员工关系管理体系教材X79页.docx

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员工关系管理体系教材X79页

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员

工

关

系

管

理

体

系

编制：

　　　　　　　　　日期：

2015年11月6日

审核：

日期：

批准：

日期：

修订记录

日期

修订

状态

修改内容

修改人

审核人

批准人

　新材推广研发建设集团二公司

封面1

修订记录2

目录3

员工关系管理目的及近期、中期规划图4

第一章总则5

第一条总述5

第二条目的5

第三条试用范围5

第四条岗位职责5

第二章管理内容5

第五条员工关系管理的内容6

第三章劳动合同管理7

第六条劳动合同签订8

第七条到期合同管理8

第八条劳动关系解除8

第九条劳资纠纷处理8

第十条其他未尽事宜8

劳动合同管理流程图9

第四章组织活性化活动11

第十一条活动目的11

第十二条活动内容11

第十三条活动经费11

第十四条员工关怀11

第五章员工内部沟通管理11

第十五条正式沟通11

（一）入职前沟通12

（二）岗前培训沟通12

（三）试用期沟通12

（四）员工沟通面谈12

（五）职位调整沟通13

（六）离职面谈13

第十六条非正式沟通14

员工沟通流程图15

第六章员工申诉管理16

第十七条员工申诉管理目的16

第十八条员工申诉范围16

第十九条员工申诉程序16

第二十条存档16

第七章附则17

第二十一条起草和修订17

第二十二条其他17

第一章总则

第一条总述

为规范员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制订本制度。

第二条目的

员工之间、员工与公司之间的关系是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系会使团队形成良好的团结合作的氛围，使员工满意度得到提高，促进员工积极参与公司管理，加强公司内横向、纵向沟通，促进团队整体工作效率的提高，从而实现公司在市场中保持良好竞争优势的最终目的。

第三条适用范围

本制度适用于新材推广研发建设集团正式员工（与集团签订正式劳动合同的员工）。

第四条岗位职责

人力资源管理中心设员工关系管理部经理、主管、专员为专职管理人员，公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理工作。

详见：

附件1：

岗位说明书-员工关系经理

附件2：

岗位说明书-员工关系主管

附件3：

岗位说明书-员工关系专员

第二章管理内容

第五条员工关系管理作为人力资源管理的一部分，在公司里将发挥其独特的管理效用。

员工关系管理的内容至少应包括以下方面：

（一）劳动关系管理

劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查及人事调动管理；

（二）员工活动管理

组织员工开展各种活动；员工生日聚会、民主生活会、重大事件时的慰问、动比赛（乒乓球、羽毛球、篮球、足球比赛，演讲比赛、拔河、徒步大赛、登山、集体旅游、大型年会（每月至少保证一次活动）。

员工活动申请表（详见附件4：

部门员工活动申请表）

申请部门

申请日期

申请人

活动时间

活动人数

预算费用

活动项目具体内容

活动内容描述

费用明细

申请人

主持部门

主持人

部门审核

行政部审核

总经理审批

注:

1、此表格为部门活动费用申请时填写；

2、此申请表须由行政部审核后，再上交总经理审批，审批后应备份行政部以作为所报费用的核对；

3、活动费用明细部份将作为费用报销的凭据，活动费用明细中未列出的将不予报销。

（三）沟通机制的建立

员工关系群、员工关系微信群、投诉信箱，通过以上沟通机制有效解决；员工生活中及工作中的各项问题。

员工关系微信群二维码、群号178268856

第三章劳动合同管理

第六条劳动合同签订

所有新进员工必须在体检合格后入职，入职当日签订劳动合同、办理入职手续。

劳动合同的签订时间为员工上岗时间，等同于起薪时间。

员工入职，即办理工伤单险。

转正后，经个人提出申请，部门相关领导审批同意，人力资源管理中心审核无误后即按照程序给予符合条件的员工办理养老、医疗、失业、生育四大社会统筹保险的投保或转保手续。

劳动合同签订流程图

第七条合同到期管理

人力资源管理中心在员工劳动合同期满前2个月进行劳动合同的续签考核工作，任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源管理中心员工关系组将按照规定提前3天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源管理中心负责在合同到期前1个月与员工签订新的劳动合同。

第八条劳动关系解除

员工在试用期可以提前3天书面提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天提出书面申请，待公司批准后方可离职。

第九条劳资纠纷处理

在合同履行过程中如发生劳动纠纷，职员可通过公司申诉平台或直接向人力资源管理中心员工关系管理小组提出申诉。

第十条其他未尽事宜

劳动合同管理其他未尽事宜，一律按公司相关规定执行。

劳动合同管理流程图

第四章组织活性化活动

第十一条活动目的

人力资源管理中心员工关系管理部组织公司员工开展各项活性化活动，旨在增强员工之间、部门之间的沟通交流，从而在公司中创建出一种健康向上的团结合作的工作氛围。

第十二条活动内容

（一）小型活动

员工生日聚会、民主生活会、重大事件时的慰问（可组织一次/月）

（二）中型活动

运动比赛：

乒乓球、羽毛球、篮球、足球比赛，演讲比赛、拔河、徒步大赛（可组织一次/季度）

（三）大型活动

登山、集体旅游、大型年会（可组织一次/半年）。

注：

以上活动至少组织一项/月。

第十三条活动经费

所有活动经费均由公司提供。

人力资源管理中心负责组织活性化活动的年度预算，活动经费的管理与控制，各类活动方案的制作及组织实施，行政部针对活动方案进行辅助配合。

第十四条员工关怀

（一）家庭慰问

公司每年年底对困难员工家庭进行上门慰问；其他重要节日对驻外员工家庭进行节日慰问，（具体费用标准按集团总部的相关规定执行）。

（二）结婚贺仪

转正后的正式员工，结婚时按照层级不同享受公司相应的结婚贺仪标准，高层为800元/人，中层为500元/人，其它员工为300元/人，双职工结婚按一人标准再增加100元（具体费用标准按集团总部的相关规定执行）。

