厨卫检测中心信息化管理系统项目设计方案.docx
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厨卫检测中心信息化管理系统项目设计方案
厨卫检测中心信息化管理系统
项目设计方案
说明：
本方案中所包含的系统总体方案仅列出常规的系统功能，如需整体的定制化解决方案，尚需深入交流方可提供。
单位：
项目编号：
修订日期：
版本：
1.项目概述3
1.1.项目名称3
1.2.菲恩数字化实验室简述3
1.3.项目需求简介4
1.4.项目目标4
1.5.应用范围5
2.项目方案5
2.1.业务流程5
2.2.平台主体功能简述6
2.2.1.业务管理6
2.2.2.过程管理6
2.2.3.数据追溯6
2.2.4.数据采集分析7
2.2.5.报告自动输出9
2.2.6.文件管理9
2.2.7.系统集成9
2.2.8.系统权限分配及数据安全9
2.2.9.设备交互功能（单独收费模块、企业可选）10
2.2.10.实验室运行一体化10
3.系统资源管理功能10
4.项目组建与资源需求13
4.1.系统开发周期13
4.2团队组织架构图14
4.2.团队职责：
14
4.3.系统运行资源建议16
5.售后服务16
6.下阶段计划17
7.需求评审结果18
1.项目概述
1.1.项目名称
检测中心信息化管理系统
该系统是基于菲恩数字化实验室系统的核心功能进行扩展，并结合客户实际需求进行制定。
1.2.菲恩数字化实验室简述
菲恩数字化实验室（D-LIMS）是通过实施软硬件集成的数字化系统，不仅是将传统纸质文档转换为数据文档，还能实现试验任务在线管理、定时推送与提醒、设备远程控制、实时采集与反馈试验数据、远程监控试验过程、实时语音联络、生成试验报告、异常管理及追溯、数据统计分析、外部系统衔接等试验全过程的数字化和可视化；为实现工业信息化奠定数据基础。
实施菲恩数字化实验室（D-LIMS）能大幅提高工作效率、减少人工、避免人为错误、实现无纸化作业、实时掌握试验状态、形成大数据等；数字化实验室是将离散的、人工的、纸质的数据采集和保存方式提升为电子化、系统化、流程化、自动化，为所有作业建立数据库，实现数据可追溯化，给工作调度、规划安装等带来快速响应的准确数据依据，产生高附加值应用。
菲恩数字化实验室（D-LIMS）注重管理系统与实验室仪器设备的互联和数据通讯，其核心是为了规范实验流程，对试验对象的每一个环节进行监控和管理，减少由于人为因素造成的分析误差，提高试验分析质量和人员工作效率，对影响试验对象的要素进行有效的管理和控制，结合实际流程，严格规范化的操作流程，实现试验对象从登录到分析结果输出的全过程实时监控。
本系统集成了实验室信息管理系统（LaboratoryInformationManagementSystem，简称LabMs）、电子实验记录本（LabExecutionSystem，简称LES）、数据采集（InstrumentDataSystem，简称IDS）和可视化实验室（EnvironmentMonitorSystem，简称EMS）所包含的全过程，为实验室提供数字化的试验记录及管理服务，包括试验记录、试验方法、实验室物料管理、仪器设备管理、实验室采购、实验室资料库、人员管理等，帮助试验人员更详细有效的跟踪他们的试验情况，科学的管理试验数据，提高试验的效率，方便全球化的合作与交流。
本系统利用各种通讯协议破解了不同设备采集控制的难题，并采用C/S、B/S混合架构即确保数据安全又方便操作，系统各功能模块即可高度集成，也可单独使用，或者依据客户需求定制能完全满足实验室实际情况的解决方案。
同时，还能与实验室外部系统深度结合，实现数据充分共享。
