改进网上流程案例分析.docx
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改进网上流程案例分析
改进网上拍卖流程案例分析
绪论
近年来我国拍卖业稳步发展，拍卖已逐渐成为重要的商品流通渠道，在国民经济发展中发挥日益重要的作用。
随着拍卖行业和市场规模的不断扩大，拍卖成为政府部门公平、公正出让土地使用权、处理罚没资产和涉诉资产的主要交易方式。
且市场化程度逐步提高。
民间的私有财产拍卖业务稳步增长，我国已经成为世界最重要的文物艺术品拍卖交易市场之一。
而随着网络的快速发展，人们的生活方式正在逐渐改变，同时传统的市场交易方式也逐渐被新鲜事物所替代。
拍卖的方式在逐步丰富，一些地方拍卖协会及企业在开展传统拍卖业务的同时，建立了网络拍卖平台，积极开拓网上拍卖业务，取得初步成效。
随着现代科学技术的发展，各种专业性的设备、仪器使得对某些拍卖标的的鉴定、评估更为容易可以预见，运用信息化手段管理，将加强国内外拍卖企业、协会间的交流、沟通和协调、管理，推动行业的发展，让拍卖行业进入信息网络化管理时代。
网络拍卖的兴起，拍卖行业将迎来新的增长点，市场发展前景广阔。
以网上交易为依托的电子商务的迅速发展，大大拓展了传统市场的范围，降低了市场交易成本，提高了市场的交易效率。
网上拍卖作为电子商务的一种重要形式，已经成为倍受商家和消费者喜爱和关注的一种新的交易机制：
我国网民参与网上拍卖的比率也在逐年上升。
网上拍卖市场的兴起对我国传统的交易制度带来了冲击，它继承了传统拍卖的很多优点，又由于网络的加入，使其有着鲜明的特点，在网上拍卖中出现了很多传统拍卖中不存在的现象和问题，这些都对研究工作提出了新的挑战。
因此，研究我国网上拍卖市场的现状、问题，寻求促使其发展的相应对策显得十分必要。
随着电子商务的发展，网上拍卖已经成为一种引人瞩目的新的交易机制。
Internet和万维网技术的出现和发展，使得许多公司和公共机构认识到电子商务交易节省成本、提高效率的潜在优点。
对买方来说，不仅能够降低商品和服务的采购成本，而且能够加快采购循环，缩短订单的处理和执行周期，降低管理成本。
另一方面，它为卖方提供了一个新的销售渠道，更广泛的顾客群，促进销售、降低库存、降低商务和服务销售成本的新的销售方式。
由于网上拍卖的诸多优点，网上拍卖日渐深入人们的日常生活中。
网上拍卖具有非常重要的研究意义：
可以实现卖家利益最大化，或帮助买家以最低的价格获得需要的商品；能提高网上拍卖的效率问题；可以改进拍卖机制，
提高交易安全性；通过研究可以减少由欺诈造成的损失或避免网上欺诈，防止买卖双方作弊。
所以本文以网上拍卖的发展与研究来展开论述。
2网上拍卖的介绍
2.1网上拍卖的概念
网上拍卖也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者的交易方式。
网上拍卖的实质是以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
2.2网上拍卖的形式和特点
网上拍卖有着不同于传统拍卖的特有的“拍卖”方式。
通过互联网将传统的少数人参与的拍卖方式，变成每个网民都可参与的拍卖交易方式。
这样既增加了买卖双方的便利性，也减少了交易的成本。
其次，传统拍卖需要竞买人在同一时间进行，而网上拍卖中竞买人不需要同时竞价，竞价可持续数天或数周，这使得竞买人在竞价时间上具有很大的灵活性。
对于卖方来说，网上拍卖产生了更大的拍卖市场。
2.2.1网上拍卖的方式
（1）英式拍卖
无论是在网上还是在网下，英式拍卖都是最流行的一种拍卖形式，它也称为公开拍卖或者增价式拍卖，就如我们通常在电视中看到的传统拍卖一样，出价人的出价逐次上升，直到无人更高的价为止，这时，拍卖人就宣布，这件物品按最后一个出价，卖给出价最高的出价人。
