科技创业园物业管理服务项目招投标文件.docx

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科技创业园物业管理服务项目招投标文件

XXXX物业服务投标文件

采购编号：

XXXXXXX

投

标

资

料

第一章报价部分

一、谈判响应报价表

谈判响应报价表

项目名称：

江苏苏大科技园物业服务采购编号：

SZHT2016-GS-T-005

谈判响应单位（盖章）：

南通元成物业管理有限公司

序号

物业管理服务内容

总价（元）

备注

1

2

3

……

谈判响应总报价

人民币元（￥：

）

服务期限

保证金缴纳形式

优惠条款

其它

谈判响应单位法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：

日期：

注：

1、测算时工资标准不得低于本市最新公布的最低标准，否则作废标处理。

2、上述报价包含一切由供方承担的费用，各谈判响应单位可参照上述格式自制《谈判响应报价表》响应。

总价格应包含了该项承包期内物业管理服务需要的服务管理内容、餐费、耗材、通讯、服装、胸卡、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

二、关于资格文件的声明函

关于资格文件的声明函

XXXXXX有限公司：

本公司愿就由贵公司组织实施的编号为号的谈判活动进行响应。

本公司所提交的响应文件中所有关于响应资格的文件、证明和陈述均是真实的、有效的。

若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。

谈判响应单位法定代表人：

（签字或盖章）

谈判响应单位：

（公章）

日期：

年月日

三、授权委托书及法人、委托人身份证

1.法人授权委托书

法定代表人授权委托书

本授权委托书声明：

我（姓名）系（谈判响应单位名称）的法定代表人，现授权委（单位名称）的（姓名）为我公司委托代理人，以本公司的名义参加苏州恒泰招投标咨询服务有限公司组织实施的编号为号的招标活动。

委托代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

委托代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。

委托代理人无转委托权。

特此委托。

谈判响应单位：

（公章）

法定代表人：

（签字或盖章）

委托代理人：

（签字或盖章）

日期：

年月日

2.法人身份证

3.委托人身份证

第二章技术、资格证明文件部分

一、项目负责人简介

1.单位情况表

谈判响应单位情况表

单位名称（盖章）：

1

企业法定代表人

公司成立日期

2

总部地址

3

当地代表处地址

4

电话

联系人

5

传真

电子邮箱

6

注册地

注册年份

7

单位职工人数

人

单位2015年总营业收入

万元

8

企业或社会团体办公场所的面积：

9

主营范围

1、__

__________

10

最近2年内在经营过程中受到何种奖励或处分

无处分

11

最近3年内有无因售假、售劣或是其他原因被消费者投诉或起诉的情况及说明

无

12

其他需要说明的情况

2.负责人工作简历

姓名

性别

年龄

学历

职务

证书

参加工作时间

担任项目负责人年限

曾服务项目情况

甲方

单位

项目

名称

规模

总人数

服务

期限

服务范围

3.负责人资格证书

4.负责人劳动合同

二、保安保洁管理方案及考核、评分细则

服务人员表

采购内容：

采购编号：

谈判响应单位（盖章）：

序号

岗位

姓名

性别

年龄

学历

职称

1

保安

2

保安

3

保安

4

5

6

7

谈判响应单位法定代表人或委托人：

（签字或盖章）

日期：

注：

请按以上格式自制表格填写后响应。

2.1保安服务篇

一、项目基本情况

1、项目名称

江苏苏州大学科技创业园有限公司关于苏大科技园物业服务项目

2、服务范围

苏大科技园物业服务项目

3、服务内容

24小时门卫值班制，工作时间人员、车辆进出能及时指挥、协调，做到无堵塞、停放有序,并维护日常管理；做到出入有登记，处事有节奏；保安人员要对大楼各楼层和院内监控有力、协调得当，能及时发现可疑情况，预防各类事故案件的发生。

