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化繁为简，打造机房管理的钢铁长成

陕西省汉中市城固技工学校何晓剑723200

【摘要】：

互联网的广泛应用，为人类文明做出的巨大贡献不言而喻，面对十三五开局之年的2016，展望中国制造2025的强国之梦，一带一路，电子商务的遍地生根、发芽、开花，INTERNET+教育如火如荼；经济的转型升级，互联网的应用正在以日新月异的速度深刻地改变着我们生活的方方面面，成为新时代新的经济增长点！

而作为职业学校培养人才重地的计算机公共机房，由于网络的开放性，无疑给机房管理工作人员提出了更高的要求，针对公共机房建设的不同硬件配置、软件安装的不同，既要快速解除安全威胁、清除故障，恢复系统正常运行，又要保证网络的畅达运行成为摆在机房管理人员面前的最为迫切需要解决的问题：

增强机房管理人员的责任感使命感、注重日常教学管理的制度建设、配置必要的工具设施设备、定期进行硬件的日常维护、工作软件的维护安装及备份学习最新的故障处理方法成为必须。

关键词：

机房管理责任素质制度建设维护

Internet作为获取、传递信息最直接和最快捷的方式，已经越来越深刻地改变着我们的日常生活，电子商务、电子政务的推出,Internet+的崛起，我们的信息更加通畅快捷高效，互联网的爆发式增长真正意义上的把整个地球变成了一个地球村！

不同肤色、不同种族的人们可以借助互联网跨越时空实时在线交流信息，互通有无，通过互联网购物、找工作、探索未知世界、求医问药、遨游知识的海洋、甚至找到知心的爱人、分享自己的快乐等，一带一路的亚欧经济圈真正为我们变成现实！

4G通信技术的融合更使网络如虎添翼！

网络的提速和资费的下调无疑为我国通信业的发展注入了活力，可以说，不懂网络应用将是新时代的文盲！

但同时正因为网络的热度，我们的用户终端正时刻面临着安全的威胁，Windows系统的开放性使计算机病毒伺机而入，加之一些不良网站的恶意入侵等，我们使用的计算机速度变得越来越慢，经常莫名其妙地出现蓝屏、死机、报警、甚至频繁地重启、硬件损坏等；加之一些人为的破坏，使计算机公共机房管理人员的工作量非常巨大，针对公共机房建设的不同硬件配置、软件安装的不同，怎样才能快速高效地变体力活为脑力活，化繁杂为简单，既排除安全威胁又能快速清除故障，恢复系统正常运行，成为摆在机房管理人员面前的最为迫切需要解决的问题，据本人从事多年机房管理的切身体会应从以下几方面着手。

一、努力提高机房管理人员应具备的责任与素质

在技工学校的日常教学活动中，机房管理员的作用可谓举足轻重。

他们不仅维护着网络和计算机系统的稳定和正常运行，而且还担负着指导学生上机并对学生提出的问题进行答疑的重任，他们的技术水平和道德修养都会对学生学校产生莫大的影响。

学高为师，德高为范。

品德方面应具备较强的责任心和积极进取的人生态度，勤于思考、勤于钻研，人品第一，能力第二，敢于求真务实，虚心学习的态度。

机房管理员的首要责任就是保证网络系统和计算机系统的正常运行，因为只有正常运行着的计算机才能保证教学的正常运转，而网络机房所涉及到的技术是复杂全面的，因此，用为网络管理员，应当熟悉并掌握与之相关的所有技术。

技术方面广博全面的知识成为必需,具体涉及硬件软件两个方面的知识：

㈠、硬件方面：

①熟悉单台计算机的硬件模块化组成，显示嚣的操作方法及大致工作原理，键盘鼠标的连接和工作原理，主机箱内的组成部分：

光驱、电源、主板、CPU、硬盘、内存、网卡、显卡、各种接口及连接方式、工作原理；②网线双绞线、同轴电缆、光纤的连接方式及RJ45水晶头的制作；③集线器、交换机、路由器的连接和设置及了解其工作原理；④打印机的安装调试及使用、工作原理，易耗品的更换；⑤复印机的正常安装使用易耗件的更换等。

⑥网络制作工具、检测工具的使用；⑦故障检测卡的正确使用；⑧万用表的使等，⑨拥有组建局域网的基本技能，能够独立完成从网络设计、布线施工、设备选型到安装配置等一系列的网络组建工作。

