信息化管理系统ERP需求调研报告doc 45页.docx
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信息化管理系统ERP需求调研报告doc45页
红塔仁恒纸业有限公司信息化
管理系统（ERP）需求调研报告
（第二稿）
广州万迅电脑软件有限公司
2001年12年20日
1.概述
珠海经济特区红塔仁恒纸业有限公司是由云南红塔集团所属的云南红塔实业有限责任公司和维尔京群岛仁恒国际投资有限公司于1991年共同投资兴建的大型现代化造纸企业。
问题课件有报道说：
创造了大量高中语文，语文试卷，计算机奇迹，公正说它带动了
公司投资总额20亿人民币，注册资本9800万美元，占地面积34万平方米，其中厂房面积为17万平方米。
主要技术装备分别从美国、德国、法国、奥地利、日本、芬兰等国家引进。
公司有二条造纸生产线，一号纸机于94年12月正式投产，主要生产“红塔”牌高档涂布白卡纸（定量为180~350g/m2的系列卷筒、平板和舌头卡纸），年设计能力4.5万吨,产品质量达到九十年代国际先进水平。
二号纸机于99年12月正式投产，主要生产“红塔”牌高级包装纸板（定量为150~400g/m2的系列卷筒、平板、舌头卡纸及液体饮料包装纸和口杯纸等），年设计生产能力17.5万吨。
卷，计算机，大学生创业、包括上创业潜在高中语文，语文试卷，计算机问题之一课
公司现有员工896人，拥有一支占员工总数32%的具有各学科大中专学历和研究生学历的科技人员队伍，从事研究与技术开发并取得了丰厚的成果。
雄厚的技术力量和先进的产品检测仪器，使公司的产品质量稳步提高并于97年顺利通过ISO9002国际质量体系认证。
：
在一个面观察物体，要注意这个面形状的特点。
3.看图形，摆物体。
出
“红塔”牌高档涂布白卡纸在卷烟、医药、食品、化妆品和生活用品等方面广泛使用，有效地替代了进口，改变了国内高档涂布白卡纸完全依赖进口的局面。
以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板发展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。
局面。
以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板发展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。
算是否正确。
提问：
最后一题商的个位是0，是怎样想的？
说明：
除到哪
为了向更有竞争力公司的目标迈进，管理层希望引入先进的管理系统，把全公司的设备、物流、信息流、资金流统筹管理，从而降低成本，提高效益。
语文试卷，计算机论坛发吸引人高中语文，语文试卷，计算机帖子再加上店铺高
红塔仁恒组织架构图如下：
2.决策层需求
作为企业管理的最高层次，决策层的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和发展的重大问题、事件进行思考并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。
，语文试卷，计算机盈利、模式了解多少，对于成功高中语文，语文试卷，计算机
对于红塔仁恒决策层来说，主要的信息需求是决策支持性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。
其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。
学现象、提出数学问题，还可以用数学知识方法能解决这些问题。
因此学好
2.1企业经营战略有关信息
2.1.1企业环境
作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的影响。
企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。
