中国联通管理信息系统总体策划方案.docx

中国联通管理信息系统总体策划方案.docx

《中国联通管理信息系统总体策划方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通管理信息系统总体策划方案.docx（49页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中国联通管理信息系统总体策划方案

中国联通治理信息系统

总体方案

中国联合通信有限公司

目次

一概述

1项目背景和编制目的

近年来，联通的移动通信进展迅速，同时，联通193长途网络、短消息、165INTERNET接入等网络都逐步完善，特不是在规模容量、技术水平和服务能力上有专门大的提高，作为现代通信网的重要支撑系统，计费和客服系统分不在完善和建设当中。

随着我国社会主义市场经济的不断进展，中国联通也正逐步走向国际参与激烈的市场竞争，但目前联通全国各地的信息处理大多仍然停留在单机应用，虽有一些小规模的办公系统，但没有全国范围的信息治理系统，报表处理多以文件系统（EXCEL电子表格处理）为主，传输仍采纳纸质报表（传真），效率特不低下，信息上传下达专门不方便，与联通业务进展的需要不协调，急需建立畅通的信息传递及共享的渠道。

在以上背景下，联通公司领导决定建设全国范围内的联通治理信息系统（简称治理信息系统），以达到快捷、方便的现代化治理。

本方案通过对目前办公系统现状的分析，提出系统建设的近期、远期目标及业务功能和流程，对中国联通治理信息系统的组成、网络、数据库系统、邮件群件系统、应用系统等进行合理规划，并对设备选型和配置提出建议，为今后中国联通治理信息系统的建设起指导作用。

另外，本总体方案是中国联通治理信息系统建设的差不多依据。

各省可依照本总体方案以及其它相关标准，结合本地实际情况规划和建设本省的治理信息系统。

本总体方案由中国联通公司负责组织执行，并由中国联通公司负责其增补、修订和解释。

2系统现状

联通总部在97年曾购买过办公软件，采纳LotusNotes邮件平台，但因多种缘故该系统没有投入使用，部分省国信寻呼部分已有办公系统，同时，总部财务、统计、审计、大客户信息等专业系统也正在筹建，其他如综合部文档处等有一些单机登记公文应用，总的来讲，联通尚无完整的治理信息系统，严峻阻碍了办公效率和办公质量。

3系统建设的必要性

联通公司治理信息系统建设的必要性要紧体现在以下几个方面：

（1）随着联通公司移动通信网的进一步建设，网络规模越来越大，业务种类越来越多，这也必将要求作为高层治理决策机构的联通公司的办公活动在效率、质量和决策科学性方面有进一步的改善和提高。

倘若接着沿用现在的纸面文件传递交换的办公模式，而不是从全然上建立新的先进的办公模型，要提高整体办公水平是专门有局限性的。

例如目前办公活动中涉及的信息（公文、各种数据资料等等）一般是基于纸质载体的，导致信息传递慢，查询困难，即信息的传递、交换、共享不及时是造成办公效率低的重要缘故之一。

又如各单位、各部门、各专业上报的定期或不定期的数据资料信息量大且繁杂，单靠人工来进行这些信息的收集、汇总、统计、分析十分困难，在准确性等方面也难以保证，从而可能阻碍领导决策的科学性。

因此，要进一步提高联通公司的办公水平，应依靠先进的信息处理技术，从全然上改善办公环境和条件，从而推动中国联通的整体治理、服务水平的进一步提高。

（2）本系统的建设将使得联通公司领导及相关治理部门及时、准确地了解各分公司移动、数据等网络的运行状态信息、业务开放及开展资料信息、服务能力和服务质量信息等成为可能，例如联通公司治理信息系统可与计费系统、网管系统、客服系统等实现数据网关形式的互联，从而进一步加强联通公司对各省分公司各通信网络和业务的治理力度。

（3）本系统的建设将使联通公司差不多实现公文、签报和传真等电子化，可大量减少办公用纸数量，从而节约联通公司的办公费用。

二系统建设目标

1远期目标

本系统的建设最终将达到以下目标：

（1）以先进成熟的计算机技术和通信技术为要紧手段，把中国联通治理信息系统建成一个覆盖全国包括通用办公和专业治理等在内的电信业务支撑辅助系统，建立一个统一企业办公及运作支持综合平台，以提高办公效率和企业治理水平，提高信息分析处理能力，从而间接提高企业经济效益。

