企业经理领导作风考核与沟通分析doc 41页.docx
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企业经理领导作风考核与沟通分析doc41页
经
理
职
责
检
测
一、执行工作考核
工作态度考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
心中有一位期待中的管理者或可作为目
标的管理者，并努力和他们一样
2
积极地探索自己的任务与其内容，并加以明确化。
而且对该内容加以说明
3
重新认识公司的方针、期待，以及公司内外环境的变化
4
与公司、部属、相关部门的管理者、相关人员等沟通，了解他们的期盼
5
执行任务时，即使上司没有指示，自己也能主动地思考与行动
6
不逃避满难题或负担的工作，反而乐于接受并且努力解决
7
执行任务时，即使发生困难，也不会中途放弃，一定坚持到底
8
不会把执行上遇到的障碍作为不能完成任务的理由，而会想出解决的方法
9
掌握部门的实际情况及部属的行为，并且应用在任务的执行上
10
建立任务执行的确切目标，并且有计划与持续地执行
工作行为考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
在执行任务时，为了取得上司、相关职责的管理者，或相关人员等的协作或拥援助，平常就已加深彼此的理解，交换信息
2
执行需要部属协助的任务时，能听取部属的意见
3
收集整理任务执行中所需的必要情报，资料，并加以活用
4
了解任务执行时，相关的公司管理，制度，并善用
5
对任务的执行能自我评价，重新评估行为或方法，并加以修正
6
请求上司针对任务执行情况给予评价，建议与指导
7
考虑任务执行中必要的能力，努力于它的提升与技法学习的自我启发，并谋求提升身为一位领导人应有的素质
8
掌握所花费的时间，对于该积极解决的事会多下功夫
9
言行一致，而且会率先行动
10
针对任务的内容与其执行，会与其他管理者交换信息、资料，进行协商或举办研讨会
自我考核表（业务的执行）
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
彻底让部属知道必须遵守的公司纪律、部门规范行为准则，并要他们严格遵守
2
进行公正、适当的人事评定、配置、调动、晋升等，而且适当地管理上班时间、工作时间、呈报奖惩
3
掌握部属的意识及意见、收集、整理、善用人事情报，同时也提供上司或人事部门所需的情报
4
实施安全、进行安全教育，以及促进身体健康
5
为了让每位部属都能活性化，必须善用部属的能力，引发其主动性，策谋发挥其能力的方法
6
为了让团体（集团）活性化，彼此应提出意见，共同努力完成任务
7
培育部属时除了设定目标、与部属交谈后订立计划之外，还必须运用职责指导的特征，并通过工作或职责的各项活动进行
8
身为职责意见沟通的中心人物，可以使上下左右的沟通活跃起来
9
为了使部属对职责生活有满足感，有一套充实职责的方法
10
经常留意制造一个有活力、开朗，可以自由地表达意见的职责气氛
自我诊断表（与成员间的合作）
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
制造与相关人员交谈的机会。
促进相互了解和意见沟通，并有一套彼此协助、联络的方法
2
与相关人员交换信息、资料
3
有一套向相关人员询问现场状态或问题的方法
4
指导相关人员有关现场专业技能或经验，并给予建议
5
向相关人员讨教专业知识、技术、技法，并恳求建议
6
就制定的设计或制定，机器设备或工具的设计、图面、规格等，都能发表使用生产方面的意见
7
诸如制度的运用，工作整体的流程，机器或零件的供应等等会造成工作上的影响的事，都会提出意见
8
转达部属对相关人员的期望，要求他们参加与职责座谈会，从而听取部属的意见
9
灵活运用相关人员对部属进行教育训练
10
与相关人员合作，共同解决共通的目标或问题
职责合作考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
制造机会坦率地怀相关单位的监督交谈，促进意见沟通
2
与相关单位的管理者相互交换情报、资料
3
确认与相关单位的管理者间的协助、联络、商量等事项，并决定好方法后实行
4
与相关单位的管理者相互讨教研究
5
与相关单位的管理者制定共同目标，并共同解决共通或相关连的问题
6
有一套让相关单位的人员了解职责工作的方法
7
为加深相关单位人员与部属之间相互的理解，有一套相互交谈的方法
8
不会造成相关单位在工作上的延误，或有损质量的情况
9
相关单位发生事故或麻烦时，能积极地给予援助
10
提供其他单位支援人员时，会慎选有助于支援单位的人选
