自考电子商务概论历年试题.docx
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自考电子商务概论历年试题
1月
一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.依照网络接入方式分类，可将电子商务划分为（）
A.公司与公司间电子商务和公司与消费者间电子商务
B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务
C.虚拟产品电子商务和实体电子商务
D.国内电子商务和国际电子商务
2.将电子商务提成有形商品电子商务与无形商品电子商务分类原则是（）
A.交易主体B.交易对象
C.使用网络类型D.商务模式
3.Web2.0最具备代表性应用是（）
A.HTMLB.Blog
C.HTTPD.ClientServer
4.“以电子化数字形式存在钞票货币”指是（）
A.电子信用卡B.电子支票
C.电子钞票D.磁条卡
5.下列选项中，不属于EDI工作系统三要素是（）
A.浏览器B.通信网络
C.数据原则化D.EDI软件及硬件
6.制定UN/EDIFACT原则组织是（）
A.美国国标化委员会B.国际原则组织
C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会
7.支付中心在电子商务系统构成中属于（）
A.Internet信息要素B.电子商务主体要素
C.电子商务服务商要素D.中介组织要素
8.CA中文含义为（）
A.银行中心B.认证中心
C.金融中心D.电子中心
9.阿里巴巴电子商务模式属于（）
A.B2BB.B2C
C.C2CD.C2B
10.第一价位秘密竞标称为（）
A.英式拍卖B.荷兰式拍卖
C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖
11.拟定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，拟定消费者兴趣点、产品赚钱点。
以上这些活动在产品创新流程中属于（）
A.产品概念阶段B.产品定义阶段
C.产品设计阶段D.样品研制阶段
12.如果生产产品公司数目多，公司控制价格能力普通，公司间产品有差别，公司进入市场壁垒低，这种市场构造是（）
A.完全竞争B.垄断
C.垄断竞争D.寡头垄断
13.电子商务市场中，大多数公司都是在互补产品中实行（）
A.免费方略B.高位定价方略
C.低位定价方略D.动态定价方略
14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法是（）
A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息
C.专项讨论法D.运用网络数据库信息
15.网络广告与老式广告主线区别是（）
A.即时互动、使用以便B.使用以便、效果可测试、海量信息
C.使用以便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息
16.“消费者总是力求通过决策方案选取、实行、获得最大效用，使某方面需要得到最大限度满足”。
这种消费者决策基本原则是（）
A.最大满意原则B.相对满意原则
C.遗憾最小原则D.预期满意原则
17.依照中华人民共和国互联网信息中心发布中华人民共和国网上消费者特性，按网民身份来分析，所占比例最大是（）
A.党政机关干部B.自由职业
C.企事业单位工作人员D.学生
18.依照实行主体不同，公司电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还涉及（）
A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式
C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式
19.以详细业务需求为导向采购模式是（）
A.战略增援型采购模式B.单独业务型采购模式
C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式
20.英文“logistics”翻译成中文，指是（）
A.信息流B.商流
C.物流D.资金流
二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21.当前国内外保障电子商务支付技术安全合同涉及（）
A.SSLB.WAP
C.SETD.VAN
E.RSA
22.EDI优势涉及（）
A.减少成本B.减少错误
C.减少库存D.改进客户服务
E.运营费用低
23.电子商务系统框架支柱有（）
A.Internet和IntranetB.身份辨认和网上支付
C.公共政策和法律D.技术原则和网络合同
E.前台网页和后台数据库
24.为电子商务系统提供系统支持服务电子商务服务商涉及（）
A.接入服务商B.服务提供商
C.内容服务提供商D.第三方支付提供商
E.政府
25.PEST分析涉及内容涉及（）
A.政治与法律环境B.经济环境
C.机会D.社会及物质环境
E.技术环境
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述公司业务流程四要素及其内容。
27.简述公司制定电子商务战略环节。
28.简述博客营销优势。
29.简述网上消费者购买决策过程。
30.简述电子商务采购基本流程。
四、阐述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31.刘某是一种皮货零售商，销售商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。
刘某建立了一种中华人民共和国皮货销售网站。
但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。
刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要皮货。
网站也改名为中华人民共和国少数民族皮货销售网。
请回答：
（1）该网站是一种什么商务模式?