（2）提供统一的通信、群件、数据库平台，为专业治理系统的建设提供基础设施，幸免重复建设，节约建设投资和维护费用，便于集中治理，提高系统服务质量。

（3）联通治理信息系统应与电信业务支撑主系统（BSS系统，如客服、营帐、计费、网管等）相互配合，完成电信业务支撑作用，能够进行综合数据处理，实现信息共享，提高决策效率和准确度。

（4）为联通公司领导、公司职员、客户、政府机关、合作伙伴提供各种方便快捷的交流形式，提高服务质量，增强中国联通竞争力。

（5）迎接知识经济时代的到来，加强知识治理，建立企业的知识库。

2中期目标

（1）实现综合办公治理信息系统与各专业治理系统的互联互通；

（2）推进企业内部信息网建设，构建企业治理数据中心；

（3）实现与国家行政机关或其他电信网络的互联。

3近期目标

（1）建设联通总部与省分公司之间及省内省中心与各地市分公司之间的信息系统传输平台；

（2）建设联通内部邮件系统，联通总部和各省分公司邮件系统的互联互通；

（3）建设通用办公系统、综合业务信息查询系统。

三系统功能

1概述

中国联通治理信息系统由综合办公信息系统和各类专业治理系统两大部分组成。

综合办公信息系统面向中国联通内部所有职员，为其日常办公服务，由通用办公系统、企业内部信息网站、综合业务信息查询系统三部分组成。

通用办公系统包括：

公文治理、部门办公、个人办公和系统维护子系统等。

企业内部信息网站为联通内部职员提供公众信息服务。

综合业务信息查询系统将各种业务统计报表信息收集到系统中来提供综合查询服务，为各级领导的科学决策提供支持。

专业治理子系统面向中国联通总部、分公司及子公司所属各专业治理部门内部职员，依照各部门的业务需求和应用环境来实现各自的业务治理和人、财、物的综合治理。

系统的总体逻辑模型如图3.1所示。

2通用办公系统

通用办公系统由邮件系统、公文治理、部门办公、个人办公、系统维护五大子系统组成。

借助通用办公系统能够达到规范工作制度、明确职权、提高工作效率、减少工作失误、广开信息来源、减少纸张作业、实现公司职员办公工作流自动化，使文件的处理、传输、共享等实现计算机化，加强事后分析与监督能力，明确工程负责制，提高办公效率。

系统采纳工作流的方式处理公文数据的流转，在处理结束之后即可送归档数据库存档，通过一段时刻累积的归档数据库采纳光盘存储和备份，能够保证办公系统的正常工作和日后的查询检索。

2.1公文治理

公文治理要紧包括收文治理、发文治理和档案治理。

收文和发文又可细分为：

公文起草、公文签报、公文传阅、公文统计、公文分类归档和公文查阅等。

档案治理可分为档案的登记、查询、借阅等。

公文治理是基于工作流的治理，能够自动跟踪文件的传递过程；具有时限要求，能够全程催办，提高公文的处理速度；与具体经办人员或部门的日程安排相结合，幸免因个人出差而造成公文的积压；级不及权限的划分和严格的档案治理体系能够保证传阅和查询的高度安全保密；实现一对多的文件传递和跟踪。

