《秘书实务》教学日历.docx

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《秘书实务》教学日历

授课日历

第一讲

课程章节

及主题

模块一项目一职场活动准备

任务一深入了解秘书工作

任务二熟悉秘书工作环境

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、熟悉秘书职业工作环境；2、厘清秘书职业认识误区；

3、了解秘书职业发展趋势。

教学重点：

熟悉秘书的工作环境

教学难点

能够准确把握职业内涵，明晰秘书职业的发展空间

教学方法

案例分析、现场模拟、小组讨论

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.2.13第1、2节

2012.2.13第3、4节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）秘书的工作环境

（二）秘书职业认识误区

（三）秘书职业的发展空间

（四）秘书职业的发展趋势

四、讨论

五、实训

第二讲

课程章节

及主题

模块一项目二明晰秘书职业素养

任务一厘清“三办”关系

任务二明晰秘书职业素养

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握“三办”的交汇关系

2、掌握秘书工作的基本原则，明晰秘书的职业素养。

教学重点：

1、掌握秘书“三办”工作的交汇关系

2、明晰秘书的职业素养

教学难点

明晰秘书的职业素养

教学方法

案例分析、现场模拟、小组讨论

授课班次

授课日期

授课地点

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）秘书的基本素养

（二）秘书工作的基本原则

（三）秘书工作的基本方法

（四）秘书的知识与能力结构

（五）“办文”“办事”“办会”三者之间的关系

四、讨论

五、实训

第三讲

课程章节

及主题

模块二项目一营造安全舒适的办公环境

任务一合理布置办公室

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、办公室的布局类型

2、办公室合理布局的作用

教学重点：

办公室布置的要求

教学难点：

合理安排和布置办公室

教学方法：

案例分析、现场模拟、讨论

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.2.20第3、4节

2012.2.20第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）办公环境涵义及分类

（二）办公室的布局

（三）保持办公环境的清洁有序

（四）现代办公模式

四、任务实施：

五、实训

第四讲

课程章节

及主题

模块二项目一营造安全舒适的办公环境

任务二排除办公室安全隐患

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、安全检查的内容与要求；

2、安全隐患表的填写要求；

3、设备故障表的填写

教学重点：

能够对办公室安全隐患提出处理办法;