该类经营模式有哪几类?
（2）请协助刘某选取新经营业务战略，并对所选经营业务战略内涵进行阐明。
32.SA公司在准时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。
客户们经常是订货后要等待几种星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。
为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界18个配送中心，将物流配送工作移送给快递公司和其她专业物流公司。
此后，SA公司产品配送得到了极大改进。
规定：
（1）指出SA公司先后所采用两种不同物流模式。
（2）分析SA后一种物流模式给公司带来优势。
五、材料题（本题16分）
33.BBK—中华人民共和国服务招标网材料
6月，《BBK—中华人民共和国服务招标网》建立。
BBK旨在协助消费者获得性价比最高服务，为中小公司提供更多商业机会，是一家C2B类型网站。
BBK采用消费者招标、公司或个人参加竞标，从而为消费者和公司（或个人）构筑一种网上虚拟经营场合，让消费者重拾积极，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。
进入该网站，顾客通过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域需求信息，而众多公司或个人则可直接在网站上选取适合自己业务信息，参加竞标。
顾客依照竞标公司出价和资历，最后选出性价比高中小公司来满足自己规定。
宋某正是这样受益者。
9月，当正在筹办婚礼她为选取哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友提示下，她登录到BBK填写了招标规定，并留下了联系方式。
没有想到，几小时后，当她再次登陆自己账户时，已有9家婚庆公司对自己招标需求参加竞争。
不久，她筛选出两家最符合自己规定竞标公司做进一步沟通。
BBK建立了初具规模销售团队。
销售人员随时会对每一种竞标者及其信息进行核算，然后再提供应招标者，以提高每个商家及其信息真实度，给招标者提供尽量高商家信息真实度。
BBK还对每一条招标信息进行回访。
电话回访能更好地核算招标信息真实性、完善招标信息内容。
依照以上材料，请回答下列问题：
（1）给出顾客、网站、竞标公司（或个人）在该网站商务活动流程（用箭头标明先后顺序）。
（2）数字产品有哪几种类型?
数字产品有哪些特点?
（3）该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型数字产品。
10月
一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.RSS技术是一种（）
A.异步通信技术B.同步通信技术
C.信息聚合技术D.信息分类技术
2.“网络价值等于网络节点数平方”是（）
A.达维多定律B.梅特卡夫定律
C.边际收益递增规律D.摩尔定律
3.联合国牵头制定EDI原则是（）
A.ANSIX.12B.MHX（X.400）
C.ISO／IECD.UN／EDIFACT
4.内联网英文是（）
A.IntranetB.Internet
C.ExtranetD.Net
5.法律征询网站提供电子商务产品属于（）
A.有形产品B.无形产品
C.数字产品D.电子产品
6.下列不属于安全认证技术是（）
A.数字签名B.智能卡
C.数字信封D.电子钱夹
7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调节，直到有竞标者乐意购买，这样拍卖被称为（）
A.荷兰式拍卖B.英式拍卖
C.反拍卖D.第二价位秘密竞标
8.公司生产产品或服务以吸引顾客购买和使用一系列业务活动称为（）
A.利润源B.利润杠杆
C.利润对象D.利润点
9.下列不属于电子商务系统中介组织是（）
A.支付中心B.认证中心
C.客户中心D.物流中心
10.按照实行主体划分公司电子商务采购模式是（）
A.进货型、单独业务型和定制采购模式
B.战略增援型、部门统合型采购模式
C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式
D.卖方、买方和第三方采购模式
11.公司流程重组英文缩写是（）
A.ERPB.BPR
C.ICPD.ICC
12.聚合众各种体消费者形成相对较大采购订单获得更大优惠空间，这种电子商务模式属于（）
A.B2CB.C2C
C.B2BD.C2B
13.电子商务对公司组织构造影响是（）
A.趋于层次化B.趋于扁平化
C.趋于垂直化D.趋同化
14.PEST分析是（）
A.销售增长率和市场占有率分析办法
B.五力分析
