三好银行创建学习心得.docx

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三好银行创建学习心得

三好银行创建学习心得

创建学习型银行心得体会（立足本职善于学习健康生活）

美国《财富》杂志指出：

“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。

”壳牌石油公司企划总监德格认为：

“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。

”学习型银行是建行未来发展的趋势，一个银行只有当他是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现银行满意、客户满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。

未来成功的银行必定是学习型的银行。

自去年总行提出构建学习型银行以来，建行正在逐步向这一目标迈进。

笔者认为营造学习型银行应重在创新，即学后要有新行为，改变传统的工作与学习相分离的状态，在工作中学习、在学习中工作，学习是为了更好地工作；学习型银行应营造“三好”（工作好、学习好、生活好）氛围，立足本职、善于学习、健康生活。

本文拟结合学习型组织的特征和建行实际，聊谈笔者个人的一些粗浅看法。

一、立足本职、学用结合、急用先学，实现学习和工作的组合学习型组织发起于西方管理学界和企业界，近年来我国不少企业对此充满兴趣，但真正演练的企业并不太多；企业的经验表明，开展学习型组织的演练是提高企业活力的有效办法，是应对知识经济的必然选择。

立足本职、努力工作是学习型银行构建的基础，由于知识的更新和企业的发展，员工原有的知识和技能随着时间的推移和年龄的增长将变得越来越不相适应。

特别是处于转型期的建设银行尤其需要工作的学习化，这比任何时候都显得重要。

立足本职也即工作好，就是要脚踏实地、敬业爱岗、岗位成才。

毛泽东同志说过，“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。

他老人家主张不但从书本中学，还要善于在实际工作中学；所谓“实践出真知，工作长才干”。

学用结合、急用先学，要求我们结合工作实际、带着问题去学，

把学习转化为创造力，学习速度必须大于或等于变化速度，“学后要有新行为”，做到有弹性与不断创新的结合。

安德鲁?

卡内基说得好，“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们就会有更好的工厂”。

因此在工作中学习，工作与学习融为一体，既需要有高素质的员工、更需要管理者提高认识。

二、善于学习、改善心智、提升能力，实现理论和实践的结合美国教育学博士珍妮特?

沃斯和新西兰资深记者、著名的播音员、节目主持人戈登?

德莱顿合著的《学习的革命》是具有时代特征的力作，作者们认为每一个国家的财富特点是一个国家人民的技能，而技能又依赖于该国家人民学习技能的能力。

因此银行竞争最终是学习力的竞争，提升学习力是学习型组织的真谛之一。

古人云，读书须知出入法，既要入得书本（提高学习深度）、又要出得书本（活学活用）。

“读书而不能运用，则所读书等于废纸。

”（华成顿语）从阅读心理角度分析，一个人要进入阅读，须有一定的阅读准备期，这所谓阅读角色的进入即是。

提升学习力最主要的是通过开发右脑、缩短阅读准备期、改善心智模式，提高认知水平。

所谓心智模式是指那些深深固结于人们心中，影响人们如何认识周围世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象；心智模式影响人们如何看待问题和采取行动。

可以这样说，从心智模式来诊视我行将成为一个新的视角，这有助于克服国有银行易滋生的自满、保守、自大等特有思维模式。

知识经济时代实质上就是加速心智模式改善的新时代。

爱因斯坦曾经说过，“智慧并不产生于学历，而是来自于对知识的终生不渝地追求”。

学习型银行就是要营造终生学习的氛围，通过员工个人的自主性学习和分层次、多渠道的学术大师报告或各类讲座来启迪思维、改善心智。

从人的生命周期和记忆规律来分析，年龄的增长并不意味学习的退化和工作能力的减弱，而是学习方式的调整和工作条件的相应要求；有的工作需要知识积累和经验评判，有的工作需要冲杀和拼搏，而有的则二者兼而有之；以此相适应，要求老、青、中各就各位。

因此学习型银行要求我们正确认识学历与学力、文凭与水平、职称与能力的关系，辩证分析并正确处理全日制学历与非全日制学历以及年老与年青等各种并非“非此即彼”的问题，激励“学习力”的不断提升，这也是学习型银行走向成熟的主要标志。

篇二：

三好银行征文洪庙

“三好”银行，从我做起

在2014年全省农村合作金融机构2014年中工作会议中，陈鹏理事长提出创建“三好”银行活动。

2015年是我行组织开展创建“三好”银行的起步之年，我行上下对创建“三好”银行高度重视，对我们员工个人来说，我们应该积极响应省联社及总部号召，不断提高自己的各项技能，配合完成创建工作。

