人力资源管理师二级培训与开发试题汇总.docx
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人力资源管理师二级培训与开发试题汇总
人力资源管理师二级培训与开发试题汇总
1#题-2008年5月试题P.144
50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。
A系统性B标准化C、有效性D普遍性
2#题-2008年5月试题P.149
51、以下不属于教学计划的设计原则的是（）。
A、普遍性原则B适应性原则C针对性原则D最优化原则
3#题-2008年5月试题P.154
52、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（）。
A教学资源B、交付要求C资料结构D、课程评估
4#题-2008年5月试题P.179
55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（）。
A、建设性评估B正式评估C总结性评估D非正式评估
5#题-2008年5月试题P.184
56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。
A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进
B受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
6#题-2008年5月试题
57、对培训效果进行评估，评估单位应为（）。
A、培训单位B学员的单位主管C培训教师D学员的直接主管
7#题-2008年5月试题P.188
58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）。
A访谈B态度调查C关注某小组D、现场观察
8#题-2008年5月试题P.169
53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。
A课堂讲授B、测量工具C示范模拟D角色扮演
9#题-2008年5月试题P.174
54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）。
A通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题
B将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围
C、能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会
D公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任
10#题-2008年5月试题P.146
102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（）。
A教室设备的租赁费用B培训教师的费用
C、培训项目的设计费用D学员的往来交通
E、培训对象受训期间的工资福利
11#题-2008年5月试题P.159
103、设计课程时，选择课程内容的原则包括（）。
A、适应多样化的学员背景B、满足学员在时间方面的需求
C、使学员掌握生产技术和技能D选择相同难度的课程内容进行组合
E、缺少什么培训什么，需要什么培训什么
12#题-2008年5月试题P.167
104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（）。
A、查阅快捷B、重点突出C、使用简易D、记忆方便E翔实全面
13#题-2008年5月试题P.172
105、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（）。
A、技能开发B、知识更新C、观念转变D、知识补充E、思维技巧
14#题-2008年5月试题P.180
106、培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（）。
A、终局测试具有较强的说服力B、能用于决定培训项目的取舍
C能作为培训项目改进的依据D有助于培训对象学习的改进
E、能用于决定是否给受训者某种资格
15#题-2008年5月试题P.188
107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（）。
A态度调查B、原始记录C、现场观察D定额标准E、统计日报
16#题-2008年5月试题
二、综合题
1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。
集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。
该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。
人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，
如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？
面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢？
如笔试无领导小组讨论等。
这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。
请根据本案例，回答以下问题：
（1）企业选配培训师的基本标准是什么？
（14分）
答案：
50、C；51、A；52、B；55、A；56、D；57、A；58、D；53、B；54、C；
102、CE；103、ABCE；104、ABCD；105、ABCDE；106、ABE；107、BCE。
答案：
企业选配培训师的基本标准：
（每项2分，最高14分）
①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2分）
②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（2分）
③具有培训授课经验和技巧；（2分）
④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；（2分）
⑤具有良好的交流与沟通能力；（2分）
⑥具有引导学员自我学习的能力；（2分）
⑦善于在课堂上发现问题并解决问题；（2分）
⑧积累与培训内容相关的案例与资料；（2分）
⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；（2分）
⑩拥有培训热情和教学愿望。
（2分）
17#题-2009年5月试题
50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。
P.146
A分散B边实践边学习C、集中D安全脱产学习
18#题-2009年5月试题P.147
51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（）
A、明确员工现有技能与理想状态的差距
B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D选择测评工具、明确评估的指标和标准
19#题-2009年5月试题P.158
52、以下不属于培训课程内容的选择原则的是（）
A适应多样化的学员背景B满足学员在时间方面的需求
C、针对相同背景的学员设计培训课程D使学员掌握生产技术和技能
20#题-2009年5月试题P.167
53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）
A强调课程重点B提高学习效果C关注信息反馈D、节约培训时间
21#题-2009年5月试题P.171
54、不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（）是最重要的。
A专业技能B、理念技能C人文技能D协调技能
22#题-2009年5月试题P.179
55、培训效果的建设性评估的优点不包括（）
A有助于培训对象改进自己的学习B帮助培训对象明白自己的进步
C、在数据和事实的基础上作出判断D使受训者产生满足感和成绩感
23#题-2009年5月试题P.185