C.政治、经济、社会和技术分析办法
D.优势、劣势、机会和威胁分析
15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式特点是（）
A.服务业以更迅速度增长B.大规模生产
C.动态贸易浮现D.个性化服务
16.公司绕过竞争对手势力范畴，面向较易进入市场发起袭击，拓展自己市场范畴，这种攻打战略称为（）
A.迂回攻打B.侧面攻打
C.正面攻打D.包围攻打
17.下述关于电子商务采购论述中，对的是（）
A.电子商务采购从商业模式上来讲，以公司间采购和政府采购为主
B.不同公司电子商务采购活动采用环节完全相似
C.电子商务采购系统功能并不复杂
D.电子商务采购都是基于EDI
18.下列选项中，不属于市场合伙战略是（）
A.与老式公司合伙B.与有关行业合伙
C.职能拓展战略D.集中化战略
19.惯用非对称加密算法是（）
A.POSB.DES
C.RSAD.DTS
20.VAN中文含义是（）
A.互联网B.增值网
C.内部网D.外部网
二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.电子商务支付技术安全合同SSL涉及（）
A.消息加密合同B.信用卡合同
C.安全电子交易合同D.握手合同
E.原则合同
22.划分市场构造原则涉及（）
A.公司产品种类B.公司控制价格能力
C.公司产品原则化限度D.公司聚合能力
E.公司进入市场难易限度
23.移动电子商务提供服务有（）
A.银行业务B.订票
C.交易D.物流
E.娱乐
24.老式公司流程模式缺陷有（）
A.流程分工过细B.组织构造过于柔性化
C.不利于资源重组D.分工导致公司管理机构臃肿
E.分工导致公司员工技能单一
25.订货子系统和供货子系统涉及模块有（）
A.信息管理模块B.电子采购模块
C.订单生成模块D.报表打印模块
E.电子支付模块
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述长尾理论基本原理。
27.简述电子商务产品发展趋势。
28.简述在电子商务环境下，公司电子商务流程重组内容。
29.简述政府在电子商务中角色定位。
30.简述电子商务市场经营业务战略重要类型。
四、阐述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销公司，所销产品占同类市场28.4％。
当前，ML产品配送业务绝大某些委托第三方物流公司，只有在某些小都市建立了自己配送体系。
请回答：
（1）ME实行第三方物流也许带来益处。
（2）ML实行第三方物流也许存在风险。
32.在全球倡导“低碳经济”环境下，BYD公司筹划在原有产品基本上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。
由于对新开发轿车外观、价位和性能还不能拟定，该公司决定对原有产品使用和改进意见进行网上调研。
如果你是该网上调研活动负责人，请回答下列问题：
（1）网上调研普通环节有哪些?
（2）选用两种网上直接调研办法，并简朴设计如何实现。
五、材料题（本题16分）
33.美国AEI公司材料
美国AEI公司是全球最大旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、协助客户
控制商务旅行支出”为主营业务。
1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网数量
不断增多，旅行社征询人员短缺，老式经营模式成本增长等因素，公司着手开展网上业务，进行战略转型。
1998年，AEI公司与微软公司合伙，开发了AEI网上预订系统。
同步，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。
公司增长了网站自动回答系统，解答客户疑问。
AEI公司注重为有价值潜力客户服务。
在公司原有各种忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用限度较高电子科技公司进行重点联系。
1999年，AEI公司网上获利重要依赖于此类客户中300各种公司客户。
AEI公司还致力于理解客户不同需求，设计量体裁衣旅行方案。
例如，AEI公司协助大公司旅行部经理迅速高效完毕旅行安排，让她们按照电脑屏幕上详细优惠项目来调节旅行筹划，可节约20％左右旅行费用。
AEI公司运用网络跟踪技术记录每一种客户信息，涉及飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态客户档案。
为了让客户放心，AEI公司还采用先进安全系统保证网上预订系统安全和客户档案安全。
依照上述材料，回答下列问题：
（1）什么因素促使AEI公司战略转变?
