深刻认识电子商务及其带来的影响.docx
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深刻认识电子商务及其带来的影响
深刻认识电子商务及其带来的影响
摘要
电子商务是上世纪末兴起的一种崭新的企业经营方式，大部分人对其概念还比较模糊、认识有些狭隘，，随着人类社会进人信息化时代步伐的加快，Internet从过去主要用于科研和简单信息的发布向商业化大踏步迈进，广大的商家和用户从各自不同的角度都希望Internet能给他带来更大的实惠，用户对Internet的应用需求也有了根本性的变化，近年来，基于Internet的电子商务正方兴未艾并逐渐成为Internet商业化发展的重要内容。
本文在对电子商务认识的基础上，提出电子商务不是简单地将传统的商务活动变成电子手段，而是使原来的商务活动更快捷，更人性化，更加简单，它能够把相关的商务活动参与者更加紧密地联系在一起。
因此，电子商务的发展必然会带来一系列的影响，只认识到这些影响，才会让我们今后的工作稳扎稳打
[关键词]电子商务影响生活企业发展
目录
第一章
1.1什么是电子商务
1.2电子商务各种商务模式
1.3电子商务的功能
1.3.1广告宣传
1.3.2咨询洽谈
1.3.3网上订购
1.3.4网上支付
1.3.5电子帐户
第二章
2.1电子商务对生活带来的影响
2.1.1信息获取方式的改变
2.1.2购物方式的改变
2.1.3教育方式的改变
2.1.4娱乐、休闲方式的改变
2.1.5电子商务能解决一定的就业问题
2.2电子商务对企业带来的影响
2.2.1层面
2.2.2创新永远是根本
2.2.3虚拟经营将成主流
2.2.4竞合与共赢改变竞争规则
2.2.5技术是企业的生命力
2.3企业发展电子商务的重要性
2.4发展电子商务面临的问题
2.4.1 网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题
2.4.2中国的电子商务交易市场还不健全
2.4.3网上支付有待进一步改进
2.4.4人员素质和技能问题需要加强
2.4.5数据安全问题
2.4.6法律法规问题
2.5如何规避电子商务带来的不利影响
2.5.1生活如何规避电子商务带来的不利影响
2.5.2企业如何规避电子商务带来的不利影响
2.6如何解决电子商务面临的问题
2.6.1
第三章
3.1电子商务对我国经济带来的巨大变化
3.2电子商务的发展现状
3.3我国电于商务发展前景
3.4我国电子商务发展趋势
致谢
参考文献
第一章
当环境改变时，我们首先要做的是深刻认识环境，然后认识变化的环境会给自身带来哪些影响，有了这些认识才能做出正确的选择和决定。
对电子商务的认识同样不能停留在表面。
1.1、什么是电子商务
近一、两年来所有IT媒体中出现频度最高的恐怕就是“电子商务”这个词。
电子商务顾名思义就是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。
因此，我们可以认为电子商务实际上是包含宏观和微观两个方面的内容，从宏观上讲，电子商务是指在通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务。
教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构。
政府机构、个人消息者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
有人认为电子商务就是上网做买卖，有人认为电子商务就是企业上网，美国认为是电子商务是网络贸易，IMB对电子商务的理解更侧重于网络的联接。
它们对电子商务的理解都是从自己的角度出发，如果我们站在别人的角度去看电子商务，只能走入僵化，所以需要我们对电子商务有一个正确的认识。
1.2电子商务各种商务模式
电子商务模式是使商流、物流、资金流、信息流及其价值创造的过程在网络信息技术中运行机制的商务模式。
其模式根据交易主体划分的主要有即企业（business）、消费者（customer）和政府（government）,B2B企业与企业间电子商务，B2C企业与消费者间电子商务，C2C消费者间电子商务，B2G企业与政府间电子商务企业，C2G个人与政府之间的电子商务。
其中B2B是全球电子商务发展的主流,B2C将成为未来的商务的主要趋势。
其中现阶段最适合中小企业发展电子商务的第三方平台模式。
模式分类可以通过商务运营模式、盈利模式、基于价值链的分类、混合分类、基于原模式的分类、基于新旧模式的分类、基于Internet商务功能的分类、基于B2B和B2C的分类。
虽然电子商务的模式层出不穷，我们対原模式识别和划分不清就会直接影响到电子商务模式的选择和创新，因此采用不同的组合方式将多种原型集合在一起就可以创造出新的模式。
对于中小企业我们可以从各种商务模式中选择出最适合的运营模式，可以采取第三方平台的模式，通过网站推广和动态数据库的数据挖掘建立良好的客户关系。
一旦中小企业发展形成有力的盈利模式，就要不断培养企业的文化，制定公司的长期发展战略和规划。
第一，中小企业可以利用第三方电子商务平台获得与大企业平等的机会获得更大的发展空间来提升自己，降低成本腾出更多的资金来发展企业的核心业务，从而给企业循环利用资金，更好的发展。
第二，如果企业找到了一种适合本企业发展的第三方电子商务运作模式，将会促使企业跨越式的发展，同样达到提高企业竞争力的效果。
第三，第三方电子商务比较适合企业结构不稳定、信息分散的企业，而这正好是中小企业发展的一大特点。
所以，中小企业选择通过加入第三方电子商务来发展自己的电子商务体系是可行的。
1.3电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1.3.1广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客的浏览，在Internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
