第一季度工作总结范文.docx
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第一季度工作总结范文
2021第一季度工作总结范文
不经意间，这一年第一季度已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷，那么2021第一季度工作总结该怎样写呢?
下面就是我给大家带来的2021第一季度工作总结范文，盼望大家喜爱!
2021第一季度工作总结一
一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。
这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有许多做得不好的地方。
在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的学问。
四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明白一个问题：
我们将一切从“零”开头，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。
我们全组人员都已经做好了预备，为下一季度的工作做了规划。
现结合下一季度的工作方案，将一季度的工作总结如下：
一、目标管理、沟通协调
1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为820__品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品项，根据正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。
只是有时工作很小的状况下，晚班不能完成，在这种状况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。
2、工作目标考核的其次方面，为下货的差错率考核。
对于下货的差错率掌握方面，有很多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够掌握的方面就是根据《出库装箱标准》来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的掌握，而且在装车、运输、下货过程中能在肯定程度上保证商品的平安性（即掌握质量差异）。
一季度的工作中，我们组在质量差异掌握方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。
但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品简单被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责担当。
二、时间管理，日清日结
在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，根据出单挨次、装车线路来进行实施。
我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。
由于我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都支配一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。
装车人员都能尽快的装好车来参加复核。
三、规范操作
刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事同心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。
大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，干净之类的。
在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提示大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。
四、人员管理
在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开头，每个人对每天的工作都满怀热忱，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。
在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应当起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是布满信念。
当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。
不过，这些都是我要去面对的，就犹如领导所说的，我们要做就做，不做就挺直不做。
在三月分的工作中，我们组消失了一人未到岗的状况，据了解，是由于未支配好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作看法不端正的具体表现。
这些与我个人的工作不到位是分不开的。
下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的状况下，信任工作量会突然增大。
我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作看法，以实现全组人员同心同德，共同完成每一天工作的目标。
五、互帮互学，共同完成
在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种状况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。
可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家相互了解我们各班组的工作状况。
周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以关心货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们预备复核时用法的各种小纸箱。
六、学习与培训
1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。
_总主要为我们进解了人生观，价值观以及详情决定成败。
通过学习，我们对健之佳的将来更加布满信念，坚决工作信念，更加注重规范操作，以实现做好详情工作的目标。
2月14日，参与了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对比我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。
在今后的工作中，我将会根据此次培训的一些内容来进行管理。
2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。
3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应当做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。
七、一季度盘点
3月28日，对仓库商品进行了全面精准的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：
1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。
八、二季度的工作方案
鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作看法方面以及差异的掌握方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际状况，将二季度的工作作如下方案：
1、做好人员的工作看法方面的工作。
2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的精准性。
3、根据《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的平安性。
4、搬迁后，我们将面临工作量突然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。
2021第一季度工作总结二
我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为帮助开展工作。
前期就是通过我们打出去的每一个电话，来查找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以关心他们为主，本着我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。
而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做处处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。
20__年的工作及任务已经确定。
全部的方案都已经落实，严格根据方案之内的事情去做这是必定的。
信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。
20__年，在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重，无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的关心和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。
每一年都是一个新的起点，一个新的开头。
在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。
开拓视野，丰富学问。
让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥作用。
为团队的合作和进展补充新奇的血液和能量。
同时在必需要提高自己的力量、素养、业绩的过程中。
以带出优秀的团队为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。
创今年业绩的同时，让每个人的力量、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作力量。
将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。
走进这个竞争激烈的___，我们每个人都要学会如何生存?
不论做什么。
拥有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。
学做人，学做事。
学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。
既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。
这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。
我看到了公司所发生的改变。
也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。
我信任：
公司的战略是清楚的，定位是精准的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的进展适时的调整自己，准时正确的找到自己的角色和位置。
为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。
新的一年，新的祝愿，新的期盼：
今日，市场一部由于在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司由于我们的工作而骄傲!