（2）详细分析AEI公司客户关系管理要素。
（3）什么是二八法则?
案例中谁是AEI公司有价值网络客户?
1月
一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.拍卖人把卖家要约从低到高和买家要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价拍卖形式是（）
A.维氏拍卖B.密封递价双重拍卖
C.荷兰式拍卖D.开放出价双重拍卖
2.公开密钥系统缺陷是（）
A.不能实现数字签名B.加密解密比私有密钥系统慢得多
C.密钥分发不以便D.不能与对称密钥配合使用
3.下列商品或服务中，最适合在线销售是（）
A.食品B.百货用品
C.理财产品D.家具
4.品牌要素不涉及（）
A.关联性B.认知价值
C.差别化D.以便性
5.互联网上计算机之间传播数字化业务信息最快途径是（）
A.FTPB.Telnet
C.E—mailD.HTTP
6.推动电子结算发展力量不涉及（）
A.技术成本减少B.在线商务增长
C.经营成本和解决成本减少D.老式结算工具局限性
7.下面关于防火墙表述错误是（）
A.由内到外和由外到内所有访问都必要通过它
B.防火墙自身无法被穿透
C.只有本地安全方略所定义合法访问才被容许通过它
D.代理服务器不是防火墙
8.从与顾客或潜在顾客沟通模式角度看，WWW是（）
A.一对多沟通模式B.多对一沟通模式
C.一对一沟通模式D.多对多沟通模式
9.在公司电子商务应用中，跨部门应用整合属于（）
A.第一阶段B.第二阶段
C.第三阶段D.第四阶段
10.在线零售重要形式不涉及（）
A.基于网上购物B.基于光盘购物
C.明信片购物D.电视购物
11.把电子结算系统外包给结算服务商做法属于（）
A.初期外包B.晚期外包
C.主机托管D.某些外包
12.银行间电子资金转帐英文缩写是（）
A.JITB.EFT
C.NSFD.EDI
13.可以代表个人或组织完毕信息收集和过滤等工作程序有各种名称，其中不涉及（）
A.代理服务器B.软件机器人
C.软件代理D.智能代理
14.在包互换中，拟定数据包最佳途径程序称为（）
A.路由器B.转换器
C.路由算法D.转换算法
15.在线订单履行业务面临四个挑战是（）
A.增长在线商务、减少技术成本、经营成本和解决成本
B.提高销售、减少业务成本、加强同目的群体和业务伙伴关系沟通
C.制定筹划、拟定开始目的、控制目的实现过程和监督其运作过程
D.控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货成本效益和解决退货
16.如果网上传播商品价格遭到非法篡改，则属于破坏了计算机安全（）
A.保密性B.完整性
C.即需性D.有效性
17.供应链管理系统由各种应用构成，这些应用可以划分为（）
A.筹划业务和执行业务B.公司内部整合和跨公司整合
C.库存生产模式和按订单生产模式D.精简采购和生产流程
18.下面关于虚拟专用网（VPN）表述，对的是（）
A.虚拟专用网是内部网B.虚拟专用网就是EDI
C.建立虚拟专用网不需要专线D.虚拟专用网是公共网络
19.营销终极目的应当是最大限度地（）
A.提高销售B.加强同所有群体沟通
C.减少业务成本D.增长利润
20.安全电子交易合同（SET）支持金融工具是（）
A.电子钞票B.电子支票
C.信用卡D.数字钞票
二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.电子钞票系统必经具备特性涉及（）
A.捆绑性B.货币价值
C.可储存性D.可互换性
E.安全性
22.推动电子商务发展因素涉及（）
A.经济力量B.市场营销和顾客交互
C.生产制造业繁华D.技术力量
E.技术和数字融合
23.最流行WWW服务器涉及（）
A.ApacheHTTPServerB.NetscapeEnterpriseServer
C.WindowsNTServerD.InternetInformationServer
E.SQLServer
24.从公司角度来看，公司间电子商务有助于实现商业应用涉及（）
A.供应链管理B.存货管理
C.配送管理D.渠道管理
E.结算管理
25.选取主机托管服务时要考虑重要因素涉及（）
A.带宽B.可靠性
C.知名度D.安全性
E.成本
三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）
请在每小题空格中填上对的答案。
错填、不填均无分。
26.保护数字化知识产权一种很有前程技术是用信息隐蔽法来生成____________。
27.当你访问WWW时，你计算机就成为覆盖全球客户机／服务器网络中一台WWW
____________。
28.匿名性是实际通货和____________一种特性。
29.电子邮件最大缺陷是____________。
30.WWW服务器四种特别重要工具是网络门户、检索引擎、____________和智能代理。
31.专业主机托管长处是提供了可靠服务器、____________、强大功能和不间断技术支持。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
32.客户关系管理
33.加密
34.Mondex卡
35.动态内容（WWW服务器回答）
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.什么是TCP／IP合同?
