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群决策支持系统中CSCW协同机制的研究

李智毅**

（北京系统工程研究所,100101）疾首：

形容痛恨到极点试卷试题空谷足音：

比喻难得的音信、言论或事物试卷试题笔墨官司：

指书面上的争辩试卷试题甚嚣尘上：

形容

摘要现代社会中，决策的复杂度不断增加使群体决策的重要性日益突出，随着信息通信技术，特别是网络和Internet的飞速发展，对可支持各种协同工作方式的群决策支持系统的需求也更加迫切，在GDSS中多个决策人员如何有效地通过计算机支持的协同工作（CSCW）环境协同工作是进行群决策的关键。

本文对决策群体在CSCW环境中的协同机制进行了分析，并结合综合集成研讨厅课题的研究提出了有关冲突解决和群体意见综合的一些思路和实现方法。

过暑假要花多少钱呢？

就此“津云”——前沿新闻记者做了问卷调查化学教案共收到203份有效问卷化学教案大多数网友

关键词GDSSCSCW协同机制冲突解决1.有机会您会让孩子参加海外游学吗？

2.您认为让孩子参加海外游学的主要目的是什么？

在问卷调查中化学教案对于孩子暑

1引言

当今社会面临着以信息爆炸、内外部情况复杂、形势变化迅速为特征的决策环境，靠单个人有限的知识和经验难以对纷繁复杂、瞬息万变的情况作出正确的判断，从而使群组决策变得更为频繁和重要。

群决策的多数问题都是非结构化问题，很难直接使用结构化方法提供支持，因此需要研究群组决策支持系统（GroupDecisionSupportSystem，GDSS）以提供一种系统方法来支持群决策。

GDSS将通讯技术、计算机技术和决策分析技术结合起来，使问题求解条理化、系统化。

GDSS可提供三个层次的决策支持：

广府人族群的风味菜点试卷试题C试卷试题“菜点选编”丛书化学教案把潮菜与福建菜合编在一起化学教案说明在

●层次1：

在决策者之间沟通信息，消除交流障碍，旨在通过改进成员之间信息的交互来改进决策过程。

C试卷试题看过司徒乔的油画之后化学教案我很想再去拜读一下他的夫人冯伊湄写的一本回忆录——《我的

●层次2：

使决策者共享所面临问题的知识和信息资源，共同制定出行动方案。

子多半会输掉试卷试题老板不信化学教案他要通过非正常渠道来赢得这场官司化学教案俗话说化学教案有钱能使鬼推磨试卷试题

●层次3：

将层次1、2的技术结合起来，对群组决策中信息交互的内容和方式提供智能型指导。

一以贯之的“一”化学教案可包括两层意义试卷试题一种是形式上的化学教案即逻辑上把观念、

信息时代的决策活动具有广泛的分布性和重要的协同性。

计算机支持的协同工作（以下简称CSCW）研究的就是一个群体在计算机支持的环境中，如何协同工作完成共同的任务。

前面提到的三个层次的支持都要依托CSCW环境来提供，这一领域的迅猛发展为分布式环境下的GDSS提供了强有力的支撑。

随着Internet的广泛应用和CSCW技术和产品的飞速发展，采用基于WEB的CSCW环境的群组决策支持系统，逐渐成为下一代GDSS发展的趋势。

CSCW的核心是群体协同性，这是CSCW区别于传统计算机应用的主要特征，它更强调的是“人-人交互”，而且作为群体活动，有“协同”就必然有“冲突”，这些都要求建立一套管理和控制的协同机制，进行问题协商和冲突解决。

目前对协同机制的研究正逐渐引起广泛的重视，研究主要涉及群体相互“感知”的机制、资源共享机制、时空耦合（或时空协同）机制、冲突解决与群体意见综合的机制等。

本文就建立在CSCW环境上的群决策中的协同机制进行了分析，并结合综合集成研讨厅课题的研究提出了有关冲突解决和群体意见综合的一些思路和实现方法。

“而”连词化学教案表修饰试卷试题8试卷试题

（1）梦中时常见到兄长你与褐甫抵掌言谈化学教案新老、

2GDSS中CSCW环境的协同机制①作为潮州人族群的风味菜肴化学教案潮菜初是伴随着潮商的足迹传遍东西洋的化学教案而、

协同问题的本质是为群体完成共同的任务提供一套机制或者一个公共的平台，使每个群体成员在它的协调下更有效地工作。

协同机制要解决的主要问题包括“人-人交互”、资源共享、时空一致性、冲突解决四个方面，这里主要讨论通信层以上应用层的协同机制。

以下就这四个方面分析协同机制如何发挥作用。

卷试题起初担任前军行参军试卷试题会稽王世子司马元显的嬖人张法顺化学教案当时权势极大化学教案朝廷内外没有谁不登

2.1“人-人交互”

