《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》征求.docx
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《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》征求
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中等职业学校物流服务与管理专业教学标准
（征求意见稿）
一、专业名称（专业代码）
物流服务与管理（121900）
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学力者
三、基本学制
学年制：
三年
四、培养目标
本专业主要培养面向物流企业和企业物流部门，适应我国物流行业岗位发展需要，具有健康的身心，基本的科学文化素养、继续学习能力和创新精神，良好的职业道德、扎实的物流服务与管理专业知识，强烈的安全生产与环保意识，较强的就业能力和一定的创业能力的服务于物流一线工作的高素质劳动者和技能型人才。
其中：
仓储与配送方向毕业生应能熟练进行货物入库、在库、出库、退货处理和配送等作业，能够熟练应用仓储与配送相关设备和信息系统；
运输业务方向毕业生应能熟练完成运输业务受理、费用核算、单证填制、取货集货、车辆配载、装车发运、在途跟踪等作业，能够熟练应用运输相关设备和信息系统；
国际货代方向毕业生应能熟练完成揽货、订舱、仓储、中转、制单、审单、调度、集装箱运输和运费结算等作业，熟悉报关、报检、保险等工作流程，熟练应用相关信息系统；
快递业务方向毕业生应能熟练完成快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等作业，熟练应用快递相关设备和信息系统。
五、职业范围
中等职业学校物流服务与管理专业四个方向的职业范围如表1所示。
表1物流服务与管理专业职业范围表
序号
专业方向
对应职业（岗位）
职业资格证书举例
1
仓储与配送
保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、物流中心单证员、客户服务员等
基础：
物流员、仓管员。
较高级别：
特种作业人员操作员（叉车操作证）
2
运输业务
调度员、配载员、配送员、跟单员、客服专员等
基础：
物流员、跟单员。
较高级别：
危险品押运员资格证、特种作业操作证（选考叉车驾驶）
3
国际货代
单证员、操作员、业务员、客服人员、跟单员、车辆调度、报关报检员、箱管员、港口码头作业操作员等
基础：
单证员、物流员、跟单员。
较高级别：
报检员、货代员
4
快递业务
收派员、快件处理员、客服员、业务员等
物流员、快递业务员
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：
（一）职业素养
1.具有良好的品德修养，健康的身体和心理素质，爱国守法，忠于职守；
2.具有正确的择业观念和良好的职业道德，敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信；
3.具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力；
4.具有一定的竞争意识，良好的团队合作精神，较强的沟通能力和人际关系协调能力；
5.具备继续学习、自我提高及终身学习的能力；
6.具有安全作业观念、环保节约意识及创新精神；
7.具有严格按照物流操作规程工作的意识和良好的专业行为规范。
（二）专业知识和技能
1.熟悉物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识；
2.能列举常见的物流类型，描述物流的基本功能、行业现状及物流业态，知晓物流企业的典型职能部门和岗位要求；
3.能够利用基本的成本核算知识，计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用，核算物流服务成本；
4.能够运用物流营销的基本方法，进行简单的市场调查和物流产品的市场开发，具有较强商务沟通的能力；
5.能够按照物流业务流程，进行相关业务的具体操作；
6.能够运用专业知识进行货品验收、养护，辨识货品标识；
7.具有较强的客户服务意识，能对各类客户的投诉与异议进行处理，具有协调客户关系的能力；
8.会操作物流管理软件，能熟练进行物流信息的处理；
9.能使用常见物流设备，会进行简单维护及保养；
10.能熟练操作计算机，会应用各种办公设备及常用的办公软件。
（三）专业（技能）方向１：
仓储与配送方向
1.会界定现代物流中心的区域及功能；
2.能描述仓储货品进、出、存相关作业的流程，能完成仓储货品的进、出、存作业；
3.能根据配送作业计划，完成分拣、配载、送货作业；
4.会辨识不同包装材料，能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业；
5.会辨识各类叉车，能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业，能进行叉车的简单维护；
6.能正确辨识存储、装卸搬运等仓储设备，会合理选择与使用常见仓储设备，懂得设备保养常识；
7.会使用常见的物流信息设备及信息系统，能根据物流信息填写和打印相关物流单据；
8.遵守仓库及作业安全的管理规定，能正确应用各种作业设备及常见消防设施设备。
（四）专业（技能）方向2：
运输业务方向
1.能识记物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识；
2.能合理选择货物运输线路与方式，提出运费报价，熟练核算相关运输费用；
3.能正确识读、熟练填制各种运输单证；
4.能正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸专业设备，并具有设备维护常识；
5.能根据作业单进行现场货物装卸搬运；
6.熟悉货车类型，能根据货运调度计划进行车辆调度；
7.能根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载，现场调度；
8.能够完成运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作。
（五）专业（技能）方向３：
国际货代方向
1.熟悉国际贸易术语、国际贸易法律法规、国际贸易实务知识、经贸地理、港区物流相关知识；
2.熟悉国际货运代理全流程、集装箱运输等理论知识；
3.熟悉国际多式联运、集疏运等货运组织方式方法；
4.能进行货运代理单证的准备与管理，包括处理各种货运单证及对单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管；