如果每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为美式拍卖，它只按成功的出价人中出的最低价来付款。
（2）荷兰式拍卖
荷兰式拍卖也叫降价式拍卖，是一种比较特殊的拍卖形式，又称“出价渐降式拍卖”。
荷兰式拍卖交易的大多是量大的物品，在传统拍卖中，物品价格每隔一定的时间会下降一些，此过程中，第一个出价人可以按照他出价时的价格购买所需的量。
如果他买完后物品还有剩余，降价过程继续，直到所有物品都被买走为止，但都以最后一个成功购买的价格成交。
网络荷兰式拍卖的原则是：
价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。
成交价格是最低成功出价的金额。
（3）封标拍卖。
所谓封标就是秘密投标，不公开投标。
网上封标拍卖有两种类型。
一种叫第一价格封标拍卖，投标者利用Email秘密投标，且一旦提供投标就没有机会更新。
投标同时公开，最高投标者获胜，胜者支付的是自己的投标价。
另一种是第二价格封标拍卖，与前者有些类似。
在拍卖中由于各种原因，有些投标者往往表现出不理智的投标行为，最终确定的投标价格往往与实际价格相差甚远，这将对其他投标者和拍卖行造成不良影响，而在拍卖中的第二高价格往往与实际价格比较接近，所以，在第二价格封标拍卖中，获胜者支付的是第二高价格而不是自己的投标价。
（4）密封递价拍卖:
又称为投标拍卖，分为一级密封拍卖和二价密封拍卖，一级密封拍卖也称为
密封递价最高价拍卖，即在密封递价过程中，出价最高的竞买人中标。
如果拍卖的是多件相同物品，出价低于前一个的竞买人购得剩余的拍卖品。
二级密封拍卖也称为密封递价次高价拍卖，其竞价过程与以及密封拍卖类似，只是出价最高的竞买人是按照出价第二高的竞买人多出的竞买人所出的价格来购买拍卖品。
二级
密封拍卖也称维式拍卖。
（5）单向拍卖
从本质上是“一对多”的形式，拍卖双方（买方与卖方）中一定有一方作为主体，具有资源的垄断优势。
上文提到的几种形式都属于单向拍卖。
（6）双向拍卖
从结构上和单向拍卖有很大的不同，双向拍卖的市场是“多对多”，拍卖双方是一种供给和需求的关系。
双向拍卖就是买卖双方同时上网到达市场，观察价格，然后双方同时提供公开的或者秘密的买卖价格，进行实时交易，拍卖商宣布投标价及出清价格。
同类拍卖物品的成交价格成为即时的市场价格。
当拍卖开始时，任何买方可以从低到高自由出价，任何卖方也可以从高到低自由要价。
只要一方中有人接受另一方的叫价，两者便可以达成交易。
（7）逆向拍卖
也称为反向拍卖、出价或招标系统，有别于传统的正向拍卖的一卖方多买方形式，逆向拍卖指一种存有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
在逆向拍卖中，买方会提供商品以供出价，潜在卖方持续喊出更低的价格，直到不再有卖方喊出更低价为止，这是一种可以使个人或者组织能够以最低价格获得商品或服务的专门拍卖方式。
例如有些网站是由商品或服务的卖家标出愿意卖出产品的价格，适用于时效性强的物品的拍卖。
网络招标采购实际上就是这种形式。
2.2.2网上拍卖的主要特点
（1）拍卖物品范围不同，种类极其繁多。
（2）参与拍卖活动的空间自由灵活。
（3）交易双方不受时间、地域的限制。
（4）拍卖网站不一定是拍卖人，卖方也不一定是委托人。
（5）买卖各方在竞价过程中可以自由交流。
（6）拍卖活动结束方式以预定的截止时间的方式来结束拍卖。
也称“公对公”，指的是企业间通过电子商务的方式进行交易。
通常是，大公司在自己的企业网站上出售过剩的存货，而对于小规模的公司，则由第三方拍卖网站取代了清算经纪公司，将许多小的企业集中在一个网站上拍卖他们过剩的存货。
让那些以往没有业务往来的买家和卖家加入到网上拍卖行列中来。
举例来说，一间卖免洗餐具的工厂，若它主要的出货对象为餐厅，这就是B2B的模式，由餐厅提供免洗餐具给使用者，餐厅对使用者这种模式为B2C。
B2B也泛指企业间的市场活动，不局限于最终交易对象的认定。