职责考核诊断表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
未出现整体工作不顺利、零件取得的延误，或程序不完全导致工作难处理、时间的流失多等不当的情形，凡事都照计划顺利的进展
2
部属都了解承担工作的目的、范围、执行的准则，而且都致力于质量的保持、使用材料、燃料、消耗品等的节约和成本的降低
3
部属能确实做好机器、机械的操作、维修、保养、并做好工具、零件的整理
4
部属知道承担工作的规章、行为准则、前后工程的关系及合作事宜，并知彻底进行
5
部属相当明白所指示、命令的事，而且能迅速地去做
6
部属会主动拟定目标，并积极努力地去实践
7
部属非常明白工作的程序、关键，不会偷工减料或省略，能确实地去做
8
部属对工作或计划的执行方法，都会积极地表示意见，希望，问题信息等
9
部属能掌握工作的整个进度，会严守进度而不致造成下一位管理者的困扰
10
部属能自我评估工作的执行方法与结果，并分析不完善的原因而加以修改
二、领导作风考核
领导作风考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
转达部门的现状，今后的方向及方针、目标、并共同讨论使它共有化
2
能受到上司的信赖，而且提案或意见也能被采纳，同时也能得到必要的援助
3
掌握部门的实态
4
借助日常的接触，与部属沟通意见，并采取建立信赖关系的行动与方法
5
平时会掌握部门的情绪，鼓动部属主动地思考、行动，并给予必要的指导
6
设法掌握部属的能力、行动、业绩、合作等，并加以肯定
7
指导部属建立彼此信赖的关系，并提高合作的意愿
8
了解自己，并努力使自己受到部属称赞你是一位好的管理者，或某方面被认为很杰出
9
研究并建立一个容易发挥领导能力的气氛
10
必要时必须积极努力取得相关部门的管理者与相关人员的合作、协助
领导策划考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
不只是达到目标，还应该考虑部属借着完成目标享有满足感，并得以成长
2
尊重部属的自主性，而且还筹划出如何尊重的方法或行动
3
不会强迫部属，也不会回避、客气或迎合部属，会以一贯的态度行动
4
领导能力发挥的方法并非一成不变，应依情况的不同而有所改变
5
说明职责的目标，并让部属认为是自己的目标
6
听取部属对职责目标完成方法的意见，并明确地指出方法以便部属都能了解
7
部属会讨论根据职责目标而制定小组目标或个人目标的必要性，并设法推动部属去制定
8
让部属根据职责的目标，制定小组目标及个人目标。
而且与部属共同讨论并制定
9
提供、指导、援助部属在制定目标时所必需的信息、资料
10
部属所制定的目标若与相关单位发生关系时，能与该小组商讨、协助
领导目标考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
让部属自己拟定完成制定目标的方法与进度表（执行计划）
2
部属会积极主动地实行执行计划
3
在完成目标的过程中，部属遇上麻烦或问题时，你会给予援助与鼓励
4
不含糊地、确实地确认、评价目标的实现
5
当部属完成目标时，会考虑完成的原因，并评价其过程与成果，给予赞扬
6
部属无法实现目标时，会考虑原因，并给予指导
7
通过完成目标，部属对下一个目标更具信心与关心
8
研究思考易于完成目标的准备与程序
9
指导部属完成目标所的知识、技能、技巧
10
为了善加利用并发挥部属每个人的能力、特征，以便实现目标，会做好工作任务的分派与人员的组合
领导艺术考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
以日常的行动具体地表现出来，让部属得以了解管理者的确很关心部属
2
不会以成见、印象、第六感来评价部属
3
在对待部属时，会留意避免自己受到喜好、厌恶的情感所左右，而且也不会部属认为管理者偏袒某人
4
你能积极地与部属打招呼、问候
5
经常掌握有关部属的信息，每天会与部属交谈，并反问部属以便引起部属的反应
6
学习聆听的要点，仔细聆听部属的谈话，并有所回应
7
注意避免对部属说：
“我很忙！
”而会制造部属可轻松地谈话、率直地谈话的气氛
8
制造部属可以轻松前来商量的气氛，并仔细聆听，深思部属谈话的内容，而且自己也能参与讨论
9
制造与部属个别谈话的机会，听取部属对工作、部门、未来等意见及希望，并告诉部属，你对他的期望
10
对待部属时，应努力避免有不快的表情
领导协调考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
会研究在辅佐上司时该做的事，并积极地付诸行动
2
提供信息、资料、问题一览表等，以便让上司了解职责的现状或问题