（三）生育贺仪

集团正式员工，未办理医疗保险的女员工或妻子不在公司的男员工生育子女（独生子女）时，享受公司生育贺仪，标准为500元，双职工按一人标准享受福利，非独生子女生育不享受此福利。

（四）丧事奠仪

转正后的卓达员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，由人力资源管理中心代表总裁赠送慰问金：

高层2000元，中层1000元，助理级及以下员工500元。

（五）生病慰问

集团员工在生病住院时，由人力资源管理中心代表公司进行关怀慰问，费用标准为高层控制在500元/人以内、中层控制在300元/人、助理及以下控制在150元/人以内。

详见：

附件5：

《卓达集团员工福利管理制度》。

第五章员工内部沟通管理

第十五条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：

（一）入职前沟通

招聘人员在招聘选拔面试过程中需将企业文化、该岗位的工作职责等向应聘人员进行客观描述。

人力资源管理中心员工关系部负责完成对公司“报岗通过”拟引进的人员进行“入职前沟通”（包括入职时间、入职须知、入职前体检、食宿安排等方面），进入公司签订正式劳动合同的新员工由劳动关系组交接到其所在部门（干事级以下岗位由员工关系专员负责、助理级以上职位由员工关系主管以上职位负责）。

所在部门负责人要为其安排“专职导师”向之介绍公司相关的沟通渠道，工作流程、后勤保障设施、员工的行为规范等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。

专职导师详见：

附件6：

《019卓达集团新员工导师制度（修订版）》

（二）岗前培训沟通

人力资源管理中心整合各部门资源拟订培训计划，负责对员工上岗前必须掌握的基本内容进行培训，包括公司企业文化、规章制度、的使用、岗位职责和工作考核标准等，让新员工能掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”新员工培训四次/月，每周六定期组织。

（三）试用期沟通

试用期沟通；按集团；附件8：

《关于加强试用期员工跟踪管理的方案》附件6：

《019卓达集团新员工导师制度（修订版）》，附件7：

《020卓达集团服务员管理制度（修订版）》执行。

详细见附件。

（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。

（2）员工关系主管要做好新入职员工的试用期追踪工作，在入职后三天，一个周、一个月内分三个阶段进行沟通回访，并半月一次进行部门调研，了解新入职员工的考评工作。

（3）新员工的所属部门负责人：

新员工试用期内：

至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；详见附件12：

《员工面谈记录表》。

（4）试用期考核转正沟通

新员工试用期满一周前，人力资源管理中心要与新员工所在部门共同对新员工进行谈话，根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核，在《试用期考核转正表》上做出客观评价。

附：

新材推广研发建设集团二公司新员工跟踪管理方案

新材推广研发建设集团二公司新员工跟踪管理方案

目的：

根据集团快速发展、人才适应力需求，加强和提升企业人力资源管理效率，促进新员工适应环境，培养新员工快速、独立开展工作能力，在尽可能兼顾到员工快速成长的同时保住人才、用好人才，特设计本方案。

具体实施：

本方案将新员工入职管理的周期为一个月，具体分为三个阶段，起始时间从员工报到之日起计算。

（1）一阶段主要为新员工提供入职培训和教育。

培训目的;让新员工详细了解企业文化、规章制度、福利待遇、职业规划、公司发展方向，鼓励新员工的士气，让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归宿感。

根据公司现阶段情况具体实施

小型培训：

由招聘人力对当日入职的新员工做简单系统的；企业文化、公司发展方向、规章制度、福利待遇、食宿管理培训，让当事人初步了解公司情况。

系统培训：

由人力资源部组织、对当月入职所有员工进行统一系统培训；让新员工详细了解企业文化、规章制度、职业规划、职业心态与素质等方面培训，每月10-15号组织。

（2）二阶段新员工小型培训后，由人资部带领新员工到相关部门报道，由各部门负责人或指定员工对其进行以下培训：

岗位职责、部门工作流程、部门概况，并且在培训结束后，根据新员工将从事的业务，部门负责人须为其指派一名经验丰富的指导者，以从工作方法和生活上加以指导和监督。

（人力资源部按周对新员工进行回访、了解、考核追踪）

（3）三阶段这个阶段是职业导入期，主要是为了掌握新员工是否适应工作岗位。

新员工入职1个月届满，需要根据公司的相关理制度进行考核。

通过考核结果，决定新员工的去留或调整及相关工作的协调改进。

（考核内容:

工作纪律情况、工作态度、学习积极性、工作业绩、直接上级的综合评价+相关部门的综合评价）

总结：

企业的发展离不开优秀人才。

但如何将新进公司的人员变为人才甚至是公司的“人财”，人事部门的作用固然重要，但各部门负责人的支持与有效的管理引导才是最终的