㈡、软件方面：

①WindowsXP的熟练操作安装、Windows7的熟练使用、Windows8的一般性了解、Windows10的一般性了解;②office2003和office2007或office2010的安装，尤其是其中的word、excel、powerpoint三个最基本的应用软件应能熟练操作最好达到精通并能创造性应用;③熟悉windows2008sever的安装应用；④熟悉应用软件acdsee、winrar、美图秀秀或photoshop、360或金山毒霸杀毒软件的下载安装和操作；⑤了解adobereader、ghost、冰点还原等工具软件的操作。

㈢、学习有关广域网（wan）[通过串行通信线路和调制解调器连接的。

传输距离在10公里以上，传输速率相对较慢。

]和局域网（lan）[即不通过总线或存贮器，也不通过调制解调器，而是通过通信线路、专用收发器进行连接的。

其传输距离一般在10公里以内，传输速率可达20Mb/秒。

]的概念，了解网络通常的五种拓朴结构即总线形、环形、星形、树形、和网状形及其特点，其中总线型结构具有如此特点：

①结构简单灵活，增加和取消站点容易；②可靠性高，响应速度快，共享资源能力强；③易于与大、中、小型机和其它网络相连而构成规模更大、功能更强的网络；④价格低、安装容易、使用方便。

缺点：

但由于各工作站的信息传输都要通过总线进行，总线的长度、负载能力都有一定限制。

环形网的特点是各工作站的地位相同，信息沿一个方向传送，结构简单，节省材料，控制容易，易于实现高速长距离传输。

其缺点是：

负载能力受到一定限制，且扩充不太方便，不适合在通信量太大的情况下使用。

星型结构网络和特点是：

结构简单、建网容易、控制简单、便于管理、网络延迟时间少，误码率低等；但由于采用中央节点集中控制，因此资源共享能力差，且一旦中央节点故障将导致整个网络瘫痪。

树形结构网络的特点是：

任何两个站点间没有回路，每条通路都可以双向传输。

如果不相邻的站点之间要通信就需要中间站点转接才能连通。

其优点是通信线路连接简单、维护方便、可扩充性也较好；缺点是资源共享能力差。

由于网状形的通信控制较难，在局域网中基本不用，应用最广的是总线形，其次是环形。

几种结构形状如下图示：

总线形结构网络示意图

环形结构网络示意图

星形结构网络示意图

树形结构网络示意图

我校机房拓朴结构即采用总线型如下图：

其中图中的小圆圈表示工作站终端

⑤熟悉Windows2008server的安装操作，能够独立完成所有资源共享和Web网站建设的工作，熟悉TCP/IP，能够熟练地进行IP地址的分配和TCP/IP协议的设置。

熟悉Windowsxp操作系统，能够将计算机正确接入Internet,及时排除有关操作系统的软件故障，能正确解答学生所提出的绝大多数问题。

⑥熟悉防火墙的基本设置，并能根据实际需要进行修改和调整。

熟悉计算机硬件故障并能及时排除。

二、注重日常教学管理的制度建设，世界观决定方法论，方法论决定实践的正确与否。

在具备了上述基础知识后，作为机房管理人员首先应从宏观上加以把握，具体包括三个方面：

一是制定缜密的机房管理制度，规范操作人员和机房管理人员的行为习惯，可在机房门上醒目的位置张贴机房安全须知，在室内墙上贴上十不准及损坏公物赔偿和处罚措施，打造一个安静清洁的操作环境；二是作为机房管理人员应尽快熟悉机房的硬件连接方式及是否通畅，对整个机房的机器按顺序编号，机器搬动后也尽量换机不换号，以保证上机人员上机时能够对号入座。

三是建立机房管理台帐，对日常上操作出现的故障随时记录，空闲时间立即维护维修，维护维修结果也应记录在册。

三、配置必要的工具设施设备，工欲善其事，必先利其器。

为使机房便于管理，条件许可的情况下硬件方面每台机器配置硬件还原卡、UPS电源或整体配置稳压电源以防停电或电源电压不稳而损毁机器，另外配置吸尘器、吹风机、检测卡、网络制作及检测工具、万用表、带磁长螺丝刀、吸尘器、缝韧机油及电笔等必备工具。

