课本习题集001.docx

课本习题集001.docx

《课本习题集001.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《课本习题集001.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

课本习题集001

第一章质量管理概论一、单项选择题：

1.全面质量管理的概念最早见于1961年（）A休休哈特的《工业产品质量的经济控制》B费根堡姆的《全面质量管理》C朱兰的《朱兰质量手册》D戴明的《走出危机》2、如果顾客可感知质量与认知质量相匹配，顾客就（）。

A满意B抱怨C忠诚D不满意3、顾客满意度是对顾客的（）描述A定量化B定性化C感受性D理性化4、组织的一个永恒目标应当是（）A增加收入B降低成本C不断开发新产品D持续改进总体业绩5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（）A可靠性B保障性C可维修性D响应性6、“质量”定义中的“特性”指的是（）A固有的B赋予的C潜在的D明示的7、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）A关键质量特性B重要质量特性C次要质量特性D一般质量特性8、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。

如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会满意（）A满意B高度满意C抱怨D忠诚9、标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（）为目的A促进最佳的共同效益B促进产品质量提高C促进技术合作D减少和消除贸易技术壁垒10、PDCA（策划—实施—检查—处理）循环是（）最早提出的。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特11、下列论述中错误的是（）A特性可以是固有的或赋予的B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有的特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性12、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）A广泛的B时效性C相对性D主观性13、世界贸易组织（WTO）是当前世界上唯一处理（）间贸易的国际组织A地区B企业C经营结果D政府14、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）A产品质量责任B产品责任C产品瑕疵担保责任D产品质量担保责任15、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）A社会责任B价值创造过程C经营结果D产品与服务二、多项选择题16、WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必须的条款外，不应有额外限制贸易的条款。

这里的正当目标有（）A保护人身安全或健康B保护动植物生命和健康C保护环境D保证质量17、质量具有（）A广义性B时效性C相对性D差异性18、下列质量特性中（）是固有特性A运输公司的货运时间B饭店的上菜时间C空调机厂得销售价格D物业公司的绿化率19、全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A员工B供方C合作伙伴D政府20、下列管理原则属于质量管理八项原则的有（）A方针目标管理B过程方法C持续改进D人力资源管理21、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括（）A制定质量方针和质量目标B管理体系评审C实施质量策划和质量控制D实施质量保证和质量改进22、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A满足质量要求B知道质量目标C规定相关资源D规定必要的运行过程E是增强满足要求的能力23、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）几个阶段。

A质量保证B质量检验C全面质量管理D质量认证E统计质量控制24、广义质量概念中顾客包括（）A产品购买者B下道工序员工C上道工序员工D产品的最终用户25、按我国标准分级，有（）A国际标准B国家标准C行业标准D地方标准E企业标准26、以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的是（）A企业应当健全内部产品质量管理制度B实施质量成本管理C严格实施岗位质量规范D开展方针目标管理27、生产者的产品质量义务有（）A产品包装必须符合规定要求B保证产品标示符合法律规定的要求C保持产品原有质量D严禁销售假冒伪劣产品28、计算机操作系统程序属于（）产品。

A硬件B软件C有形D无形E服务29、朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三部曲。

A质量控制B质量策划C质量改进D质量保证30、质量特性中的可信性包括（）A维修保障性B安全性C可靠性D维修性31、WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报A对其他成员贸易有重大影响B与其他成员的国家标准不一致C相应的国际标准不存在D与相应的国际标准不一致32、产品质量担保的方式包括（）A修理B更换C退货D赔款33、下列属于固有特性的是（）A产品的价格B产品的说明书C产品的“三包”要求D产品的机械性能34、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）A评定国家质量奖企业B引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C要求企业规范和劣实其基础管理，确保产品和服务质量D获得国际承认答案：

1-5BAADC6-10ABBAD11-15BBDDC16ABCD17ABC18ABD19ABC20BC21ACD22BCD23BCE24ABD25BCDE26AC27AB28BD29ABC30ACD31ACD32ABC33BD34AB第二章质量管理体系一、单项选择题1、ISO向全国推荐，并在各国普遍使用的一种第三方认证形式是（）A型式试验B型式试验加认证后监督——市场抽样检验C型式试验加企业质量管理体系的评定，再加上认证后监督D只对企业的质量管理体系进行评定和认可2、以下所举示例中，（）不是文件但可以文件形式存在。

