公关.docx

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公关

第一章形成意识（第1.2课时）

课型：

讲授授课时数：

2课时授课时间：

教学目标：

1.理解公共关系的含义

2.了解与公共关系相关的几个概念以及人们对它们的一些评价

3.理解公共关系的基本特征

教学重点：

记忆公共关系的含义，并能对公共关系的基本特征进行理解。

教学难点：

记忆并不难，难在长时间的记忆，本节的难点在于理解含义与基本特征，并在此基础上进行长时间的记忆。

学情分析：

公共关系课程是一门趣味性较强的课程，但在今天的内容中不能体现出来。

今天的内容以理解性的记忆为主。

在学习的时候很难调动起学生的积极性，在讲授时注意在这方面多下功夫。

板书设计：

第一章形成意识

一．公共关系的含义

1.PublicRelationsPR（源于美国）

2.含义

内部（公众）社会组织外部（公众）

自身效益与社会整体效益完美统一

状态

政策与行动

3.公共关系在几种不同语言环境中的含义活动

公众关系意识

传播活动

二.公共关系的基本特征管理职能

长期行为

教学过程：

（一）导入：

从同学们自身对公共关系的认识导入，初步让他们形成正确的观念。

可以让他们多举一些生活中的例子，让他们切身体会公共关系在生活中的作用。

再由老师向他们介绍一些工作中公共关系的重要作用，引起他们对学习公共关系的兴趣和重视。

（二）新授

一．公共关系的含义

1.PublicRelationsPR（源于美国）20世纪80年代以来，我国

对公共关系日益重视，使之得到迅速发展1984年广州白云山制药

2.含义

（1）让同学们举出一些生活中、工作中存在有关系。

了解其中人

际关系是以个人为主体与他人的关系。

而公共关系是单位团体之

间的关系。

主体不同

（2）公共关系的具体含义：

社会组织运用各种信息传播手段，在

其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与

经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统

一的政策和行动。

对其理解和记忆的方式见板书设计中，可让同

学们找出含义中的主体，以上图为模板，分别填上主体内容，这

样就可以帮助同学们加强记忆，取得不错的效果。

状态现实形象

3.公共关系在几种不同语言环境中的含义活动各种活动

意识意识（组成）

这个组织的公共关系很好

某组织的公共关系开展得很好

心目中装着公共关系

国外有的专家认为公共关系思想来源于《论语》、《孟子》

西方有人把亚里士多德的《修辞学》作为人类历史最早的公共关

系学理论著作

具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的前提和保证，它是

一种综合性的职业意识

4.“古老的思想，新兴的学科”请同学们说明理由

二．公共关系的基本特征

1.公共关系是一种公众关系（借助含义中内容帮助理解）

（1）是社会组织与其内外公众的关系，不是私人交往

（2）常借助于个人与个人的关系表现出来

2.公共关系是一种传播活动（信息交流活动）

传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容（大众传播、人际传播、群体传播、亲自传播）

3.公共关系是一种管理职能

本身程序、管理职能在组织内外部的表现

4.公共关系是一种长期行为

把长远的打算和平时的努力结合起来，是公共关系所必须遵循的基本方针

（三）小结本课内容，提出重点。

（四）作业：

1.公共关系的含义

2.公共关系的基本特征

3.说说公共关系在几种语境中的不同含义

教学效果反馈：

本次课上下来后，同学们的感觉比较好，对公共关系的学习明显比对文书档案有兴趣，上课中的反应也比较好。

本次课中只有公共关系意识的内容有一定困难。

教后记：

学生还是主要在于引导，公共关系本来是一个比较陌生的东西，多接触就会熟悉起来。

第一章形成意识（第3.4课时）

课型：

讲授授课时数：

2课时授课时间：

2006.2.15

教学目标：

1.了解现代公共关系兴起和发展的历程，记住在这个历程中的标志性人物和事件

2.了解公共关系在我国发展建设中的作用

3.让同学们理解技能训练提示中的内容，关让他们能举

一反三

教学重点：

本节课的内容主要是记忆一些标志性的东西，整体没什么难度

教学难点：

较牢固地记住需记忆的东西

学情分析：

本节课的内容对同学们来说没什么难度，课上听着不会吃力，课后只要略花功夫就可以了

板书设计：

第一章形成意识

三、现代公共关系的兴起和发展

职业产生

托马斯·杰佛逊

1.兴起艾维·李

爱德华·伯尼斯

1927年希尔-诺顿公共关系公司美国克利夫兰

1948年美国公共关系协会

2.发展《公共关系人员职业规范守则》职业更为标准化

1958年国际公共关系协会第一次世界大会

60年代后的发展

四、公共关系与我国现代化建设

1.有利于社会的安定和进步

2.有利于增强社会组织的活力

3.有利于人的全面发展

教学过程：

（一）回顾上节课内容，提问1.公共关系的含义

2.公共关系的三种不同含义及公共关系意识的内容

3.公共关系的基本特征

（二）新授：

在回顾前面内容的基础上，让同学们讨论为什么说公共关系是“古老的思想，新兴的学科”？

提示：

很早以前就有的工作，作为系统性、综合性的科学理论是近百年以来的事

由上面讨论的内容引入今天的内容：

现代公共关系

三．现代公共关系的兴起和发展

1.兴起

（1）企业家新闻界建立企业与公众的良好关系

公共关系职业由此产生

（2）19世纪初，托马斯·杰佛逊首先使用公共关系一词

（3）艾维·李《原则宣言》及其实践活动

第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人公共关系之父