4、服务时间

00：

00-次日24：

00（日常巡视）

二、管理方案及标准

1.服务标准

1.1工作态度：

执勤人员在执勤时不得做与工作无关的事情，如看书、看报、听广播等；当班期间不允许出现缺岗、串岗、睡岗，对交办任务严格落实；

1.2服务态度：

在执勤工作中，必须做到文明执勤，礼貌待人，处理问题时要坚持原则，分清是非，实事求是，以理服人,无客户、部门（中心）、员工合理投诉；

1.3护卫装备：

统一服装、标志整齐，执勤时必须着制服，不得混穿其它服装,装备按标准配置；（服装由投标方按招标方指定款式、颜色进行配备，装备由招标方提供，详见、服装、装

备、工器具、耗材）

1.4安全隐患：

及时排除消防、治安等安全隐患；

1.5机动能力：

提高警惕，及时发现可疑人员及可疑物品，并迅速做出反应；

1.6应急能力：

遇到盗窃等犯罪活动时敢于挺身而出制止犯罪行为，安保人员纳入车辆段应急管理处置力量；

1.7制度学习：

定期、定时组织安保人员学习国家相关法律法规、贵方公司、招标方相关规章制度，并能熟练掌握运用；（贵方公司规章制度由招标方提供）；

1.8业务培训：

每月定期组织安保人员学习国家相关法律法规、贵方公司、招标方相关规章制度，以纸质、影像材料、签到表形式汇总留存，并定期汇总至招标方；

1.9车辆出入登记：

根据贵方公司、招标方要求，规范人员、车辆等相关出入，做到出入有登记，处事有节奏。

2.保安管理要求：

1、保安人员按照国家规定穿戴统一的保安服装、佩带统一的保安标志并佩带胸卡，着装整洁、整齐，注意仪表、仪容，不留胡须、不蓄长发，上岗时不戴墨镜；

2、保安人员在工作期间坚守岗位、尽职尽责，不擅离职守，不闲聊、打闹，不干私活，不看书、看报，不下棋、打牌，不会私客，不酿酒、抽烟、打瞌睡；

3、保安人员在工作期间严格遵守作息制度，不迟到、早退，不脱岗、旷工；

4、保安人员在工作期间坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；

5、保安人员遵纪守法、秉公办事，不侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；

6、保安人员应认真维护好大楼区域的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等安件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；

7、做好来访人员的登记、引导服务；

8、保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；

9、保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；

10、不使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电；

11、不折不扣完成甲方安排的各项任务（保安工作合同范围外的费用另行协商）；

12、协助做好接待工作，负责会议室、接待室的会场布置及茶水等服务。

质量标准

2.1、按岗位设置实行24小时值班和巡逻，保安人员政治素质过硬，服务形象佳，业务能力精，具备应急处理能力和消防救灾技能，服从有关部门的指挥和领导，保安人员100％持证上岗。

2.2、保安人员实行三级培训制，每周不少于6小时的技能培训和政治学习。

2.3、责任区域没有重大的刑事案件和交通事故。

恶性案件发生率为0，一般性治安案件有效控制。

案发现场得到控制并能及时报警和协助破案。

2.4、停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及导引正确。

2.5、维持广场秩序，有效制止不法行为和违章行为。

对公共设施的巡逻、防盗及时，没有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。

2.6、突发事件应急处理方案，反应快捷，保证事故现场秩序有条不紊。

2.7、消防管理工作符合国家消防管理法律法规，符合并通过市消防局对重点消防单位的检查验收，不存在重大的消防隐患。

同时制订有效的应急措施。

建立三级防火组织，任命三级防火责任人。

2.8、建立消防管理责任制，建立义务消防队伍，每年定期进行消防法规、消防知识和消防技能培训，定期进行消防演习。

2.9、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用，无火灾及其他安全隐患，安全通道畅通、标志明显。

3.岗位职责

3.1门岗职责

1）上下班高峰时段，在大门外立岗，按要求控制车辆、人员的进出。

2）要求进出大门的人员做到：

非机动车辆下车推行，机动车辆减速通行。

3）对于来访人员，及时与被访部门联系确认，如情况属实，要求来访人员以有效证件（身份证、驾驶证、行驶证、工作证等）换取临时车辆出入证、临时人员出入证，并填写来访人员联系单后准予放行，做好登记。

4）对来访情况不明、无法出示有效证件的外来人员，必须联系内部工作人员，由内部工作人员至门卫处登记后准予进入。

5）仔细检查来访车辆，严禁携带易燃、易爆等危险品进入辖区；无《物品出门证》的车辆不可携带辖区物品出门。

6）在无车辆、人员通过时，保持大门关闭状态，以防冲关。

7）严禁送快递、外卖人员进入辖区，取件人员需至门外领取。

未获授权不得代收邮件、包裹。

8）及时发现大门内外的特殊、异常、突发等情况，并及时上报。

保持警惕，防止暴恐、偷盗、抢劫及其它事件的发生。

9）与各岗位秩序维护员形成联动机制，及时处理各种突发事件。

3.2消（监）控室岗位职责

1）对消（监）控室设备终端进行监控，如遇报警根据系统提示，立即通知就近巡逻岗人员进行现场确认，同时通知贵方公司各消防责任分区进行现场确认，现场确认为误报后，方可进行消音、复位，做好记录；如现场确认有火情，立即采取应急措施，第一时间拨打119火警电话，同时通知环调、安保部。

2）熟练操作使用周界报警系统，如遇报警根据系统提示，及时通知巡逻岗，赶往报警区域查看现场情况，及时通知安保部相关管理人员，并做好记录。

3）值守电梯报警电话，如遇报警及时现场确认，通知机电调度。

4）留意煤气报警系统，如遇报警及时现场确认，关闭阀门，同时通知燃气公司及运营综合部，做好记录。

5）通过监控系统实时监控车辆段（停车场）内的情况，与各岗位形成联动机制。

6）严禁无关人员进入消（监）控室，对授权来访人员做好登记工作。

7）认真填写值班记录、交接班记录。

8）完成上级交办的其它工作任务。

9）以上所有情况，均需向安保部报备。

3.3巡逻岗位职责

1）每隔3小时对公共区域进行安防、消防巡查。

2）管控辖区的物品情况和人员情况，对可疑人员进行盘查、询问、记录，并向上级汇报。

3）发现异常情况时及时向上级汇报，同时进行跟踪或处理。

4）巡查辖区内车辆停放情况，及时劝阻、指引违章停车，对于不听劝阻者及时向上级汇报，并记录车辆信息。

5）按规定检查并开关门窗、灯、开水炉等。

6）临时顶替短时离岗的秩序维护员。

7）与各岗位秩