下面我就从微观的角度谈谈创建“三好”银行我们应该做些什么。

一、全面提升服务水平，为客户排忧解难。

提升服务水平，不局限于柜面人员，而是要树立全员参与的意识。

在柜面服务过程中，对待老年人客户，更要耐心解释，形成一种尊老爱幼的服务氛围；用心服务，树立客户至上的理念，把让客户满意作为我们的服务目标，在大厅布置更多人性化的设施，如坐垫、抽纸、饮水机、便民服务箱等等，满足客户的基本需要；将“服务七部曲”落实到柜面服务中，微笑对

待客户，让客户在办理业务的过程中感到我们的热情。

对于客户经理来说，服务同样至关重要。

客户经理一定要坚持群众路线，深入群众中去，了解农户生产生活需要，为信誉好，踏实肯干的农户提供必要的资金扶持，不仅要锦上添花，更要雪中送炭；在深入农户过程中，保持优良作风，展现更加积极向上的农商行形象，让农户感觉到我们的贴心服务。

二、团结协作，共创辉煌。

每个支行是一个团队，只有团队协作，互相配合，我们的各项工作才能顺利开展。

首先，行长作为团队的核心，应该起到先锋模范作用，严格要求自己；其次，营造和谐，互助，互相学习进步的办公室氛围，同事之间保持良好的关系，遇到困难，不是相互推诿，而要有所担当。

遇到冲突，应该是平等沟通，相互理解，而不是互相诘难，阳奉阴违，其他人更不能搬弄是非，激化矛盾。

老员工工作、社会、生活经验都比较丰富，而年轻员工在知

识储备上，接受新生事物上具备优势，所以新老员工要取长补短，共同提高。

新老员工年龄的差距形成代沟无法避免，但是在心中一定要将同事当做亲人一样对待，将心比心。

三、坚持原则，开拓创新。

我们平时工作循规蹈矩是没有问题的，原则必须坚持，制度必须落实。

但是，创新是引领发展的第一动力。

我们农商行各方面的进一步提升，创新是必不可少的。

我们作为农商行的一份子，在平时工作生活中，要细心观察，多思考，发挥自己的主观能动性，在工作方法上努力创新，用更先进工作方法来提升工作效率，在有限的条件下创造更大的效益。

多看书看报，前往先进单位进行实地学习。

增长自己的见识，对书报中其他银行、企业的成功经验要仔细研究，对可以借鉴的经验，要在借鉴的基础上完成创新，创新出适合我行的经验，并运用到实践中去。

“三好”银行是全系统未来一个长远战略目标，我们每个员工作为创建“三好”银行其中一员，一定要在思想上高度

重视，以自己的实际行动去为创建工作尽自己的一份力。

篇三：

三好银行1

三好银行

“三好”银行，从我做起；在2014年全省农村合作金融机构2014年中工作；一、全面提升服务水平，为客户排忧解难；待客户，让客户在办理业务的过程中感到我们的热情；二、团结协作，共创辉煌；识储备上，接受新生事物上具备优势，所以新老员工要；三、坚持原则，开拓创新；重视，以自己的实际行动去为创建工作尽自己的一份力；在2014年全省农村合作金融机构2014年中工作会议中，陈鹏理事长提出创建“三好”银行活动。

2015年是我行组织开展创建“三好”银行的起步之年，我行上下对创建“三好”银行高度重视，对我们员工个人来说，我们应该积极响应省联社及总部号召，不断提高自己的各项技能，配合完成创建工作。

下面我就从微观的角度谈谈创建

“三好”银行我们应该做些什么。

一、全面提升服务水平，为客户排忧解难。

提升服务水平，不局限于柜面人员，而是要树立全员参与的意识。

在柜面服务过程中，对待老年人客户，更要耐心解释，形成一种尊老爱幼的服务氛围；用心服务，树立客户至上的理念，把让客户满意作为我们的服务目标，在大厅布置更多人性化的设施，如坐垫、抽纸、饮水机、便民服务箱等等，满足客户的基本需要；将“服务七部曲”落实到柜面服务中，微笑对

待客户，让客户在办理业务的过程中感到我们的热情。

对于客户经理来说，服务同样至关重要。

客户经理一定要坚持群众路线，深入群

众中去，了解农户生产生活需要，为信誉好，踏实肯干的农户提供必要的资金扶持，不仅要锦上添花，更要雪中送炭；在深入农户过程中，保持优良作风，展现更加积极向上的农商行形象，让农户感觉到我们

的贴心服务。

二、团结协作，共创辉煌。

每个支行是一个团队，只有团队协作，互相配合，我们的各项工作才能顺利开展。

首先，行长作为团队的核心，应该起到先锋模范作用，严格要求自己；其次，营造和谐，互助，互相学习进步的办公室氛围，同事之间保持良好的关系，遇到困难，不是相互推诿，而要有所担当。

