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统计学实践报告

GUILINUNIVERSITYOFELECTRONICTECHNOLOGY

统计学实践调查报告

题目可口可乐企业形象

调查报告

学院：

商学院

专业：

市场营销

姓名学号：

曹钟丹1300560101

陈芳1300560102甘海珊1300560103赖郭梅1300560104蓝秋梅1300560105陆虹眉1300560107吕凤玲1300560108宾俊良1300560120唐珍定1300560125

指导教师：

顾剑华

2015年7月1日

可口可乐企业形象调查报告

一、实验目的：

1、锻炼综合运用统计学知识，进行统计设计、统计调查、统计整理、统计分析的能力。

2、锻炼将EXCE工具运用于统计分析的能力。

3、了解统计学在市场经营实际工作中的应用方法和领域。

二、实验要求：

1、通过实验综合掌握统计学的基本内容。

2、将统计学知识与市场营销等专业知识相结合，掌握市场调查方案的设计，掌握统计调查、统计整理、统计分析的方法。

3、掌握EXCEI在统计工作的应用方法。

三、实验内容：

1、进行市场调查。

⑴确定调查的内容。

⑵制定市场调查的方案。

⑶设计调查表。

⑷进行调查。

2、运用EXCE对统计资料进行整理。

3、对资料进行分析。

4、资料归档。

四、实验步骤

1、市场调查的内容为了解可口可乐企业形象在消费者心中的满意度，对此进行市场调查。

对企业的产品品牌设计，价格口味，竞争力等进行调查。

通过消费者是否愿意购买可口可乐企业商品进行对市场的分析，对自身形象有一个更清楚的认识。

男性的购买意愿是否强于女性。

2、市场调查的方案

统计指标和指标体系和指标体系设计：

产品品质；

企业形象；

企业品牌；

购买人数；

对以上统计指标的统计分类和分组设计。

3、收集统计资料的方法设计收集对象：

学院内的学生和老师及教职工。

注意收集对象的代表性，如对调查对象按年级进行分类，从每个年级中抽取一定的人数调查。

收集方法：

通过走访的方式，以书面形式进行调查。

4、设计调查表根据我们需要的调查内容设计调查表。

以下是我们的调查问卷可口可乐企业形象调查问卷

您好！

我们是可口可乐公司的研究员。

为了更好的了解我们公司提供的服务在消费者心中的满意度，为您提供更好的服务，请您回答以下问题，您的宝贵意见就是本公司的服务方针。

谢谢！

1.您的性别（）

A男B女

2.教育程度（）

A高中以下B大学C研究生

3.年龄（）

A6-20岁B20-30岁C30岁以上

4.您以前购买过可口可乐公司的产品吗？

（）A是B否

请回答以下问题并在右边选上您认为的答案，谢谢！

非常

认同

认同

中立

不认

同

非常

不认

同

1

你认为可口可乐的产品品牌设计时尚吗

2

你认为可口可乐的产品容易被其他同类产品替代吗

3

你对可口可乐的设计和价钱满意吗

4

你对可口可乐的LOG（熟悉吗

5

你认为容易从众多的饮料品牌中区

分可口可乐公司的产品吗

6

你认为可口可乐相比其他饮料品牌具有更咼的质量保证吗

7

当你喝到可口可乐时你会觉得充满

活力很开心吗

8

你认为可口可乐品牌很有个性吗

9

你觉得可口可乐品牌能反映你的社会地位吗

10

你认为可口可乐品牌是否拥有正面形象

11

可口可乐的产品让你感到很满意

12

你看过可口可乐的的广告并且印象深刻

13

你愿意购买可口可乐旗下的产品吗

感谢您的回答，祝您生活愉快!

