优秀个人总结范文企管部个人总结.docx
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优秀个人总结范文企管部个人总结
企管部个人总结
2011年快结束了，回首2011年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。
企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。
下面企管部将2011年的工作向各位领导做个总结。
一、商场的现场管理。
商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,思想汇报专题专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。
特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上
班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证良好的经营秩序，给顾客一个舒适的购物环境。
现场管理工作内容非常具体，琐碎。
这也就要有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。
商场内外的宣传广告布置，在这一年里，我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传，让各大商场部理解其准备活动宣传，广告所用的形式，以及布置这些需要注意哪些东西，再通过在电脑中所做得记录，对各商场部申请的位置进行整合，协调，按活动所申请的期限和活动的主次进行统一分配，责任到人，做到谁申请，谁负责到底。
在各商场部和我的共同努力下，商场的广告宣传工作基本上达到了预期的效果。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题，要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到各商场部的理解与支持。
在这一年中，我们处理过多次投诉事件，基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。
每次解决成功一次投诉，我们的心里充满成就感，觉得努力没有白费。
员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作，企管部定期或不定期对食堂进行检查，特别是进货渠道和食品卫生，发现问题立即让食堂进行整改。
如要求食堂工作人员上岗时，必须束发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。
规范服务，提升形象。
另一方面，员工在食堂就餐时，
也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，范文写作甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。
如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。
并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。
检查督促部门早班会。
这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。
有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。
但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，对员工的服务技能有了很大的提高。
自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。
二、员工的考勤员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。
企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法．它的积极意义和必要性是显而易见的。
国有国法．家有家规。
没有规矩，不成方圆。
作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念．维护正常的工作秩序；最全面的范文参考写作网站而从一个普通人的角度来讲．不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求．在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此．为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。
况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。
我
们可以想一想，如果一个单位连作息时间都难以保证．又何谈高层次管理!
考勤工作看起来枯燥乏味，但它在公司制度中发挥了极其重要作用。
员工的考勤问题会反映出一个员工的基本素质，在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们能够及时的纠正，考勤制度对员工的具有约束作用。
任何事物都有两面性，考勤制度虽然很重要，但其重要性也不能无限夸大。
因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死的，人是活的，在严格的考情制度也不能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位可能成为一纸空文，在这种情况下，要想真正实现考勤的目的，是需要企业文化的引导。
规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分；企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。
员工的请休假管理。
这方面工作我们严格执行了公司的规章制度，对员工的请休假进行严格的监督和管理。
并根据轻重缓急进行严格控制。
对有特殊状况的员工，及时向公司上级领导汇报进行特殊处理，以达到管理的人性化。
对一些事假与病假的界定，我们严格按公司规定来处理，对一些弄虚作假的行为进行严肃处理，并积极利用早班会的时间对公司请休假制度进行宣传，让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。
每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。
每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。
每个过程我们都积极参与，认真细致。