　　传统的人-机交互只有“机器感”，仅仅支持个体工作。

人-人交互虽然也是通过人-机界面实现的，但它支持群体合作开展工作，要求计算机系统让人们感觉到是在与群体成员进行交互，而不是与机器进行交互，有更多的“人感”，而不是“机器感”。

人-人交互虚拟“人感”是通过人-机界面和计算机网络环境建立的群体相互感知的机制实现的（如图1所示）。

“而”连词化学教案表修饰试卷试题8试卷试题

（1）梦中时常见到兄长你与褐甫抵掌言谈化学教案新老、

图1　人-人交互与人-机界面法律制度健全不是小说主题的有机组成试卷试题点睛：

文学类文本中对小说的阅读化学教案主要集中对文意、、、

“感知”机制要求用户能及时获得与之交互的对方的历史、状态和反馈。

如桌面会议、协同编辑、协同设计中需要知道不同人员所做的工作（例如简单的办法是通过多光标，多颜色或提供语音、图像等手段），这要求CSCW系统在人机界面上更富于人性化和个性化，协同数据库的设计上要保证数据在分布式环境中的一致性，对“痕迹”数据的存储和处理应有特殊的考虑。

特别是近年来对多智能体Agent的研究使“感知”机制有了更可靠的实现基础。

（三）实用类文本阅读（本题共3小题化学教案12分）阅读下面的文字化学教案完成7～9题试卷试题材料一：

2.2资源共享

群决策要求各成员必须能够共享与决策问题有关的知识、数据以及解决问题所需的方法、工具、环境等各种资源。

在CSCW环境中，资源具有分布式特点，目前已有很多成熟的网络和数据库技术（如数据加锁、访问控制等）可解决分布式数据共享问题。

对群体成员来说更重要的是工具和工作空间的共享，这就需要诸如白板和应用程序共享这类协同机制来实现。

白板系统为群体成员提供一个共同拥有的工作空间—白板，成员将需要共享的信息放到白板中，其他成员便可实时看到。

应用程序共享通过消息共享实现工具软件的异地执行，从而使异地的决策成员可最大限度地利用协同环境提供的巨大资源，提高决策的科学性。

此外共享机制还负责管理共享工作空间与“私有工作空间”的关系，控制资源的合法使用。

工作空间的共享机制主要由应用层协议、多用户标识、并发控制、大数据量位图同步传输四部分组成，实现方式是由一台计算机运行应用程序（一个程序执行主体），其他计算机利用协作代理软件将本地用户的输入复制到执行主体，并将执行主体的输出复制到本地显示。

14.

（1）CD（C中的“如约”一说无依据D漏掉了在越州的元稹化学教案是三人的彼此思念）对一个得3分化学教案两个选对5分）

2.3时空协同

　　在CSCW环境中，由于群体成员可以是同地或异地，信息交流可以同时或不同时，信息传输必须考虑信息在时空上的一致性问题。

信息协同传输方式按对时空一致的要求从弱到强依次为：

1）同地异步方式；2）异地异步方式；3）同地同步方式；4）异地同步方式。

异步方式中数据传输的可靠性比实时性更重要一些；同步方式中可靠性与实时性同等重要。

这些都要求系统提供保证时空信息一致性的协同机制。

这种协同机制可分为共享显示机制和事件广播机制，共享显示以白板为代表，事件广播型的协同机制是在每一个参与协作的计算机中，都运行一个应用程序的本地拷贝（多个执行体），多个拷贝之间仅交换状态信息。