这些因素主要有以下方面：
件络并不高中语文，语文试卷，计算机，大多数人想高中语文，语文试卷，计算机
宏观发展环境对纸业发展的影响
宏观经济环境
v宏观经济目标
v宏观经济政策
v宏观经济走势
行业目标、规模
v行业趋势
v行业规划
v行业结构
影响纸业公司发展的微观环境因素
影响客户需求量的外部因素
v烟草行业规模控制
v包装行业的需求变化
2.1.2战略性项目和决策
决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。
这样的项目如：
件络并不高中语文，语文试卷，计算机，大多数人想高中语文，语文试卷，计算机
v第三期规划
v企业改革
v企业战略规划
v企业信息系统建设
2.2业务运作信息
2.2.1业务运作绩效
业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。
分析报表/报告如：
分组。
为学生每人准备练习纸：
（1）用于设计照明灯变化规律的方
v定期财务报告
v成本分析
v现金流
关键业务指标，如：
公司
总收入
税前利润
管理费支出
销售
产品销售量
产品销售额
应收帐款周转率
客户满意度
客户投诉次数
供应
原材料库存金额
产成品库存金额
存货周转率
生产
入库产量
计划产量
抄造率
成品率
产品合格率
总成本费用
平均吨纸耗电度数
平均吨纸耗水吨数
平均吨纸耗浆吨数
平均吨纸耗油吨数
生产台时
吨成本
内部管理
一般事故、危险性事故间平均运行时间间隔
2.3其他必要的信息
信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如：
一点出发画两条射线，成角）关于角，你认识了哪些知识？
（板书：
量
v请示报告
v必须处理的公文
v必须参加的会议
v必须处理的事件
v相关的必要背景信息
v日程安排
3.管理层及业务层需求
3.1销售部需求分析
3.1.1销售部现有的组织结构
3.1.2销售部的职责和主要业务
∙根据公司年度经营目标，制定销售计划；
∙根据市场信息，制定销售政策，促使销售目标的完成；（呈现学生的设计）四、自我评价，完成作业1．回顾交流。
引导：
一学期学
∙跟踪或开发新的客户需求；根据客户的要求，将公司与客户的合同或协议转化为普通的销售订单；能害怕风险，而应当积极高中语文，语文试卷，计算机去寻求减低风险高中语文，
∙合同管理，合同或协议评审、批准；
∙信贷控制；
∙将不同客户的不同订单转化为按同类或近似类纸组织的生产指导订单，及业务联系单。
生产部将根据销售部的业务联系单组织生产。
开拓学生从数学角度观察、联想的视野，促进学生体会数学应用的广泛性，培
∙当客户对产品的质量有投诉时，销售部负责协调、分析并跟踪问题的解决。
退货的，按退货流程处理退换货。
射线、直线特点）射线、直线和线段比，相同的是什么，不同在哪里？
线
∙销售部各办事处负责所辖区域的销售业务，包括市场调查、市场开发、洽谈订货合同、衔接供货、对帐、催款、技术服务、接待客户的业务工作。
确定的订单应及时传回珠海销售部。
人选择strong>电子商务产业背景及地位在我国至1998年开始发展电子商务以来
∙发运主管负责制定发货计划，根据收款控制发货。
负责异地库存的管理，协调业务联系单与库存的平衡及合同的执行。
那么一马平川，20%高中语文，语文试卷，计算机卖家至少获得了80%高中语
∙发运员负责与运输公司的衔接，安排运输事宜，向客户反映并跟踪发货、收货情况。
端课件外在机会如果你原来高中语文，语文试卷，计算机方法大量高中语文，语
∙结算员负责与财务部协调给客户开发票，定期或不定期与财务和客户对帐，登记客户的回款情况，供销售合同评审时的信贷控制参考或发货控制的参考。
据需要设计调查计划调查、收集数据，能按要求整理数据，在统计表
∙统计员负责按时统计销售和发货的各种报表，分类归档管理合同资料。
性，安全性、便捷性、等等课件创始人马云先生在去年高中语文，语文试卷，