另外，B2B也指企业间定义业务型态的方式。
譬如有一间公司是以影印机的租用业务为主，这就是一种B2B型态的销售组织。
B2B着重于企业间网络的建立、供应链体系的稳固。
B2C需要靠规模经济的方式，吸引购买、降低售价来增加利润，而B2B不用靠规模，而是靠企业间网络的建立稳固其销售。
2.3网上拍卖的流程
整个网上拍卖的基本流程步骤如下：
（1）买卖双方必须先注册成为用户，卖方还须通过身份认证。
成为注册用户非常简单，只需在该拍卖网站登记一个未被别人使用过网名，设定网站登录密码，并提供一个有效的电子邮件地址。
如果想成为卖家，则还要通过网站的实名认证。
（2）卖方发布商品,提交拍卖信息。
包括：
货品说明、图片上传、货品数量、价格设定、拍卖方式等内容。
（3）买家出价竞拍。
拍卖过程中可通过沟通工具洽谈交流。
（4）拍卖结束，最高出价者成交。
（5）买方付款。
一般通过第三方安全支付工具进行交易结算。
（6）卖家发货。
（7）买方收货确认,卖方获得货款。
（8）交易成功,做出信用评价。
图2.1网上拍卖交易过程
2.3.1卖家参加在线拍卖的步骤
（1）浏览拍卖商品
（2）洽谈与看样
（3）出价
（4）确认出价
（5）出价成功
（6）拍卖结束
2.3.2买家交易步骤
（1）成交进入交易
（2）选择支付方式（分为直接支付和第三方支付）
（3）支付货款
（4）卖家发货
（5）收货并确认
2.4.3卖家参加在线拍卖的步骤
（1）确认服务条款
（2）发布拍卖信息：
输入拍卖品的名称、细节描述、拍卖价、拍卖的天数
或拍卖商品的图片。
（3）拍卖发布成
（4）回答买家提问，在线洽谈：
随时检查出价情况并及时回答买者的提问。
（5）物品成交：
在拍卖结束的时候，网站将自动用Email通知卖家。
卖家的联系电话也会被送给中标人以利用双方的联系。
在收到网站的通知后，卖家应该在三天内和中标人联系取货付款。
2.3.4卖家交易步骤
（1）成交进入交易
（2）买家支付货款
（3）发货
（4）买家确认到货
表2.1拍卖流程对比
拍卖
流程买家卖家拍卖网站
拍卖前
网上拍卖准备：
1.确定要拍卖的物
2.搜比较选定拍卖网站
3.在拍卖网站注册1.在拍卖网站注册；
2.在拍卖网站上陈列拍卖物品
3.为拍卖商品定出起拍价、加价幅度、保留价或”一口价“1.审核买家和卖家身份
2.确认买家和卖家的注册信息
拍卖中
竞价：
选择主动出价或代理出价进行竞价为买家提供竞价代理服务
拍卖后成交后续交易处理：
1.与卖家沟通，确认拍卖交易结果
2.付款到第三方支付平台
3.收货
4.对商品和卖家服务进行评价
1.与买家沟通，确认拍卖交易结果
2.收到拍卖网站发货通知后发货给买家
3.收款
4.对买家的购买行为进行评价
1.将拍卖成交结果通知买方和卖方
2.通知买家付款
3.通知卖家发货
4.收取交易佣金
5.处理卖家与买家的评价
3网上拍卖存在的问题
3.1相关法律规范的不健全
网上拍卖本质上虽是一种拍卖，但基于利用网络这一平台进行，和传统拍卖相差悬殊，无法适用《拍卖法》。
另一方面，电子商务立法与网上拍卖立法之
间是一般与特殊的关系，应将网上拍卖行为纳入电子商务法。
电子认证、电子支
付、税收、司法管辖等电子商务整体法律环境的建构应是电子商务立法的内容，网上拍卖立法则应侧重于解决网上拍卖所特有的法律问题。
例如：
原告张岩参加了金贸网拍公司与国安五龙公司于1999年10月1日至5日联合举行的网上拍卖活动，购得3台电脑，并已将货款汇出，但金贸网拍公司却以拍卖系统出现故障为由，对拍卖结果不予认可。
故原告起诉要求两公司实际交付其所购电脑，并赔偿因电脑市价贬值而造成的损失人民币12103元。
被告北京金贸网拍电子技术有限公司辩称，其按法定期限通过计算机系统在网上发布拍卖公告，写明拍卖期为1999年10月6日至10日。
因计算机系统出现故障，导致拍卖程序在拍卖活动正式开始之前自行启动，但公告内容并未发生