5.熟悉销售合同的主要条款、合同的订立依据和成立条件，熟悉海运出口货物托运单各联的用途及流转程序，会办理进出口货物手续，能根据信用证要求缮制托运单；
6.能运用计算机进行EDI系统操作及电子单证、国际货物运输单证的缮制；
7.熟悉货代作业实施与管理流程，能完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节的操作；
8.熟悉国际货物仓储相关知识，熟悉保税仓库的申请条件、货物范围和办理程序；
9.能合理调配运输工具、仓储设备及人员；
10.熟悉货款结算方式和费用结算相关知识；
11.熟悉货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程，能开展报关和报检业务，能完成相关单证的缮制；
12.熟悉货运保险知识，会缮制货物运输投保单和保险单；
13.具备良好的业务英语运用能力与本行业需要的英文听、说、读、写的能力。
（六）专业（技能）方向４：
快递业务方向
1.熟悉国内外快递行业发展现状，能识别不同类型快递企业；
2.熟悉快递相关的法律法规、快件安全知识，快递行业服务标准；
3.能描述快递业务的基本流程；
4.能向目标客户进行快递业务推介；
5.具备货品知识和货币鉴别方面的能力，能熟练完成快递货物度量、计价、包装、填制快递单证等快件收取和派送作业；
6.具备快件收取和派送过程中异常情况处理的能力；
7.能熟练完成快件接收、快件分拣等快递处理作业；
8.熟悉条码技术，能熟练使用无线POS、RF等终端电子设备，进行快递业务信息处理；
9.具备处理客户投诉及理赔的能力；
10.熟悉电子商务物流模式，能开展电子商务采购、库存管理、货品配送等物流工作；
11.熟悉快递企业运营，能进行快递市场调研、快递市场开发、快递市场营销，能签订快递服务合同，进行成本核算；熟悉快递加盟创业流程。
七、主要接续专业
中等职业学校物流服务与管理专业学生毕业后的主要接续专业如表2所示。
表2主要接续专业表
序号
专业方向
高职
本科
1
仓储与配送
物流管理专业（620505）、连锁经营管理专业（620504）
物流管理专业（120601）
2
运输业务
物流管理专业（620505）、电子商务专业（620405）、连锁经营管理专业（620504）
物流管理专业（120601）
3
国际货代
物流管理专业（620505）、报关与国际货运专业（520605）、国际贸易实务（620304）、国际商务（620305）、商务英语（660108）
物流管理专业（120601）、国际经济与贸易（020401）、国际商务（120205）、商务英语（050262）
4
快递业务
物流管理专业（620505）、电子商务专业（620405）、连锁经营管理专业（620504）
物流管理专业（120601）
学校可以根据需求，试行本校或者与其他高职学校的物流管理专业合作“3+3”或“3+2”模式的中高职对口协作办学。
八、课程结构
中等职业学校物流服务与管理专业课程结构如图1所示。
图1物流服务与管理专业课程结构图
九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（音乐或美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
（一）公共基础课
公共基础课课程设置及要求如表3所示。
表3公共基础课课程设置及要求
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
德育
依据《中等职业学校德育教学大纲》开设，注重培养学生的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基本观点教育、职业道德和法律知识、经济政治与社会教育、文明礼仪、行为规范、正确世界观、人生观和价值观等在本专业中的应用能力
144
2
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，注重培养学生现代文阅读、写作、口语交际、文学作品鉴赏等在本专业中的应用能力
144
3
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，注重培养学生的观察能力、空间想象能力、分析和解决问题的能力和数学思维能力在本专业中的应用
144
4
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，注重培养学生的英语阅读、口语和物流英语术语在本专业中的应用
144
5
信息技术基础
依据《中等职业学校信息技术基础教学大纲》开设，注重培养学生了解、掌握计算机应用基础知识，计算机基本操作、办公软件、网络技术、多媒体技术等在本专业中的应用
72
6
体育与健康
依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，注重培养学生的健康人格、增强体能、提高综合职业能力，养成终身体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量。
注重培养学生身体健康、心理健康和社会适应能力
144
7
艺术
依据《中等职业学校艺术教学大纲》开设，注重培养学生多才多艺，陶冶情操，提高学习的乐趣，丰富文化生活，为以后工作打好基础
108
（二）专业技能课
1.专业核心课
专业核心课课程设置及要求如表4所示。
表4专业核心课课程设置及要求
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
物流基础
1.能识别物流活动，理解物流活动各个环节的基本功能；
2.能区分物流企业类型，概述物流企业的主要服务内容、服务流程；掌握企业物流与第三方物流之间的差别；
3.了解物流行业，能概括现代物流业的构成，能简单概述国内物流、国际物流、区域物流、物流园区、物流结点、物流团地等概念，熟悉物流行业发展现状；
4.熟悉运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程；
5.能认识不同装卸搬运作业，会辨识各种装卸搬运设备，熟悉其功能；
6.熟悉常见包装、流通加工活动，能辨识常见包装、流通加工工具和耗材，能进行简单操作；
7.了解物流信息系统功能及构成，会操作物流信息设备及信息系统；
8.能区分企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流等不同物流形式；理解绿色物流理念；能区分国内物流、国际物流、区域物流、物流园
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