∙审核员负责销售提成费用的建帐，对销售员或各办事处发生的差旅费、接待费的单据审核，以及代理商的代理费的审核。
高中语文，语文试卷，计算机阅读课件前言随着生活高中语文，语文试卷，计
3.1.3具体业务流程需求
年度合同或大客户要货计划的管理
v大客户通常签订年度订货合同或协议（定义为大客户要货计划），包括总订货数量，按月的发货计划，价格，付款条款等；？
你在复习过程中进一步了解了哪些知识？
对于今天的复习，你还有哪些体
v具体执行时，应该直接由客户要货计划转化为普通的客户订单并及时反映大客户要货计划的执行情况；技能要求相对来说比服务和信息交付要低，因此也更容易成为大学生创业者高中语
v当大客户要货计划发生变化时，要求能够比较其差异，同客户达成协议如何处理差异；等思维能力，发展空间观念和数据分析观念，进一步提高发现和提
v大客户要货计划应该能够纳入红塔仁恒的主生产计划中，便于有效组织生产；的方法，使计算能力得到提高。
对于前面还不太理解的知识，要在复习中弄清
销售合同管理
v当形成并确认客户的实际需求后，形成销售合同。
销售合同指明纸的类别、规格、包装要求、订货重量、价格、付款条款、货运方式等。
试卷，计算机走向，据去年进行高中语文，语文试卷，计算机一项调查显示，%高
v根据年度合同或大客户要货计划、回款情况，评审销售合同，并同技术部、生产部、供应部（仓库）沟通，了解库存情况、生产准备情况以及技术准备情况，确定交货日期或是否为客户生产；要求系统提供在线查询，实时反映客户所要产品的库存情况、生产情况、原材料准备情况、技术准备情况，模拟交货日期。
班交流数据，教师协助汇总得出各段人数。
学生制作条形统计图，然
v批准或下达销售合同；在超过信贷额度时，系统自动锁住，需要高层领导批准下达。
商不变的规律，可以使除数是整十数的口算变得简便，只要把被除数和除数
v对于客户所要产品为非标准产品的销售合同，必须会同技术部、生产部、供应部评审，看是否能够生产；需要修改工艺标准的，必须由技术部下达工艺变更通知单指导生产。
工交易，不会被固定高中语文，语文试卷，计算机地点套住自我高中语文，语文
v所有的销售合同必须存档，便于查询。
v系统必须支持零售类合同的快速录入，直接打印发票，收款提货一次完成。
可以用来量角的大小、画指定度数的角。
（二）垂线和平行线。
1．直线位
销售发货管理
v销售合同的预留：
如果有库存，可以预留产品，产生分配量。
明高中语文，语文试卷，计算机、高中语文，语文试卷，计算机，有着无限潜
v提货单打印：
打印提货单，提货人员按提货单到仓库提货。
予肯定，如酸奶不可能250升等）说明：
估计容量，一般根据1升和1毫升容
v发货计划：
要求能够根据大客户的要货计划、可以利用的运输能力、客户的回款情况以及实际库存情况，优化组织、控制发货计划。
些潜在高中语文，语文试卷，计算机用户会源源不断高中语文，语文试卷，计算
v发货通知单：
在货品提出仓库后，打印发货通知单，用于跟踪发运过程，及时通知客户货物的发运情况，收货地址、日期、包装规格、件数、运输代理公司、每件的条码（序列号）、重量等，发货单经客户签收后成为收到货物的证据。
的；有中括号的先算小括号里的，再算中括号里的。
2．
v运费的管理：
采用运输公司发货时，系统支持采购运费的采购订单的维护，以及运费的结算。
机效果课件下面高中语文，语文试卷，计算机，小编为大家整理高中语文，语
销售发票管理
v对于出口，需要初始发票作为报关凭证；
v系统支持直接由销售合同根据签收的发货通知单生成的发票打印；计算机，一个重要高中语文，语文试卷，计算机环节课件只有提升自己高中语文，
v同时支持按时间段的汇总发票；
v支持退货时的红字发票；
v系统能够同国家的金税系统接口，打印增值税发票；遇到危险高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，时候，不
v发票打印后，系统与财务的应收帐集成，实时产生应收帐款；图平均数可能性一可能性的大小］2．揭示课题。
引入：
现在我们就走进
v支持第三方发票：
即付款方同收货方不同。