56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（）
A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进
B受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
24#题-2009年5月试题P.188
57、培训的五大类成果中，（）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。
A技能成果B情感成果C认知成果D、绩效成果
25#题-2009年5月试题P.197
58、在评估培训效果时，（）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。
A、访谈法B问卷调查法C观察法D电话调查法
26#题-2009年5月试题
102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（）
A、经验总结B中介机构C、小组讨论D查阅文献E、专家咨询
27#题-2009年5月试题P.168
103、外部培训资源的开发途径包括（）
A、聘请专职的培训师B、聘请本专业的专家、学者
C、从大中院校聘请教师D、在网络上寻找并联系教师
E、从顾问公司聘请培训顾问
28#题-2009年5月试题P.173
104、管理技能开发的基本模式包括（）
A、在职开发B、替补训练C出国学习D拓展训练E、决策模拟训练
29#题-2009年5月试题P.177
105、培训前效果评估的内容包括（）
A培训环境评估B、培训对象工作成效及行为评估
C、培训计划评估D、培训对象知识和工作态度评估
E、培训需求整体评估
30#题-2009年5月试题P.186
106．对培训效果进行学习评估的具体方法有（）
A访谈法B、角色扮演C、演讲法D行为观察E、笔试法
31#题-2009年5月试题P.188
107、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（）
A劳动效率B、直接成本C专利项数D、间接成本E质量要求
32#题-2009年5月试题
2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？
（15分）
答案：
50、C；51、A；52、C；53、D；54、B；55、C；56、A；57、D；58、A；
102、ACE；103、ABCDE；104、ABE；105、BCDE；106、BCE；107、BD。
（1）认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
（3分）
（2）技能成果。
它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
（3分）
（3）情感成果。
它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
（3分）
（4）绩效成果。
它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
（3分）
（5）投资回报率。
投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
（3分）
33#题-2008年11月试题P.145
50、以下关于培训费用的说法错误的是（）。
（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
（C）、由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
34#题-2008年11月试题
51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（）。
（A）专家咨询（B）、中介机构
（C）小组讨论（D）经验总结
35#题-2008年11月试题P.155
52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括（）。
（A）企业培训计划（B）培训课程计划
（C）课程系列计划（D）、培训评估计划
36#题-2008年11月试题P.167
53、在培训的印刷材料中，（）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。
（A）工作任务表（B）、岗位指南
（C）培训都指南（D）学员手册
37#题-2008年11月试题P.171
54、在管理人员所应具有的技能中，（）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。
（A）专业技能（B）人文技能
（C）、理念技能（D）协调技能
38#题-2008年11月试题P.179
55、培训效果的正式评估的优点不包括（）。
（A）在数据和事实的基础上做出判断
（B）可将评估结论与最初计划比较
（C）容易将评估结论用书面形式表现
（D）、不会给受训者带来太大的压力
39#题-2008年11月试题P.184
56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）。
（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
（B）、受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩
（C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
40#题-2008年11月试题P.188
57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（）。
（A）、劳动效率（B）定额标准
（C）质量标准（D）操作规范
41#题-2008年11月试题P.197
58、在评估培训效果时，（）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
（A）访谈法（B）问卷调查法
（C）观察法（D）、电话调查法
42#题-2008年11月试题P.148
102、教学计划的基本内容包括（）。
（A）教学形式（B）教学目标
（C）课程设置（D）教学环节
（E）教学时间安排
43#题-2008年11月试题P.168
103、在企业外部聘请培训师的优点包括（）。
（A）、选择范围较大（B）、带来全新理念
（C）、提高培训档次（D）易于控制培训
（E）、易于营造气氛
44#题-2008年11月试题P.174
104、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（）。
（A）训练周密（B）增强了主动性
（C）、针对性好（D）、学员能全力以赴学习
（E）、较有深度
45#题-2008年11月试题P.177
105、以下不属于培训前效果评估的作用的是（）。
（A）保证培训效果测定的科学性
（B）保证培训需求确认的科学性
（C）、保证培训活动按照计划进行
（D）确保计划与实际需求合理衔接
（E）、找出不足，发现新培训需要
46#题-2008年11月试题P.185
106、对培训效果进行学习评估的时间应为（）。
（A）半年或一年以后（B）、课程结束时
（C）三个月或半年以后（D）、课程进行时
（E）公司进行绩效评估时
47#题-2008年11月试题P.188
107、员工培训情感成果评估的测量方法包括（）。
（A）、态度调查（B）笔试
（C）现场观察（D）、访谈
（E）、关注某小组
48#题-2008年11月试题
2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。
课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：
“你们觉得这位名师如何？
我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！
”而货运主管小齐大声说道：
“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！
我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！
”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！
