9A文小区物业绿化养护规程.docx
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9A文小区物业绿化养护规程
绿化养护管理制度
一、小区绿化养护方案
1、园林绿化实行专业化管理
2、人员配备方案
3、绿化养护流程图
4、园林绿化组织机构及管理机制
二、园林植物常见病虫害防治方法
三、绿化养护管理规程
四、小区绿化工行为规范
五、小区绿化突发事件应急作业程序
第一章：
绿化养护方案
一、园林绿化实行专业化管理
园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科知识，是一门专业性很强的学科，为不断提高园林绿化管养的科技含量，不断吸收新鲜的管理经验，提高我司的园林绿化的管养水平，我司将组建专业的园林科学技术管理队伍，对贵公司所辖小区绿地按统一标准，统一要求进行统一养护管理。
二、人员配备方案
（1）、固定在编人员：
根据小区绿地面积，按每万平方米设置固定在编绿化工1人（实际在编人员根据季节调整），年龄层次在25-50岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男工为主。
（2）、临时工：
在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。
（3）、交叉用工：
对突发或专项工作以及其它需要，对于本公司其它人员根据我公司需要，集中安排完成。
三、绿化养护流程图
绿化养护计划
审核、审批
月工作计划
员工基本要求
工作内容
室外绿化养护
作业时间规避
农药安全使用
室内绿化养护
机具使用维护
更新、改造
沟通与检查
检查、汇总
过程监视
四、园林绿化组织机构及管理机制
（1）、园林绿化的组织机构：
绿化养护部设养护主管，统一领导养护部工作，各绿化工接受绿化养护主管的领导。
（2）、园林绿化的管理机制：
绿化养护部主管对绿化工实行目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制。
（3）、园林机械的使用和保养（主要指草坪机、割灌机、绿蓠机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械的使用寿命，绿化管养部负责草坪、绿蓠、地被植物的循环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使用、保养的培训工作。
（4）、绿化养护部相关岗位职责：
<一>、绿化养护主管岗位职责
在总经理的领导下全面负责绿化养护方面的各项工
作，其职责如下：
1、制定月度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每天的绿化养护工作，并指导员工予以落实。
2、对绿化工的工作质量进行每天检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改，并对整改质量进行跟踪。
3、督促各绿化工的工作进度。
4、对绿化工的日常工作表现进行考核。
5、负责员工的考勤，根据不同季节调整作息时间的建议。
6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录，对有毒的物品严格执行专人管理制度。
7、定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质和实际工作能力。
8、指导员工合理、正确使用机械、工具和各种药剂。
9、做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录
10、指导员工做好每年防汛、抗旱、防寒工作。
11、每月对工作中发生的问题予以总结，并计划下月工作内容。
12、完成公司交办的其它任务。
<二>、绿化工岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布、数量和水源分布。
2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。
3、严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，
4、保质保量完成所负责绿化区域的各项工作。