3
与上讲座，让上司了解你希望上司提供什么样的信息与资料
4
说明自己的想法、目标，以便让上了解
5
为了要上能主动地采取行动，会了解上司所关心的事，并充分利用它
6
让上司知道你希望能给予协助、合作，而且也会确实去做
7
告诉上司，希望率先实行的事，例如遵守规则、向部属打招呼等
8
会与上司讨论，或恳请上司指导有关发挥领导能力的方法或关键
9
为了让上司知道部属对上司所期盼的行为，会恳请上司参加职责座谈会或问题讨论会
10
为了轻易地策动上司，会充分利用平时与上司交谈的机会、并制造这种机会
1１
与相关部门管理者或相关人员朴素交换必要的信息、资料，并共同认识现状或问题
１2
相关部门管理者或相关人员讲座彼此要求的事物、相关的问题
１3
举办联谊会，以便做好与部门管理者或相关人员之间的意见沟通
１4
不会有划清界线的意识，会设法共同集思广益
１5
在请求相关部门的管理者或相关人员给予合作、援助之前，会先商量内容、提出意见
１6
策动相关人员了解你职责的实际状况，并研究部属可轻松工作的方法
１7
制造相关人员与部属交谈的机会，让部属了解相关人员的想法，并要相关人员听取部属的要求
１8
你所要求的合作、相关部门管理者或相关人员会积极地采取行动
１9
不会造成相关部门管理者或相关人员的困扰
２0
与相关部门管理者或相关人员有共同的话题
领导能力考核表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
对于你的询问，部属会积极地回应，并讨论有关信息、问题的内容
2
部属会告诉你对于工作或职务的意见或要求
3
部属会前来倾诉他的不满、烦恼，或是很坦率地说出心中或交谈
4
部属期盼与你交谈，而且也希望你能制造这方面的机会
5
部属间会批语你对部属很公平，会真心地听取部属的意见或要求，会与部属讨论问题
6
部属会肯定自己的优点或缺点，会与你坦率地讲座自己的能力
7
部属对你的看法不会有成见，会率直的接纳
8
部属对于难以报告，或情况不佳的事都能毫无隐瞒地向你报告
9
部属会说你能信任部属，安心地把工作交给部属，所以工作起来很轻松
10
部属对于命令、指示不会有不安或不知所措的情形，会积极地采取行动
1１
对于你的谈话内容，部属会表达意见、提出质问，并改变行动
１2
部属会积极实行你所期待的行动
１3
部属会积极接受特别的任务或工作，并彻底完成
１4
对于困难、麻烦、造成负担的工作，部属不会推诿，而会乐于接受
１5
部属间能讨论共通的想法或共同的行动目标，并决定方法，然后实行
１6
部属会积极地参加部门的组织活动，全公司运动、研讨活动等，并分派任务
１7
部属了解公司或上司的目标，而且部属之会共同讨论，表达意见
１8
部属了解职责的目标，而且把它当成是自己的目标，大家共同来完成
１9
部属会集思广益想出完成职责目标的方法
２0
为了完成职责的目标，部属会自个设定目标，并主动地去实现
三、外交沟通分析
沟通态度诊断表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
管理者知道自己是职责的意见沟通中心，而且能解释何种人需要以何种方式沟通意见
2
设定目的，并设法积极利用意见沟通
3
找出意见沟通上的障碍，并分析原因且改善
4
为顺利地沟通意见，会研究该注意哪些事实、有些什么重要的大事等，而且会付诸行动去做
5
传达命令时，能想办法也影响对方的想法与行动
6
为了朴素沟通，会信赖对方，且能坦诚地相互讨论
7
为提高意见沟通的成果，必须视目的，对象，状况而采取适当的沟通方式，不会千篇一律
8
了解谋求意见沟通的手段与特征，并依目的、对象、状况的不同而采取不同的措施
9
彻底了解并利用公司在意见沟通上所订定的政策、制度、媒体
10
学习研讨意见沟通的方法，并且把研究出来的方法付诸行动
沟通方法诊断表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
为了理解并让对方接受你所传达的事项，会考虑对象与对方的立场，并改变内容、说话顺序、说法、表现
2
为了不使接受者混淆，会把内容整理成浅显易懂的形式，而且也能让接受者知道已通知事项与相关事项之间的关连性
3
交谈时应避免单向沟通，会反问对方，或让对方提出意见
4
不仅考虑自己的立场，也会考虑对方的立场
5
根据对方的反应而认为自己对内容的表达不够充分时，会设法改变说法
6
若上司要你转达某件信息给他人知道时，不会像鹦鹉一样传话，而是自己会先去理解，再让对方也明白，且能造成影响
7
别人所说的内容，你能知道该留意的地方，以求做到“仔细聆听”的地步
8
交谈时，会特别留意要对方的事项
9
对方即使提供令人厌烦或没趣的信息或意见，你也不会摆出不高兴的表情，而会直爽的聆听
