服务英语常用对话.docx
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服务英语常用对话
服务英语常用对话
问候及回答：
1. Goodmorning（afternoon,evening）,sir（madam）.
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2. Howdoyoudo?
Gladtomeetyou.
您好！
（初次见面）很高兴见到您。
3. Howareyou?
Fine,Thanks.Andyou?
您好吗？
很好，谢谢。
您好吗？
4. Welcometoourhotel（restaurant,shop）.
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5. Wishyouamostpleasantstayinourhotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6. Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人刚入店时）希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）
Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人离店时）
7. Haveagoodtime!
祝您过得愉快！
电话用语：
8. **Hotel,frontdesk.CanIhelpyou?
**饭店，前厅。
您找谁？
9. Sorry,I’vedialedthewrongnumber.
对不起，我拨错号了。
10. MayIspeaktoyourfrontofficemanager?
能和你们前台经理说话吗？
11. Sorry,heisnotinatthemoment.
对不起，他现在不在。
12. Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留口信吗？
13. Pardon.Ibegyourpardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
14. Congratulations!
祝贺您！
15. Happybirthday!
生日快乐！
16. HappyNewYear!
新年快乐！
17. MerryChristmas!
圣诞快乐！
18. Haveaniceholiday!
假日快乐！
19. Wishyoueverysuccess!
祝您成功！
答谢和答应语:
20. Thankyou（verymuch）.
谢谢您（非常感谢）。
21. Thankyouforyouradvice（information,help）
感谢您的忠告（信息、帮助）。
22. It’sverykindofyou.
谢谢，您真客气。
23. Youarewelcome.Notatall.Don’tmentionit.
不用谢。
不用谢。
不用谢。
24. It’smypleasure.（Withpleasure.）（Mypleasure.）
非常高兴为您服务。
25. Iamatyourservice.
乐意为您效劳。
26. Thankyouforstayinginourhotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27. I’msorry.I’msorry.It’smyfault.
很抱歉。
很抱歉。
那是我的过错。
28. Sorrytohavekeptyouwaiting.
对不起，让您久等了。
29. Sorrytointerruptyou.
对不起，打扰您了。
30. I’msorryaboutthis.Iapologizeforthis.
对此表示抱歉。
我为此道歉。
31. That’sallright.Let’sforgetit.
没关系。
算了吧。
征询语：
32. MayIhelpyou?
WhatcanIdoforyou?
IsthereanythingIcandoforyou?
我能帮您什么吗？
我能为您干点什么？
有什么能为您效劳的吗？
33. Yes,please.Justamoment,please.
好的。
请稍等一下。
34. MayIuseyourphone?
我能借用您的电话吗？
35. Certainly.Yes,ofcourse.
当然可以。
当然可以。
指路用语:
36. Goupstairs/downstairs.
上楼/下楼。
37. It’sonthesecond（third）floor.
在二（三）楼。
38. Whereisthewashroom（restroom,elevator）?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
39. Thisway,please.
请这边走
40. Turnleft/right.
往左转/右转。
41. It’sinthelobbynearthemainentrance.
在大厅靠近大门。
42. It’sinthebasementattheendofthecorridor.
在地下室走廊尽头。
提醒用语：
43. Mind（Watch）yourstep.
请走好。
44. Pleasebecareful.
请当心。
45. Pleasedon’tleaveanythingbehind.
请别遗忘您的东西。
46. Don’tworry.
别担心。
47. Takeiteasy.
放心好了。
48. Pleasedon’tsmokehere.
请不要在这边抽烟。
告别语：
49. Goodbye.Seeyoulate.
再见。
待会见。
50. Goodnight.
晚安。
51. Seeyoutomorrow.
明天见。
52. Goodbyeandthankyouforcoming.
再见，谢谢您的光临。
53. Goodbyeandhopetoseeyouagain.
再见，希望再见到您。
54. Haveanicetrip!
一路平安！
55. Wishyouapleasantjourney!
Goodluck!
祝您旅途愉快！
祝您好运！
其它：
1. Haveyouareservation?
您有预定吗？
2. MayIknowyournameandroomnumber?
您能告诉我您的名字与房间号吗？
3. Hereisyourroomkey.
给您房间钥匙。
4. Pleasepayatthecashier’sdeskoverthere.
请去那边帐台付款。
5. Aretheseyourbaggage?
这些是您的行李吗？
6. MayItakethemforyou?
我来帮您拿好吗？
7. Whatkindofroomswouldyoulike?
您需要什么样的房间？
8. Hereisabrochureofourhotelandtariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
9. Sitdown,please.Hereisthemenu.
请坐，给您菜单，先生。
10. MayItakeyourorder,sir?
您要点菜吗？
11. Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?
您要喝咖啡还是茶？
12. Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?
您用餐时要喝点酒吗？
13. Servicehoursare:
（餐厅）供应时间是：
7:
00a.m.to9:
00a.m.forbreakfast.11:
30a.m.to1:
30p.m.forlunch.6:
30p.m.to8:
30p.m.fordinner.
早餐7点到9点。
午餐11点半到1点半。
晚餐6点半到8点半。
14. Hereisthebill.Pleasesignit.
15. 这是您的帐单，请签字。
征求意见用语：
1. HowdoyoulikeChinesefood?
您喜欢中国菜吗？
2. Whatdoyouthinkofourservice?
您对我们的服务有什么意见？
3. Thankyouforyourcomments（compliment,suggestions）.
谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
4. I’mafraidit’sagainstthehotel’sregulations.
这是违反饭店规章制度的。
5. Inourhotelwedon’taccepttips.
我们饭店是不收小费的。
6. It’sourpleasuretoserveourguestswell.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
7. Thankyouallthesame.
然而，还是要谢谢您。
8. I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.
您必须赔偿。
9. Thankyoufortellingusaboutit.
谢谢您告诉我们
10. I’lllookintothematerrightaway.
我马上去处理这件事情。
11. Iassureyouitwonthappenagain.
我保证此类事情不会再发生。
12. Pleasedon’tworry,sir（madam）.
先生（夫人），请不必担心。
13. I’llsend
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