5、每天完成辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务。
6、确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向保安人员报告。
7、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向负责人汇报。
8、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。
9、使用绿化机械应做好记录。
10、完成公司领导交办的其它任务。
第二章、园林植物常见病虫害防治方法
园林植物常见病害如下：
（1）白粉病：
一般发生在雨季，发病初期，叶片上出现白色斑点，以后逐渐布满整个叶片，叶片最终变成灰色。
通过改善通风光照和排水，清晨喷洒硫磺粉等综合措施就可以防治该病。
（2）溃疡病：
发病时，叶片上出现圆形赤褐色斑点，枝条呈淡色，久病后叶落。
施肥过多，枝叶徒长，容易引起此病。
如发病，可喷洒0.4-0.2%硫酸亚铁溶液或波尔溶液，应注意合理施肥，加强通风透气。
（3）炭疽病：
发生初期，叶上呈现水渍状绿色小点，后逐渐扩展为褐色圆形病斑。
防治方法为，喷射多菌灵溶液，改善通风透光状况。
（4）白绢病：
此病发生时，在植株的茎部基部或根部出现白色绢丝装菌丝，叶片自下而上逐渐枯萎，甚至全部枯死，气温过高、空气过潮、土壤渍水，易得此病。
应改善温湿状况、控制浇水，隔离病株，用石灰粉可防此病。
（5）猝倒病：
发病时，幼苗基部开始出现水渍状斑块，后变为黄褐色，因为病变部位收缩而突然倒苗，传染迅速。
应控制水分，加强通气，焚烧病株和土壤，可撒石灰防护。
园林植物产生危害的昆虫最常见的有：
（1）蚜虫：
个体很小，成群寄生于叶片及新梢上，吸其汁液，并分泌一种毒液，使叶片萎缩，落蕾落花，乃至植株死亡。
可人工捕杀、或喷洒600倍乐果溶液，或用烟蒂浸水喷洒。
（2）蚧壳虫：
有很多种，密生在茎叶上吸取养分和汁液，使被害部位枯黄。
可用橡皮擦蘸水清除或喷洒600倍乐果溶液。
（3）金龟子：
幼虫于土中蛀食根部，成虫则咬食叶片，影响花卉生长和美观。
可用800倍敌百虫溶液喷杀。
冬季应深耕土壤，冻死幼虫，清除杂草。
（4）地蚕：
白天潜伏土中，夜间出来，食花卉根部或幼嫩的茎干，使植株枯亡。
可人工捕杀或撒六六六粉于土中。
（5）其他还有菊虎、尺蠖、青虫、毛虫等害虫，防治方法与上述相似，一般使用敌百虫、乐果，稀释600-20RR倍后使用，选择晴天傍晚喷药较好。
也可以用“以虫治虫”的办法防治某些害虫，如七星瓢虫均可捕食蚜虫及蚧壳虫。
第三章、绿化养护管理规程
一、绿化养护工作主要作业指导规程及注意事项
1、浇水：
1）、确定本次浇水工作的地点、范围后携带水管及辅助工具到达工作地点；
2）、连接水管，然后打开绿化水阀，对植物进行均匀浇水；
3）、浇全、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。
注意事项：
1）、高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。
浇灌乔木的浇灌要根据土壤墒情处理，砂壤土较含水可减少浇灌次数，粘土则要增加浇灌次数，不管那种土壤在浇灌时，先浇跟、再浇树干、特别是有草绳捆绑的，主干草绳要求湿透最后再浇树穴，每次浇水要浇透，严禁表面湿下面干，初植树，在天晴干旱时节，还要做到一天不少于两次喷雾给水，补充树枝水分；
2）、工作时有行人经过时应主动避让，以免水渍溅到他人。
3）、掌握节水、适度原则，切不可大水漫灌。
4）、尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。
5）、如将泥水、树叶冲到道路上，应及时冲洗干净。
2、喷药：
1）、病虫害以防为主，防治结合，早检查早发现早处理，控制用药量，尽量选用高效低毒/低污染低公害/的生物农药，采取综合防治的方法以减少对环境的污染,
2）、确定喷药地点、范围、防治对象后领取相应药品；
3）、戴好医用口罩和橡胶手套，必要时可穿上雨衣；
4）、检查喷药器具完好、无积液后，按规定配置相应比例的药液；
5）、在喷药区域明显位置放置警示牌，然后开始对植物进行均匀喷药；