1.3.2咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件（E-mail），新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（WhiteboardConference）来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
1.3.3网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
1.3.4网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。
在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更国可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
1.3.5电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
而电子帐户管理是其基本的组成部分。
信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。
而其可信度需配以必要技术措施来保证。
如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。
电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。
这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
第二章
2.1电子商务对生活带来的影响
2.1.1信息获取方式的改变
在电子商务方式下，人们以前主要从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息，现在可以从一种全新的媒体Internet网络获取所需的信息。
优点是Internet网络通过大量的、每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。
而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。
通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。
所以，越来越多的人利用网络获取信息服务，网上信息服务成为电子商务的一个重要方面。
缺点是网络是一个复杂的东西，它的内部充满各种信息，像反动、暴力这类鱼龙混杂的东西太多。
2.1.2购物方式的改变
以前主要是在传统的实体店购物，随着电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。
现在只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品。
上网消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间每天24小时不间断地得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。
缺点是商品质量难以保证，而这种担忧的源头则来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。
其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。
同时，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。
除此之外，网络交易的安全性又是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。
2.1.3教育方式的改变
以前主要是在传统的教室上课，Internet网络与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。
随着Internet的广泛应用、电子商务的推广，现在网络学校应运而生了，其属于现代远程教育的一种方式。
它以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传送过程。
与传统的学校比较，网络学校的优势在于：
首先，它不需要服务学生生活的庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。
其次，可以排除地域差别，缩小先进地区与落后地区教学质量的差距。
实时性、交互性远程教育还可使多种观念得以沟通和交流。
第三，可以最好地发挥好教师、好教材的优势。
传统学校和局部授课只能影响着一个教室、一个学校至多一个地区。
优点是网络学校覆盖面可以达到整个网络。
网络学校与其他远程教育方式如广播大学、电视大学等比较，很好的交互性、实时性是其突出的优点。
总之，网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及高质量教育的新型教育方式。
缺点是难以达到传统教室上课的效果，学生的问题难以得到即时有效的解答，也难以监督学生上课的纪律性，难以营造学习气氛。
2.1.4娱乐、休闲方式的改变
传统的娱乐方式很多都是实体的玩具或娱乐场所，电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。
现在人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制作的新、旧电影和电视节目，可以购买欣赏你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个地方的人同时在一个游戏中打得昏天黑地，决一胜负。
如果你愿意，你可以在网络这个广阔天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题推心置腹聊个痛快，甚至网络可以成为红娘，使你找到终生伴侣。
在网络上你还可以做现实生活中无法做的事情，如可以喂养你喜欢的宠物，可以种花植树，可以成为一介农夫辛勤地播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。