教学难点：

能够正确填写安全隐患表和设备故障表

教学方法：

现场模拟、案例分析、实战演练

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.2.22第3、4节

2012.2.22第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）健康、安全的办公环境的基本要求

（二）办公环境中潜在的健康、安全隐患

（三）排除办公室安全隐患

四、实战演练

某个周六下午，新佳商场一楼首饰柜台突然发生了重大的火灾事故。

请模拟该商场的值班秘书对整个事件的处理。

第五讲

课程章节

及主题

模块二项目二秘书接待工作

任务一接待预约和未预约的来访个人

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、迎送来访者的礼节要求；

2、接待的程序及要求；

3、接待记录表的设计要求能够迎送来访者；

教学重点：

团体接待

教学难点：

涉外接待

教学方法：

讲授法、示范法、模拟法、案例法

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.2.27第3、4节

2012.2.27第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）做好接待前的准备工作

（二）接待的程序及要求

四、任务实施

（一）有预约的接待任务实施

（二）未预约的接待任务实施

五、实战演习

第六讲

课程章节

及主题

模块二项目二秘书接待工作

任务二接待团体客户

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、确定接待规格的方法；

2、接待方案的基本内容和要求

教学重点：

接待准备和接待方案

教学难点：

涉外接待

教学方法：

情景案例法、示范法、模拟法、讨论法

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.2.29第3、4节

2012.2.29第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）收集来宾信息

（二）制定接待方案

（三）安排来访团体的住宿、交通、行程

（四）安排来访者的参观、娱乐活动

（五）接待前的准备

（六）宾客到达后应做好以下服务工作

（七）宾客离去时应做好如下收尾工作

四、任务实施

五、实战演练

第七讲

课程章节

及主题

模块二项目二秘书接待工作

任务三接待涉外团体

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、确定接待规格的方法；

2、接待方案的基本内容和要求

教学重点：

接待准备和接待方案

教学难点：

涉外接待

教学方法：

情景案例法、示范法、模拟法、讨论法

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.5第3、4节

2012.3.5第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）确定涉外礼宾次序

（二）涉外迎送仪式

（三）安排宴请

（四）馈赠礼品的要求

四、任务实施

五、实战演练

第八讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务一接听电话

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、接听、拨打电话的基本要求；

2、电话记录表的设计要求；

3、收发邮件的基本要求

教学重点：

接打电话的方法技巧

教学难点：

设计、填写电话记录表

教学方法：

讨论法、模拟示范法、案例法

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.7第3、4节

2012.3.7第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）接听与拨打电话的原则与基本要求

（二）过滤电话的注意事项和基本要求

（三）接听与拔打电话的程序

四、任务实施

五、实战演练

第九讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务二编制工作日志

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、时间管理的内容、工具和技巧；

2、工作日志的内容与编写要求；

3、管理上司工作日志的方法及注意事项

教学重点：

编制工作日志

教学难点：

管理工作日志

教学方法：

案例讨论、现场模拟

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.12第3、4节

2012.3.12第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）日程安排的内容

（二）日程安排的基本要求

（三）日程安排的形式

（四）日志的系统

四、任务实施

五、案例分析

第十讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务三印信管理

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、印章的种类、样式、管理和使用要求；

2、介绍信的使用要求

教学重点：

印章的管理

教学难点：

介绍信的管理

教学方法：

讨论法、演示法、案例法

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.14第3、4节

2012.3.14第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）印章管理和使用

（二）介绍信的管理

（三）建立完美的印信管理制度

四、任务实施

五、实战演练

第十一讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务四值班工作

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、值班工作的内容、任务和要求

2、能够安排值班工作

教学重点：

如何安排值班工作

教学难点：

值班工作的内容、任务

教学方法：

讲解、讨论、案例分析法

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.14第3、4节

2012.3.14第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）值班的涵义与分类

（二）编制值班表

（三）值班工作的要求

四、任务实施

五、案例分析

第十二讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务五制定工作计划

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、计划的种类、内容和要求；

2、制定与实施工作计划的注意事项

教学重点：

制定工作计划的注意事项

教学难点：

实施工作计划的注意事项

教学方法：

案例分析、现场模拟

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.19第3、4节

2012.3.19第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）工作计划的种类、内容和要求

（二）制定工作计划的程序

（三）制定与实施工作计划的注意事项

四、任务实施

五、实战演练

第十三讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务六管理办公用品和设备

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、采购办公用品和设备的程序；

2、编制采购预算方案；

3、办公资源调配与合理利用的基本要求

教学重点：

采购办公用品和设备的程序；

教学难点：

编制采购办公用品和设备的预算方案

教学方法：

现场模拟、讨论、案例分析

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.21第3、4节

2012.3.21第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）常用的办公用品及易耗品

（二）办公用品的购买和进货

（三）物品的保管与发放

四、任务实施

五、实战演练

第十四讲

课程章节

及主题

模块二项目三办公室日常事务

任务七办公室突发事件处理

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握突发事件的种类；

2、掌握突发事件处理的原则；

3、掌握填写工伤情况登记表和事故登记表的要求

教学重点：

能够处理办公室突发事件；

教学难点：

能够正确填写工伤情况登记表和事故登记表

教学方法：

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.26第3、4节

2012.3.26第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）突发事件的含义和种类

（二）处理突发事件的原则

（三）突发事件预防处理的要求和措施

四、任务实施

五、实战演练

第十五讲

课程章节

及主题

模块二项目四秘书信息工作

任务一组织调研活动

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、确定调查研究项目的方法；

2、调查研究的类型、方法和注意事项

教学重点：

能够正确地选择调查研究的项目

教学难点：

能够拟订调查研究提纲（方案），组织实施调查研究活动