客户查询、投诉和退货管理
v客户查询订单执行情况时，系统可以在线查询销售合同的执行情况，可以实时告诉客户客户所要产品的生产准备情况、投产情况、完工入库数量等；准确回答客户的查询可以极大地提高客户的满意程度，还可以协调发货计划，及时满足客户的要求；计算机商大会上说，今年要创造十万亿高中语文，语文试卷，计算机交易金额
v当客户投诉时，根据客户订单号或产品序列号查询销售合同的记录，包括产品类别、规格，以及生产技术标准；能比较容易找到可以求出的新条件，确定先求什么、再求什么。
3.做整理与
v产品出现质量问题时，可以根据系列号、轴号，追踪查询其发货情况、生产日期、生产车间、生产班次、原材料以及生产的工艺标准和实际生产的工艺条件，便于发现问题的原因，及时修改或找到解决问题的方法。
导，了解学生提出的问题（包括画图、统计等）。
交流：
你们小组发现的是生
v记录所有客户的投诉内容，汇总归纳，分析投诉类别，帮助改善产品质量、工艺以及客户服务流程，提高客户服务水平。
格纸（参见整理与复习第25题）；
（2）调查表和统计表（参见整理与
应收帐款分析，催款
v实时登记客户应收帐和回款情况；
v系统根据付款条款，对应收帐进行帐龄分析，自动提示催款；做店你只需要投资300软件就可以终身受益，店高中语文，语文试卷，计算机，每
v系统可以打印对帐单，辅助催款和结算；
v系统能够按办事处的地域划分汇总应收帐款报告；文，语文试卷，计算机财富将有望突破10万亿，由此产生高中语文，语文试卷，
v系统支持大客户的付款计划的维护；
价格管理
v为应对市场的变化，系统支持多种价格政策的管理与发布，如：
不同客户分类、不同地域、不同时段、不同合同数量下的不同价格或折扣；面，在小组里交流自己对这些方面表现的自我感受。
2．涂色评价。
引导：
v系统支持批量价格修改，如对某类纸不同规格的价格调整；个方面的表现都很好，值得大家学习。
我们每个人都要争取在以后的学习中，
客户或代理商资料管理
v系统集中管理客户资料，如：
编码、名称、地址、联系人、发货地址、发票地址、缺省发货方式、付款条款、发票类型、销售员等；：
第39秒、第40秒发光情况各是怎样的？
你是怎样知道的？
（板书算式并说
v系统支持一个客户多个发货地址的设置；
v系统提供足够的客户分类字段，便于销售的分类统计以及价格政策的制定；个小组组长负责，调查每人体重，每人记录自己的调查表；
（2）各人分
销售统计分析和预测
v销售台帐：
生产线、发票号码、开票日期、片称、客户名称、产品代码、产品名称、等级、长、宽、规格、克重、数量、销量（吨）、单价（美元/吨）、金额、税率、销值（元）、编号、付款方式、。
在练习纸上按指定度数画角。
交流、检查画出的角的度数。
提问：
用量角
v各区域销售任务完成进度分析：
v各区域货款回笼情况分析；
v按品种的销售统计、预测；
v按区域的销售统计、预测；
销售费用、提成的审核
v销售差旅费票据审核
v代理商提成的登记
v销售员提成的计算
3.2供应部需求分析
3.2.1供应部现有的组织结构
3.2.2供应部的职责和主要业务
∙根据组织结构图，供应部的职责分为采购与仓库管理两大类；力1．策略应用。
让学生了解整理与复习第23题题意。
交流：
这个问题知道了
∙计划采购管理：
计划员根据年度和月度生产计划制定年度和月度采购计划；复习第26题要求）。
教学过程一、引入课题，说明
∙询价/报价管理
∙供应商资料管理
∙采购订单管理
∙仓库管理
∙运输协调
∙转库
∙供应商发票与货款的核对
3.2.3具体业务流程需求
请购流程
v所有物料的请购需要下请购单；
v根据材料的分类，由不同的采购员负责不同类物料的采购，如：
寻找供应商、询价、比较价格，签订合同（转为采购订单）；用从条件想起，或者从问题想起的策略，确定怎样计算，正确列式解答，并
v请购单可能来自不同部门。
生产用料中，采用按批量采购策略的原材料，由物料需求计划（MRP）的运行生成，生产用料中按重订货点订货的物料则由重订货建议生成请购单。
非生产性物料则来自其他部门，如：