争取做到不错一笔工资。
三、商场卫生管理
（来自:
在点网:
企管部个人总结）企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。
正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。
根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。
保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。
作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。
企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。
我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。
也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。
在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。
以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解
篇二：
企管部2013的工作总结及对2014年的工作展望
企管部2013的工作总结及对2014年的工作展望
回首过去的一年，企管部是公司新设置的部门，肩负着企业管理、环保、安检、人力资源等工作，我作为企管部的一名管理者，内心感慨万千。
虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。
对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
企管部对公司的作用极其重要，既要高瞻远瞩，也要恤民实干；既是管理部门，更是执行部门，起着统筹与承上启下的作用。
为了更好的安排工作，现将工作做如下总结：
一、企管部本年度的主要完成的工作：
1、拟定公司及部门单位的管理制度及考核办法。
2、拟定公司各职能部门（企管、环保、安检）的职责及培训内容。
3、配合参与ISO9000质量管理体系认证。
4、在各部门大力配合支持下完成了环保验收、安检部门部分产品经营许可的增加、企业营业执照的增资、地址的变更、专利产品申请，取得了市级“一企一技术”研发中心和国家生态绿色建筑产品证书。
5、本年度企管部组织了两次对生产人员的学习培训，努力组建一支素质髙、业务技能强的员工队伍。
6、完成了上级及领导安排的临时任务。
二、企管处需要弥补的不足之处：
1、专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。
2、日常管理工作没有做到严、细、实，对完成的工作落实不到位。
在新的一年里企管将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照年度总目标明确责任，发挥部门管理职能的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用。
三、着重从以下几个方面开展工作：
1、2014年对企管部来说是一个崭新的一年，更是一个新的起点，结合存在的问题，进一步完善相关制度，制定相应措施，杜绝重复问题的出现。
2、进一步明确各自职能，加强日常工作的考核力度，提高工作效率。
3、积极推广“手指口述”“岗位描述”工作。
本项工作的开展一方面增强了建设企业文化的作用，一方面使员工能更透彻的了解本岗位的知识，消除了人为操作事故的发生。
4、制定绩效考核办法，并组织定期对其进行考核（或述职），根据考核结果对其进行奖惩制度。
四、实施的措施：
1、加强培训学习，提升团队整体素质。
通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交叉兼顾等措施和办法，提高综合素质和能力，提升团队整体素质。
2、细化量化，做好目标制订分解落实考核。
根据公司发展规划和发展思路，制订新建厂各项工作目标任务，并根据各单位职责情况进行分解落实。
同时，根据考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系及考核办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、工资发放提供真实的依据，实现各部门
员工及领导工资收入与目标完成情况挂钩浮动。
在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位责任目标的完成。
3、完善制度，有章可循执行必严规范管理。
在工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。
同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。
4、严格细致，加强工作效率质量考核。
在考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。
5、加强监督，控制生产成本。
a、在降低物料成本上下功夫。
随着公司不断发展壮大，项目越来越多，人员流动越来越大，各种物料的需求量和消耗量急剧增加。
因此，加强物料成本的控制和节约显得尤为重要。
建议通过形成物料的采购规模来降低成本，要加强对物料的管理，完善物料的申购、进出登记、统计、验收手续，定期不定期地进行清点，确保账物相对要严格各种物料领取的报批和发放手续。
要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯，防止大手大脚，铺张浪费，粗放式管理。
b、在降低原材料成本上下功夫。
随着原辅材料价格不断上涨，重点要加大开源力度，特别是技改等方面，要重视提高设施设备的节能效果，选用节能型设备；要科学配备、使用和操作设施设备。
改变现在的以救火式的维修，转为保养为主，维修为辅。
c、在降低人力资源成本上下功夫。
根据目前行业的现状，人力资源成本的控制需要高度重视。
要根据生产实际情况，科学的制订符合实际情况的岗位、人员编制，不设闲岗，不配闲人；要科学合理地使用人力，按照生产经营需要招聘所需员工，注重使用好“季节工”；在岗人员应工作满负荷；要建立科学合理、公平公正的工资奖金分配制度，使工资体系真正成为调动员工积极性的有力杠杆。
d、在降低行政管理费用上下功夫。
行政管理费用包括行政接待、交通、差旅等方面费用，如何把这些费用控制好，对降低公司经营成本至关重要。
要严格控制各项费用，根据公司制定的各种制度，严格执行。
接待应既要热情，又要防止铺张浪费；要严格控制办公费用，尽量做到少开会、开短会；办工用具的领取和使用要实行登记统计制度，打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约，提高纸张的重复使用率；要严格控制交通费用，公车私用等问题。
