改造施工过程中与居民协调措施.docx
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改造施工过程中与居民协调措施
改造施工过程中与居民协调方案
第一节工程概况
序号
项目名称
内容
1
项目名称
工商总局八宝庄36号楼综合整治项目
2
建设地点
北京市海淀区定慧东街以东
3
建设单位
中华人民共和国国家工商行政管理总局
4
设计单位
中机十院国际工程有限公司
5
监理单位
北京中建协工程咨询有限公司
6
施工单位
北京城建五建设集团有限公司
7
改造范围
建筑节能综合改造;给排水、电气、暖通系统更新改造;消防、安防系统改造；地下空间及环境整治等施工图所示全部施工范围，
8
改造内容
（1）小区居住建筑、配套公建的建筑本体综合改造，主要包括建筑节能与防水改造、地下空间及人防整治等.
（2）小区公共服务设施改造,主要包括小区室内外水暖电管网与附属用房、小区安防系统等。
（3）小区公共环境改造；主要包括室外绿化环境、道路与停车环境、室外公用照明环境、健身设施、无障碍设施与场地维修等。
（4）具体改造内容详见表1。
2-2改造内容表.
9
改造规模
（1）小区改造总建筑面积：
10847m2（含居住建筑、门卫）；其中,地上9641.8m2，地下1205.20m2。
（2）建筑层数：
地上16层、地下2层
（3）主要建筑高度：
45。
9m
10
工期要求
计划工期：
305日历天
计划开工日期：
2015年6月10日
计划竣工日期：
2016年4月10日
11
质量要求
本工程要求的质量标准为符合现行国家有关工程施工验收规范和标准的要求（合格）
第二节协调工作的任务部署
一对协调工作的认识
工商总局八宝庄36号楼综合整治项目。
本项工程工作把坚持以关注民生、构建和谐社区为宗旨，以改善城区整体面貌、提升城市品味、提高居民居住质量作为目标。
但改造施工过程中必然会给居民带来诸多不便，预防、沟通、协调成为施工中的重点和关键点。
通过改造，可以彻底改善老旧小区旧楼、路面破损、道路狭窄、停车位少、管网老化、节能保温等问题，提高居民的生活质量。
但改造工程涉及到各家各户，实施起来极为复杂，既有居民的各种要求，也有施工方的利益,极易产生矛盾纠纷，影响工程进度。
要有效解决可能出现的问题，推进老旧小区改造工作顺利进行,需要结合创先争优活动的开展，充分发挥基层党员的先锋模范作用，为居民办实事、办好事。
二协调工作的定位
与居民的沟通协调跟施工安全、质量、进度一样重要。
三协调的工作目标
1保证让施工现场周围的单位、居民有一个良好的工作、学习和生活环境.
2加强与居民沟通,尽量争取住户的理解。
提前部署，防止与居民矛盾的发生。
3发现问题及时处理，不拖延、不放任自流，避免问题扩大，努力避免与居民住户的直接冲突.做到居民无上访，让业主满意.
第三节设立专门协调领导小组
组长：
江一崇
副组长：
杨玉林
协调组员：
一节能保温及综合治理工程是一项系统工程，要站在关注民生的政治高度，重视旧小区改造工作，针对工程中容易出现施工生产与居民生活所产生的诸多矛盾等问题,我公司决定抽调精干人员，建立专门的协调领导小组，由项目书记任组长负责老旧小区改造工作的安排部署和组织协调,项目副经理为副组长，小组成员函盖全体管理人员，并专设居民协调部来处理扰民问题.