1.3.项目需求简介
九牧厨卫是一家卫生陶瓷、智能厨卫、整体卫浴、厨卫家具、五金龙头、厨卫五金为主体业务的大型厨卫企业九牧厨卫团体检测中心，是行业内首家通过中国及格评定国度认可委员会（CNAS）资质认可并通过加拿大CSA试验室资质认可的检测中心。
九牧厨卫具有自己独立且庞大的实验室。
实验室设备、仪器具有数量多、种类杂的特点。
因此在实验室管理中需要投入相对较多的人力、随着中国制造2025的实施，我国工业整体信息化水平将大幅提升，菲恩数字化实验室管理系统经过时间的沉淀和市场的考验，已具备精准而稳定的解决传统实验室管理过程中存在的；管理不完善、数据不准确、工作不规范、效率不迅捷、统计分析复杂、不能适应现代化企业发展的要求等问题。
九牧厨卫作为厨卫行业的标杆企业对于数字化实验室管理系统了解非常深刻，对于实验室管理系统的期望目标非常明确，在沟通过程中双方对实验室功能进行了讨论，并对企业需求进行了梳理。
现计划为九牧厨卫设计一套包括；日常业务管理、记录追溯管理、物料设备管理、人员管理、环境监控、信息安全、设备交互、实验报告自动输出及具备系统集成功能和数据安全功能的检测中心信息化管理系统。
1.4.项目目标
⏹实现智能业务管理功能围绕人、机、时三大资源板块设定系统计算逻辑，合理实现智能业务管理功能，且具备智能排产功能。
⏹实现智能过程管理功能；结合人员资质、设备清单、物料周期特性、企业质量管理体系及现场监控等相关信息设计过程管理逻辑。
⏹实现数据追溯；管理员可根据测试项目关键信息实现数据正反向追溯。
⏹实现数据采集及数据分析功能；自动采集测试设备运行状态及试验项目测试相关参数和结果，系统亦可实现测试数据自动进行分析功能。
⏹实现报告自动输出功能；系统自动采集相关试验信息，生成指定模板试验报告，包括记录的填写和签名及打印。
⏹实现文件管理功能；系统支持文件标准的导入及操作规程的记录保存
⏹实现系统集成功能；系统支持与企业现有的系统实现无缝链接、数据共享功能、互换功能。
⏹实现系统权限分配及数据安全功能；可设置安全信息管理权限，交叉式审核模式，可自定义自动备份周期，防止数据丢失。
⏹实现设备交互功能；系统将包含数据实时采集、数据分析判断、终端编程上传、远程开关机、试验计时。
⏹实现实验室运行一体化；系统结合ISO/IEC17025管理体系，达成所有测试场所信息化标准化。
1.5.应用范围
检测中心信息化管理系统主要应用于实验室或与试验及测试的相关场所包括但不限于；理化实验室、研发实验室、可靠性实验室、老化实验室等。
2.项目方案
2.1.业务流程
为确保系统达到企业需求符合企业管理流程，为此我司参考国际质量管理体系运作流程，针对九牧厨卫数字化实验室管理系统需求进行了梳理，并结合我司系统设计逻辑，初步设定检测中心信息化管理系统业务处理流程大致如下；
2.2.平台主体功能简述
2.2.1.业务管理
1 系统支持个人首页及公司、中心和部门通告、工作安排、内部邮件信息等内容及系统各类通知/提醒功能。
2 系统具备内部系统与网上订单的无缝集成，支持扫码方式的身份识别。
3 检测中心信息化管理系统充分利用；人员、设备、时间三要素，合理制定试验排程。
4 可根据试验设备状况、人员状况、已具备试验条件的产品型号、试验项目基本时间和试验优先等级，进行科学合理的试验任务计划安排。
5 系统支持人工调节功能、可人为参与改变排程顺序。
2.2.2.过程管理
1 系统具备人员信息管理功能、包括；人员基本信息、资质、技能、状态等信息，并支持信息在线编辑预览。
2 系统支持设备档案的智能管理功能包括；设备状态、维修记录、设备效验周期及设备的失效统计等。
3 可根据物料出入记录、实现物料周期管理，物料分类、库存预警等。