2021第一季度工作总结三
每年的第三季度是印务公司承上启下最关键的几个月，一是各大酒厂都进入旺季，包装印刷企业也跟着进入旺季，生产在这个时候都特别紧急，各个客户都在催货，都要各个满足。
二是通过这个月的合作，攻关，落实其次季度的方案，为下一季度打好基础。
今年三季度印务公司在队党委，行政的关怀支持下，在公司全体员工的共同努力下，基本满足了客户的要求。
新客户开发也取得突破性进展，为全面完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础，现就__公司20__年一季度的工作汇报如下。
一、经营目标完成状况
一季度共生产普盒：
175万个手工盒：
35万个手提袋：
8.5万个;外箱：
15万个;实现产值：
543万元;完成收入：
633万元，生产任务饱满，员工收入稳中有升。
二、开展的主要工作
1、加强与大客户的合作，主动出击与大客户协商，落实下一季度的方案。
格外是像__酒厂这样的大客户，我们就主动与酒厂和各大买断商协商，落实下一季度的生产方案效果比较好。
单是_酒就落实10万件的生产方案，估量要生产到年中才能完成生产，__酒厂和买断商共计下生产任务20多万件，__集团也落实了近3万件的生产任务，保证了下一季度的生产。
2、主动开发新客户和新产品，为下一季度的工作打下基础。
像__一位买断商通过一年多的攻关，现最终开头合作，并通过新产品的开发，首单已落实生产任务达80多万元，已通过封样现正在生产。
该客户在明年有望成为我们的大客户，另正在开发的四款新产品都是为明年开发的产品。
3、由于印刷行业的特别性，生产效率仍旧是公司的一个瓶颈。
虽然今年我们主动想方法，添设备，联系外协，但是生产效率的问题仍没得到很好的解决。
这与我们的体制和员工结构也有很大的关系，不能很好地，限度地利用好有效工作时间，这是一个制约公司进展的重要因素。
4、加强党建工作，主动为公司经营，生产服务。
为充分发挥党员的先锋模范作用，在工作中带好头。
在3月1日我们组织了一次党员活动效果很好，提高了党员的主动性，在为灾区捐款的活动中，党员带头捐款，在队党委组织的“庆国庆，唱红歌”的歌咏竞赛中党员带头参与，白天上班，利用晚上的时间排练，为不影响生产我们只用了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。
三、存在的问题与下一季度的准备
队“三二五”规划给工业三产提出了很高的要求，这就要求印务公司维护好公司美誉度的同时，并着眼将来，加大客户开发力度。
格外是像__、__、__等优质大客户，以支持公司的长足进展。
现就公司存在的问题和下一季度的准备汇报如下：
1、稳定老客户，主动开发新客户。
__酒厂始终是公司的优质大客户，印务公司这几年进展都得以__的大力支持，但今年他将进行改制，由__市一家酒业公司入股并控股，今后__业务可能会受到影响。
所以在明年的工作中，怎样维护和__远合作是我们经营工作的一个重点。
另一方面主动开发新客户，加大和一桶天下，__合作力度，稳定印务公司的业务。
2、印务的生产过程是一个特别简单的过程，一个简洁的礼盒都要经过七、八道工序，简单的有二十几道工序，所以产品的工期和质量受到许多因素的影响，故在明年的工作中我们要想方法提高产品质量和效率，格外是效率，建立敏捷、高效的生产管理制度，加强产品生产周期管理，尽力满足客户需求。
3、连续加大贷款回收力度，降低经营风险。
对于恶意拖款的客户，该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。
4、加大力度，支持和帮助__商贸拓宽业务领域和地域范围由产业的低端向产业高端探究迈进。
5、利用现有客户资源拓宽业务范围，现正在调研酒的外箱包装项目和其他项目。
6、做好党支部工作，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为一三五队工业三产的稳定和长远进展供应精神动力和支持，为队“三二五”规划的圆满完成尽我们三产人的力气。
为一三五队的美妙明天作出贡献。
2021第一季度工作总结四
9月份珠宝销售任务6.6万，实际完成34137，完成销售任务的52%离公司下达的任务差距较大。
在接下来的10月份要努力发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。
给顾客制造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好本职工作：
一、以的精神状态预备迎接客人
销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?
是自命不凡，独自等待?
还是做一些对销售有益的事?
!
当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些主动措施引起客人对你柜台的留意，比如做出拿出放大镜观看钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好，引导客人入店。
二、适时地接待客人
当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和气的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）。
当客人停留在某处柜台，认真端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，由于侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也敬重客人）。
另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
三、奇妙地引导客人
让顾客走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。
面对这样提问，我们该怎么办?