二强调项目全员要本着主人公的意识投入到日常与居民住户的沟通协调工作中，做到发现问题及时处理,不拖延、不放任自流，能在第一时间解决的问题必须解决,避免问题扩大，努力避免与居民住户的直接冲突。
三项目要把责任和任务划分到个人，明确责任,狠抓落实。
管理人员要按照各自工作职责和实施方案确定的任务和要求开展工作。
四项目将对表现突出的个人进行表彰奖励；对表现不积极的个人进行批评和处罚。
五项目上的党员要充分发扬党的模范先锋带头作用，配合协调领导小组完成日常工作,形成高效协调的工作机制。
第四节开工前的准备工作
一与施工影响范围内居民住户沟通
1项目开工前联系施工区域内的街道、社区同监理等相关单位一起开座谈会,共同商讨如何开展改造施工，做到施工不扰民，保证工程质量和社区整体环境。
2争取在社区召开以改造工程为专题的居民代表会，公布改造事宜，做好居民工作，配合施工单位做好改造工作。
3及时将施工项目、施工时间、地点等明细内容和安全注意事项在社区公示栏进行公示。
充分发挥居民的知情权和参与权。
公告
工商总局八宝庄36号楼综合整治项目工程等，本项改造工程有利于城市景观，有利于提高楼房的节能能力。
节约能源，适当改善居民生活条件，是一项为民办实事的工程。
您所居住的楼房“节能与环境整治”工程从2015年6月28日开始施工，计划工期300天，在“节能与环境整治”施工过程中难免给您的日常生活带来一些不便，敬请您谅解和支持配合工作，确保该工程顺利实施。
谢谢！
产权单位：
中华人民共和国国家工商行政管理总局
施工单位：
北京城建五建设集团有限公司
4同时项目部编写致居民的一封信分发至各小区居民手中。
致老旧小区综合改造范围内住户的一封信
居民朋友们：
您们好!
为改善工商总局八宝庄36号楼综合整治项目工程,对本此项工程居住环境,提高人民群众居住质量，营造整洁、文明的居住环境,现计划对您所居住的小区楼房进行综合改造。
一、老旧小区综合改造的目的
以实现“国家首都、国际城市、文化名城、易居城市"为目标，着力改善居民生活环境，打造宜居生态环境，改善城市环境面貌，提升居民生活水平。
通过老旧小区改造,将实现“房屋温暖，排水通畅，路面平整，环境靓丽”的目的，创造“舒适、方便、安全"的居住环境。
二、老旧小区综合改造的主要工作
针对工商总局八宝庄36号楼综合整治项目工程，紧紧围绕“人文北京、科技北京、绿色北京”的发展战略，坚持“以人为本、安全第一、统筹兼顾、综合治理"的工作原则,将进行居住建筑外墙保温、节能窗更换、供热计量改造等工程。
三、外墙保温施工工艺
1、墙面处理干净并剔除表面突出物使表面平整。
2、对节能改造的建筑物外墙原有饰面空鼓清除修补、打磨,露出基层表面.
3、安装外保温保温.
4、保温板上锚固固定件
5、抹抗裂砂浆、压入网格布。
6、刮腻子喷外墙涂料.
四、老旧小区改造过程中需要居民配合的事项
1、拆除室外挂件，更换节能窗的需要拆除护栏、空调机。
（负责恢复护栏安装）
2、空调移机。
（将请专业空调公司进行移机并恢复安装）
3、请将码放在给排水立管周边的家具移开，留出施工空间，以方便施工人员作业。
4、计划施工工期:
2015年7月10日——2015年10月20日。
5、施工期间小区住户车辆请远离施工现场。
老旧小区综合改造需要您的理解与配合，若遇施工期间家中需留人配合施工的，我们将提供通知。
希望广大居民朋友能够充分了解老旧小区综合改造的意义与目的，与我们共同营造“小区改造，居民受益”的氛围，积极配合，一起建设“人文北京，绿色北京"的宜居都市。
2015年6月20日
5由居民协调部负责对施工影响范围内的居民住户挨家走访，及时向居民发放工程情况说明和施工扰民公告,落实小区居民的摸排工作，并制作住户联系卡，收集各户居民的联系方式，确保在有突发事件时能够在第一时间联系到住户.