6）、喷药结束，洗手洗脸，将器具清洗干净后连同剩余药品、工具归还仓库。
7）、现场负责将本次喷药工作做好记录，并检查病虫害防治效果。
注意事项：
1）、绿化杀虫农药等危险品实行专人管理制度，即将危险品放置在仓库橱柜中，由项目负责人全权负责管理。
2）、大面积喷药杀虫应提前三天出书面安全提示，临时性局部喷药应在现场放
置安全提示。
3）、不可迎风站立作业，防止中毒。
4）、有人经过时应暂停喷药。
5）、出现不适感应立即停止喷药并求助他人。
3、修剪：
（一）、草坪修剪（割草）：
1、确定割草地点、范围，然后检试机具：
（1）刀片高度是否适宜；
（2）润滑油存量是否在适当范围；
（3）机具的各部件螺丝是否紧固；
（4）启动机具，检查是否有异常声音。
如机具检试发现有异常情况，应进行排除故障处理或送交专业维修单位维修；如机具正常则可带上其它辅助工具到达工作地点；
2、清除草坪上的小石块和其它硬质异物后，启动机具开始割草，割下的草须装入垃圾袋并运到指定地点；
3、割草结束后将清扫操作场地，确定机具状态正常后，连同工具擦干净，归还仓库。
注意事项：
1、工作中发现机具有异常情况，应立即停机检修，确定正常后开机；
2、因机具工作时有噪音，为不影响业主休息，应严格限定在规定时段内进行割草工作；
（二）、乔木修剪：
1、确定修剪地点、树木品种后带上手锯等工具到达工作地点；
2、在工作区域明显位置放置警示牌（以免树枝落下伤人）；
3、修剪以自然树形为主，主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯烂枝头；
4、乔木类修剪主要是对内膛枝、交叉枝、重叠枝进行疏剪，行道树对其高度与树下缘（分枝点）要一致，枯枝病虫枝要及时剪除，剪口锯口要平滑，伤口要及时用药水涂抹处理，对确定分枝点以下的萌芽及根蘖芽，要尽快抹除，防止争夺养份扰乱树形；。
5、成片栽植的灌木丛修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形，多品种栽种的灌木丛修剪时应突出主栽品种，并留出适当的生长空间，造型灌木修剪应保持外形轮廓清楚，外缘枝叶紧密，绿篱及色带修剪要特别注意轮廓清楚线条整齐顶面平整高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽，每次修剪较前一次提高1CM，见后残留绿篱面的叶枝应及时清理干净。
6、花灌木修剪应注意3点，第一、当年生枝开花的灌木，如紫薇、月季、五色梅等，休眠修剪时为控制树木高度，对于生长健壮枝条应保持3-5个芽处短截，促发新枝，一年可以树次开花的灌木如月季、紫薇、珍珠梅、花谢后及时剪去残花，促使再次开花。
第二、隔年生枝条开花的灌木如：
碧桃、榆叶梅，连翘紫竹、丁香、黄刺玫等，休眠期适当整形修剪，生长季花落后10-15天将已开花枝条进行重短截，疏剪过密的枝，以利于来年促生健壮新枝，第三、多年生枝条开花灌木如：
紫薇、海藻应该注意培育和保护老枝，剪除干扰树形并影响通风透光的过密枝弱枝、枯枝或病虫枝；
7、修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库
注意事项：
1）高空作业必须由二人协同，一人上梯，另一人扶住梯子；
2）树上作业必须戴好安全带。
3）古树的修剪以抽稀为主，抽稀不得超过整体的10%。
（三）、灌木和造型树修剪：
1）确定修剪地点、树木品种后带上大平剪、枝剪等工具到达工作地点；
2）根据要求对指定苗木进行修剪，根据生长情况结合造型进行修剪，不得追求造型，修剪后影响植物的生长。
3）修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库。
4、除草：
1）除草剂除草（同喷药）。
2）人工除草：
携带铲刀将杂草连根除去，工作结束后，对整个场地进行清理，将杂草运至指定地点处理。
5、养护切边：
1）根据要求，先定出切边形状及范围，对苗木的养护圈进行松土、除草、除垃圾；
2）工作结束对整个场地进行清理，工具归还仓库。
6、施肥：
1）确定施肥对象，肥料品种后将肥料及施肥工具运至现场。
2）将肥料均匀地撒在草坪上，或挖穴将肥料施在树根周围并覆土。
3）施肥后，于施肥区域充分浇水（下雨前施肥最好）。