37.请分别从业务流程、服务、在线角度简述电子商务概念。
38.简述拍卖网站重要类型。
39.简述网上消费者类型。
40.简述互联网上开展积极营销可以考虑战略。
六、阐述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41.一种大型家电零售公司在激烈市场竞争环境中准备运用电子商务进一步跨地区地占领市场，但是公司负责人在筹划、实行和应用电子商务时感到有些千头万绪。
假设你是该项目顾问，请你对该公司负责人提出应完毕任务建议。
42.某公司主营业务是组装与销售PC机，通过几年竞争，已在市场上占有相对优势。
该公司想继续扩大市场占有份额。
当前该公司面临两难选取：
若扩大库存，万一零配件一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常市场需要。
通过调研分析，决定采用供应链管理办法解决这一问题，按客户订单组织生产。
请阐述该公司供应链执行系统构成。
10月
一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.EDI中文解释是（）
A.公司数据传播B.电子数据互换
C.公司资源筹划D.电子资金转账
2.最早标注语言是（）
A.XMLB.HTML
C.VRMLD.SGML
3.可以带附件互联应用是（）
A.TelnetB.BBS
C.电子邮件D.FTP
4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能是（）
A.网站管理B.数据分析
C.FTPD.检索
5.影响电子商务软件选取因素有各种，其中重要是（）
A.公司规模、预测访问量、预算B.公司规模、预测访问量、销售量
C.预测访问量、销售量、预算D.公司规模、销售量、预算
6.在计算机安全中，“防止XX数据暴露并保证数据源可靠性”指是（）
A.认证B.保密
C.完整D.即需
7.加密密钥位长最低规定是（）
A.40位B.56位
C.128位D.256位
8.将商品按照顾客指定期间和方式送到指定地点去活动，被称为（）
A.订单接受B.在线订购
C.在线支付D.订单履行
9.下列选项中，属于后付代币是（）
A.数字钞票B.借记卡
C.电子支票D.电子钱包
10.可以带来洗钱问题金融工具是（）
A.智能卡B.贷记卡
C.信用卡D.电子钞票
11.与邮购销售方式相比，在线零售优势是（）
A.省时以便B.没有老式仓库和店铺
C.成本低廉D.有受欢迎商品种类
12.维氏拍卖指是（）
A.双重拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价最高价拍卖D.密封递价次高价拍卖
13.Mondex卡是（）
A.智能卡B.防病毒卡
C.网卡D.硬盘保护卡
14.在线调查惯用办法是（）
A.邮寄调查B.电子邮件调查
C.人员调查D.电话调查
15.在下列网络营销办法中，属于互联网外积极营销是（）
A.运用电子邮件B.互联网自动回答
C.电子媒体有形分销D.参加讨论组
16.客户关系管理分为三个阶段，最后一种阶段是（）
A.维系关系B.建立关系
C.加强关系D.争取新客户
l7.在销售链管理应用中，订单获取流程最后一种环节是（）
A.辨认潜在客户B.需求评估
C.准备订单D.报价
18.在电子商务实行中，负责从设定目的到网站最后实行和运营整个过程组织者是
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