告知书
居民同志大家好：
本项目部计划于2015年7月10日进行外墙施工，届时将进行墙面清理、护栏拆卸、空调移机、粘帖保温板等各项作业。
护栏拆卸后，我们将对其进行重新安装。
空调移机移位安装，增加统一的冷凝水管，防止空调水乱流，施工过程中及时和我方联系，以免延误，同时希望大家关好门窗，防止灰尘进入室内，楼房周边车辆尽量避让，以免给您造成损失。
特别提醒居民朋友；工人在外墙吊篮施工中夏季天热，请关闭好门窗，您洗澡换衣时要及时拉好窗帘，以保护您的隐私。
谢谢大家的合作！
联系电话：
杨经理15313647584
现场生产负责人王新明:
18500210482
时间:
2015年6月20日
2015年6月20日
6、仔细聆听居民住户的心声，了解居民要求，对有困难的家庭要尽最大努力给予帮助解决，广泛宣传，深入发动群众。
7、广泛宣传“人民城市人民建”的方针,使广大居民认识到住宅小区改造的目的、意义，使综合治理工程赢得广大居民的理解和支持，使广大群众积极参与和服从住宅小区的治理改造，做到科学改造、和谐改造，保证综合治理工程顺利进行。
二与小区所属的居委会等管理部门主动接洽
在开工前与施工小区所属的公安局派出所、城管局、交管局、环保局、卫生局、安检局、质检站、业主单位、居委会等各相关单位保持联系、交流情况，征求其意见，及时消除施工给带来的扰民隐患，切实做好文明施工。
三设立居民接待室与热线电话
项目设立专门接待室，处理施工生产期间与居民产生的问题，做好居民住户的问题处理，矛盾解决等工作，主要领导必须参加并做好接待工作,耐心听取居民陈述,严禁态度生硬,注意礼貌用语，热情解答居民提出的疑问,禁止工地与来访居民发生争吵的行为出现。
施工现场公布施工投诉电话,虚心接受他人批评意见。
四对施工人员进行文明施工教育和思想教育
1工程开始前要对参与本工程的施工人员进行安全文明施工教育和思想教育，树立工人的文明施工意识，同时教育好工人要遵纪守法，严禁施工人员骚扰附近单位、居民，不偷盗，不做不文明的事。
2加强对工人的思想教育和文明施工教育，不给居民增加负担.
第五节带户施工中的具体措施
一施工前期的措施
带户施工的前提是住户房内上、下水通、电通（含电话、有线电视、网络）、燃气通,室外道路通。
由于涉及室内给排水立管管线改造，如何将所有管线及时更换同时不影响住户生活成为第一问题。
1临时用电：
需改线，我方协同供电局将临时入户电改为由单元门引入，利用上午上班时间切换，切换时间约两个小时.切换完毕拆除原有线路。
2网络、电话、有线电视：
我方协同专业公司将临时线路由单元门引入，利用上午上班时间切换，切换时间约8个小时。
切换完毕拆除原有外墙线路。
3室内给排水立管更换：
做好更挽前的准备工作，材料、人员、配备齐全到位，提前与这一立管系统各住户沟通、联系电话、每层先按排2人对立管周边的剔凿、清理到位后，统一进行上下各层拆除、更换，力争在最短时间内更换完成。
二施工过程中的措施
1防护棚脚手架施工
1。
1防护棚搭设前,与居民及小区管理人员及时沟通，提前对居民出入造成的不方便及安全注意事项进行说明及交底.对于脚手架搭设部位附近有停车位的楼号，应提前协同业主解决居民停车的问题。
1。
2防护棚搭设行人安全通道，设置专人负责楼号居民的安全出行工作.楼门口搭设三米护头棚。
1.3防护棚使用过程中，须搭设齐全的配套防护设施,保障居民安全出行。
1。
4防护棚搭设及拆除过程中,严禁非施工人员进入作业部位。
因此本工程脚手架搭设及拆除作业应尽量选在上班、上学等无居民频繁出入的时间段,并做好临时封闭工作.
脚手架施工时警戒线专人引导行人
1.5脚手架搭设引起的采光遮挡问题，需取得住户的谅解，需短时间克服。
1.6脚手架搭设引起的防盗问题，我公司针对每栋楼协同业主由专人三班倒不间断巡视。
将此项隐患完全消除。
2空调室外机拆除移位
此项给住户带来很大的影响,天气较热，只能使用电扇临时克服。
本项目部承诺加快施工进度，早日将节能保温施工完毕，不用等竣工,就可提前将空调室外机安装就位。
空调移机入户调查
楼号
房间号
姓名
联系方式
住宅电话：
居民签字
手机：
备注
如有问题请与我们联系，联系电话：
3窗护栏的拆除
此项给住户带来的影响是防盗问题和零星杂物堆放问题,防盗本项目部设专人三班倒不间断巡视解决。
零星杂物住户只能尽量将有价值的收藏，其余的处理。
项目部承
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