遇到冲突，应该是平等沟通，相互理解，而不是互相诘难，阳奉阴违，其他人更不能搬弄是非，激化矛盾。

老

员工工作、社会、生活经验都比较丰富，而年轻员工在知识储备上，接受新生事物上具备优势，所以新老员工要取长补短，共同提高。

新老员工年龄的差距形成代沟无法避免，但是在心中一定要

将同事当做亲人一样对待，将心比心。

三、坚持原则，开拓创新。

我们平时工作循规蹈矩是没有问题的，原则必须坚持，制度必须落实。

但是，创新是引领发展的第一动力。

我们农商行各方面的进一步提升，创新是必不可少的。

我们作为农商行的一份子，在平时工作生活中，要细心观察，多思考，发挥自己的主观能动性，在工作方法上努力创新，用更先进工作方法来提升工作效

率，在有限的条件下创造更大的效益。

多看书看报，前往先进单位进行实地学习。

增长自己的见识，对书报中其他银行、企业的成功经验要仔细研究，对可以借鉴的经验，要在借鉴的基础上完成创新，创新出适合我行的经验，并运用到实践中去。

“三好”银行是全系统未来一个长远战略目标，我们每个员工作为创建“三好”银行其中一员，

一定要在思想上高度

重视，以自己的实际行动去为创建工作尽自己的一份力。

者从省联社四届二次社员大会暨全系统2015年度工作会议上获悉，为适应新常态，构建新机制，树立新形象，打造新标杆，省联社正式发布《关于推进全省农村商业银行创建“三好银行”的指导意见》，提出力争通过三到五年的时间，推动全省三分之一以上的农村商业银行成为“内控好、服务好、效益好”的“三好银行”。

据了解，开展“三好银行”创建活动，是省联社在全省农信社全部改制为农商银行之后，应对经济“新常态”以及日趋激烈的市场竞争，作出的一项重大战略性决策。

此举旨在推动全省农村商业银行深化改革、转型发展、精细管理、体质增效，加快打造定位准确、治理科学、内控严密、财务稳健、服务优良的现代农村商业银行。

意见指出，“三好银行”创建活动是一项全面的系统系工程，全省农

商银行要将“内控好、服务好、效益好”目标措施协调推进，全面落实，要把流程银行建设、标准银行创建以及信贷综合治理融入创建中；要坚持以推进机制建设为根本，力争基础管理、服务实力、经营质效、形象短期内有明显提升。

意见对“三好银行”创建重点进行了细化。

“内控好”方面，不仅对农商银行战略管理、公司治理、制度流程建设、风险管控等方面推出具体要求，还明确各行标准基层行社“一级行社”达到70%以上，不良贷款率控制在3%以内，新增不良贷款率控制在2%以内。

“服务好”方面，农商银行服务宗旨须定位于支持“三农”、小微企业和实体经济，原则上支农、之小贷款占比须达到70%以上。

同时，要求各农商银行积极推进普惠金融建设，提升服务质量，完善服务机制，优化功能环境，大力推动业务拓展创新。

“效益好”则要求农商银行在存贷规模、市场份额等主要业务的总量标准、人均指标、份额指标和增长指标等经营指标达到较高标准。

今年的全省农村合作金融机构2014年工作会议上，安徽省联社理事长陈鹏对全系统打造“三好银行”提出了具体的要求。

笔者认为“三好银行”的首次提出并非空穴来风，随着党的十八届三中全会的召开，会议明确了全面深化改革的总思路，对金融改革提出了一系统新的要求。

而“三好银行”的提出是以商业银行建立良好经营体制和高效运行机制为前提，是实现以促转型升级为主线，以“抓发展、控风险、

推改革、强素质、树形象”为根本目的。

打造“三好银行”无疑是未来安徽农金系统实现精细化管理，拓宽服务渠道，提高经营效益，谋求发展的必然选择。

加强法人治理，健全制衡机制。

省联社提出在2014年年底之前全省83家行社全部完成农商行改制工作，实现转型发展。

这将意味着未来的农商行在对外开放、公司治理机制、风险管控及业务发展方面将面临新的挑战。

转型后的农商行，将通过转型获取新的发展动力，实现由粗放式经营向精细化管理转变，由外延扩张向内涵式发展转变，要想真正走出一条符合自身发展特点的差别化、特色化转型发展之路，必须在提升风险管控，完善公司治理机构上下功夫。

增强对服务“三农”发展战略的引导和强化作用，坚持“一三四五六”工作思路。

即一个核心，即以人为核心，领导班子要抱定对股东、客户、员工负责的信念，建立法人治理文化，将理念融入员工思想，形成合力；三个标准，即科学决策、高效执行、有效监督。

四大目标，即为客户创造价值、为股东创造收益、为员工创造未来，为社会创造财富；六大关系，即要处理好核心与制度、架构与机制、制衡与配合、监督与内部治理、股东利益与相关利益的关系。

加强金融服务，深化服务意识。

随着多家金融机构不断“亮剑”农村市场，新型农村金融机构方兴未艾，而作为立足本土的农商行要把对“三农”始终作为基本服务对象，顺应“三农”发展新趋势，勇