简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品。
比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告诉客人事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
四、充分展现珠宝饰品
由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展现非常重要。
很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简洁讲解一下款式特点。
其实，当你开头拿出钻_饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻_饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。
五、主动促进成交
由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交决定前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压（比如：
向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力），客人就有可能会临时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。
六、到位的售后服务
当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。
我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养学问等。
七、准时总结销售过程和阅历
对客人进行分析归类（遇到特别问题应准时向上级反馈），与同事进行沟通查找不足，相互关心，共同提高。
类（遇到特别问题应准时向上级反馈），与同事进行沟通查找不足，相互关心，共同提高。
2021第一季度工作总结五
进入20__年，__在集团公司的正确领导下，根据___的要求，紧紧围绕巩固基础，进展局面，稳定队伍，提高水平的总体思路，大力推动三个亮点工程，切实把握好进展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出两变、两新、两突破的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调进展的新局面。
一、一季度工作特点
学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨更加展的各项举措落到实处，制造了团结和谐的进展环境，在业务、制度和管理上呈现出两变、两新、两突破的特点。
1、业务上的两变
今年我校重点在全力打造“安字”品牌，做大做强成人训练上下功夫，“安”字号业务和成人训练都发生了改变。
一是安字号业务由一变二。
过去我们仅进行平安培训，现在业务已扩展成平安培训和平安检测两项内容。
自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为平安检测注入了新的活力。
二是成人训练由二变一。
过去是函授站和学历训练科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人训练管理，解决了因拉生源而产生的不必要撞车，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的进展壮大奠定了基础，为实现在校函授1500人规模供应了有力保证。
2、制度上的两新
（1）实行新举措，实行岗位量化考核。
为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，改善了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。
同时，特地成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决工作不作为、行为不规范的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。
（2）出台新方法，实行重点工作周调度。
我们将全年各口各专业工作，汇总成《__年工作方案表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。
为督促各项重点工作任务顺当完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展状况进行一次调度，由我们党政办公室将调度状况准时汇总，予以通报。
3、管理上的两突破
（1）精细化管理上的突破。
在精细化管理上，我们从今年开头把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的6s的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，连续实行走动式管理，实行a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。
（2）准军事化管理上的突破。
一是实行了着装统一，全校统肯定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。
二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。
三是全面实行了准军事化管理，日常工作中根据准军事化管理细则的规定严格要求。
二、一季度重点工作状况
1、着力抓好培训主业。
一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们实行了下矿办班、联合办学等措施，避开了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到2748人，其中：
培训特别工种341人、全省管理干部130人;在__监狱培训161人;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训__多人;在__水道矿培训80人;培训政工干部36人。
这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。
2、着力打造安字品牌。
在打造平安培训品牌方面：
第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特别工种培训班中，领先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了阅历，同时也开创我省平安培训实行机考的先例。
二是全部任课老师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。
三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。
在打造平安检测品牌方面：
重点放在立足矿区，辐射全省上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验400多台。
同4个地方煤矿进行联系，达成意向，为开发新市场打下基基础。
3、着力开展先进性训练活动。
学校把保持共产党员先进性训练活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣扬、督导到位，实行了三严三统一，组织开展了七个一活动和回头看活动，党员满足度为94%，入党主动分子满足度为85.7%，职工群众满足度为94.4%，学校上下对第一阶段的工作是满足的，活动取得了实实在在的效果。
4、着力进行硬件建设。
进入今年，学校仍旧一如既往地坚持硬件要硬的工作思路，在第一季度，一是想方设法筹集资金，对试验设备进行了修理和更新，新购12套大型试验设备，使我们全国标准化平安试验室仍处于地位。
二是添置了多台笔记本电脑，配置到全部教学科室，为实现全面多媒体教学供应了条件。
三是把重点放在了校内的美化、亮化上，办公楼、款待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校内内原通信站的铁栅栏，对整个校内区域进行了重新规划、改造;对款待所六楼会议室进行了装修改造。
营造了一个良好的校内环境。
三、二季度工作准备
二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年8215奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立__科技询问公司。
为此将重点抓好以下几项工作：
一是抓好经济效益。
在落实好培训方案的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开___培训市场，想方设法地走出去跑生源，敏捷我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校训练资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。
二是搞好软硬件建设。
不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。
不断加强老师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。
三是实施好以人为本的精细化管理。
以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、四工并存为手段，以一站、一栏、一板为载体，达到四化要求，使我们的精细化管理与集团公司精神全都，提升学校综合管理水平和员工基本素养。
四是执行好准军事化管理。
根据准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增加个人、单位工作的组织性、方案性、精准性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素养，提高学校管理水平。
五是组织好先进性训练活动。
目前活动已经进入其次阶段，我校已经制定出了其次阶段实施看法，下步，我们将根据集团公司统一部署，根据流程和时间要求，组织好其次、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满足。
我们将正视学校进展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋勉有为，树立进展是第一要务思想，加快学校的
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