4 系统具备异常处理记录功能，支持异常在线处理，异常通知等功能、可为企业内审、外审、改善提供佐证，
5 系统可支持企业制定场所或设备的信息实时采集功能，包括；环境、状态、电气信息并且在超出规定值时可实现自动预警功能。
6 支持电子原始记录。
支持修约、方法/算法等。
2.2.3.数据追溯
1 系统支持关键信息正反向追溯产品试验信息、可根据试验相关信息追溯试验结果。
2 系统提供原始记录、报告、证书、项目、任务和其它工作记录、任务进度的动态查询、监控和追溯功能，可以多条件组合查询，并将查询结果以查询报告形式输出。
3 系统亦支持不合格处理记录的追溯
2.2.4.数据采集分析
1 系统具备采集试验项目信息、试验参数信息、试验过程信息、试验结果信息及试验时间采集功能。
2 数据采集模块不间断对实验数据进行采集，且自动将采集到的数据保存于服务器中，以供随时查询和调阅。
3 系统可在不影响企业现有系统功能的范围内实现数据采集功能。
4 系统可依操作使用目的的不同，灵活采用B/S方式或C/S方式进行采集。
5 系统提供三种数据采集方式，对于有数据接口的测量设备及量具通过通讯协议转换或直接采集数据；对无数据接口的量具提供手工输入数据的功能；对三座标、影像仪等可编程式测量仪器暂时无法实时采集的量仪量具，系统提供数据上传接口，可按照设定模式提交数据至数据库。
数据采集原理图：
6 系统可根据管理员需求对测试数据进行分析，可对试验平均时间、设备利用率、人员等进行分析统计。
统计报表亦可按周期自动生成，如：
日报、月报、年报等，其输入方式可分为；报表、图标等方式、为企业后续的试验调整和设备购置提供可靠的数据支撑，且数据采集具备超限预警功能，线上人员确认后可采用短信、Eail、警报等方式通知相关人员。
分析报表显示方式包括但不限于如下类型：
2.2.5.报告自动输出
1 系统可依据设置的条件对试验结果自动判定，也可提交给指定人员判定与审核。
2 系统根据数据判定结果可自动生成测试报告，输出模板可分为；
A、指定模板
B、自定义模板
3 系统可自动采集相关试验信息，通过任务终端进行记录的填写、签名与打印。
4 系统支持报告打印申补功能。
2.2.6.文件管理
1 系统支持标准资料的上传和储存管理功能。
2 系统支持试验规程的线上调取和线下修改功能。
3 系统支撑体系文件的管理和保存功能。
2.2.7.系统集成
1 系统衔接分为内部衔接和外部衔接（如ERP系统、MES系统等）。
2 内部系统已无缝衔接，可完全实现数据共享，并深度整合到WEB客户端上。
3 外部系统可按实际需求进行接口开发，以实现数据共享，例如：
从MES中导出测量设备台账，并纳入本系统的相应模块；从MES中生成试验任务，并纳入本系统的试验任务管理模块；按照同样的方法，也可以向其它应用系统写回数据，比如：
把试验结果返回到MES，以便MES根据试验结果做进一步的处理。
2.2.8.系统权限分配及数据安全
1 系统权限可根据企业需求逐层设置数据参阅和调取权限。
2 系统采用交叉管理方式对数据的导出和导入进行权限设置，其权限部门可按企业实际情况设定。
3 系统数据支持人为备份，亦支持数据自动备份功能，可自定义备份频率、备份时间，确保数据不丢失，不缺坏。
2.2.9.设备交互功能（单独收费模块、企业可选）
1 系统支持设备状态及试验环境的实施检测功能，并具备超限预警功能。
2 系统具备终端编程上传、远程开关机、试验计时、现场监控等功能。
2.2.10.实验室运行一体化
1 系统可覆盖企业现已具备标准化测试的所有检测区域。
2 系统具备技术、产品、业务深度融合功能。