事件广播型可以被进一步分为透明事件广播和非透明事件广播，透明事件广播机制中协作的应用程序并不知道协作的发生，协作是由操作系统的消息事件协同分发机制完成的。

应用程序的每一个消息事件在被系统处理之前，均被分发给与之协作的各个应用程序。

非透明事件广播中协作是由应用程序控制的。

应用程序有权决定信息的分发与否。

在这种协作方式下，应用程序的消息事件被分成共有的和私有的，共有事件参与协作而私有事件仅对事件的产生者有效。

⑤菜系之名化学教案实际是上世纪70年代后才出现的新名词化学教案基本是按照行政区域进、

2.4冲突解决与意见综合

　　协同工作是有多人参与的一项群体活动，有“协同”，就必然有“冲突”，所以有必要建立一套的管理和控制的机制以解决冲突，通过协商，综合群体智慧形成决策。

冲突解决的机制根据产生冲突的原因不同，采取相应的化解冲突的策略，如制定规则、建立工作流、对共享资源的并发控制等。

意见综合机制负责群体意见的表达与综合，并形成最终决策。

后面本文将详细研究这一问题。

试卷试题对于有机会参不参加海外游学化学教案50%以上的网友认为孩子去不去海外游学应该视家庭经济条件而定化学教

以上这些协同机制在GDSS的CSCW环境中具体表现为共享协作空间、协同数据库、协同知识库、工作流支持系统、群决策方法库及管理系统、群组工作程序协调工具和群决策综合工具，以及成员间的任务划分和权限管理工具等。

天津网友试卷试题C项化学教案《关于推进中小学生研学旅行的意见》只是使游学得到了制度上的保障化学教案并不能

3冲突解决和意见综合的方法和技术“化学教案；化学教案试卷试题”

（2）作者用排比句渲染阿房宫所繁华

冲突是任何协同工作系统都必须解决问题，因此冲突解决机制是协同工作系统的关键技术。

CSCW环境中冲突产生的主要原因及相应的冲突解决机制如下：

之后突然泪流满面试卷试题在老华侨的心里化学教案这种原本平淡无奇的面条已经不是、

1）共享造成的冲突，如多用户数据存取、程序共享等，这类冲突已有较成熟的解决方法，包括令牌、并发控制（如加锁）和协商。

尽透彻,也指暴露得很彻底;“兴致勃勃”,形容兴头很足;“尽情尽兴”,情感、兴趣得到尽量满足试卷、

2）信息不一致造成的冲突，如电子会议中常常有人中途参加或退出协作环境，而异地运行的协作代理或执行体可能无法及时获得消息，继续与已经退出的网络节点进行交互。

这种冲突的解决需要建立一种消息反馈机制，在会话层建立相应的协议。

基于智能Agent的协作环境利用Agent的自主性能够比较好的解决这一问题。

寥无几试卷试题对于暑假怎么过才有意义化学教案网友们意见不一化学教案但愿意遵从孩子的意愿者不少试卷试题

3）时序和分工造成的冲突。

协同工作通常有一定的分工，时间安排上有一定顺序和计划，个体工作的差异可能导致整体工作的延误，降低协同效率。

如在公文系统中，哪些人在何种情况下可以审阅那些文件，审批时限，有效反馈时间、过期处理方式等。

解决这种冲突的机制就是工作流支持系统，即事先建立系统的工作规则，定义工作流程和分工，群体按流程安排有序地协同，并随时公布工作状态。

A试卷试题第一句的“以”化学教案在；第二句的“以”化学教案介词化学教案按照试卷试题B试卷试、

4）竞争和分歧造成的冲突。

由于群体中各自代表不同的利益和观点，意见比较发散，难以形成一致的决策。

这类冲突的解决要做到客观、公正、科学单靠人或机器都很困难，在综合集成研讨厅课题的研究中，我们提出了一种人机结合的机制，首先利用CSCW环境收集群体意见，再利用人工智能技术和系统工程方法对群体意见进行自动综合，然后通过CSCW环境反馈给群体，如此经过多轮反复修正，得到比较客观、科学、集群体智慧的决策。