4）施肥根据不同的生育期，采用不同的配比及用量，一般萌发期以氮肥为主，生长旺盛氮磷钾各持平，花芽分化期与接近休眠期加大氮磷钾肥的比例，生长期采用耕施，薄施少量多次的原则，施肥量一次过大肥水容易流失浪费或肥料浓度过高，对植物根系产生灼伤；
5）工作结束将剩余肥料及工具归还仓库。
6）现场负责将本次施肥工作做好记录。
7、松土
1）松土可除杂草增加土壤的透气性防止土壤板结龟裂，降低土壤水分蒸发，改变土壤理化性质提高根系活力增强根系对肥水的吸收量；
注意事项：
1、如使用有机肥，应遵循“已腐熟，无异味”原则。
2、不可雨后施肥。
8、修补草皮：
1）、确定需要进行修补或更换草皮的地点、大致数量后携带相应工具到工作现场，在工作场地树立提示标识牌；
2）、铲除坏草皮，松土并拾净垃圾；
3）、将新草皮铺上，适量浇水后进行滚压、拍打使之与土壤紧密结合，再次将水浇透；
4）、在新铺草皮处设立围栏，并在围栏外树立如“草坪养护中、请勿入内”之类告知牌；
5）、清理场地，将工具归还仓库。
注意事项：
1）、定期浇水，直至草坪成活。
2）、草坪成活后拆除围栏和告知牌。
3）、在养护管理上，重在水、肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。
一般贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。
贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气情况一般二天喷水一次，以保湿为主。
施肥植后一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月一次亩用4－6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高8－10厘米时，用剪草机剪草。
除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。
新植草地一般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用0.1－0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。
9、苗木移栽（同一小区内）：
1）确定需移栽苗木的数量、规格后携带草绳、铁锹等工具到达移栽目的地；
2）确定移栽苗木的种植确切位置后根据移栽苗木的规格，挖出种植穴；
3）到苗木现位置，根据季节和苗木具体情况，对苗木进行适当修剪，并对较大的剪口进行防蒸发处理；
4）起挖苗木，对较大的土球用草绳绑扎防止土球破碎；
5）留一人填平挖苗坑，将苗木运至移栽目的地；
6）将苗木根据要求定向后植入穴中，加土、浇水、冲实，做好酒酿潭后绑扎固定；
7）在苗木主干和主枝上绑扎草绳以减少水分蒸发量；
8）工作结束，清理现场，将工具归还仓库。
注意事项：
1）种植后加强对苗木的养护管理，应定期浇水及枝叶喷水，必要时应搭建遮荫
棚。
10、花坛布置
1）根据花坛图案设计，确定需要种植的花卉品种、颜色、数量提前预定；
2）将花坛上原有花卉清除，对土壤进行深翻，清除杂物；
3）平整花坛土壤，将花卉根据设计进行种植，种后充分浇水；
4）清理场地。
注意事项：
1）土壤深翻后有条件的可暴晒两三天。
2）花坛布置后加强日常管理，如：
除浇水、除杂草、修剪残花、追肥等。
11、防冻、防旱、防涝：
1）根据树木生长情况和气候等因素及时做防冻、抗旱、的工作，包括涂白、捆扎、遮阴、打桩、疏枝等。
四、割草机使用管理规定
因割草机工作时会产生较大的噪音，为不影响业主休息，使用割草机的时间为上午8：
00~11：
00，下午13：
00~15：
00。
使用割草机应遵照如下规程：
1.使用前
1.1仔细检查并紧固割草机各部位螺丝，尤其是固定刀片的螺丝务必处于完全紧固状态，检查机油是否适量，根据草坪现状调整割草机离地高度。
1.2拣除草坪中石子、砖块、金属等坚硬物体，以免损坏刀片或发生危险。
2.使用中
2.1作业时人员必须身着长衣、眼罩等必要的防护措施，防止意外事件的发生，除作业人员外其它人员须离割草机3米以外。
2.2当需要清除集草袋中碎草时必须关闭马达；从一块绿地转移到另一块绿地时应关闭马达。
2.3作业时，发现机具发出异常响声或有不正常抖动，则必须立即关闭马达。
2.6离开机具前必须关闭马达。
3.使用结束