变化，考虑到确系网站系统故障导致上网浏览的用户可以报价，被告决定接受10月5日之前的所有报价。
但张岩之报价低于委托方的保留价，故其报价不具
备法律效力。
另外，被告称其并没有对原告的出具任何有效的确认手续，故不同意张岩之诉讼请求。
2000年3月22日，北京市海淀区人民法院做出（1999）海民初字第11096号民事判决书。
认为，被告的系统出现故障，张岩的应价虽然经过拍卖系统确认，但低于委托人的保留价，其应价无效。
原告不服一审判决，向北京市第一中级人民法院提出上诉，二审法院最终驳回上诉，维持原判。
3.2拍品的范围界定模糊
网上拍卖的拍品要合法，包括来源合法、本身合法。
来源合法是指卖方是拍品的合法所有者或管理者，有处分和支配拍品的权利；本身合法即拍品是流通物、限制流通物，是指拍品可以自由流通买卖，或者虽然是限制流通，但是拍卖网站通过了专项审批许可，取得了相关的买卖许可证。
当然，目前纠纷最多的莫过于拍卖盗版、假冒伪劣等一些侵权物品，如有人控告美国的eBay销售伪造的运动用品，日本某拍卖网站有人非法拍卖迪斯尼动画片《恐龙》盗版等等。
盗版在现实生活中已经泛滥成灾，若在网上泛滥，后果将不堪设想，所以拍卖网站应该严格把关，在拍卖之初就对拍品的合法性进行审
核，将侵权物品等一些不合法的商品抵制在网上拍卖市场的门外。
在网上拍卖的
实践中，为了保证网上拍卖的安全、合法性，许多网站已经开始采取一些积极有效的措施，以实现网站的监督职责，例如：
从2001年1月起，eBay网站的知识产权监督系统已经启动，该监督系统可以把一些涉嫌侵犯版权的拍卖项目从网站上删掉。
3.3拍卖网站的资格无法鉴定
有学者认为，网上拍卖“网络无界，市场虚拟”的特点对网上拍卖的交易安全构成直接的威胁，而问题的最终解决主要在于拍卖网站主体资格取得的限定。
他们认为拍卖网站必须法律规定的设立拍卖企业应具备的条件，且必须有100万元人民币以上的注册资本。
诚然，现实生活中的确存在许多欺骗消费者做法阻碍了网上拍卖的发展。
但是，设立一致的“法律门槛”存在着不合理性：
首先，对于有些拍品价格低（如拍卖生活用品）的网站，第十二条设定的门槛过高。
会将很多合格、运转良好的拍卖网站排除出去，在某种意义上实际限制了竞争。
从长远意义上看，将小的拍卖网站排除市场，消费者将面临处于更加弱势的境地，他们会失去选择的自由，这将最终损害消费者的合法权益。
其次，对于有些拍卖房地产、汽车、工艺品等
价格很高的网站，第十二条关于注册资本的规定又显得过低。
房地产、汽车、工艺品的价格本身很高，可能远远超过了100万。
即使拍卖企业拥有100万以上的实际资本，发生纠纷之后，也不足以赔偿当事人的损失，更何况还可能存在拍卖企业也许并没有100万的实际资本。
3.4网上拍卖的欺诈行为
随着互联网的迅速发展，电子商务交易也迅速增加，买者和卖者的欺诈行为时有发生，网上拍卖是网上欺诈最经常的来源，网上欺诈行为分为卖者欺诈行为、买者欺诈行为和拍卖网站欺诈行为。
卖者欺诈行为分为几种：
（1）不运送物品：
卖主将实际上根本不存在的物品展出拍卖，卖主取得拍卖物款，但物品却不会送到买主手中。
如果买主使用信用卡支付，卖主有时还会得到买主的姓名和信用卡号码，容易导致金融诈骗。
（2）虚假描述：
卖主使用了比实际物品更好的图片或者假图片来描述要拍卖的物品。
在许多情形下，拍卖的物品与实际运送的物品不相符有时是由买卖双方对物品的各自的理解和预期不同所导致的。
（3）虚增费用：
卖主在拍卖后增加隐含的费用以使自己获得更多的利益。
他不是收取统一的邮资和处理费，而是卖主分别收取邮资、处理和货运包装费。
例如：
2005年12月杭州某高校大二的陈同学在网上看到了一款手机，只要
600多元，卖家称手机全新，因为是水货所以很便宜（市价是1100多元）。
陈同学拍下手机后也没发现问题，能打电话、能发短信、能拍照，但是用了几天后就发现拍的照片和收到的短信都不能删除，一查才发现，说明书上所说的菜单键在她的手机上根本就是个摆设，这个手机的好多功能都不能用。