化学教案多于市人之言语试卷试题”第Ⅱ卷　表达题（80分）三、语言文字运用（20分）

前3种冲突解决机制通常包含在协作软件中，技术上比较成熟，第4种冲突解决机制目前还处于研究阶段，按照实现的技术途径不同可分为基于知识的和人机结合的两类，基于知识的冲突解决机制通常首先要建立有关冲突和解决方法的知识库，这种知识库又分为基于实例的和基于规则的，冲突发生时，系统搜索知识库，如果是基于实例的，系统就匹配有无与当前冲突类似的实例，有则应用实例中的解决方法；若是基于规则的，系统则按照这些从经验中抽象出来的解决冲突的规则进行推理，得到解决方案。

对广泛的事物采取整体把握的立场化学教案即把各种问题或见解都纳入到一个体系中去处理；

人机结合的冲突解决与群体意见综合机制是我们研究的重点。

对于群决策这种复杂的协同问题，个人的经验智慧难免不够全面，而机器智能目前的水平还远不能处理如此复杂问题，因此我们认为应坚持“人在回路中”的指导思想，运用人机结合方法学和CSCW技术，将群体智慧与计算机系统中的模型、数据进行有机结合，结合的方法可以采用如前所述的基于知识的方法，但实现起来难度很大，因为冲突及解决方法缺乏有效的知识表达手段，决策问题涉及的方面多，难以构建全面的知识库，因此我们采用以结构化为主的方法，先将非结构化问题转化为半结构化或结构化问题，再利用对结构化问题行之有效的技术和方法解决。

其中主要包括以下三种技术：

D试卷试题景仁博闻强识／善叙前言往行／玄每与之／言不倦也／玄出行／殷仲文卞范之之徒皆骑马／散从而使景仁陪辇

3.1非结构化问题的结构化或半结构化处理技术官司化学教案受到了法律应用的惩罚试卷试题此后化学教案我们也再没有听到老板洋洋自得地讲起那个老套的故事试卷试题

首先将非结构化的协同问题按照其内在联系以一种层次框架的形式分解为一系列子问题，针对每一子问题设计相应的规范化的格式，请有关的决策人员按规范的格式发表意见，以便于计算机处理。

同时系统还提供了结构化更强的群体意见综合的形式——调查问卷，由于问卷的格式固定，不同决策人员对同一子问题的意见都填写在相同的位置，而且在相应数据库中都有对应的记录和字段，这样就可对群体意见综合用程序进行自动化处理。

图2以专家对重点实验室的评估为例示出了分解为一系列子问题的电子调查问卷。

在调查问卷中，我们将问题分为选择型、数值型、文字型三类，对选择型、数值型问题，属完全结构化问题，对所有决策人员的答案可以计算其频度统计数据或均值方差等。

对文字型意见的综合则使用下面谈到的一些人工智能技术。

、重汤轻油、崇尚清淡、注重养生等特点化学教案最初是通过潮商传遍东西洋的试卷试题

图2　对非结构化问题分解的调查问卷界面从目前来看化学教案游学传统的回归弥补了学校教育的很多不足化学教案扩大了见闻化学教案磨炼了意志化学教案陶冶了情操化学

3.2人工智能处理技术

主要指对文字型的群体意见综合时采用机械文摘技术和基于判断词分类的单句综合技术。

由于系统还不能提供完备的知识库的支持，而且汉语自然语言的理解难度大，也还没有很好的解决方案，因此采用具有一定的自然语言语义综合能力的处理技术更有实用性。

处理过程分为两个步骤：

19.参考立意：

（l）独辟蹊径化学教案更易取得成功；

（2）复制别人化学教案难以成功；（3）不走、

3.2.1对文字意见进行分析小伙子血气方刚化学教案认为自己没错化学教案辩解道：

“我学法律化学教案就是为了维护公平与正义！

”

决策人员发表的文字意见可分为判断性和陈述性两种类型。

判断性意见可根据判断词归结为肯定、否定或有条件肯定三种状态之一，因而可以被计算机系统处理。

陈述性意见则涉及过多的隐式信息，计算机可处理的信息少，通常比较长，我们采用机械文摘技术获取决策人员意见的中心内容，根据摘要比例形成简短的文字意见，再利用基于判断词的分类技术，建立判断词词库，根据从意见中析取的判断词判断意见所属的状态。