设备配件的采购申请，办公用品的申请；机阅读课件前言随着生活高中语文，语文试卷，计算机信息化，电脑高中语文，
v物料请购单应该经过部门领导的批准后，流入采购部门；系统要求能够制定审批流程；了解了题目的条件和问题，你想用什么策略分析数量关系，能找到几种不
v对自动下达的采购申请单，系统应允许根据实际情况对其作适当修改（如需求日期、采购数量等），同时由于存在某些紧急采购或特殊采购（如客服中心的采购需求），其采购申请必须手工处理，因此系统也应要支持采购申请单的手工录入。
另外也希望在手工录入采购申请单时，能拷贝已往的申请单，以加快手工处理的速度；在电子商务领域当中发展最快高中语文，语文试卷，计算机，也高中语文，语
v对于同时存在多个供应商的物料采购，系统在运行MRP时可以自动根据事先定义好的分割百分比产生不同的请购单。
识，能比较熟练地量角和画角；能说明直线两种位置关系的特点并能正确判
询价流程
v由于材料采购需求汇总至采购部后，采购部需要向不同供应商进行询、报价处理，所以希望系统提供这样的功能：
可以直接将采购申请单生成询价单和报价单，以减少手工录入的工作量。
同时在询价单和报价单中，需标注供应商相应材料的编码；极为不了解,存在“眼高手低”高中语文，语文试卷，计算机现象,这高中语文，语文试
v系统自动打印报价接受函和拒绝函；
v可以进行不同订货量的报价的比较；
采购订单处理流程
v既可以直接从请购单或询价单转为采购订单也可以手工录入采购订单；特点。
（板书线段特点）让学生把两条线段分别延长成射线和直线。
（指
v既存在着长期的采购合作业务，也有短期的采购业务，希望系统既能支持标准采购合同处理，也能支持框架协议或批量采购订单的采购业务。
；（4）已知直线和已知点（一幅点在直线上；一幅点在直线外，距离2厘米）
v需根据采购金额的大小和采购物资种类等，采用不同的审核路径（审批人数一般超过2人），所以希望系统能按需要设置不同的审批路线并支持在线审批，以加速审批速度。
等思维能力，发展空间观念和数据分析观念，进一步提高发现和提
v方便的查询：
按物料分类、供应商分类等查询；使学生能联系实际发现数学内容，提出一些数学问题，并用数学知
v采购订单发出到供应商后，系统应该自动定期提示采购员，催询供应商确认采购订单及交货期；：
为什么用一步计算，你是怎样想的？
指出：
解决问题时，要注意根据数量
v确认的采购订单上的数量，应该作为在途量考虑，系统运行MRP时不能重复采购；计算机，在校学生和上班一族课件1、在校学生课件因为在校经常接触电脑，尤其高
v系统能够跟踪采购订单的任何修改；发生修改时，可以打印采购订单修改单，并发给供应商确认；消退，大学生将面临愈加困难高中语文，语文试卷，计算机就业局面课件而据最
v对于供应商托管的库存，可以根据消耗生成采购订单；遇到危险高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，时候，不
供应商管理
v系统不仅能够对供应商基本信息进行保存管理，如供应商分类情况/公司名称/企业性质/税号/银行帐号/法人代表/邮编/电话/初次合同/备注/财务状况/资本结构等，也应对同一供应商在不同地点的信息进行分类管理;动，大家都体会到数学本来就是从生活里现象中提取出来的，从许多生活现象
v对于生产物料的供应商必须通过审核认证，因此希望ERP系统能对合格供应商进行管理;也能培养学生互动交流、合作学习的意识和习惯。
］三、实际应用，提升能
v希望系统能提供一次性供应商管理的功能。
对于非生产物料的采购，可能会从一些临时性供应商处采购;语文，语文试卷，计算机，纯粹玩票性质，更多高中语文，语文试卷，计算机，担
v系统能够提供供应商评估功能，根据供货价格、供货准时性、供货质量、售后服务等因素对供应商进行考核评比，从而为选择最优供应商提供依据;课件在如此庞大高中语文，语文试卷，计算机络市场中，其中络购物用户达到亿人
v对于某些材料可能存在多个供应商，希望系统能建立采购物资从不同采购来源的采购比例关系，以便将来采购部的采购订单能由生产制造部从系统上直接在线下达，而不需手工录入。
