电子商务概论及答案.docx

电子商务概论及答案.docx

《电子商务概论及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论及答案.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务概论及答案

电子商务概论及答案

《电子商务概论》试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共计16分）

1、广义上的电子商务的标准英文是（A）。

A、e-BusinessB、e-commerceC、e-mailD、e-Internet

2、著名的亚马逊书店（）网站的类型是（C）。

A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G

3、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（A）。

A、IP地址和域名B、IP地址和中文域名

C、IP地址和网络D、网络和域名

4、目前我国出口带宽最大的ISP是（D）。

A、UNINETB、CHINAGBNC、CERNETD、CHINANET

5、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（C）。

A、资金问题B、政策问题C、成本问题D、观念问题

6、收发电子邮件，一般应使用何种软件？

（C）

A、资源管理器B、InternetExplorerC、OutlookExpressD、Office2000

7、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）

A、URLB、DNSC、DBMSD、DHCP

8、在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？

（A）

A、16387064B、254C、64516D、65536

9、关于电子商务信息的传递以下正确的是（A）。

A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。

B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致"信息获得了但也失效了"。

6．在网络环境下，顾客的购买行为具有（ABCE）的特征。

A．个性消费的回归B．主动性增强C．可以对网上商品进行广泛的比较

D．对于品牌仍有较强的忠诚度E．要求商品的质量和精细程度高

7．网上市场调查的优势有：

（ABC）。

A．信息及时和共享性B．调查的便捷和低成本耗费

C．调查结果的客观性D．调查结果的正确性

8．下面属于网络广告特点的是：

（ABD）。

A．即时互动性B．营销效果可测性C．受众面广而不确定D．具有理性说服力

E．制作简单

9、下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）。

A．匿名性B．多功能性C．具有协议性D．不依赖于软件的支持E．可鉴别性

10、电子商务的应用包括：

（ABCDE）

A、网络营销B、客户关系管理C、电子支付D、安全认证E、物流与供应链管理

三、名词解释（每题5分，共计20分）

1、电子商务:

电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动的效率，而采用计算机网络和各种的数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务。

2、SSL协议:

SSL协议又称为“安全套接层协议”，也是由NetscapeCommunication公司设计开发的，其目的是通过在收发双方之间建立安全通道，提高应用程序之间数据交换的安全性。

该协议向基于TCP/IP的客户服务器应用程序提供客户端和服务器的鉴别以及保证数据完整性和信息机密性等安全措施。

3、网络营销：

网络营销是以现代化营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

4、物流联盟:

物流联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互长、要素双向或多向流动的中间组织。

四、简答题（每题7分，共计28分）

1、电子商务的主要功能有哪些？

1）企业网络经营2）信息发布3）网上购物4）企业网上招标5）网上服务6）网上财务管理

2、ERP与MRP-II有何异同？

ERP系统是从MRP-II发展而来，它继承了MRP-II的基本思想，还大大扩展了管理的模块。

MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在着资金流和信息流。

ERP的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念，ERP的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理

3、电子支付的含义及其特点分别是什么？

（1）电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付

（2）特点：

以计算机技术为支撑，进行储存，支付和流通；集储蓄，信贷和非现金结算等功能为一体；可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；使用简便、安全、迅速、可靠；电子支付通常要经过银行专用网络

4、电子政府的概念及其特征有哪些？

电子政府，也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

特征：

监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化

五、论述题（16分）

论述企业上网的理由。

答：

当今时代是网络时代，是电子商务时代。

电子商务是一个复合体，是由掌握现代信息技术和商务技能的人员，系统化应用现代电子工具，高效率、低成本、安全、可靠、方便地从事一切经济事务活动的总体；因此，网络是一种新型的服务生产力。

企业在这样一个高科技的电子商务时代的环境下必然会发生质变。

Internet技术的广泛应用，使得电子商务运作模式对传统的商务模式造成了很大的冲击。

瞬息万变的客户信息、不断加速的技术创新、日趋激烈的市场竞争越来越成为企业生存与发展的重要因素。

因此，如何搜集并合理利用信息，成为判断惬意竞争实力的一个标准。

网络将是未来经济的核心，Internet正以前所未有的威力，重组全球财富。

它不仅会使传统产业围绕网络经济进行全面的调整和改组，还会使社会结构发生变化，建立一个全新的社会体系。

谁掌握了网络，谁就把握了未来。

（1）网络决定未来。

以IP为核心的网络技术必将给中国带来与世界同步发展的契机。

谁及时掌握了网络技术与网络商业模式，谁就能把握未来。

过去的商业环境如大海上航行的轮船，大多数人只关心船上的事，船长只需要把握好航向便可稳定前行。

现在的商业环境则如激流中的橡皮筏，筏上每一个人都要向外看，变化时时刻刻在发生，只有那些适应变化的、灵活的公司才能脱颖而出。

（2）从销售服务到网上顾客服务的思路。

我们知道传统的企业活动是以物质资料为原料，以机械化为手段，以资本和体力劳动为生产要素的大规模的物质产品生产和消费过程。

在Internet时代，信息生产规模的增长远远超过物质生产规模的增长，是信息和知识已成为社会发展的决定因素的时代。

市场已由规模市场转变为细分市场、个性化市场。

在这种情况下，生产企业应从社会利益和消费者长远利益出发，注重企业的生产经营与社会、市场和消费者的适应性，注意研究消费者需求的多样性和变化。

生产企业为了更好地满足顾客的需求，都在不同程度上研究如何做好个性化服务。

Internet是一种典型的互动式媒体，它可以通过电子邮件、传真、网页等互动技术进行网络营销，从中获得来自顾客方面的需求和满意程度的信息，从而使企业做出快速反应和即时沟通。

现代顾客需要的是个性化的服务，网络为顾客提供了全天候24小时的全方位服务和即时、互动全新概念的工具。

这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征；所以，越来越多的公司将网络顾客服务整合到公司的营销计划之中，使网络营销界渐渐兴起了一轮顾客服务浪潮。

（3）今天的竞争不再是产品而是经营模式。

网络时代的部分规则已经重新制定，评判企业竞争实力的标准不再是材料、资金和劳动力等因素，而寻找并合理利用信息、反应速度和服务成为了最关键的因素。

因此，应建立基于以Internet为核心的信息技术，来进行商务活动和企业资源的管理，通过网络高效地管理企业所有信息，创建一套畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流；通过对网络信息高效的管理、增值和应用，准确地定位市场和扩展市场，提供个性化服务；通过网络加强与供应商合作，提高客户信任度；通过网络促进采购过程科学化，实现企业内部管理自动化，从而降低成本，拓展销售渠道，获得电子商务带来的巨大效益。

企业上网后可以带来以上几点好处：

①树立良好的企业品牌和企业形象②降低企业运作成本③提高工作效率和促成企业取得竞争优势④提供更有成效的售后服务