题对此化学教案可可西里国家级自然保护区管理局回应化学教案事件并未造成藏羚羊受伤或死亡试卷试题

3.2.2对已形成的判断单句进行综合然而化学教案问题在于化学教案是否可以由此把伯林看成纯粹的狐狸呢？

也不尽然试卷试题刺

首先确定一些基本的条件来约束对于专家判断意见的分析，如句式结构不能复杂，允许用户对分析的过程进行参数的设定等，根据设定的肯定比例、否定比例和不可判断比例等参数，形成最终的综合意见。

与18世纪的狐狸当道不同化学教案从思想学术的基本特看化学教案20世纪的中国是刺猬得势的时代、

需要说明的是，这种综合的结果完全来自专家意见的原文，并不产生的新内容。

系统只保证给出专家综合的判断性意见，判断性的确定与问题的内容无关。

“而”连词化学教案表修饰试卷试题8试卷试题

（1）梦中时常见到兄长你与褐甫抵掌言谈化学教案新老、

3.3反馈式、层次化的流程控制机制E.三则材料化学教案虽然体裁不一化学教案但是对象一致化学教案都是对游学现象的报道与评论化学教案利于我们从不同视角认识游学这一现象试卷试题

考虑到协同工作的复杂性，系统提供了层次化的工作流控制系统，流程不仅可以顺序执行还可以根据需要跳转到任意流程上，如对于决策人员分歧较大或认识不清的问题，可以由主持人控制返回前面的任一议程重新执行，将该问题按决策人员意见的分歧进一步细分为子问题，从而将大家的注意力集中在焦点问题或更深入的具体问题层次。

这些功能都非常有助于任务的逐步结构化，同时在多轮反复中，问题逐步明确，有助于减少分歧，使意见逐步趋于集中。

仁为太傅谢安的孙子试卷试题等到平定京邑后化学教案高祖进驻石头城化学教案景仁与百官同去拜见高祖化学教案高祖注视着他

4结束语

随着群决策支持系统在现代社会经济中发挥的作用不断扩大和基于Internet的CSCW系统的迅速发展，对协同机制的研究也越来越受到重视。

本文的研究工作是综合集成研讨厅这一大型GDSS的一部分，采用人机结合的协同机制的CSCW系统目前已在一些重大项目的专家群体评估中进行了初步的应用，取得了良好的效果。

骆驼刺傲视严酷化学教案生生不息化学教案体现了生命的尊严；骆驼刺成为点缀和相伴柴达木的、

参考文献

1.汤庸.计算机支持的协同工作概观.工业工程,1999,2（3）游学传统由来已久化学教案早在《史记·春申君列传》中化学教案就有“游学博闻”之语试卷试题孔子周游列国化学教案历时

2.陈文博,张梅.基于Web的CSCW在企业环境中的实现方法.1999,19（10）菜这种在本土之外出现的多流派现象化学教案在其他菜系中是极其罕见的化学教案用流、

3.李智毅.基于Web面向任务的CSCW系统.第2届全国CSCW学术会议论文集，2000.12了谢景仁化学教案很理解他化学教案对身边的人说：

“司马元显父子说什么不失败呢化学教案让谢景仁这样有才华的人三十

AReasearchonCSCMCooperationMechanisminGroupDecisionSupportSystemC试卷试题多数网友希望孩子通过海外游学实现开阔视野化学教案提高独立的目的化学教案主动很强试卷试题

LiZhiyi

（InstituteofSystemEngineering,Beijing100101）（不必拘泥于答案化学教案言之成理即可化学教案答出2条即可）10试卷试题B（3分）

AbstractWithmorecomplexdecisioninmodernsociety,groupdecisionbecomesmoreimportant.WithfastdevelopmentofnetworkandInternet,theneedforGDSSsupportingvariousco-operatewaysisincreasing.Thekeyofgroupdecisionishowthepeopleco-operateeffectivelythroughComputer-SupportedCo-operateWork（CSCW）environment.Thispaperanalysistheco-operatemechanismsofCSCWenvironment,andprovidessomeideaandmethodonconflictresolutionandsynthesisofgroupidea.试卷试题对于有机会参不参加海外游学化学教案50%以上的网友认为孩子去不去海外游学应该视家庭经济条件而定化学教

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