五、数据分析

等所有问卷收回以后，就用Excel软件开始记录数据，并以Excel软件的统

计功能进行数据分析。

主要步骤如下：

（一）数据输入

1、本问卷共有17题。

按照受试者填写的，登录数字。

如在意见方面：

“非常认同”1，“认同”为2,“中立”为3,“不认同”为4,“非常不认同”为5；性别方面：

“男”为1,“女”为2；在教育程度方面：

“高中以下”为1,“大学”为2,“研究生”为3；在年龄方面：

“6-20岁”为1,“20-30岁”为2,“30岁以上”为3；在购买方面：

“是”为1,“否”为2。

在基本数据上，同样的依填答案来登录。

2、第1题至第5题属于“产品品牌”这个变量，但其中第2题是反向问题，必须反向积分，即5分变为1分，4分变为2分，3分不变，2分变为1分，1分变为5分。

然后将这5道题目的分数汇总后，就代表受试者对可口可乐产品的评价。

得分越高，表示评价越好。

3、第6题至第9题属于“企业品质”。

将这4题得分汇总，就代表受试者对可口可乐公司企业品质的看法。

得分越高，表示企业品质越好。

4、第10题至第13题属于“企业形象”。

同样，将4题分数相加，代表受试者对可口可乐公司产品的形象的看法，得分越高，表示企业形象越好

（二）统计分析及结果

1、描述统计分析

企11形象

题魏4

矽5

题飙4

评希〔满分5）

1^2129629&

3.296296296

2G堂14畝葩

结论|詡者茁可口可乐的“企业品幣不笳满意.对“企业形

品品质”基本满意，

2、数据透析

A

1E

IC|

D

1

计数项：

编号

购买S

r21

性别E

]1

2

3

1

17

2

19

；屯I

2

33

2

35

5

总计

50

4

54

6

计数项：

编号

购买S

pl

件别-

1_1

2

8

134.00%

5C.00%

35.15%

9

2

66,00%

5C.00%

64.81%

10

总计

100_00%

100.00%

100_00%

fill

结论：

从上图可知，在19名男性中，有17位曾购买过可口可乐，在35位女性中，有33位曾购买过可口可乐产品。

在54人中，有50人曾购买过可口可乐产品，其中男性有17人，占比例为35.14%,女性有33人，所占比例为64.81%。

计数顶：

编号

购买工

教肓程度-

1

2总计

1

2

2

2

48

4

521

总计

50

4

54

计数顶：

编号

购买□

教育程度I

2

总计[

1

4,00%

0.00%

3.70%

2

96.00%

100.00%

96.30%]

总计

100.00%

100.00%

100.00%

结论：

在教育程度为高中的2个人中，都购买过可口可乐产品，在受教育程度为大学的52个人中，有48个人曾购买过可口可乐产品，在54个人中，一共

有50个人购买过，其中受教育程度为高中的有2个人，占比例为3.7%，受教育程度为大学的有48人，所占比例为96.3%。

计数项：

编号

购买

年龄

18

32

2总计

18

436

计数龄

总计年1

:

编号

购买

50

36.00%

264.00%

总计100.00%

454

2总计[

0.00%33.33%

100.00%66.67%

100.00%100.00%

结论：

从上图可知，年龄段在16~20岁的18个人中都买过可口可乐产品，年龄段在20~30岁的36个人中，有32个人曾经购买过可口可乐。

在54个人中,有50个人曾购买过可口可乐产品，其中有18人在16~20岁年龄段，所占比例为33.33%,有32个人在20~30岁年龄段，所占比例为66.67%。

3、列联表独立性检验

计数项:

编购买

教肓程度

1

2

总计

期望滋数

1

2

2

1.851852

0.143148148

2

48

4

52

L925926

3.851851852

总计

50

4

54

F值二

1.0705E-241

计数项;第购买

教肓程度

1

2

总计

1

£00%

acm

2

96.00%

100.00%

96.30%

总计

1

i

1

结论：

由于计算的P值小于0.05显著水平，因此推翻零假设，从而认为“教育程度”与“购买”相关。

结论：

由于计算的P值大于0.05的显著水平，因此接受零假设，从而认为“年龄”与“购买”不相关。

4、相关分析

相关分析

企业品牌

企业形彖

产品品.质.