A标准B记录C报告D程序3、产品要求不是由（）规定的。

A顾客B组织C法规D质量管理体系

4、若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（）A内部审核B第一方审核C第二方审核D第三方审核5、现场审核中的首次会议应当由（）主持。

A审核组长B向导C企业最高管理者D企业授权的代表6、供方是指（）A产品提供者B产品接受者C产品制造者D产品使用者7、国家标准GB/T19001是（）采用国际标准ISO9001A等同B等效C参照D部分8、认证人员不得同时在（）以上认证机构执业。

A两个B三个C四个D五个9、当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（）审核。

A多体系B联合C合作D共同10、ISO9004标准提供了（）ISO9001要求的建议和指南。

A超出B对应C少于D改进11、ISO9000族标准的理论基础是（）Ａ持续改进原理Ｂ系统理论Ｃ八项质量管理原则Ｄ十二项质量管理体系基础12、下面不属于合格评定范围的是（）A认证机构认可B环境管理体系认证C质量专业职业资格考试D职业健康安全管理体系认证13、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）A“PRC”标志B“萌芽”Ｃ“ＣＣＣ”标志Ｄ方圆认证标志14、下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是（）A质量计划应与质量手册保持一致B编制质量手册的同时应编制质量计划C质量手册的内容应涉及产品实现全过程D质量计划可以引用质量手册的内容15、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点（）A认知对象相同B都要对组织的质量管理体系进行审核C获准认证的条件相同D证明方式相同二、多项选择题16、产品质量认证和质量管理体系的共同点有（）A都是自愿的B证书都不能用于产品C标志都可以用于产品D证明方式都包括认证证书和认证标志17、质量管理体系认证的依据不应是（）AGB/T9000BGB/T19001CGB/T19004DGB/T2400118、合格评定包括（）A认证B认可C咨询D培训19、质量管理体系认证不是一种（）审核A第二方B第三方C有顾客进行的D已组织的名义进行的20、第一方审核用于（）目的A管理评审B内部C外部D认证21、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评审A符合性B适宜性C充分性D有效性E效率22、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有（）A过程是否已被识别并适应规定B职责是否已被分配C在实现所要求的结果方面，过程是否有效D文件时否得到是实施和保持23、关于质量目标，正确的说法是（）A应是可测量的B应在组织的相关职能和层次上展开C应超越质量方针的框架D建立质量目标为组织提供了关注的焦点24、ISO9000族标准的核心标准是（）AISO9000质量管理体系基础和术语

BISO9001质量管理体系要求CISO9004质量管理体系业绩改进指南DISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南EISO10012测量管理体系测量过程和测量设备的要求25、下列关于审核证据的说法，正确的是（）A审核证据是可证实的信息B审核证据与审核准则有关C审核证据是文件D审核证据可以是定性的或定量的26、下列对ISO9001标准的理解，（）是正确的AISO9001标准提供了质量管理体系要求BISO9001标准提供了自我评定的指南CISO9001标准可用于认证或合同目的DISO9001标准与ISO9004标准是一对相互协调的标准27、合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（）活动A第一方自我声明B第二方验收C任职资格审查D认可28、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（）A追溯已发生的事实B指导作业人员操作C作为审核的准则D为验证纠正、预防措施提供证据29、下列说法，（）是正确的A程序是为进行某项过程活动所规定的途径B程序是文件C程序可以形成文件D程序不是文件30、质量手册的内容必须包括（）A质量管理体系的范围B形成文件的程序或对其引用C质量管理体系过程间相互作用的描述D质量职能分配表31、下列说法，（）是错误的A质量计划必须涉及产品实现的全过程B质量计划是质量策划的结果之一C质量计划是文件D质量策划也是文件32、下列标准中，（）不能用于认证或合同目的。

AGB/T19000BGB/T19001CGB/T19004DGB/T19011三、综合分析题33、某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。

（1）组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是ISO9000族标准的（）标准AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011

（2）组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是（）A质量管理体系认证是自愿的B质量管理体系认证是强制的C质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系D质量管理体系认证的对象是质量管理体系（3）认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（）A一年B二年C三年D四年参考答案：

