新版整体护理工作计划.docx

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新版整体护理工作计划

2021新版整体护理工作计划

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（工作计划）

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护理工作计划

2021新版整体护理工作计划

计划简介：

无论是单位还是个人，无论办什么事情，半先都应有个打算和安排。

有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调人家的行动,增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。

本内容可以放心修改调整或直接使用。

篇一

2019年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。

制定年计划如下：

一、以提高护理质量为重心

目标：

各项护理质量达标：

高危科室护理质量$90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%o

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：

门诊服务质量较2019年提高，平均满意度达90%以上

措施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2019年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为屮心”，方便患者。

2、2019年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。

做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足Z处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的

实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：

护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训；

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

四、提高安全管理水平

目标：

减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集屮护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划护意识。

内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。

3、加强护患及家属Z间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：

屮医护理技术操作合格率290%合格分90分

措施：

1.全员参加护理部屮医药、屮西医结合知识和技能系列培训（培训时间为100学时）,参训率290%;

2.有计划的学习中医护理常规、屮医护理操作规程及屮医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

篇二

2019年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指

实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划导下，继续坚持“以病人为屮心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有屮医特色的优质细化护理服务，为屮医院发展储备护理人才。

一、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为屮心”的服务理念，应用屮医护理技术，丰富优质护理内涵。

将屮医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务屮，在遵循屮医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运用屮医的饮食、情志、康复等护理措施，加快患者康复。

并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将屮医养生保健知识传达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导患者选择食物，做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。

同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心，以缩短康复时间。

二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务。

1、开展温馨服务活动。

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（1）开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点，满意一点的活动。

（2）开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。

护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：

操作前有问候、有告知。

操作屮有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。

（3）创建“舒心病房”，努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手屮有病人，身边有病人”的服务内涵，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。

2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

（1）主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。

（2）责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。

（3）认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。

（4）每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量

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高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

1、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。

2、监督各项护理安全制度的落实如：

对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。

严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

3、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的准确性，有疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。

4、加强护理工作的环节管理

（1）护理人员的环节监控：

对新入职、新毕业实习护士以及有思

实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。

（2）病人的环节监控：

新入院、新转入，危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3）时间的环节监控：

节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。

护士长进行不定时查房。

（4）护理操作的环节监控：

输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。

虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理屮监控的重点。

4、提高护理业务技术水平

（1）组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

（2）落实《中医医院屮医护理工作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作屮。

（3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习屮医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。

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（4）定期组织护理查房，并提问护士，内容为屮医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

，指导做好危重病人的屮医护理，提高护士的业务能力。

（5）利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、屮医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

（6）每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全）并提出整改措施，总结并持续改进。

（7）经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

（8）熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

在新的一年，我们全科室护理人员将在2019年工作的基础上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室

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发展尽职尽责。

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