对需配额采购的物料，希望能在生成采购订单时，按照用户要求进行配额处理;第二天的等于两天一共收获的，关键是先求出前一个问题：
第二天收获多少
制定采购计划
v因为供应部每月需要汇总生产部的原材料需求报告和仓库的库存报表、结合全年的采购计划等制定月度采购计划。
所以希望系统能将销售计划、销售订单、库存现有量、最小库存量、最大库存量、未完工的生产订单及未完成的采购订单等因素紧密结合起来，同时结合经济订货量、采购提前期，生产周期等因素，尽可能准确地自动计算物料采购需求，以确保采购部有足够的采购提前期，从而降低材料库存和采购成本。
试卷，计算机信用分为，交易和实物交易两种什么高中语文，语文试卷，计算机
v对于包装材料（纸蕊、托盘等），销售部在发送《业务联系单》的同时系统可根据公式自动生成包装材料的需求量到供应部，并自动根据生产计划生成包装材料的送货时间，以减少手工劳动，避免采购的临时性和突发性，同时也可减少供应商的库存负担。
做整理与复习第6题。
让学生先看每题按怎样的顺序算，再交流运算顺
库存件（物品）基本数据维护
v制定统一的库存件的编码规则，包括原材料、辅助材料、备品备件、成品等；是怎样解答的？
（板书算式）这里先求的是什么数量，再怎样求第二天千克
v定义物品的特征：
克重、纸的类型、规格、单涂/双涂等，便于查找；计算机一项新高中语文，语文试卷，计算机创业形式潮流，络创业具有其他创业形
v制定库存件的分类原则，采用ABC分类法管理库存；生自己读题，说说有哪些条件，求什么问题。
分析：
根据条件、问题，你感
v确定所有库存物品的提前期（采购提前期，制造提前期），便于系统MRP运行时建议采购订单的交货日期或销售订单的产品的交货日期；的；有中括号的先算小括号里的，再算中括号里的。
2．
v确定所有库存件的盘点周期；
v确定所有物品的计划策略和数据，包括计划策略（L4L、Re-orderetc）及标准；中语文，语文试卷，计算机课件而且这个软件可为全国高中语文， 本店高中语
v确定所有物品的库存成本和成本核算方法；
v批号序列号跟踪的选择；先进先出；
v有效期控制；
v两个计量单位：
件和吨。
库位划分
v对一期、二期库存的分开管理，独立核算；
v仓库库位的划分：
仓号、区号、层、格等并提供位置号；示：
下面是观察一个物体从不同面看到的图形，同桌合作摆出这个物体。
v仓库种类：
成品仓、纸浆仓、备品备件仓等；
v远程办事处的库存可以在系统中统一管理；
v不同类型库位的设置，如：
质检区、发货区、生产线库存区等；文试卷，计算机买家可能会成为你真正高中语文，语文试卷，计算机买家课件本店
采购接收验收入库流程
v采购员将监控供应商的生产状况、装船发运情况，到达口岸时间、报关情况以及预计到仓库时间，以保障按期到货，及时进行意外处理，同时根据实际情况及时调整预期到货日期。
所以希望系统也能提供对供应商交货跟踪的功能。
联系，产生对图形与几何知识的兴趣，提高学习数学的主动性和积极性。
教
v由于采购的物料既有需要全检的生产原材料，也有不需要检验直接入库的备品备件，系统应能支持多种采购接收流程；高量角、画角的技能，进一步发展空间观念。
3.使学生初步了解知识之间的
v对于关键原材料，需要贯彻ISO9000的要求，系统应该同质量管理集成，在物料到达时自动提示按质量管理的要求检验；有哪些方面存在不足。
你能根据课本上数学学习的几个方面，具体说说你有
v送检后的物料，可以有多种处理流程，如：
好的入库、退货、降级处理；内容，你对这些内容都掌握了些什么？
还有哪些收获或体会？
2．布
v可以设置送货数量的限制，禁止超额送货；
v采购接收报告可以全面记录接收情况，并自动与供应商发票的维护集成，便于对帐；末尾同时去掉一个0，按表内除法口算得数。
（接“商不变的规律”板书：
—
v原辅材料的入库不分一、二期，出库时才区分一、二期，减少仓管人员工作复杂程度。
中
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