3 系统全面理解和遵循《ISO/IEC17025准则》的要求，系统运行逻辑符合ISO/IEC17025内对实验室业务处理及管理的规定。
3.系统资源管理功能
系统具备资源管理及维护功能；
●人员资质管理：
包含信息；工号、姓名、专业、岗位、持证项目、发证机构、证书号、发证日期、有效日期、复查日期、等级、状态等。
人员信息、取证项目和授权涉及人员资质，直接影响任务处理是否合规。
●设备与标准管理：
包含以下信息：
类别、名称、编号、主要功能、状态等。
与其配套的工装夹具还应包含以下信息：
名称、编号（工厂或单位）、类型、规格、数量、状态等。
●试验流程管理；包含以下信息：
项目类别、专业、项目ID、项目名称、子项目ID、子项目名称、方法/工艺编号、方法/工艺名称、工装设备编号、工装设备名称、标准物质编号、标准物质名称、环境要求、取证项目、取证人员、等级、试验费用、工时、原始记录样本ID、试验报告样本ID。
●文件资料管理：
文件资料管理包括；技术文件、工艺文件、作业指导、流程提示和设备操作说明等，可对所有文档和信息进行导入、编辑、增减、维护等操作。
●模板管理：
模板管理包括；原始记录模板、报告模板、证书模板等。
可实现导入、编辑、增减、查询等功能。
●申请与审批管理；用于管理各种事项的申请和审批、驳回、再审等。
且支持对历史申请审批记录查询、统计、追溯、调用
●计划管理；对周期性或计划性的试验任务进行登记管理，并定期提醒。
●授权管理；提供对授权基础数据库的管理功能，提供批量导入、编辑（新增、修改、删除、保存）、审批（提交、驳回、撤回）、归档（查询、筛选、导出）等功能，提供授权到期预警和授权审批的功能。
●客户管理与台账相关联的客户信息管理，客户的新增、编辑、信息编辑以及客户满意度调查。
●设备维修管理；提供试样加工、器具维修、自修和设备维护的统一管理功能，包括任务关联、申请、审批、撤回、驳回、派工、评价和查询等功能。
●消耗品管理；对实验室所使用的消耗性物品进行管理，包括申购、存量、验收、领用等，此功能为选配功能
●发给各个结点的信息部门。
应对具体分发方式、渠道、保密措施做出规定。
4.项目组建与资源需求
4.1.系统开发周期
项次
流程
说明
周期
1
前期调研
了解项目需求、制定项目方案。
2周
2
系统设计
结合客户实际需求进行系统设计。
2周
3
系统开发
在菲恩现有核心系统基础上，按客户需求开发。
8周
4
系统测试
系统调试和测试
4周
注：
自项目实施直至落地预计需≤16周，在此期间双方需保持良好的沟通。
4.2团队组织架构图
为了保证项目的实施成功，必须成立相应的项目实施组织机构。
双方应组建长期稳定的信息化服务队伍，提供高水平、专业化的实施服务
工作范围及职责定义如下：
4.2.团队职责：
⏹项目领导小组
项目领导小组由双方的高层领导组成。
领导小组主要提供足够的上层支持，项目重大策略的决策和听取汇报并处理项目实施小组无法协调和解决的各种问题。
项目领导小组将提供指导和指示来保证项目实施小组的正常运行。
具体职责如下：
✧负责监督项目的进度和对项目组提出建议
✧决定项目范围及范围变更
✧保证已被签署的项目需求的分发
✧在项目会议上检查项目的计划和实际进度
✧解决项目经理层提出的关键性问题
⏹甲方项目经理
在项目实施期间负责需求、流程、业务和验收方面问题的协调沟通，由吴忠仪表集团使用部门赋予直接控制项目资源的权利，能够协调项目实施过程中的各种关系，并对项目领导小组负责。
具体职责如下：
✧需求整理及前期方案的评估
✧项目所需资料与资源的提供
✧协调项目开发和实施过程中各方关系
✧跟时项目的计划和实际进度并报告给项目领导小组
✧负责项目验收
⏹菲恩项目经理
