施工服务承诺书.docx

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施工服务承诺书

篇一:

施工服务承诺书施工服务方案和服务承诺致:

我司本着认真积极的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念，

并公开、负责地向您郑重承诺如下:

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生。

。

活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

1、我公司针对项目成立专门的售后服务专员，专员由项目经理担任。

针对在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“"项目售后服务专员负责安排维修，该专业对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的，报公司，公司8小时内派人员到现场解决，一年现场走访2次.

2、质保期后我公司会继续保持与用户联系,派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

。

3、本公司承诺在工程施工、服务及售后过程中具体项目收费标准由招标人与服务企业根据项目实际情况确定,若有国家或行业具体收费标准的不得违反其规定，严格按照国家或行业具体收费标准执行。

特此承诺～服务电话：

售后服务监督电话:

承诺人：

（加盖公章）日期:

201X年4月8日

篇二：

工程服务承诺书服务承诺书如我单位能在本次工程招标中中标,

我单位承诺如下:

第

一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：

（1）选择优秀施工队组，且依法.。

与其签订劳务合同,按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协‎。

助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合业主合

理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等.

（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。

（4）参加业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部

参加。

通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,

协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划.

（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机

械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工

地办公室，以便业主随时查阅。

（7）充分重视业主的指示，现场管

理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。

第

二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程。

。

施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。

在质.‎量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责.

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料.在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及‎.时提出意见和建议.

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。

建立健全安全生产责任制度和安全

生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位

安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项

安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执..业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产

责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效

使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患

，及时、如实报告生产安全事故.（9）设立安全生产管理机构,。

。

配备专职安全生产管理人员。

专职安全生产管理人员负责对安全生。

。

产进行现场监督检查.发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全

生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。

施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。

职工的膳食、饮水、休息场。

。

所等符合卫生标准。

不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施。

‎工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等.（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育

培训情况记入个人工作档案。

为施工现场从事危险作业的人员办理意

外伤害保险。

第

三、工程竣工保修服务承诺工程竣工后,我方将负责工程质量保

修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

（1）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极重视,根据IS9002国际质量体系标准对工程的要求,在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定,并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的社会信誉.我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜.

（2）服务组织与服务程序和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后,项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。

工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期），热情迅速地做好维修工作。

（3）工程回访在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工

半年、中期和期满内各回访一次。

工程回访或维修时，由我公司建.‎立本工程的回访维修卡,根据本工程情况制定回访计划.向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出,并内容包括：

A关于回访的原则和目的;B工程使用情况进行询问；C工程质量存在哪些问题,性质如何;D是否认为回访必要，如果要求回访,请回函并告之联系人的接待时间。

（4）维修程序维修任务的确定。

工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题,找出主要原因，制定措施,经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。

在处理措施确定后,由我公司组织专业‎‎人员组成维修队,指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作,维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁,力求不影响业主和用户的使用。

篇三:

工程服务承诺书工程服务承诺书我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺:

1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密,不以他人名义投标,无串标、泄标和弄虚作假行为。

如有以上行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。

2、承诺工期:

201X年5月22日开工，201X年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。

3、我公司中标后，一定周密组织,精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》（CJJ/T82,99）要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。

4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。

拟在本标段投入园林工程师2人,工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人,机械工4人，绿化工150人。

我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。

5、我单位现有资产总额为3507万元，有能力、有足够的保障资金

，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好,能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械,及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观.

7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、安全施工。

高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。

在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。

8、担任本标段的项目负责人,认真履行职责.

9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不

满意的地方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

投标单位:

柳州园林建设工程处时间：

201X年5月21日施工方案篇四：

工程服务承诺服务承诺书

一、环境保护及周边施工环境协调承诺

1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理,并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。

2、施工期间噪声的防治措施现场施工噪声主要来自施工机械，。

‎为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手:

A（必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局‎。

颁发的《建筑施工场界噪声限值》（GB12523）要求.土石方施工阶段的噪声限值

为:

昼间75dB，夜间55dB.B（在可供选择的施工方案中尽可能选用

噪音小的施工工艺和施工机械。

C（将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响.D（对噪音较大的机械,在中午（12时至14时）及夜间（（20时至次日7时）休息时间内停机，以免影响附近居民休息。

3、工程竣工后我方免费负责清理建筑垃圾，将施工现场恢复原貌,协调好周边施工环境。

二、对工程质量、工期、安全及连续施工的承诺

1、我方承诺工程质量能达到国家及行业部门的质量验收标准。

2、保证工期在规定的时间内完成.根据我公司技术和管理水平,科学施工，确保在招标文件要求的总工期90日历天完成本工程。

我单位保证，若不能按期完工，招标单位有权对我单位进行罚款.