企业品牌

1

企业形象

0.515371

丄

产HiRJS

0.423177

173E666

1

湘关度强匕

任一个变量知媲高，另一个变量的分数也越葛〜

企业品牌与企业形象，企业品牌与产品品质朋关度甜企业形象与产品品质相天艮很赴。

那次提离提离旦中指标・同时也務丰意提离旦■他曲T扌討升比且是柑矢股攜歸的“

5、两平均数之差的t检验

1）性别差异

广品吕质

膛：

我椁本等方差假壊

也就是

结论|由于t统计只有也花,P（T<=t）双侧为-37.78,远小于0.05,因此幷未达到0.0E&著水平。

无法说明男女性在对可口可乐“产品品质”的满意度上有差异.

企业刑氟

「柠彩：

丹杠本老冇董优说

变星1

吏量2

1.64B14B14B

16.43143148

0.Z323F4驻『

11.1222921

合井方差

5.67732355

假设平均丟

1

df

1恥

1Slat

^32.34310233

P（K-t：

单尾

4,330£4£-&?

t单匡临界

L6E93S6034

PQ<=t］政匡

双匡临專

1.9825^7^92

给佥曲于t统计只有-迄乳叫1<=1）跟仙为-陀悩远小千U.u£>,因上匕并未込^”一吒昱薯水平*也就是无达认为男女性在对吁□可乐“企业形象"的满意度上育差异。

企业品雋

变量1

变量2

平詢

1.648143148

7.6851S5L35

万壬

0.2323S4997

6.21977638

观测值

54

合并方至

3.226065683

假设平均差

0

df

10$

1Stat

-17.46502128

Pgt）甲尾

2.S6E-33

t单JS临界

1.65S35&034

P（T<=t）双尾

5.72E-33

t取屋临畀

1.932597262

结论t由于T统计只有P（7<=1）双侧为-1■热远小于0・呱因此并未达5J045显著水平。

也就是男女性在对可口可乐“企业品牌"的满意度上没有羞异。

2）购买与否差异

「启品長

t卷幽咫供等方差假说

寥冒］2

平均1..'17401^07^13.24（rT407^

右差u.：

i&'3SSir!

O29L356044724

观撫值別54

合并方恙4.7129&2^3

侃说平均差0

ifIC6

1沁-2^.12101301

P'T^t）羊辰L05S05E-5：

1匪屋瞌卑1.65935603d

P（TF）忍冒Z.18E-?

3

i憑阕1.952507^2

韭LST^B+RW-29i12,PW=t療侧为-46.OS,运小于Ckg画比并未达劃Ol06显着水平土也就是购买丄」否生对可口可月"产鼎吊歳"的楠度上沒右差乐

企业品牌

t-检殓：

革样本尊舟差掘设

竝L加

变量z（企业品牌j

半均

1.好4旳他沖

°.eS518513S

方差

「,069881202

6.21El77638

观测谊合弁方差

54

二1翱32辭91

54

假设干均差

df

0

106

■tSint

-1\37125843

P（T<=t）单庫1单恳扫界

6.54484E-3Z

刊那秋討

P仃口）呼尾

1取星临界

1.31E-3E

1.9325^7262

结论，由于嗽计只有7也贲PCTE）取伺为T£4乳远小于（X0&,因此幷未避也05显著水平.也祇二购买弓否在对可口町乐花业去铲的廣爭殴上股有走异“

企业卄綺1

变當1变岸2

平均

1,07^074074佩职1蚊4E

方蓬

0.06^3120211.1Z22521

合并方差暇设平均差

5.5960S6653

0

df

106

■.Stal

-31£^32955

P（T<=1）单尾

^11333-59

t单屋胡

P（T<=1）戏尾

1.6335刚L3SE-E8

t醒療

1趣597262

’日干味+只有£3.强为也佩冠小刊宜因旳侏避协•嗨暑水平。

也雄建购买与否翩可口也企业形^的满意度上枪有差星I

6、单因素方差分析

1）企业品牌

■—

■—~1

11

—

:

■J

1

方潍分巴;

;弟闵貧方器分貳

SlWL^V

r纽

平均1

r方差

20元

打

353

7.51W538

5.777056

30元

1

10

r~io

ADIV/b!