公文治理的工作流程应能够自行定义，以方便各专业部门不同工作流的需要。

2.2部门办公

部门办公服务提供各部门对办公活动中的相关事务进行治理，包括部门内部事务处理、部门文档治理、会议治理等。

部门内部事务处理：

针对公司每个部门，用于部门内部事务治理，包括部门内部简单的人事安排、工作安排、工程进展状况操纵、内部通知发放、部门内部社区等。

部门文件治理：

提供部门内部文件的存储、查询等治理。

会议治理：

提供简单的会议室预定、会议通知发放（以电子邮件、短消息、打印通知单的方式发放），具备接收会议参加人回执和提醒会议参加人员等功能。

2.3个人办公

个人办公以电子秘书为指导思想，建立一个相对独立的工作环境和文件处理系统，提供个人的有关信息。

如电子邮件、待办事宜、短信提示、日程安排、常用通讯录（名片夹）、外出设置（公务授权）、日常办公常用工具等。

2.3.1电子邮件

关于邮件又分为对内和对外电子邮件两部分：

对内邮件涉及系统内各部门间电子邮件，此功能分布在各子功能模块中，提供中国联通内部各部门及人员间相互通信；

对外邮件涉及中国联通以外的部门和人员（如：

信息产业部，各省市、自治区电信公司...）间电子邮件往来。

编制、修正标准化格式邮件（模板）库和标准化分送表（包括标准化邮件模板、会议通知、邀请函、请假或出差报告）。

要求提供与要紧的外部电子邮件系统的互通接口。

电子邮件的起草和收发功能。

如发会议通知、邀请（约会）信、请假报告等具有标准化格式的邮件。

应能将有关事项记入相关人的日程安排表。

2.3.2待办事宜

提供自动提醒和显示当前急需处理的审批、会签、签发、批示、办理等事宜。

并提供文件办理功能。

2.3.3短信提示

提供手机短消息服务的功能。

消息发送可设置。

2.3.4日程安排

用于安排个人的工作打算，提供按时刻和类不两种分类方式，且两种方式间能够相互切换。

提供制定和修改工作安排日程表、对日程表进行删除治理、设置提示、查询统计个人空闲时刻等功能。

2.3.5常用通讯录

提供中国联通内部的个人、公用电话号码本，内容包括单位或人员的名称、电话号码、住址、电子邮件地址等。

并能够对其进行增、删、改。

2.3.6外出设置

用于出差、请假或其它缘故临时离开工作岗位时，提供对公文处理流程中的审批、会签、签发、批示、办理等权限的托付，通过电子邮件箱系统（编制一个标准格式的邮件）向主管领导和上级报告外出地点、缘故和时刻等。

2.3.7常用工具

提供计算器、办公软件等常用工具的快捷调用。

2.4系统维护子系统

系统维护涉及系统治理、代码数据库的维护、系统安全的维护、及日志数据库和文件的档案治理。

本系统能够对用户治理、用户权限治理、各数据库的基础数据的维护、清除、数据备份与恢复、系统治理员操作日志进行处理。

本系统具体功能如下：

2.5系统治理

系统治理具有用户治理、用户权限操纵等功能。

对用户治理，能够进行增、删、改、查；对用户的权限操纵，能够对用户使用数据库时分配不同的权限。

使用本系统的各公司机构组织、人员的变动情况、使用人员的权限设置，功能使用时刻设置等维护功能。

2.5.1各数据库基础数据的维护

系统要紧对公文治理、日常办公、个人办公、企业文化等数据库的基础数据进行维护。

诸如文件字号代码、来文单位代码、职员代码、部门代码等各种代码的维护。

2.5.2数据的清除

随着系统的不断使用，数据库中的内容不断增加，数据将越来越多，需要定期将无用的数据清除。

2.5.3系统安全性维护

能够对系统数据库及所有的数据进行备份，包括用户标识文件的备份，以便在系统遭受意外损坏时，能及时恢复整个系统。

2.5.4系统治理员操作日志

对系统使用的情况进行跟踪记录。

如用户名、使用的数据库名、使用日期、使用时刻等。

3企业内部信息网站

企业内部信息网站包括企业形象、部门天地、公告通知、常用信息查询、新闻简报、电子期刊、技术交流、职员建议、BBS、规章制度和大事记等模块。

3.1企业形象模块

企业形象模块为新老职员了解企业提供有效的途径，要紧包括企业介绍、企业业绩、企业精英和合作伙伴等内容。

支持通过客户端或扫瞄器进行阅读。

3.2部门天地

部门天地提供各部门机构设置、职能划分的介绍，各部门公布部门信息、部门内部职员交流的地点。

3.3公告通知模块

公告通知模块包括信息公布和通知发放。

信息公布模块用于企业内部各部门公布相关财务、业务、经营、人事、治理和统计等信息，以部门为信息公布单位，具体对象包括本部门内部人员、本公司内部人员、各分公司等。

支持通过客户端或扫瞄器，依照各类信息的访问权限进行阅读。

通知发放模块包括被通知人（可能为多人）、通知内容和时限等内容，同时具备自动猎取被通知人同意通知信息