可以预见，Internet网上娱乐、休闲对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。
2.1.5电子商务能解决一定的就业问题
当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。
我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问题。
如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。
例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。
就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。
2.2电子商务对企业带来的影响
2.2.1层面
电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的空间，使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在发生着深刻的变化。
消除时间的浪费电子商务使空间与时间的重要性重新定位，信息技术使地理位置变得越来越不重要，时间的重要性在大大提高，企业的竞争日益成为一种时间的竞争。
2.2.2创新永远是根本
人家宣传电子商务就是网络贸易，我们就纷纷建网站，一切按照人家的模式，结果很多人都成了烈士，再一想，噢，原来人家是企业在搞电子商务，于是我们又提出鼠标＋水泥，让企业建网站，结果重复建设，造成浪费。
再仔细看，原来人家企业内部的业务流程很合理，所以我们现在再也不能盲目了，要从自已的角度出发，对企业管理、经营有一个系统的思考，不能盲目跟风，要解放思想，解除脑子里原来固定的思维模式，从科学发展的角度不断创新才会有出路。
进入了二十一世纪，面对变动频率越来越快的市场需求，要在最短的时间内做出快速反应，原来的金字塔式的组织结构会影响了企业的反应速度和信息传达的准确性。
在电子商务时代，扁平型、网络状的组织有利于更果断的决策。
2.2.3虚拟经营将成主流
电子商务将虚拟经营发展到了极至。
虚拟企业由于仅保留企业中最关键的功能和职能部门，而将其他的功能和职能部门虚设或省略，借助灵活的运营机制可以抵御市场风险，充分利用资源。
2.2.4竞合与共赢改变竞争规则
企业为了求生存，与竞争对手进行你死我活的较量，是市场经济的基本规律。
但随着经济全球化战略伙伴关系，将各自的优势综合起来，扩大市场并分享利益。
任何企业都不可能完全独占网络资源，共用、战略联盟等合作战略，成为竞合的主要内容，竞合与共生是在新的经济条件下企业战略的重大调整。
由于新经济的高速发展和由此带来的不确定性，观念的创新与技术的创新将诸多的不可能变成了可能。
并终将成为挑战旧事物的力量。
企业要想在竞争中获胜，关键在于发现机会和把握机会，而机会往往是存在于不确定中。
2.2.5技术是企业的生命力
21世纪，企业竞争重心将不在改善生产过程，而在发明新产品、在研究和开发能力。
世界正迈向知识经济时代，高新科技的研究开发及其迅速产业化，将是一个国家或企业决胜未来的关键因素。
电子商务的成功是基于企业从原料和外部件采购、运输、加工制造、分销直到最终消费者手中的全过程的协同作战，这是一个环环相扣、有机协调的链条，即新型的供应链模式。
可以说，电子商务的优势实际上就是供应链的优势。
电子商务的目的也是打造一条供应链。
3.3企业发展电子商务的重要性
企业发展电子商务的重要性用一句话概括，就在于它能够使企业迅速获取丰富的市场信息，及时、准确地掌握市场需求，有效地缩短产品的生产周期，最大限度地减少企业进行商业交易的中间环节，降低交易成本，从而增强企业在市场上的竞争力。
具体说来，是因为与传统的商贸活动相比较，电子商务具有无可比拟的优势：
第一，电子商务可以使企业迅速获取丰富的市场信息，及时、准确地掌握市场需求，从而保证企业生产经营决策的正确性。
从一般意义上说，商贸活动是从消费端开始的，消费者的购买需求导致了零售商向生产商购买产品的行为，随之又导致了生产商向配件商购买配件的行为，进而导致了配件商向原材料供应商购买原材料的行为……这就形成了一个环环紧扣的商贸活动的链条。
伴随着这一商贸活动链条的是一系列流向若干个不同目的地的信息流。
若要保证这一链条高速而不间断的运转，并保证企业在这一链条中始终处于健康运行的状态，一个不可或缺的条件就是必须保证相应信息流的高速流动和对相应信息的正确处理，保证企业能够从中迅速地获取丰富、准确的信息。
如果仍然依靠人工手段来传递、处理这一庞大的信息流，其效率状况和处理结果的精确程度是不言而喻的，一个企业迅速获取丰富、准确的市场信息的愿望也是不可能实现的。
而电子商务则有效地解决了这些问题。
因为，电子商务所依靠的计算机网络，尤其是因特网，能够将企业所要进行的商贸活动的所有环节联结起来，编织成一个巨大的商贸活动协作网，使企业能够在这一协作网中的任意两点之间或与相关各方面进行无障碍的信息交流，并保证这种信息交流的高效率。
同时，由于使用现代化的手段进行信息处理，也就使信息处理的精确程度得到了保证。
企业通过所获取的这些信息，可以及时、准确地掌握消费者的需求和市场的发展趋势，从而及时、正确地调整发展战略和经营策略，使企业在激烈的市场竞争中牢牢掌握制胜权。
第二，电子商务可以有效地缩短产品生产周期。
由于电子商务是基于计算机网络所进行的商贸活动，因而缩小了传统商贸活动所需跨越的空间和经历的时间，企业可以改变以往依靠人工完成商贸活动一系列环节工作内容的落后方式，通过计算机网络与供应商和客户建立紧密的经济联系，迅速地传递或接收商品信息、购货定单、设计图纸、结算票据、发货通知等，从而尽快地进行商品的设计、生产、发货及货款的结算，尽早地进入新一轮的生产之中。
第三，电子商务可以有效地降低商业交易成本。
电子商务能够降低交易成本主要表现在两个方面：
一是能够降低促销成本。
众所周知，在当今的市场经济时代，在完成一个购买-生产-销售过程所支出的成本费用中，促销（包括广告宣传）费用约占30%--50%。