3、我方承诺设立完善的安全保障制度，保证工程中无重大责任事故,无人身伤亡事故。

4、如我单位中标,为本工程设立专项资金，甲方资金暂不到位时，

我方承诺保证连续施工,并且保证在法定节假日、农忙季节能够连续

施工。

三、质保期内、外服务承诺及延长质保期的承诺

1、保修期内的服务承诺:

自工程交付之日起,我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，业主通知（可以书面、也可以是电话或传真通知）我方负责某项任务的维修时，我方将会认真听从甲方相关人员的指挥和调度，做到服务周到,保证工程维修的质量及效果.我公司将依据保修合同，本着“为业主服务,向业主负责，让业主满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报业主，尽量满足业主的需要,及时为业主排忧解难。

2、保修期外的服务承诺:

保修期过后我公司仍将按照保修期内的服务标准一如既往的对.‎本工程实行回访维修服务,如有更换零配件，按零配件的成本价提供

让业主得到优惠和实惠。

3、延长质保期的服务承诺：

若需求我方可在原有约定质保期基础上延长一年时间。

四、保证农民工工资不拖欠的承诺承诺在本次工程施工中严格按照《河南省人民政府关于解决农民工资问题的实施意见》（豫政

［201X］23号）及《河南省劳动社会保障厅、河南省建设厅关于继续加大力度清理拖欠农民工工资问题的通知》（豫劳社监察［201X]6号）的规定,认真做好农民工劳动合同签订和履行情况,依法与招用的农民工建立劳动合同关系，依法按劳动合同约定按时足额支付农民工工资，保证不拖欠或克扣农民工工资。

五、其他承诺

1。

免费维修时间工程交付前，公司负责管理和维护，移交后公司承担缺陷责任期内的缺陷修复工作。

2。

解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间在工程保修期间，我方保证24小时内响应，48小时内派人赶到现场排除故障维修，并承担发生的运输、安装、检测的全部费用。

3、如果在工程移交时尚有部分工程需在保修期内完成，公司负责该未完工程的维护工作,直到完工后办理移交手续为止。

4、按照国家有关规定及施工具体条件，我方在确保工程的前提下，

为建设单位及监理单位人员无偿提供食宿条件。

篇五：

施工承诺书施工承诺书杭州萧宏建设集团有限公司：

编号：

兹有的建设项目工程（以下简称工程）参加投标，现已中标，本人愿意接受该工程施工任务，并享有项目管理和协议规定的经济支配权、人事管理权等，自愿签订建设工程中标后施工承诺书,特承诺如下：

一、在该工程施工期间引起的人工工资、材料款、委外工程（规定范围内）购置和租赁机械设备等的欠款和借贷均由我本人承担及支付。

二、无论何种原因而引起工程。

‎亏损等均由我本人承担及支付。

三、在施工过程中，接到上级通报批评增加集团公司管理费1％，上网通报批评增加集团公司管理费10％，直接接到业主或当地行政主

管部门等的电话通报批评增加集团公司管理费0.5％。

集团公司大检查时，提出整改在限期内仍未整改的，则增加施工管理费1%，以上均按每次计算。

四、该工程所需的工作人员由本人直接雇佣,其与杭州萧宏建设集

团有限公司（以下简称萧.。

宏建设集团）不存在任何关系，工作人员上、

下班发生交通事故和施工过程中的劳动纠纷和人身安全伤亡事故，均

由本人负责处理并承担支付与此相关的所有费用。

五、在施工过程中,以工程项目部和个人名义所签订的合同或协议或口头约定等发生的纠纷和一切债。

。

权债务均由本人负责处理并承担支付与此相关的所有费用。

六、因该工程被有关部门处罚的，由本人负责处理并承担支付与此