四、定期进行硬件的日常维护工作：

1、除尘：

电子产品的最大危害之一便是灰尘，因静电作用机箱内很容易积压灰尘，天长日久会在元器件的表面形成一个灰尘桥，影响散热，当遇害到潮湿天气时还会造成电子元器件短路而烧毁电器，方法是用吹风机定期除尘。

2、防潮：

尤其在比较潮湿的地区或梅雨季节，应当经常性打开机器让其运转，以防水雾或酸雾进入主机箱内部。

3、防止高温和远离磁场，机房的设置应尽量远离热源的磁场，因高温下电子元件会失灵，有磁场的地方则造成磁场干扰。

4、防盗、防毒：

机房安全是首要因素，机房安置防盗门、主机箱上安置防盗锁或为机房安置监控均可避免机器被盗；另外给机器安装杀毒软件并及时更新升级病毒库可有效地预防病毒的侵袭而造成系统的死机和数据的丢失。

五、软件的维护安装备份步骤：

以我校机房为例，由于学校前后三次分批购置机器，帮配置各不相同。

㈠从网上下载最新版本的Windowsxp、windows7、windows8.1、wimdows10之一的.iso文件，用UltraISO和nero9软件分别制作u盘和光盘启动盘；㈡分别对三种类型的机器之一安装系统软件，之后安装office2003或office2007或office2010办公软件，再安装多种输入法、看图软件、压缩软件、杀毒软件等；㈢按机器编号分别设置局域网的工作组名称和IP地址；㈣若机器上常用的系统软件和应用软件不变则可考虑安装冰点还原软件；㈤用ghost软件分别进行备份；也可在创建局域网后将其中的一台高档机器安装windowsserver2008作为服务器，其它机器的系统恢复时可登录服务器进而从网上恢复系统。

㈣安装硬盘保护卡如三茗电脑卫士、看门狗智能型系统复原卡、海光硬盘保护卡；安装系统保护软件如美萍电脑安全卫士、电脑安全卫士；安装系统恢复软件如拯救者、超级保镖。

㈤病毒防范，可用联想无敌锁技术和联想宙斯盾技术防范针对BIOS的侵袭，安装病毒防水墙软件或杀毒软件及时防毒杀毒非常必要，尽量避免使用来历不明的文件。

㈥多台计算机系统的快速恢复也可用硬盘克隆法或联想公司提供的网络同传法。

六、故障处理方法：

在计算机的使用过程中，不可避免地会出现各种各样的问题，但不外乎硬件和软件故障两类。

常见的硬件故障有，电源线老化、主机箱电源损坏、光驱老化、内存条坏、主板电路坏、电容使用时间长失效、CPU风扇坏、显卡电容鼓泡、CMOS电池失效、硬盘损坏、显示器坏、键盘鼠标失灵、网线老化、RJ45水晶头接触不良、交换机坏等。

对应的处理办法有逐步缩小范围法、替换法、硬件检测卡法、经验判断法、观察法等。

常见的软件故障现象有：

系统速度变慢、经常死机系统重启、应用软件无法正常使用、蓝屏、无法正常引导系统等。

处理最彻底的办法是重做系统法、利用备份系统还原法。

网络故障有三：

㈠连通性故障，其表现为计算机无法登录到服务器、计算机在网上邻居中只能看到自己而看不到其他计算机，计算机无法通过局域网接入Internet,网络中的计算机运行速度十分缓慢。

原因可能是网卡未安装，未正确安装，或与其他设备有冲突。

网卡硬件故障。

网络协议未安装，或设置不正确。

交换机硬件故障。

VLAN设置问题。

方法是顺次检查网络---网卡----TCP/IP协议----网卡驱动----用ipconfig/all查看TCP/IP协议---交换机---UPS直到故障排除。

㈡协议故障，其表现为计算机无法登录到服务器，计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也看不到其他计算机，或查找不到其他计算机，计算机无法通过局域网接入Internet，重复的计算机名称，计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail等。

排错方法是检查TCP/IP协议和NetBEUI协议—检查计算机的TCP/IP配置参数是否正确---使用Ping命令测试与其他计算机和服务器的连接状况直到故障排除。

㈢配置故障：

其现象表现为计算机无法登录至服务器，计算机能使用内部网络中的Web和E-mail服务器，但无法接入I