保洁管理实习总结.docx

保洁管理实习总结.docx

《保洁管理实习总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁管理实习总结.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

保洁管理实习总结

保洁管理实习总结

　　篇一：

保洁工作总结

　　2013年保洁工作总结

　　一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。

让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。

狠抓员工的服务意识，树立“服务第一”让每位员工在服务中都能设身处地的为广电中心着想——“想广电之所想，忧广电之所忧”，在主管部门开口前让客户满意，让广电中心工作的职工有一个好的工作环境。

同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

　　二、进一步建全了各项规章制度。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

　　三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。

根据广电和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

　　四、定人、定岗、定位，责任到人。

根据广电的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。

让广电职工满意。

　　五、非常重视技术服务中心的定期和不定期的检查。

及时组织人力和物力，确保每一次检查，让职工有一个舒适的工作环境。

　　六、能及时做好月度和周工作计划。

使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

　　七、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。

为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每天的1

　　工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。

在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，节约开支。

　　八、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：

自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。

做到奖勤罚懒，赏罚分明。

坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

　　第二、存在的问题：

　　1、专业技能掌握不够全面。

随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全。

各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

　　第三、整改措施：

　　针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

　　今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。

　　2

　　篇二：

保洁工作总结

　　保洁工作总结

　　关于2015年保洁工作总结大全

　　篇一：

2015年保洁工作总结

　　一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。

经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了XXX的各项保洁工作任务。

特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来XXX的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。

并得到了上级领导和业主的认可。

现将一年来的工作汇报如下：

　　一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到”客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。

教育员工树立”业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。

与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。

　　二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。

先后制定了”保洁卫生标准”、”岗位职责范围”、”岗位定编制度”、”考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

做到”定人、定岗、定编，责任到人头”。

在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。

项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。

发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

　　三、狠抓节约环保。

为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。

首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。

其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。

第三是爱护影都的公共财物。

对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。

四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。

　　四、加强安全防范。

在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。

经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

　　回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

　　1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

　　2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。

　　3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

　　展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。

以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。

　　1、坚持”业主至上，服务第一”。

要通过学习教育和严格管理，使”客户是上帝”的理念深入人心。

要让每个员工做到”用心服务、不断提升保洁服务质量”。

要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

　　2、加强队伍建设。

保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。

在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。

首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。

二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。

三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。

确保员工队伍整体素质的提高。

　　3、进一步加强制度建设。

对现有的各项规章制度进一步修订完善。

建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。

把各项工作标准细化、量化、规范化。

使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。

用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。

　　篇二：

2015年保洁主管工作总结

　　我自2015年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。

在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以”商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。

总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

　　一、2015年工作总结

　　1、以因地制宜，分清工作重点。

在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。

大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。

特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

　　2、恪尽职守，遵守规章制度。

对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。

在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。

形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

　　3、统筹协调，注重协调配合。

对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。

使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

　　4、亲力亲为，注重团队合作。

要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

　　5、节能减材，减轻企业负担。

对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。

在2015的一年中具体有以下实例。

例：

从2015年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。

对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找

　　人焊接。

矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。

扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。

　　二、2015年存在的不足

　　清洁知识还需要不断的学习。

还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

管理能力还需要不断的提高。

因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。

节能减材还需要不段的创新。

根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。

要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

　　三、2016年工作计划

　　1、提高自我意识，加强学习能力。

在以后的工作中，通过”学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。

使保洁部门发挥更大的作用

　　2、提升工作效率，保证工作质量。

在工作中，不断把握”效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