1-5CDDCA6-10AAAA11-15CCCBB16BD17ACD18AB19ACD20AB21BCDE22ABC23ABD24ABCD25ABD26ACD27ABD28AD29ACD30ABC31AD32ACD33

（1）B

（2）AD（3）C第三章质量检验一、单项选择题1、自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。

A自检B互检C专检D同等重要2、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价是（）的定义。

A确认B审核C验证D检验3、质量检验的基本任务之一是（）A生产组织出具检验人员检测能力的凭证B出具检测器具适用性的凭证C出具质量付个要求的产品的检验凭证D出具产品使用中质量状况的凭证4、实现产品的质量特性是（）形成的。

A原材料采购过程B与客户洽谈订货合同过程C产品实现过程D产品设计过程

5、质量检验的预防功能之一体现在（）A有检验“把关”就不会再出现不合格品B有检验“把关”用户对产品质量就放心C有检验“把关”可以识别不合格品D有检验“把关”生产者对产品质量就有信心6、质量检验所提供的客观证据是要证实（）A检验人员经过检验基本技能培训满足要求B检测使用的器具的精度符合规定要求C产品的质量特性满足规定要求D生产作业人员的作业满足规定要求7、质量检验的“鉴别”功能指的是（）A判别检验人员是否符合规定要求B判别检验设备是否符合规定要求C判别产品质量是否符合规定要求D判别检验文件是否符合规定要求8、质量检验具有的功能是（）A识别、选择、防范和报告B判定、防范、报告和改进C鉴别、把关、预防和报告D判断、剔除、隔离和预防9、质量检验的正确步骤是（）A比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置B准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置C确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录D测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录10、质量检验记录是（）的证据A计算检验人员工资B计算作业人员工资C证实产品质量D企业申报纳税11、派员进厂验收的检验形式是指（）进行产品质量查验。

A购买方到该产品的销货市场B该买方到该产品的另一家购买方C购买方到该产品的生产现场D产品的供货方到购买方12、产品进行最终检验的条件是（）A不重要的产品可以先放行，后检验B要用户同意，书面答复后才能检验C所有规定的进货检验、过程检验完成后进行检验D必须使用考核一段时间后再进行检验13、（）不属于感官检验结果的标识方法。

A数值表示方法B实物展示法C图标比较法D样品比较法14、不属于胜任质量检验人员的个人素质要求的是（）A勇于技术创新B坚持原则C工作作风严谨D热爱本职工作15、（）不能作为治疗检验结果进行比较和判定的依据Ａ产品设计图样Ｂ生产组织和管理人员的口述Ｃ检验规程Ｄ过程（工艺）文件16、必须具备（）条件才能进行最终检验。

A产品包装完成，其结果满足规定要求。

B所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求C过程完成的产品逐个（台）进行了检验，其结果满足规定要求D所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求二、多项选择题17、抽样检验的主要优点有（）A能提供产品完整的检验数据B能节约检验工作量和检验费用C能缩短检验周期D能及时发现过程出现的质量问题18、质量检验是提供证据，证实产品在（）要求已经得到满足。

A法律、法规B性能价格比C技术标准D使用19、产品的质量必须满足（）条件的要求。

A性能价格比B政府法律法规C使用性能D单位产品能耗20、产品最终的内在质量是（）因素决定的。

A产品外包装的质量B产品的说明书质量C产品使用的原材料质量D构成产品的各组成部分质量21、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品（）A不转序B不返修C不放行D不交付22、（）体现了质量检验的“预防”功能。

A实现检验合格率B收检检验防止成批不合格品发生C过程能力检测、统计、分析D质量改进建议

23、查验原始质量凭证的检验形式主要使用情况是（）A物资采购批量很大B与供货方经济关系密切，互有所求C供货方信誉好，产品质量稳定D检测的设备昂贵24、质量检验的必要性体现在（）A不经检验无法确认检验人员的技术水平B不经检验使用者无法确认产品是否能被接受或投入使用C不经检验生产者无法确认产品能否交付使用D不经检验设计者无法确认产品图纸设计是否正确25、质量检验的主要形式是（）A插件原始质量凭证B查看作业人员的操作C失误检测或试验D派员驻厂查验26、测量和试验要确认（）是正常的A试样（件）的状态B检验人员的心理状态C技术文件的受控状态D仪器、设备的状态27、质量检验的记录有（）作用A计算检验人员的工作成绩B便于质量追溯C计算作业人员的成绩D明确质量责任28、按产品形成过程分类，检验可分为（）A过程检验B抽样检验C流动检验D最终检验E进货检验29、按对产品损害程度分类质量检验可分为（）A后果严重的检验B破坏性检验C非破坏性检验D后果轻微的检验30、按质量检验的目的分（）A仲裁检验B验收检验C商贸检验D名牌检验E生产检验31、针对失误检验，检验部门按规定要做（）工作。