公众必须被告知的观念

现代公共关系的历史开端

（4）爱德华·伯尼斯为现代公共关系奠定理论基础

使公共关系走上系统化、科学化的道路（艺术科学）

1919年创办自己的公共关系公司

1923年《舆论之凝结》

1928年《舆论》

2.发展

（1）1927年希尔-诺顿公共关系公司美国克利夫兰

（2）1948年美国公共关系协会

《公共关系人员职业规范守则》职业更为标准化

（3）1955年国际公共关系协会在伦敦成立

（4）1958年国际公共关系第一次世界大会布鲁塞尔

40个国家62个团体会员

（5）60年代后的发展

美卡特·李普和森特《有效公共关系》

詹姆斯·格鲁尼格《管理公共关系学》

英弗兰克·杰夫金斯

四．公共关系与我国现代化建设

80年代以来迅速发展，1998年，国家劳动和社会保障部将公共关系确定为正式职业

促进改革开放

1.有利于社会的安定和进步

优化社会环境

塑造美好形象

2.有利于增强社会组织的活力协调内外关系

提高管理和决策水平

3.有利于人的全面发展

五．依据书本向同学们讲授对公共关系的几种误解

（三）小结本课内容，提出重点。

（四）作业：

1.P83补充：

2.请列出现代公共关系兴起与发展过程中的标志性人物和事件。

3.说说公共关系与我国现代化建设的关系。

教学效果反馈：

本节的内容主要是一些框条，记忆与理解都没有什么难度，总体效果不错。

教后记：

本节的内容趣味性不强，但比较简单，在教学中需要加入更多的实用性的东西才能让同学们更好地掌握。

第二章调查分析（第1.2课时）

课型：

讲授授课时数：

2课时授课时间：

2006.2.16

教学目标：

1.了解公共关系的基本要素

2.了解什么是组织和公众

3.理解组织和公众的类型

教学重点：

对各项内容的记忆

教学难点：

对基本要素的理解有一定难度，画一张图与同学们交流，可以取得更好的效果。

学情分析：

板书设计：

第二章调查分析

一．公共关系的要素：

组织和公众

手段和方式：

传播

二．组织和公众

含义

1.社会组织特征

类型

含义

2.公众特征

类型（四种不同的分法）

教学过程：

（一）回顾上节课内容，提问：

1.现代公共关系的开端？

2.理论基础的奠定？

3.公共关系对我国现代化建设的作用？

（二）新授

一．公共关系的要素：

组织和公众（组织和个人）

手段和方式：

传播

二．组织和公众

1.社会组织

（1）含义：

是执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立地位的社会群体。

有特定的社会目标

（2）特征有一定的物质基础和工作人员

有明确的管理体系和规范化的管理制度

（3）类型

A经济组织：

经济关系的基础上建立，以经济活动为中心

B政治组织：

政治领域中的组合形式

政党组织、政权组织、立法和司法组织、军事组织

C公益组织：

社会公益事业单位

D综合性组织：

有共同志趣或共同信仰的人们组合形成

群众性组织、宗教组织

以上各种类型的组织可以让同学分别举例

2.公众

（1）含义：

对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体。

公众是公共关系对象的总称。

公众是客观存在的

（2）特征公众是相对特定的组织而存在的

公众是组织和个人的总和

（3）类型

内部公众

A根据组织与公众的利益关系及组织公共关系的目标最重要

外部公众

首要公众

B根据组织与公众关系的重要程度

手机的需求对象及其家人次要公众

顺意公众

C根据公众对组织的态度逆意公众

边缘公众

非公众

潜在公众

D根据公众受组织影响的不同阶段知晓公众

行动公众

几种类型中的公众可让同学分别举例。

（三）小结本课内容，提出重点。

（四）作业P171.2.并列出公众的类型

第二章调查分析（第3.4课时）

课型：

讲授授课时数：

2课时授课时间：

2006.2.18

教学目标：

1.了解公共关系的五项职能

2.理解记忆公共关系常用的调查方法

3.了解公共关系工作过程的内容并理解第一个步骤

教学重点：

对公共关系的四步的掌握和对公共关系调查方法的理解与使用。

教学难点：

公共关系的四步对同学来说是一个陌生的东西，要在短时间内掌握比较困难，在讲授时要先从生活中的例子入手，让他们先有直观印象后再分步讲解，可能会取得不错的效果。

学情分析：

有了前面几节课的学习，同学们对公共关系表现出了一定的兴趣，今天及以后的学习中可能会有一些较难的东西，但兴趣是最好的老师，相信同学们对它的学习会有信心及效果。

板书设计：

第二章调查分析

五项职能（补）

1.实施双向的信息交流

2.塑造良好的组织形象

3.提供公正的决策咨询

4.进行全方位的协调沟通

5.坚持长期的教育引导

三．公共关系工作过程

1.含义

2.四步工作法：

调查分析、制定计划、实施传播、评估效果

3.具体步骤分析

调查的任务

决定

（1）调查分析调查的内容

调查的方法（中介）

教学过程：

（一）回顾上节课内容，提问：

1.公共关系的要素

2.社会组织的特征3.公众的特征4.社会组织的类型

5.公众的划分标准和类型

（二）新授

公共关系的五项职能（补）

1.实施双向的信息交流

2.塑造良好的组织形象

3.提供公正的决策咨询

4.进行全方位的协调沟通

5.坚持长期的教育引导

三．公共关系工作过程

1.含义：

社会组织为了与公众建立和谐、信任的关系，树立本组织的良好形象而进行的活动的一般规范和步骤。

2.四步工作法：

调查分析、制定计划、实施传播、评估效果

筹划阶段行动阶段总结阶段

3.具体步骤分析

（1）调查分析

A公共关系调查的任务：

甄别公众对象，了解舆论情况，评价组织形象

B公共关系调查内容：

组织的形象调查（总的印象、认识和评价）

组织的公众舆论调查（数字显示公众的整体意见）