而使用电子商务，通过计算机网络尤其是因特网推销商品，据专家测算，所支出的促销费用则只相当于支付给电视、报纸等媒体的广告费用的1%--5%，相当于直接邮寄广告的10%。
二是能够降低采购成本。
通过建立在因特网上的电子采购系统完成生产所需原料、材料等的采购活动，不仅可以拓宽采购视野，打破因地域限制而形成的对拟购原材料质量、价格等的认知的局限性，从而以较低的价格购进较好的原材料，而且能够减少采购环节和采购工作量，降低因采购而形成的劳动力等成本。
据专家统计，利用电子采购系统进行采购，可为企业减少5%--10%的采购成本。
2.4发展电子商务面临的问题
2.4.1 网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题
有报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。
在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。
显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。
数据安全
2.4.2中国的电子商务交易市场还不健全
电子商务的应用领域分两类：
企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。
此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。
2.4.3.网上支付有待进一步改进
电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。
中国的金融业仍需适应全球化进程而加快变革步伐。
2.2.4人员素质和技能问题需要加强
电子商务是新生事物，它的知识积需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
互联网能够发展到今天，离不开技术，没有技术创新的互联网一切都是空话。
技术人员永远是一个公司最重要的资源。
要坚信一点，在未来的5到10年内，中国一定会成为世界互联网市场最大的国家。
2.2.5数据安全问题
Internet的蓬勃发展，为电子商务大大启开了方便之门。
但是，要通过Internet全面地开展电子商务，还面临诸多实际问题。
如何迅速而安全地在网上做生意，彻底打消川沁中的疑团，最关键的就是要很好的解决安全问题。
因为整个电子商务系统的安全可靠决定了电子商务活动的成功与否。
电子商务安全技术包含许多方面，但归纳起来主要有三个方面的内容：
数据的安全保证（数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证。
2.2.6法律法规问题
由于电子商务是一种全新的商务形式，因而它也引发了一场新的冲突，电子商务与传统商务的冲突。
传统的商务形式是一种非常成熟的商务活动形式，它拥有一毫引申完整妃并经过各国政府认可的法律体系，它为世界各国保护地区贸易提供了有效的法律依据。
而对于Internet电子商务目前除了美国制定了一些相应的法律法规外，其它国家在这方面进展尚不快。
特别是在国际贸易方面问题就更多，因此尽快制定较完善的法律法规是Internet上电子商务健康快速发展的有力保证。
从目前的研究情况来看，国际上电子商务的法律框架大致包括以下几部分内容：
金融领域的法律法规问题：
主要是防止通过网络使资金流失以及政府如何有效地控制资金的流动； 商业领域法律法规问题：
这方面目前争论的焦点主要集中在如何保护消费者的正当权益以及电子商务税收问题上。
由于电子商务是一种全新的商务形式，所以在维护消费者权益方面会面陆许多新的问题，而如果没有消费者的认可和支持，电子商务市场将难以发展。
2.5如何规避电子商务带来的不利影响
2.5.1生活如何规避电子商务带来的不利影响
1.建立约束性电子商务信用机制
信用问题是事关电子商务发展的重大问题，涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益，必须建立一个健全的社会信用体系。
我国外贸行业应在社会各界的指导和监督下，搭建一个共谋诚信、共同发展的电子商务平台，开展形式多样的电子商务服务，加强电子商务的可信度、安全性和稳定性，保护交易各方的合法权益。
第一，设立强制性信用认证机构，并建立完善的信用评价体系。
贸易各方在网上交易时，可利用第三方数字认证机构鉴别对方是否可信，通过该认证机构颁发数字证书来确认各方的身份，保证网上交易的安全性、高效性和专业性。
第二，制定电子商务信用分级管理制度，建立基于数字平台的“国家级电子商务诚信平台”和“城市电子商务诚信平台”，作为政府部门职能的延伸，在全球范围内披露企业诚信问题。
2.慎选第三方外贸电子商务平台
分解电子商务风险目前第三方电子商务平台已得到较好的发展，企业应重视第三方电子商务平台的应用，慎重选择信用良好、稳定可靠的平台以分解电子商务风险。
企业可根据自身实际，考虑选择“中国贸易企业应用电子商务平台”作为第三方电子商务平台开展外贸业务。
3.倡导构建完善与协同的电子商务平台，提高企业信息化水平
完善的电子商务平台应集信息流、资金流、物流为一体，实现企业内部、外部信息高效、安全交换。
在企业内部，通过数据库服务器作为数据中心，为电子商务提供信息支撑；通过WWW服务器，建立企业电子商务门户，为网上客户提供信息服务；通过安全服务器，实现相关认证与信息加密、解密；通过Internet与银行等外部系统进行沟通
2.5.2企业如何规避电子商务带来的不利影响
1.强化企业电子商务管理，加强内部控制，建立安全电子商务
第一，建立CSO制度，提高安全管理级别。
企业电子商务安全管理，应从企业制度上体现。
第二，强化企业相关人员培训，培养风险防范意识；实施工作责任制度，对违反网上交易安全规定的员工进行及时的处理；还要加强合作伙伴的管理。
第三，加强企业电子商务内部控制。
在电子商务环境下，电子商务的安全关系企业的生死存亡，因此，“保证电子商务的安全性”应位于企业电子商务内部控制目标的首位，具体表现为满足下列要求：
第一，对电子商务的质量及安全
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