A观察B装配C试验D解体E测量三、综合分析题32、某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就受到拒收的回复，并附有质量为满足合同要求的检测报告。

工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下一些问题：

（1）进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序。

请指出进货检验必须具备（）步骤：

A金辉检验要和供货方协商同意后进行B进货检验要查验供货方提供的质量证明C进货检验应按规定进行检验和试验D生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识E进货检验后不管有无质量问题都必须向供货方返回采购方检验的结果

（2）过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，请指出感官检验方法的优点是（）A只要视力好，听力好的人都能胜任检验B一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等C检查包装物品（箱、袋）必须是检验亲自采购的以确保符合要求D检查包装物品必须严密、牢固、无破损答案：

1-5CDCCC6-10CCCBC11-16CCBABD17BC18ACD19BC20CD21ACD22BC23ACD24BC25ACD26AD27BD28ADE29BC30ABE31ACE32

（1）BCD

（2）BD（3）C第四章计量基础一、单项选择题1、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。

A1985年9月6日B1986年9月6日C1986年7月1日D1985年7月1日2、计量管理包括计量保证与（）A计量监督B测量C体系评价D产品审核3、计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，（）是指测量结果是可重复、可再现（复现）、可比较的。

A准确性B一致性C溯源性D法制性4、关于我国法定计量单位，（）的说法不正确A我国采用国际单位制B所有SI单位都是我国法定计量单位C我国法定计量单位都是IS单位D《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制定35、密度为10kg/m的正确读法是（）A10千克每立方米B10千克没三次方米C10千克每米三次方D每立方米10千克

6、下列计量单位中，（）书写正确AcdBJ/mmolCmumDm/秒7、根据我国《计量法》的规定，（）是统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源的终点。

A工作标准B参考标准C传递标志D国家基准8、企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，须经（）主持考核。

A主管部门B与其主管部门同级的人民政府计量行政部门C当地人民政府计量行政部门D省级人民政府计量行政部门9、对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的A校准B周期检定C非周期检定D定点检定10、重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（）A相对误差B系统误差C随机误差D绝对误差11、称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和25.05kg，其误差均为0.05千克，那么，（）A甲物比乙物称的更准确B以无比家务称的更准确C甲、乙梁武称的同样准确D无法比较甲、乙两物称量的准确度12、在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（）A部门建立的最高计量标准B社会公用计量标准C参考标准D工作基准13、在国际单位制的基本单位中，质量计量单位的名称和符号是（）A克，gB千克，kgC千克（公斤），kgD克，G14、将14.005和1000501分别化为4位有效数字，正确的结果是（）36A14.01,1.001×10B14.00,1001000C14.001.001×10D14.01，1001000二、多项选择题15、任意一个误差，均可用（）表示。

A测量结果—真值B（测量结果—总体均值）+（总体均值—真值）C测量结果+修正值C测量结果—标本均值16、计量的对象主要是物理量，同时还包括（）、A几何量B工程量C化学量D生理量17、计量的内容包括（）A计量管理B测量仪器C测量标准D物理常量、材料与物质特性的测定E测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法18、根据计量所处地位和所起作用的不同，国际上趋向于将计量分为（）A法制计量B工程计量C科学计量D实验计量19、下列计量单位中，（）不属于SI基本单位。

A开【尔文】BcdC克D伏特E吨20、国际单位制（SI）的单位是由（）组成的。

ASI单位的倍数单位BSI基本单位CSI导出单位DSI词头21、下列单位中，（）属于我国法定计量单位2A小时（h）B华氏度（F°）C海里（nmile）D公顷（hm）E牛顿（N）-1，22、10us等于（）-5-1-5-171A10sB10sC10s-D10MHz23、测量误差分量按其特性可分为（）A相对误差B系统误差C随机误差D绝对误差24、按照我国的规定，（）属于强制检定的管理范围。

A社会公用计量标准B用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测并列入相应目录的工作测量仪器C企业、事业单位的最高计量标准D用于企业内部结算的测量仪器25、校准的主