标题不够简洁。
“请求总公司”、“工厂”这些字都可以删去。
（2）主送机关标识错误。
应改成：
XX总公司。
（3）缘由部分没有把理由说清楚。
应把增拨的理由、根据作为重点，要说充分。
（4）文中废话较多。
开头到外地学习参观，回来申请盖厂房，总公司给了多少钱等，都市第一次请示盖厂房时说过的，现在没有必要再说一遍，人家“赞”我们的话，也没有必要写上去。
（5）请示事项不明确。
基建费缺口较大，到底缺多少，不足部分是多少，都没有写明确。
（6）结束语不当，没有表达出请求的意思，应该为“以上请示，请批示”或者“以上请求，请批准”。
二、三级秘书部分
（一）单项选择题
1.Ｄ 2.Ａ 3.Ｄ 4.Ｄ 5.Ｄ 6.Ｂ 7.Ｂ 8.Ａ 9.Ｄ 10.Ａ 11.Ａ
12.Ａ 13.Ｄ 14.Ａ15.Ｂ16.Ｃ17.Ｂ18.Ｂ 19.Ｂ 20.Ｂ 21.Ｃ22.Ｄ23.Ｃ
（二）多项选择题
24.ＡＤ 25.ＢＣ 26.ＡＤ 27.ＡＣＤ 28.ＣＤ 29.ＡＣＤ 30.ＡＢＣ 31.ＡＣ 32.ＡＢＣ 33.ＣＤ 34.ＣＤ 35.ＡＤ 36.ＡＢＤ 37.ＢＣＤ 38.ＢＣＤ
39.ＡＢＣ 40.ＡＢＣ 41.ＡＢＣＤ 42.ＡＣ 43.ＡＢ 44.ＣＤ 45.ＢＤ 462.ＢＣ 47.ＢＤ 48.ＢＣ49.ＣＤ 50.ＢＤ 51.ＣＤ 52.ＡＣＤ 53.ＡＢＤ 54.ＢＣＤ
（三）工作实务题
55.参考答案
市人事局关于批准市卫生局录用高校硕士毕业生的函
市卫生局：
你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（×卫函〔2001〕15号）收悉。
根据市委组织部.市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》规定，批准录用××等4名高校硕士毕业生到你局机关工作。
特此函复。
附件：
录用人员名单
××市人事局
二○○一年四月二日
56.参考答案
京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施"十五"计划的起始之年。
我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了"十五"计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。
为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。
根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心.企划部.销售部.第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。
经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。
附件：
1．培训中心先进事迹
2．企划部先进事迹
3．销售部先进事迹
4．第四分公司先进事迹
京城公司
二○○二年一月十日
57.参考答案
电子邮件
发件人：
gaoye@
主题：
文书审核工作要求
1．
（1）审核是否需要行文
（2）内容重复的不行文
2．
（1）审核文书内容
（2）看内容与有关规定是否一致
（3）提出的意见办法是否可行
3．
（1）审核文字
（2）看文字是否通顺、简练
（3）标点是否正确
4．
（1）审核文件体式
（2）看文种是否恰当
（3）格式是否规范
5．
（1）审核文书在处理程序上是否完备
（2）看发文名义是否合适
（3）涉及其他部门的，是否征得同意
第十一章
秘书职业资格四级模拟测试
（一）
基础知识答案
（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。
）
1题.A2题.C3题.A4题.B5题.B6题.D7题.D8题.D
（二）多项选择（第9题～第16题，每题1分，共8分。
）
9题.B,C,D10题.A,B,C,D11题.A,B,C12题.A,B,C,D13题.A,B,C,D14题.A,B,D15题.A,B,D
16题.A,B,D
离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。
）
17题.A:
B:
1,C:
D:
018题.A:
1,B:
C:
D:
19题.A:
1,B:
1,C:
1,D:
120题.A:
B:
C:
D:
1
21题.A:
1,B:
C:
D:
022题.A:
0,B:
C:
1,D:
23题.A:
0,B:
C:
1,D:
24题.A:
1,B:
C:
D:
25题.A:
1,B:
C:
D:
0
一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。
）
26题.A27题.B28题.C29题.A30题.B31题.D32题.C33题.C
34题.C35题.C36题.B37题.B38题.B39题.A40题.D41题.D
42题.B43题.C44题.B45题.B46题.C47题.D48题.B49题.A
50题.D51题.D52题.D53题.B54题.C55题.B56题.B57题.C
58题.B59题.B60题.A61题.A62题.C63题.D64题.D65题.D
66题.A67题.C68题.A69题.D70题.C71题.D72题.B73题.C
74题.A75题.B76题.C77题.B78题.A79题.B80题.D81题.D
82题.A83题.C84题.C85题.A
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。
）
86题.ABC87题.ABCD88题.ABD89题.ABD90题.ACD91题.ACD92题.ABCD93题.ABCD94题.ABC95题.ABD96题.ABCD97题.ABC98题.ABCD99题.ABCD100题.ABC101题.ABCD102题.ABCD103题.AD104题.CD105题.ABC106题.ABD107题.ABCD108题.ABCD109题.ACD110题.ABCD111题.AD112题.ABCD113题.ABC114题.ABC
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