嵋元

4

:

怡

\g

1-1

50元

2

16

|K

H

方蕭分铲

SS

df

vs

F

P-valut?

Fcrit

蛆何

13.9O34T

3

4.63448^

0.733896

0.53L713

2,79&008

M5；7447

50

丘314894

总计

320,G4B1

汨

结论：

由图表可知，F值为0.73,P值为0.54，大于0.05，因此无法说明这四组人的平均数有显著差异

2）企业形象

r--

1—

1

—

—

1一「

L1

组

求和

平购

方差

20元

47

75S

W,06383

9.321924

30jr—

1

17

17

UDIWO!

40元

4

7B

19.5

24.33333

3元

2

40

20

18

方差分桁

SS

df

MS

F

P-valuc

Fcrit

纽间

尽.67297

3

2122432

£233931

0.095734

N7

519.SOS5

50

1也39617

■&计

569.4815

53

由图表可知：

F值是2.23,P值是0.1，未达到0.05显著水平，所以花费不同对可口可乐“企业品牌”上的满意度没有差异。

3）产品品质

■*

—

一

■-

■

u

庐墨分$

車N盍方差莎护

蛆

求和

平询

方差

[20元

47

5W

12.74468

a.107308

|却兀

1

13

13

u»n/o!

必元

4

朋

）7

6

2

35

17.5

0.5

|方建分护

SS

df

KS

F

P*value

Fcrit

biifl）

KMM3；2

3

34*8114

丄446625

4007693

2.790003

^91.4362

50

7.82S723

［也计

495.8704

53

由图表可知：

F值是4.45,P值是0.08，未达到0.05显著水平，所以花费不

同对可口可乐“产品品质”上的满意度没有差异

7、复回归

0.7776^139

RSflwe

0,

Adjured

0,5436^415

就潍

2倔测31

53

df

SS

KS

F

恤忙CMUF

7

恥123685

40J4621071打狀

2.21M-O7

45

1陆76J1O74

4・105616832

52

467.8467925

Coefficients

廉雑

tStit

P-value

Lotcr骗％

Cppcr執

下限%

HUO

Ifitcrccp

1611731463

3.9770481®

LW70&480.066377M6

■0.4984M746

1152191767

电49M&VA6

16.62191767

■1.438側47

1.1删1娅

-1.24^14750.M08279

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0.桃翊;撅

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0.3285^1

0,765：

26?

S2

G,伽潮1

0.165226792

由图表经过计算可知，曾经购买可口可乐产品的任对可口可乐的企业品牌,企业形象越满意，购买可口可乐的意愿越高，除了购买经验外，就是要想法提升消费者对可口可乐企业品牌与企业形象的认知。

六、实验总结

根据本次实践调查问卷和分析结果显示，可口可乐还是比较受大多数消费

者青睐的，但是虽然大多数消费者对可口可乐的企业形象比较满意，但是仍存在一些不尽如人意的地方。

为了进一步提升可口可乐公司企业形象，结合调查的分析结果我们提出了以下改进措施。

1以青年为主，大力绽放广告的无穷魅力

广告宣传方面要更加注重青年，特别是以大学生群体为主，所谓的时髦、潮流、流行，无一不是有青年的喜好所决定的，一个商品如果受到青年的喜爱，那么在他们的鼓吹和带动下，就会形成一种时尚的潮流，成为商场的宠儿；反之，如果收到青年人的冷落，无论过去它多么红极一时，最终也会必然退出市场

2、以可口可乐为首，加速碳酸饮料的增长

可口可乐是可口可乐公司永恒的主题，也是其企业赖以生存的基础，因此，维持可口可乐及其类别碳酸饮料市场基础的不断扩大是其公司维护其企业形象的首要策略。

3、选择性地扩大饮料品牌系列，以促进利益的增长可口可乐公司要努力向一个全面型饮料