平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！
要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！
”检验员小杨也急切地插话。
仓储主管小李又接着说：
“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。
要不我们将这些情况向HR经理反映一下。
”货运主管小齐说：
“对！
对！
我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！
这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！
”
在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？
（8分）
（2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？
（12分）
答案：
50、C；51、B；52、D；53、B；54、C；55、D；56、B；57、A；58、D；
102、ABCDE；103、ABCE；104、CDE；105、CE；106、BD；107、ADE。
主要原因：
①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。
（2分）
②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。
（2分）
③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。
（2分）
④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情
况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过
失。
（2分）
为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：
（每项2分，最高12分）
1在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者
内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。
（2分）
②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。
（2分）
③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示
给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案；如果是由培训师设计的，培训主
管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。
（2分）
④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。
（2分）
⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。
（2分）
⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。
如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。
（2分）
⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。
（2分）
49#题-2010年11月试题P.146
50、培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（ ）的培训方式。
（A）、分散 （B）变实践边学习
（C）集中 （D）完全脱产学习
50#题-2010年11月试题P.147
51、在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（）。
（A）明确员工现有技能与理想状态之间的差距
（B）、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
（C） 明确培训的要求，预测培训的潜在困难
（D） 选择测评工具，明确评估指标和标准
51#题-2010年11月试题P.165
52、（）不属于培训课程内容选择的基本要求。
（A）价值性 （B）相关性
（C）有效性 （D）、普遍性
52#题-2010年11月试题P.167
53、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（ ）。
（A）节约培训成本（B）、提高学习效果
（C）明确培训目标（D）掌握操作规程
53#题-2010年11月试题P.171
54、不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（ ）是最重要的。
（A）专业技能 （B）理念技能
（C）、人文技能 （D）协调技能
54#题-2010年11月试题P.184
55、在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（ ）。
（A）、行为评估（B）学习评估
（C）反应评估（D）结果评估
55#题-2010年11月试题P.186
56、对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（ ）。
（A） 笔试法 （B）心得报告
（C）提问法 （D）、行为观察
56#题-2010年11月试题P.189
57、培训的五大类成果中，（）的评估标准时工作态度、行为方式和对培训的满意度。
（A）按技能成果（B）认知成果
（C）、情感成果（D）绩效成果
57#题-2010年11月试题P.197
58、在评估培训效果时，（ ）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
（A）访谈法 （B）、问卷调查法
（C）观察法 （D）电话调查法
58#题-2010年11月试题P.149
102、在企业员工培训活动中，教学形式受（ ）因素的影响。
（A）、教师（B）、教材
（C）、课程（D）课程（E）、教案
59#题-2010年11月试题P.168
103、开发企业内部的培训，其优点包括（ ）。
（A）、培训交流畅顺（B）、培训更具有针对性
（C）、培训易于控制（D）、内部开发成本较低（E）易于营造气氛
60#题-2010年11月试题P.175
104、以下关于敏感性训练的说法正确的是（ ）。
（A）强调的是训练的内容
（B）、是对感情上的训练
（C）、强调训练的过程
（D）是对思想上的训练
（E）、直接训练管理者对他人的敏感性
61#题-2010年11月试题P.178
105、培训中效果评估的作用包括（ ）。
（A）保证培训活动按照计划去进行
（B）有助于科学解释培训的实际效果
（C）帮助实现培训资源的合理配置
（D）培训执行情况和培训调整
（E）找出不足，发现新的培训需求
62#题-2010年11月试题P.178
106、培训效果非正式评估的优点包括（ ）。
（A）、方便易行
（B）、几乎不要耗费额外的时间和资源
（C）容易将评估的结论用书面的形式表现出来
（D）、减少了一般评估给受训者带来的紧张不安
（E）、增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性
63#题-2010年11月试题P.186
107．对培训进行结果评估的具体方法有（ ）。
（A）360度评估 （B）、离职率分析
（C）电话访谈法 （D）、缺勤率分析
（E）、成本效益分析
64#题-2010年11月试题
一、简答题2.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。
（15分）
答案：
50、A；51、B；52、D；53、B；54、C；55、A；56、D；57、C；58、B；
102、ABCE；103、ABCD；104、BCE；105、；106、ABDE；107、BDE。
评分标准：
P197
访谈法的具体步骤：
（1）明确要采集的信息。
（3分）
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