10
即使发生不愉快的事，也不会表现在脸上
与上级沟通诊断表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
能具体说明需要与上司进行哪方面的意见沟通
2
不会等上司来跟你谈，自己会积极主动地找上司谈
3
上司找你讨论时，为避免单向沟通，会积极地表示一些反应，例如表示关心，提出问题，表达意见等
4
设法让上司仔细聆听你的意见，并且也能使上司采纳而讨诸行动
5
会与上司讲座工作或工作以外的共同话题
6
即使是短暂的几分钟，也要善加利用机会并鼓动上司定期制造沟通的场合
7
对于上司的批示会有确实的反应，而且也会适时地向上司报告
8
呈报意见或提供信息时，也能引发上司的意见或信息
9
与上司沟通意见时，会研究如何鼓动上司，并注意应对的方式
10
与上司沟通意见时，会考虑到上司想修改之处或想做的事，并且确实地采取行动
与部属沟通诊断表
序号
项目
审查栏（在对应栏内填“O”）
是
尚可
否
1
能具体说明需要与部属进行哪方面的意见沟通
2
利用与部属沟通意见，分析工作进展不顺利的原因，并讲座需要改正的方法
3
为了与部属做好意见沟通，事先决定该做的事宜，并作好准备
4
不限定某位特定的部属，在平日不管对任何人都会开朗地打招呼或交谈。
5
会抑制喜怒情感，能一视同仁地和每位部属交谈讨论
6
能将定期的工作座谈会、集会等，视为与部属沟通的机会，并能灵活地运用这些机会加深交流
7
鼓励部属能轻松愉快地找人交谈或商量，并且制造这种开朗的气氛
8
为了使与部属的沟通更热乎，善于找寻共通的话题或部属所关心的事情
9
了解部属对于与你沟通意见时，有何期望或不满。
并且对这些期望或不满有所反应
10
为了不被部属批语只会说说而已，你会力求言行一致
1１
解释公司的状况、方针、目标等，使部属了解，并取得共识与理解
１2
让部属了解上的方针、目标，对部属的期望等，并取得共同的意见
１3
想办法让部属了解公司或上司的精神，并准确传达
１4
将工作目标传达给部属，使之共有化，且能主动地完成目标
１5
利用例会、工作座谈会、公布栏、传阅文件，工作的协商等提供部属必要的信息、资料，以及部属想要的住处，资料
１6
确认部属是否了解所通知的信息、资料
１7
与部属讲座将住处、资料运用于工作或问题解决、行动上，产指导、援助运用的方法
１8
告诉部属你为了什么目的、想知道什么信息、资料，或麻烦部属传达的内容
１9
与部属讲座信息、资料的收集方法，并指导援助部属
２0
告诉部属所提供的住处、资料有何益处，将会赞成怎样的结果
２１
为让部属弄清命令批示精神，会留意避免措词含糊或冗长的说明。
春内容也能正确地传达，并使大家都理解
２２
能明确地把命令、批示的内容、原因、程度、工作伙伴、执行期限、执行方法和时机等
２３
下达命令、批示时，会因对象或当时状况的不同，适当改变方式、措词
２４
下达命令、指示时，会因对象或当时状况的不同，适当改变文坛、措词
２５
为了避免命令、批示单纯地传达给部属，在说明后能引出部属的质问或意见
２６
部属对命令、指示提出疑问或意见时，能仔细聆听，并且详细地解说以便让部属深刻理解
２７
命令、指示精神能被正确地传达给部属，并确诊部属是否理解
２８
为了启发部属的工作士气，或使部属具备主角意识，能研究命令、指示等下达方式。
２９
能指导部属在接受命令、认清侧重点地方
３０
掌握部属对命令、指示的方式是否有所不满，或有任何意见，并重新评估下达方式
３１
与部属讨论报告的重要性，如何运用在怎样的情况下、何种的方式较好，并指导部属去做
３２
下达命令、指示时也能根据内容向部属转达应该在什么时候提出报告
３３
不仅只听取部属的报告，还会提出问题以确诊其内容，以表示关心他的报告，或聆听他的报告
３４
部属在报告时，不会中途插话，或尚未听完就贸然下定论
３５
部属难以报告的事，为了让他轻松地表达出来，能与部属打成一片，使他安心地提出
３６
诗人并肯定报告的内容，并给予慰劳或启发意见的勉励之词
３７
对报告的内容想采取某些处置时，能先与部属商讨
３８
除了接受报告，还要加强与部属的对话气氛
３９
了解报告或报告方式的重要性，确实地将报告呈报上司，并指导部属如何运用报告
４０
部属所提的报告中，若出现了未确实执行的情况，能把责任大包大担揽，而重新评估改进自己的方式
４１
检查部属间意见沟通的障碍，并设法排除
４２
创造部属朴素讲座的场合（机会），并设法充分地利用这些机会
４３
提供每位部属共同关心，且积极参与的共同话题，并鼓励部属们共同讨论
４４
指导部属应仔细聆听对方的说话，不要一开始就否定对方的意见，应使部属能相互坦率地讨论
４５
指导部属应不分资格、年龄、性别，与每个人一同讲座，而不能只与特定某人商讨
４６
指导
升级会员 