在项目实施期间，菲恩项目经理由菲恩测控科技有限公司全面授权，能够控制该项目组内菲恩测控科技有限公司方所有资源，对内协调菲恩测控有限公司各部门，对外负责与客户方进行全面沟通，并对项目领导小组负责。
具体职责如下：
✧准备和检查实施计划
✧管理菲恩项目组
✧协调相关资源收集、管理和批准客户化的需求变化
✧准备文档：
用户手册、系统操作手册
✧在每个实施阶段结束后得到用户确认
✧管理导致工作量增加的难题
✧负责对用户进行项目培训
⏹项目顾问
负责为项目前期方案、中期研发、后期安装及服务提供全程技术支持，具体职责如下：
✧项目需求可行性评估
✧项目开发指导
✧解决技术难题
✧指导项目实施方案
✧全程提供技术应用支持
⏹项目开发与项目实施
项目开发与实施由菲恩测控科技有限公司的软件工程师、硬件工程师、技术支持工程师、安装工程师组成，具体职责如下：
✧提供能满足客户需求的项目设计与实施方案
✧项目软件系统开发
✧提供符合项目需求的硬件系统
✧解决项目实施及应用的有关问题
✧项目软硬件的安装
✧编制项目说明书、操作手册、技术规范、总结报告等文件
⏹项目评估人员
由甲方相关人员组成，负责项目实施效果的评估，具体职责如下：
✧评估项目阶段性目标达成情况
✧评估项目实施效果
4.3.系统运行资源建议
系统能够在满足以下最低要求的服务器上正常安装和运行：
操作系统
WindowsServer2003及以上
LED显示屏
根据企业自身需求自由选择
硬盘
未运行前空闲10G以上
数据库
Oracle11g及以上
内存
未运行前空闲4G以上
操作系统
WindowsXP及以上
浏览器
InternetExplorer6.0及以上
CPU
单核1.0G以上
内存
未运行前空闲512M以上
5.售后服务
菲恩科技将免费提供一年软件版本升级和的维护服务。
在维护期内，我们将协助贵司保证系统的安全和平稳运行；如果发生硬件损坏的情况，我们将免费提供系统的移机服务。
菲恩科技对项目售后提供全面技术支持，以便贵司在使用授权产品解决工业实际问题时发挥最佳功效，针对反馈的问题，我们可在12小时内
做出响应，并在2个工作日内提供解决方案或解决计划。
涉及系统维护及系统升级的服务，主要有以下内容：
系统维护：
⏹管理系统与系统软件在运行中的自身故障及错误；
⏹管理系统与网络环境、主机及其他外设适配带来的调整工作；
⏹管理系统与系统软件适配带来的调整工作；
⏹因用户非正常操作带来的系统及数据的修复工作。
系统升级：
我们将根据贵司业务情况的变化等因素，并依据用户的意愿，对系统进行适时、及时的升级，保证系统的先进性、适用性和管理上的不断进步。
⏹结构调整：
指由于业务流程与数据关系发生变化而带来应用系统架构随之的调整
⏹功能扩充：
指在现有基础上功能模块的增加
⏹功能调整：
指部分功能模块的功能调整。
菲恩科技一直以“提升客户价值”为目标，以“真诚周到、专业高效”为服务方针，不断完善服务体系，改善服务手段，建立一流的服务设施、培养一流的服务队伍，为客户提供更加优质的服务。
6.下阶段计划
贵司检测中心信息化管理系统需求我司已基本理解，为更加直观深入的了解贵司对系统功能和系统运行逻辑的要求。
确保系统开发工作的顺畅性及贵司使用过程中的简洁和实用性，因此我司计划对贵司进行为期3个工作日的现场调研工作，其具体调研日期待双方沟通决定。
调研范围和内容包括但不限于；所有试验相关场所、管理流程、设备信息、现场设施、报告模板、试验信息、体系状态等。
届时请贵司相关人员全力配合我司调研工作，必要时需提供相关资源支持。
7.需求评审结果
序号
模块名称
功能内容
备注
评估
1
业务管理
委托单/抽样单，内部系统与网上订单的无缝集成，并设置条码标签，通过身
