门市部规章制度.docx
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门市部规章制度
门店员工规章管理制度
第一部分员工基本规章制度
一、总则:
1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。
2、遵守公司各项规章制度和守则,以及日常的各种规定,维护公司的利益。
3、尊重上司,服从指挥和工作安排,并对工作认真负责。
4、从小事做起,精益求精,至诚至信,追求卓越。
5、努力学习,追求一流工作水平,高质高效地完成各项工作任务。
6、文明礼貌,团结友爱,讲求仪表,注重礼节,勇于提出意见和自我批评。
7、严守工作纪律,保守公司秘密。
8、忠于本公司的利益,不得参与其他公司对本公司的商业竞争。
二、工作时间:
1、每天工作时间为八小时,不含用餐时间。
部门经理根据工作实际情况需要,安排员工轮班。
2、因公司属服务行业单位,员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排,轮休方式实施。
3、必须认真遵照部门排班表的安排,准确无误地上下班。
未经部门负责人同意,不得随意更改。
4、未按部门安排的时间上下班出勤,作旷工处罚。
5、每月正常出勤上班,可享受四天有薪休假。
6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工,一律按公司考勤管理制度处理。
三、工作制度:
1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。
2、不利用公司电话打长话、闲聊。
3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。
4、下班后,无特殊事务,未经部门经理许可,不得在工作场地逗留。
5、工作时间内,不接待私人来访者,不处理私人事务。
如遇特殊情况,须经部门当班主任级以上领导批准。
6、工作中,必须服从上级的领导和调派,如有意见应用正常渠道申诉,因工作需要请示上级,应逐级上报。
7、工作中,不得擅离工作岗位或窜岗。
四、仪容仪表要求:
1、工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。
在左胸前佩带工牌,工牌不得有任何饰物遮挡。
2、脸部、手部保持清洁,上班前不吃异味食物,保持口腔清新。
3、员工头发要常洗、整齐,保持不得有头屑出现。
不可染怪异颜色。
4、男员工头发不可过长或剃光头,其头发长度,不得触及后衣领,发脚不得盖过颈部,不准留小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。
5、女员工上班应化淡妆。
上班时间内不可当众补妆。
女员工发型应干净、自然、整齐,不得披头散发、短发不过肩,长发要扎起。
6、工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。
7、工作时间应精神饱满、注意个人仪态。
五、举止行为要求:
1、员工应仪态端正,待人和蔼,文明礼让。
2、举止得体,不做不洁、不雅之动作。
3、上下班时,同事之间应相互致意。
4、应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。
六、纪律要求:
1、必须按时上、下班。
2、保守会所秘密。
自觉遵守本机构的规章制度,认真履行岗位职责,执行操作流程。
3、服从工作安排,下级服从上级,上级尊重下级。
4、发扬拾金不昧的精神,拾到财物应主动报告和上交。
5、与同事要互相团结友爱,建立良好的团结合作精神。
6、员工上下班应使用指定员工通道,主动接受保安员的正常检查。
7、员工工衣柜不可存放食品及危险品。
本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。
8、不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。
9、不得擅自使用客用设施。
10、养成良好的卫生习惯,上班前及便后要洗手。
11、在当值前或当值期间,非因工作需要,不得饮用含有酒精成分的饮品(包括啤酒)。
12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。
13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。
14、礼貌待客,不得对客人作出不雅的动作,不得说服务忌语,不得与客人争吵。
15、不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。
16、不得擅自张贴或涂改,撕掉公告。
17、团结友爱,不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。
18、不得从事同行业的兼职工作(包括提供咨询、顾问服务)。
19、不得在会所内造谣生事,不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。
20、不得有偷窃行为。
21、不得利用工作之便,挪用、贪污、私吞会所财物。
第二部分人事用工制度
一、招聘原则:
1、人事部根据用人部门的实际工作需要和用人编制要求,按照本公司对应聘人员的工作能力要求,通过各种信息渠道向社会公开招聘。
2、人事部秉着“任人唯贤、择优录用”的原则,核实应聘人员的身份及工作技能,并对应聘人员初次面试。
3、对符合公司招聘条件的应聘人员,直接推荐给用人部门经理考核。
4、下列人员不能聘用:
1)、未满16周岁
2)患精神病、传染病或身残者
3)持不合法证件者
二、试工与入职:
1、经用人部门主管面试考核合格的应聘者,由总经理签批同意后,到用人部门试工三天。
2、试工期间,由用人部门对新员工进行职前培训及工作能力的考核。
试工结束后,部门经理
签署意见,并通知试工者到人事部办理入职或离职手续。