教学方法：

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.3.28第3、4节

2012.3.28第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）调查研究的内涵、特点和作用

（二）选择调查研究项目的方法

（三）调查的类型、调研的方法

（四）调查研究的程序

四、任务实施

五、案例分析

第十六讲

课程章节

及主题

模块二项目四秘书信息工作

任务二信息的收集和传递

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、信息的含义、种类、特征；

2、信息收集的方法、渠道与要求；

3、信息筛选的含义与要求；

4、信息分类的方法和要求；

5、信息传递的形式、方法和要求

教学重点：

能够收集信息

教学难点：

能够传递信息

教学方法：

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.2第3、4节

2012.4.2第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）信息和秘书的信息工作

（二）信息工作的程序

四、任务实施

五、案例分析

第十七讲

课程章节

及主题

模块二项目四秘书信息工作

任务三信息的开发、利用

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、信息开发的类型、形式、方法和要求；

2、信息利用的方法与要求；

3、信息反馈的形式、方法与要求

掌握上司临时交办事项的特点、范围；

4、掌握督查工作的内容、特点、原则和方法

教学重点：

能够加工、编写信息材料；能够提供并利用信息；能够反馈信息

教学难点：

能够办理上司临时交办的事项；能够督促、检查办公室日常事务工作的完成情况

教学方法：

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.4第3、4节

2012.4.4第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识分析

（一）信息开发的内涵

（二）信息开发的类型

（三）信息开发的主要形式

（四）信息提供利用的常用途径

四、任务实施

五、案例分析

第十八讲

课程章节

及主题

模块二项目五组织商务活动

任务一安排会见会谈

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握会见、会谈的会场布置的原则和方法；

2、掌握会见、会谈准备的内容和注意事项；

3、能够安排和准备（涉外）会见、会谈

教学重点

能够安排和准备（涉外）会见、会谈

教学难点

能够安排和准备（涉外）会见、会谈

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.9第3、4节

2012.4.9第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、情景导入

二、任务分析

三、相关知识

1、会见与会谈的含义

2、会见会谈的工作程序

四、任务实施

五、实战演习

第十九讲

课程章节

及主题

模块二项目五组织商务活动

任务二签字仪式

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握签字仪式场所的布置；

2、掌握签字仪式文本的制作要求；

3、掌握签字仪式中的注意事项

4、能够安排签字仪式

教学重点

能够安排签字仪式

教学难点

能够安排签字仪式

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.11第3、4节

2012.4.11第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、签字仪式的准备

2、签字仪式程序

四、任务实施

五、实战演习

第二十讲

课程章节

及主题

模块二项目五组织商务活动

任务三组织庆典活动

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握庆典仪式的种类；

2、掌握庆典仪式场所的布置；

3、掌握庆典活动的来宾邀请；

4、掌握庆典活动的注意事项。

5、能够安排庆典活动

教学重点

能够安排庆典活动

教学难点

能够安排庆典活动

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.9第3、4节

2012.4.9第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、庆典活动的主要类型

2、庆典的组织程序

3、庆典活动注意事项

四、任务实施

五、案例分析

第二十一讲

课程章节

及主题

模块二项目五组织商务活动

任务四安排商务旅行

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、了解旅行计划和旅程表的内容；

2、了解制定旅行计划的注意事项；

3、掌握为上司做商务旅行的准备；

4、掌握商务费用报销预结算

5、能够安排商务旅行

教学重点

能够安排商务旅行

教学难点

能够安排商务旅行

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.16第3、4节

2012.4.16第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、为上司安排旅行

2、与上司一起旅行

3、报销差旅费

四、任务实施

五、案例分析

第二十二讲

课程章节

及主题

模块三项目一会前服务工作

任务一会议筹备方案及经费预算

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、了解会议筹备方案的内容、会议经费预算方案的内容；

2、熟悉会议筹备各环节的注意事项；

3、理解会议成本含义及测算公式；

4、掌握会议经费管理的方法

5、能够制作会议筹备方案

6、能够测算会议成本，做出经费预算方案，有效管理会议经费

教学重点：

能够制作会议筹备方案，能够测算会议成本，做出经费预算方案

教学难点：

能够制作会议筹备方案，能够测算会议成本，做出经费预算方案

教学方法：

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.18第3、4节

2012.4.18第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、会议通知

2、会议组织流程

3、会议议程与日程

四、任务实施

五、案例分析

六、实战演习

第二十三讲

课程章节

及主题

模块三项目一会前服务工作

任务二制发会议通知

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握会议通知的主要内容、回执的格式和主要内容

2、了解制发会议通知的注意事项

3、能够拟写内容齐备、格式准确的带回执的会议通知

4、能够拟写会议通知

教学重点

1、能够拟写内容齐备、格式准确的带回执的会议通知

2、能够拟写会议通知

教学难点

1、能够拟写内容齐备、格式准确的带回执的会议通知

2、能够拟写会议通知

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.23第3、4节

2012.4.23第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、会议通知的内容

2、会议通知的发送

3、会议通知的格式

4、发送会议通知的注意事项

四、任务实施

五、实战演习

第二十四讲

课程章节

及主题

模块三项目一会前服务工作

任务三选择和布置会场

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握会场选择的原则和座次安排的原则

2、掌握会场布置和主席台的布置的原则与方法

3、能够正确地选择与布置会场

4、能够安排好会场的座次

教学重点

1、能够正确地选择与布置会场

2、能够安排好会场的座次

教学难点

1、能够正确地选择与布置会场

2、能够安排好会场的座次

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.4.25第3、4节

2012.4.25第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、会场选择的原则与注意事项

2、会场布置的方法

3、座次的安排及注意事项

4、会前的检查

四、任务实施

五、实战演习

第二十五讲

课程章节

及主题

模块三项目二会中服务工作

任务一接站报到工作

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握接站工作的程序、接站的工具准备

2、掌握引导与会代表报到的程序与注意事项

3、能够按要求接站

4、能够按要求签到

教学重点

能够按要求接站和签到

教学难点

能够按要求接站和签到

教学方法

项目驱动案例教学

授课班次

11级文秘1班

11级文秘2班

授课日期

2012.5.7第3、4节

2012.5.7第1、2节

授课地点

S1-205

S1-208

教学过程及内容提要

一、任务导入

二、任务分析

三、相关知识

1、接站工作

2、接站的工具准备

3、引导与会代表报到

4、做好签到工作

四、任务实施

五、实战演习

第二十六讲

课程章节

及主题

模块三项目二会中服务工作

任务二安排会议值班工作

授课老师签字

教研室主任签字

教学目的

1、掌握会议期间值班工作和值班日志的主要内容

2、掌握会议值班安排表、值班电话记录、交接班记录的格式和内容

3、能够编制值班