e、打造一流企业文化。
自公司成立以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，营造培育先进的企业文化，积极推进“手指口述”“岗位描述”，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。
企管部将在今后的工作中，团结一致，共同努力，为公司的发展奠定良好的基础。
篇三：
年工作总结及年工作计划（企管部）
08年总结、09年计划
---XXXX
一、08年日常主要工作汇报
1、制度类
2、项目申报
3、证照年审
4、各项会议、接待工作等后勤工作
5、非生产性设施、公共办公用品的管理与采购
6、人事及考核
7、安全保卫
8、环境卫生
９、公司活动组织及企业宣传工作
二、总结分析及09年计划
1、非生产性费用分析
2、非生产性设备的使用管理与采购
３、制度方面
４、人事与考核方面
５、安全保卫方面
６、环境卫生方面
7、项目申报方面
8、证照年审方面
9、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
10、企管部及我个人的努力方向
11、加强和规范本部门的自身建设
12、其他工作目标
13、企管部2009年工作绩效考核指标
近一年来，在公司领导的正确指导下，企管部紧紧围绕公司的经营方针、目标展开，紧跟公司各项工作部署。
注重发挥企管部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司各项工作顺利开展做出了积极贡献。
现将近一年来的主要工作、工作中存在的不足及下一步的工作计划汇报如下：
一、08年日常主要工作汇报
1、制度类
公司现有各项管理制度95项，为强化内部管理，企管部拟定了《企管部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并新增《“OMC”管理制度》、《交办、督办管理制度》等12项规章制度,所有制度都逐一培训考核，并有详细的培训记录和检查考核记录，考核分数计入个人月度考核中。
为完善公司监督机制，加强对各部门及员工的监督管理力度，制定了检查表格，由各部门相互抽查，保证检查的公平性，检查结果实时公布，以保证发现的问题及时得以改正。
充分引导员工勇于承担责任。
逐步明确各部门工作职责，
并要求各人主动承担责任，标准化工作：
统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格等。
2、项目申报
2008年企管部在XX总的指导下完成了10项项目申报，包括“变压器国家免检”、“江苏省高新技术企业”、“江苏名牌”、“泰州名牌”、“泰州质量可信产品”、“行业协会质量可信产品”、“泰州知名商标”“泰州重合同守信”、“国家高新技术企业”、“中小企业专项资金”等项目，其中“变压器国家免检”、“江苏省高新技术企业”已经进入公示阶段，“泰州名牌”、“泰州质量可信产品”、“泰州重合同守信”已经通过审查。
虽然取得了一些成绩，但是在申报的过程中还是出现了很多问题：
准备工作不充分，申报资料数据的不统一、前后不能照应、语言组织不够流畅等，在最终审稿时不仔细，导致资料上报后被返回，做了很多无用功，浪费了人力物力。
3、证照年审
公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2008年3月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。
于2008年10月份顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。
于2008年4月通过了“国家AAA级标准化良好行为”审查，同年6月通过“9001—14001环境体系认证”，10月份通过9000质量体系复审，完成相关资质证书变更工作，为公司顺利发展提供了保证。
同时组织各部门相关人员进行特种设备操作证的换证工作，08
年共有12人取得了电焊、起重设备等设施操作的证书。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。
会后完成记录报总经理。
及时按照通知要求做好来人住宿、吃饭等预定工作，并做好相关登记和费用的结算工作。
5、非生产性设施、公共办公用品的管理与采购
截止到2008年12月25日，公司行政方面共有设备：
打印机13台、传真机3台、UPS3台、交换机5台、扫描仪1台、刻录机1台、无线路由器6台、无线网卡10台、监控摄像头26台、空调41台、电视机5台、灭火器、消防栓共26只、笔记本18台、台式电脑53台、服务器4台、触摸式显示屏2台。
其中本年度新增笔记本15台，台式机6台，服务器3台，打印机2台，触摸式显示屏2台。
（详见办公室设备汇总表）
同时根据各部门的办公需求，印刷了“电话记录单”、“应聘人员基本情况登记表”、“考勤薄”、“工艺流程单”共计费用3200元。
6、人事及考核
截至2008年12月20日，xxxxx有限公司一线员工人数138人，行政后勤管理人员74人；XXXX一线员工人数28人，行政后勤管理人员3人；xxxx、有限公司一线员工人数12人，行政后勤管理人员3人。
公司学历情况：
截至2008年12月20日XXX有限公司拥有大专
及以上学历27人；xxx变压器大专及以上学历2人；XXXX电气有限公司大专及以上学历3人。
人员流通情况：
2008年1月集团公司一线操作工总人数达198人，春节后172人，3月份新聘34人，截止2008年12月20日止集团公司（）一线员工总人数166人，人员流动率达19%；2008年1月集团公司（）行政后勤管理人员总人数63人，其中技术人员12人，08年新聘25人，其中技术人员5人，共88人，截止2008年12月20日集团公司（）行政后勤管理人员总人数78人，人员流动率11%；其中技术人员流动率为5%。
工资情况：
2008年公司行政管理层预计工资总额为150余万元，一线操作员工的预计工资为270万余元。
人均工资：
17284元。
同时公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇挂钩，本着实事求是的原则对每个岗位的每个人进行相对应的绩效考核，实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
企管部同时也制定相应的制度和标准，加强日常管理和监督，做到有依据的考核。
7、安全保卫
08年除生产事故外，共出现失火、盗窃事件5起，分别是：
1月底财务部被窃，损失笔记本1台；3月4号，变压器车间铜线仓库失窃损失8万元左右；3月7日废品仓库木材堆失火，原因是工地施工人员用气割造成，所幸没有造成经济损失；8月23日废品区废铜线丢失；10月初，数控冲床电脑自动编程软件的加密狗失窃，损失费
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