懊恼的他抱怨说，简直就是买了一堆废塑料！
买者的欺诈行为也分为几种：
（1）多重投标：
一个买者对一件相同的物品使用不同的假名多次投标，同一个买者的多次投标使得价格逐渐上升，这使一些潜在的买家不敢投标，然后，在拍卖的最后时刻，此买者撤回其高的投标，从而他仅以很低的投标价赢得物品。
（2）投标者共谋：
投标者通过共谋降低竞争水平，从而降低物品的成交价。
（3）退款欺诈：
对于有缺陷的物品，买者也许在归还物品前，试图获得退款，一旦获得退款，他们却不归还物品。
（4）反馈板：
允许买卖双方在拍卖结束后互相评论对方的行为，具有大量负回馈的用户将被暂停参加商业活动。
（5）保险：
比如eBay规定，购买价值200美元的商品将获得免费保险以及25美元的绝对免赔额。
例如：
2005年7月5日，茂盛天天折扣商店的老板叶竹茂接到一个小姐的电话，这位小姐在电话中对叶先生说，看到他店里的一床席子，很喜欢，希望叶先生先把货发给她看看，如果满意的话就付款，于是叶先生就按照这位小姐提供的地址把货发给她了。
过了两天，叶先生打电话给这位小姐问是否收到货，她回答说已经收到，但
是她出差在外还没有看到，5天后，当叶先生再次打电话给这位小姐时，她说不喜欢那颜色，叶先生只好表示可以再便宜点，希望她能收下货。
然而这位小姐在索要了叶先生的银行账号一个星期后，仍然迟迟没有汇款给叶先生。
虽然每次在
接到叶先生的电话后她都表示要去汇款，但是却始终未能履行承诺。
拍卖网站欺诈行为：
网站也有可能参与共谋，如将廉价物品放人高档货目录，帮助卖家提高物品价格；或进行虚假广告减少对某一物品投标，帮助买家减少竞争，这也是属于欺诈行为。
例如：
据报道，7月21日“网上商城”当当网出售3.5折的索爱手机K75OC。
得知消息的消费者纷纷下单，其中，下单甚至到银行付款的多达数十人。
而当当网在不到一天的时间内，删除了买家的留言，单方面取消了订单。
8月8日，当当网在新浪科技频道上发出了一份声明，表示出售3.5折手机是操作失误，前五位购买者可以按三五折购买到手机，其他下订单的购买者则按照“缺货”处理。
一位网友认为，虽然当当网最终作出了相关处理，但是它如果遵守诚信的原则，兑现承诺，就不应该删除买家的留言，而应当及时在页面上做出解释。
同样，在2004年8月，卓越网推出奥运竞猜活动，市民凭购物订单号就可以参加竞猜。
但是在奥运会结束后，卓越网有关竞猜的相关链接全部被取消了。
在消费者的质疑下，卓越网表示，奥运竞猜活动由于没有经过奥组委的批准，被
奥组委要求停止了。
3.5网上拍卖的监管不力
基于互联网的开放性，网上拍卖在拍卖方式和拍卖品等各个方面也具有开放性，这将对网上拍卖的监督和管理带来不利影响。
网上拍卖的非法行为也时有发生。
在一些特殊的拍卖方式下，拍卖过程和拍卖品是秘密的，这就为网上拍卖的非法行为提供了生存的土壤。
在一些特殊的拍卖方式下，拍卖过程和拍卖品是秘密的，这就为网上拍卖的非法行为提供了生存的土壤，而基于互联网的开放性，网上拍卖在拍卖方式和拍卖品等方面也具有开放性，这就对网上拍卖的监督和管理带来不利影响，所以网上拍卖的非法行为时有发生：
比如拍品是色情物品、黑市物品（包括复制的软件、音乐CD、录影带等）甚至违禁物品。
比如，曾发生过拍卖“国务院。
com”域名的非法行为；还有，一名匿名的卖家在eBay的德国分站上拍卖人体肾脏，这项拍卖叫价高达20万马克，他可以在瑞士的苏黎士做肾脏摘除手术，eBay及时发现和终止了这项拍卖活动。
例如：
“2005年发生在蓟县的12•31白塔寺特大文物被盗案，盗墓者就是
将盗出的文物用数码相机拍照，上传到网上联系买主，导致文物流传到境外。
”天津市文物管理中心的文物鉴定专家张安鸽从事鉴定工作三十几年，经她鉴定曾截获大量企图闯关的珍贵文物，白塔寺文物被盗案是她印象中第一个通过网络交易走私文物的大案。
4网上拍卖存在问题的解决办法