3.1将机具各部位擦拭干净后放置于规定地点。
注意事项：
1.夏季，随带燃油以及割草机暂停使用时应放置蔽荫处，不可受阳光直射。
2.加燃油时必须关闭马达。
3.连续开机使用1.5小时，必须停机休息10分钟，以保护机械。
4.长时间（三个月以上）不使用割草机应将发动机内的汽油放出。
5.非专业人员不得调整化油器。
6.空气滤清器滤芯要经常检查，定期更换。
脏滤芯用肥皂水清洗凉干后使用。
7.汽油机运转100－300小时后，应清除积碳一次。
清除时卸下缸头，清除汽缸、缸头、活塞、气门等附着积碳。
积碳不得进入缸孔和气门座。
8.保持汽油机特别是缸体散热片的清洁。
9.加油、检查、维修、保修时，要拔下火花塞帽，不要吸烟，远离明火。
10.勿在室内操作。
机器工作时除操作者外，无关人员离开机器15米以上。
11.机器每次使用前后检查工作部分及其它部位螺栓的松紧。
12.有离合器的，在离合器外露即机器未装好之前，不得起动汽油机。
13.机器的其他润滑部位，要根据需要按使用说明书定期加注润滑油或润滑脂。
14.四冲程汽油机燃油用90#以上的，机油sae30。
新机全用前磨合2小时，热机更换机油后方可正常使用。
正常使用时累计工作30小时左右更换一次机油。
每次使用前后检查机油油位。
15.四冲程风冷汽油机连续工作时，曲轴箱温度不能超过90度，过热时停机15－20分钟后可继续工作。
添加汽油须在冷机时进行。
不剪草时不要较长时间使用最大油门。
第四章、小区绿化工行为规范
一、员工形象
1.1着装
工作时间内一律着绿化工作服，服装应无明显污迹、破损，服装外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，衣袋内不得装大件物品，以免衣袋鼓起。
1.2佩带工牌
工作时工牌佩带于左胸显眼处（男员工上衣口袋正中上方约1CM处位置）。
1.3面部、头发
脸、颈及耳朵保持干净，头发保持洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理，女员工发长不过肩，如留长发须使用统一饰物将头发盘成发髻；男员工发根不过衣领，不留大鬓角，不留胡须。
1.4精神面貌
工作时精神饱满，充满活力，手脚麻利。
保持个人卫生清洁，整洁大方。
二.礼仪礼貌
2.1遇到业主
2.1.1如有业主站立的位置影响工作，应有礼貌地招呼：
“先生/小姐，对不起，我需要进行×××，请让一让，好吗？
。
”
2.1.2在工作时，如有业主走来询问有关事项，应立即暂停工作，回答业主。
切不可边工作边回答。
2.1.2员工在工作中行走须靠右行，小路上与客人相遇时要主动让路。
与客人同时进出门时，应注意礼让业主先行。
三.禁止行为
4.1员工之间进行工作交流不得大声喧哗。
4.2工作时间不得闲聊，不得议论、打探业主情况，不得在公共场所休息，不得做与工作无关事情。
4.3在小区内公共区域不得抽烟。
4.4未经允许不得进入业主花园。
4.5小区内之任何物品，不得擅自带回家以作私用。
4.6工作时发现有异常情况，必须及时上报
第九章、小区绿化突发事件应急作业程序
一、突发事件类型
1、小区绿化养护突发事件主要有：
暴风雨、大雪、水管爆裂、火灾等。
2、业户对小区绿化工作投诉。
二、突发事件处理程序
1、水管爆裂
（1）、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修
职员来协助。
（2）、在维修人员未到来前，用就近的的可吸水工具采取应急措施。
（3）、迅速将黄色告示牌立于跑水区域。
（4）、事故处理完毕，清理现场。
2、特殊天气
（1）、对特殊天气来临前，做好树木绑扎抗风工作
（2）、特殊天气过后，及时做好受损树木抢救工作
（3）、做好特殊天气的排水、抗旱、抗雪等工作
3、发生火灾
（1）、注意员工的自身安全，第一时间发现险情及时汇报。
（2）、服从、配合进行火灾抢救工作
（3）、配合管理处进行火灾险后清理工作。
4、业户投诉：
（1）、接到客服投诉处理单后，第一时间到现场处理。
（2）、及时与投诉业主进行沟通，了解业主的真实想法
（3）、对业户造成损失情况，及时与公司进行沟通，议定处理结果
（4）、以业主满意度为目标，提升公司的整体良好形象
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