份条码进行收发的确认和流转信息记录。
可结合公司OA系统
■是
□否
2
记录管理
支持电子原始记录。
支持修约、方法/算法等。
原始记录数据可自动回传到LIMS系统中。
提高工作效率
■是
□否
3
报告管理
任务分派、检验项目、项目审核/签发、报告编制、报告审核、报告签发、报告终审、报告打印、报告发放、报告存档。
无纸化办公及电子签名
■是
□否
4
设备管理
设备档案的全面覆盖建立，涉及设备维修、设备保养、设备检定、设备期间核查、设备排程管理、设备故障统计及标准器管理、标准装置管理等项目
融合设备智能功能
■是
□否
5
物料管理
提供各类物料、化学药品等库存管理；涵盖消耗品的分类、有效期、库存低限及有效期预警、领用记录等内容。
提高工作效率
■是
□否
6
环境监控
能对特定环境或设备（如冰箱）的温度、湿度、供电等信息在线采集保存，并能够自动监测异常数据，实时发出声光、语音、短信等报警信息。
根据实际场所环境要求
■是
□否
7
人员管理
提供人员基本信息管理，包括人员资质、培训管理、绩效管理、人员出勤/考勤等项目，人员档案模板可视化编辑界面。
提高工作效率
■是
□否
8
事务管理
个人首页及公司、中心和部门通告、工作安排、内部邮件信息等内容及系统各类通知/提醒功能。
可结合公司OA系统
■是
□否
9
质量体系运行管理
覆盖各类体系运行要求，包括CNAS审核安排、内审安排、管理评审会议、不符合项整改、能力验证/测量审核、内部质量控制、方法确认、新开展项目评审、培训计划等事项。
按照实验室各类程序文
件要求
■是
□否
10
文件管理
质量手册、程序文件、操作指导书等各类体系文件及各类标准等资料管理。
按照实验室各类程序文
件要求
■是
□否
11
第三方系统集成
视具体需求而定。
已集成过的第三方系统包括：
IBM门户、通达/金和/用友等OA系统、PDM、ERP等。
可结合公司OA系统
■是
□否
12
数据采集及数据库
实现检测数据、管理数据、体系运行等各类的自动采集，具备数据查询、参数分析等功能，可生成相应统计分析报表和技术分析图谱。
包括：
量统计图形管理（趋势关联图、质量控制图、质量分布图等），质量数据统计（实物质量统计、合格率统计等），质量异常处理，质控样管理、数据溯源与统计、新方法确认等）。
综合统计和查询、任务类统计、收费类统计、一览表、自定义统计查询。
通过自定义的报表模板自动生成统计报表；统计报表可按周期自动生成，如：
日报、月报、年报等；支持多种图表呈现方式，如：
柱状图、折线图、饼状图；提供Excel、PDF格式的导出功能。
同时，数据采集具有预警功能，当数据超出限值要求时能提示报警，通过审核确认后能发送通知到相关人员。
各事业部、子公司实验
室数据集成
根据检测中心实际需要
设定
■是
□否
13
设备交互功能
现水嘴综合测试机、水嘴寿命测试机、水箱配件耐脏水/硬水测试机、晾衣架性能测试机上均预留信息化接口，包含了试验过程中对设备数据的实时采集、数据分析判断、终端编程上传、远程开关机、试验计时等模块。
可实现数据采集、远程控制、实时监测等功能。
融合设备智能功能
■是
□否
14
安全及权限要求
具有数据库文件、程序文件、数据文件的自动定时备份功能，并设置对应每一
个人的权限要求，确保信息安全及保密。
根据检测中心实际需要
■是
□否
项目名称
所有工期均按照有效工作日计算
合计
分析调研
项目开发
设计评审
现场测试
需求确认
用户培训
正式
上线
计量行政监管系统
强制检定计量器具管理系统
计量检定业务管理系统
计量主题资源库
查询与互动交流平台
基础数据管理与维护
数据交互标准接口
微信公众服务号
升级会员 