小区物业管理系统详细说明书.docx

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小区物业管理系统详细说明书

详细设计说明书

一、引言

1、编写目的

随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

2、背景

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。

为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

说明：

A.软件系统的名称：

xx小区物业管理系统

B.任务提出者：

张宁

开发者：

张宁

用户：

xx小区

小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。

3、定义

B/S：

Browser/Server（浏览器/服务器）结构

SQL语言：

用于数据库操纵的标准语言

JSP：

全称为JavaServerPages，是一套由微软公司开发的服务器端运行的脚本平台，可用于开发动态网页

4、参考资料

本系统的可行性研究报告（GB8567——88）、软件需求说明书（GB856T——88）

《软件工程导论》（第四版）张海藩清华大学出版社

《UML和模式应用》（原书第三版）CraigLarman著李洋等译机械工业出版社

《UML基础与Rose建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社

《实用软件工程》LeszekA.MaciaszekBrucLeeLiong著机械工业出版社

《SQLServer2000数据库开发》作者：

杜军平黄杰主编机械工业出版社

《网络数据库实用教程：

SQLServer2000快速版》作者：

王恩波主编高等教育出版社

《网络数据库应用系统开发实用教程》作者：

尹会滨北京清华大学出版社

《UML建模实例详解》作者：

范晓平编著清华大学出版社

《SQLServer2000/2005数据库开发实例入门与提高》余金山,林慧编著电子工业出版社

二、需求概述

a）项目名称

XX小区物业管理系统

b）开发背景

随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。

适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、各类小区等。

使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点

（1）及时信息交流，改善服务质量

通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。

（2）方便查询，提高工作效率。

三、物业管理的发展成因

（1）住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。

　　改革开放以来，住宅建设飞速发展。

我国城镇现有住宅已近80亿平方米。

现在大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。

除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。

国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。

（2）住房制度改革的逐步深化。

随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。

房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应。

对管理的社会化形成了客观的要求。

物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。

　（3）体制改革的推动。

随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化。

一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。

　　（4）人民群众生活水平的不断提高。

居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。

同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。

四、可行性分析

通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析。

技术上可行：

该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Access，因此在技术上是可行的。

经济上可行：

由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。

管理上可行：

该小区的物业管理人员都经过专业的培训。

有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。

综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的

三、功能说明

小区物业管理系统功能模块说明如下:

较色划分：

一般用户、系统管理员

住户管理：

（1）添加:

包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。

（2）管理：

查看及删除用户信息。

投诉管理：

（1）投诉添加：

对业主投诉的基本信息及处理结果记录。

（2）管理：

查看和删除投诉信息。

维修管理：

（1）报修添加：

对维修过程及处理方式结果等信息管理

（2）管理：

查看和删除报修信息

收费管理：

（1）缴费添加：

列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。

（2）管理：

查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。

停车位管理：

（1）添加：

添加车位使用信息。

（2）管理：

查看和删除现有登记的车位信息

四、总体设计

五、功能模块设计

（一）功能描述

1.用户登录

要使用本系统必须先登录，并且只有图书管理员能够登录。

登录的时候需要填写正确的用户名和密码。

2．住户管理功能

（1）住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。

（2）住户基本信息的修改。

（3）住户基本信息的删除。

（4）住户基本信息的查询。

2投诉管理功能

包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。

3收费管理功能

（1）其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。

（2）收费基本信息的修改。

（3）收费基本信息的删除。

（4）收费基本信息的查询。

4维修管理功能

（1）住户报修基本信息的录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。

（2）住户故障基本信息的修改。

（3）住户故障基本信息的删除。

（4）住户故障基本信息的查询。

5停车位管理功能

车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看

6退出

退出小区物业管理系统。

系统类图：

一般用户、系统管理员：

（二）流程图

系统登录流程图

登陆

住户管理流程图

收费管理流程图

车位管理流程图

系统业务流程图

数据流程图

（三）数据库设计

2.营业额界面

3.菜单管理

4.服务员管理

5.桌台管理

6.管理

（四）

（五）

五、数据库设计

1、菜单管理

菜号

Varchar（30）

Notnull

菜名

Varchar（30）

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价格

Number（30）

Notnull

类型

Varchar（30）

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做菜人

Varchar（30）

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数量

Int（30）

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备注

Varchar（300）

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2、桌台管理

桌号

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位置

Varchar（30）

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价格

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类型

Varchar（30）

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数量

Int（30）

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备注

Varchar（300）

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3、员工管理

员工号

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姓名

Varchar（30）

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性别

Varchar（30）

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身份证号

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联系方式

Varchar（30）

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年龄

Int（30）

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备注

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4、账单管理

菜号

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菜名

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价格

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数量

Int（30）

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备注

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5、营业额管理

日期

Date（30）

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总营业额

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纯利润

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税率

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备注

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