除诚信、网上支付、物流配送外，法律缺失、国人的消费习惯等也制约着我国网上拍卖市场的成长。
针对现存问题的对策：
4.1完善法律法规
据国家内贸局的有关人士透露，由于缺乏相应的法律规范，网上拍卖中哄抬价格、恶意竞价、商品资料与实际不符等情况屡有发生，而受害者又找不到相应的说法。
为了解决这个问题，有关部门正在制定有关网上拍卖的相关规定和《拍卖法》的实施细则，从法律上规范网上拍卖行为，届时网上拍卖的无序状态将随之结束。
2000年初，香港制定了《电子交易条例》，明确规定了要保留电子交易记录；
确定了电子合约的法律效力；也包括电子交易发生时间和地点的确认；最后还有违反电子交易条例的责任。
国内可以借鉴香港与国外的经验，以政府立法的形式对网上拍卖行为加以约束，这将对网上拍卖起到极大的促进作用。
广东省在规范电子交易活动的立法上已经走在了前列，广东省在2003年初制订并公布实施《广东省电子交易条例》，此条例将为规范电子交易活动，维护电子交易正常秩序和
促进电子商务包括网上拍卖的发展方面起到重要的作用。
各种非法活动严重影响和制约了网上拍卖的健康发展，对于网上拍卖的非法活动应当坚决依法禁止和打击。
首先，应当规划和制定网上拍卖的有关法律规定，
在打击网上非法拍卖活动中做到有法可依；其次，为净化互联网环境，国家有关部门应当支持包括网上拍卖在内的优秀的电子商务企业的发展；再次，拍卖网站应当加强对拍卖过程的监督和检查，实时在线监控网上拍卖活动，剔除不法的网上拍卖活动；还有，加强对拍卖过程的监督和检查。
4.2监理认证机制
解决网上拍卖的信用问题，就是要在网上拍卖的环境中，解决信息的私密性、完整性、不可抵赖性以及身份确认问题，其解决方案是多种多样的。
可从以下几方面解决:
首先要在网络中建立起以卖方、买方、拍卖网站为主要规制对象的立体信用体系。
例如对卖方、买方而言，可采用电子身份证，这将有助于对网上交易的交易者的确认，我国目前正在进行智能身份证的建设工作，智能身份证的应用正在
试点中；建立认证中心安全认证机制，认证中心实际上起到了信用中介的作用。
有了这样的认证机制就能够在技术上保证交易信息的真实与完整。
其次，建立拍卖网站约束机制。
拍卖网站对于网上拍卖的安全交易负有直接
的责任，多数拍卖网站都采取各种措施来保障买卖人的权益，约束欺诈行为的发
生，来营造安全的网上交易环境，吸引和保留客户。
还有现在广泛使用的交易者信誉或者诚信评价机制，为诚信度高的交易这提供更多的交易方便条件，同时也要惩罚非诚信的网上拍卖者；增加网上拍卖的透明度，可以通过多媒体技术来展示产品；交易活跃、有良好信用记录的网上拍卖者还可以组成各种网上社团，制止和惩戒各种网上欺诈行为。
拍卖网站也可以经常邀请活跃的网上买卖者参加团体的聚会以加强买卖双方的了解；拍卖者或者拍卖商可以成立各种社团，在社团里有各自的家庭地址、
电话等资料。
由于在社团里面大家相互监督，并且相互帮助，因此可以减少欺骗行为的发生。
4.3有关部门要扶持网上拍卖
目前对网上拍卖在内的电子商务应采取的税收对策已经达成了初步的公识：
必须坚持税制便利、易于遵从的原则；必须坚持税收公平的原则；必须坚持税收中性的原则；必须重视国际合作与协调，寻求全球无缝税收管理办法；对网上拍
卖在内的电子商务采取扶持态度，暂时不征收新税和附加税等。
政府行为也能对网上拍卖欺诈行为起到有力的制约作用。
我国应建立起网站监督部门，如地方行政管理等部门，可以定期拍卖网站进行审查，对于存在网络欺诈的拍卖网站进行惩处，追究相应的法律责任，对消费者投诉较多的拍卖网站进行重点突击调查。
4.4强化拍卖网站的品牌效应
为了使拍卖网站脱颖而出，强化网站的品牌效应能收到良好的后效。
像Sothebys、Amazon、eBay、嘉德等网站的品牌本身就是安全的信誉保证，才会使客户放心在这些网站上进行拍卖交易。
所以网站的品牌建设也是一个重要环节。
4.5增加拍卖网站的特色和功能
网络拍卖之所以能如此吸引世
升级会员 