3、新入职员工,在办理入职手续时,须提交身份证复印件、健康证、流动人口计划生育证(限
女性)、学历证书复印件、一寸免冠彩色证件照五张。
特殊岗位员工(收银员、更衣员)在入职前应办理深户担保。
4、新入职员工须通过为期三个月的试用期考查。
试用期计入员工在本公司的工龄。
5、在试用期间,部门主管根据员工个人的工作表现和工作态度,给予员工考评,将考评结果
报人事部。
考评合格者,经总经理签批同意后,办理转正手续。
考评不合格者,部门经理有权建议延长试用期但不超过六个月,或不予录用。
三、辞退和辞职:
1、辞退
(1)试用期间不合用者,公司需提前一个星期通知员工,未足通知期,以工资补足,员工正常办理离职手续。
(2)工作期满三个月以上者,公司认为不能再继续留任欲辞退的员工,公司需提前15天通知
员工,未足通知期,以工资补足,员工正常办理离职手续。
(3)若公司因业务发展需要或经营方针改变需要裁员,将做如下处理:
①未满试用期者,不做任何补偿;
②试用期满按实际工作月份,以一个月补发一天工资的形式补偿。
③工作满一年或一年以上者,补发一个月的基本工资。
(4)员工一个月之内旷工累计七天或连续旷工三天以上,或一年累计旷工十天以上者,作自
动辞职处理,公司予以除名辞退,不做任何离职结算。
(5)有下列情形之一的,公司可立即解雇有关员工,不做任何补偿,员工需接受公司处罚后,
再正常办理离职手续。
①员工已受到最后警告,但该员工一再违反公司的有关规定。
②员工被公安机关确认违反国家法律、犯有刑事罪行。
③犯有严重的错误,造成公司声誉上、经济上的损失,除做必要之赔偿外,并即时辞退。
触及刑事条例者送公安机关处理。
员工在候审期间,可延长于判决结果后处理。
(6)辞退员工由部门经理填写“员工辞退单”,经人事部核查、总经理签名后生效,并由人事部通知有关员工办理离职手续,给予退回有关证件,但档案不给予退回。
2、辞职
(1)员工辞职时必须提前15天以书面形式向部门经理提出申请。
未足通知期者,从工资中按
天计数作相应扣除。
每延迟一天申请,扣除一天工资。
(2)自员工递交辞职申请书之日计起,部门经理必须在七天内对员工做出明确答复,将批复
同意离职员工的辞职申请书中注明员工最后工作日期后,交人事部转呈总经理签批意见。
(3)员工当天递交辞职申请就当天决定不上班者,属即辞即走。
(4)部门经理在接到员工即辞即走的申请时,应及时将员工辞职申请交人事部转呈总经理签
批意见。
(5)办理即辞即走员工的工资结算,相应扣除15天工资作为代通知。
(6)获辞职批准的员工,在未到离职日期时,必须如常工作,并不得故意造谣生事或闲散怠
慢,如有违反,视情节轻重,根据公司管理制度的规定,给予严厉处罚。
(7)员工提交辞职申请未获批准,而擅自不上班者,视为旷工行为处理。
(8)连续三天旷工者,作自动离职处理。
公司不予办理任何离职手续,由人事部直接注销其
员工资格。
3、离职手续的办理
(1)员工在完成最后工作日正常工作任务后,须在二天内到人事部办理离职手续,逾期将按
每日50元的标准,扣除食宿费用。
(2)离职人员办理离职手续时必须交还公司发放的一切物品,未能全部交还者须按规定赔偿。
明细如下:
未交饭卡,赔偿100元;
未交员工证。
赔偿30元;
未交员工工牌,赔偿50元;
未交《员工手册》,赔偿50元;
交还的《员工手册》残缺不全或有乱写乱画的,赔偿50元。
丢失工衣或损坏工衣,按工衣的成本价赔偿。
(3)员工办理完离职手续后,需及时搬离员工宿舍,每拖延一天,扣款50元。
(4)员工正常办理离职手续后,公司给予退回员工有关证件(包括流动人口计生证、健康证),
但档案不给予退回。
4、离职薪金结算和发放
(1)凡试用期内离职员工均需扣除岗位培训费50元。
(2)人事部在员工正常办理离职手续后,即时核算员工离职的工资。
(3)员工在人事部核算工资之日起计的下周二,凭个人有效身份证到财务部领取离职工资。
(4)自动离职员工,公司不做任何结算。
第三部分人事调动政策
一、调动条件:
1、升职/调职:
员工的升职或调职须符合以下条件:
(1)某职位有空缺时;
(2)将升职/调职员工在连续三个月内没有违反纪律的问题;
2、降职/免职:
员工的降职或免职须视该员工所任之职位是否合适及能否胜任,或惩罚处分的轻重而定。
二、调动程序:
1、公司内部部门之间根据工作需要和员工的专长,内部调整员工分配。
2、调动之前做好员工的思想工作,应以员工自愿为原则。
3、由调出部门经理填写“员工调动表”,调入部门经理及员工均需在“调动表”上签名。
篇二:
门店管理规章制度初稿
门店管理规章制度
一、员工管理行为准则
一、门店框架
二、门店管理
1、店长工作职责:
店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理:
对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。
b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理:
对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为:
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。
b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符。
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。
:
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患。
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3)培训管理:
对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
b、培训计划应充分考虑:
公司企业文化、专业知识、