保安员涉外礼仪.docx

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保安员涉外礼仪

保安员涉外礼仪

篇一：

涉外礼仪禁忌

七、涉外礼仪

世界各国由于历史、文化、地理位置的差异，致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯，不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳，为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯，掌握不同国家、地区的各种忌讳，将有助于更好地进行有针对性的志愿服务，以避免不礼貌情况的发生，出现不必要的难堪现象。

1.数字忌讳

很多国家都存在数字的禁忌。

许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。

还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。

非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。

因此，志愿者在安排日常生活的编号时，要注意各个国家和地区的忌讳，尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。

2.食品忌讳

由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。

世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关。

基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。

信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。

3.颜色忌讳

比利时和伊拉克人忌讳蓝色，遇到不吉利的事会穿蓝色衣服，埃及人也认为蓝色是恶魔的象征；日本人认为绿色是不吉利的象征，忌讳绿色；巴西人认为棕色是凶丧之色；欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色；埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；叙利亚人将黄色视为死亡之色；而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色；委内瑞拉

用黄色作为医务标志；土耳其认为花色是凶兆，因此在布置房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅的颜色；摩洛哥人和印度人忌讳白色；乌拉圭人忌讳青色；法国、比利时忌用墨绿色，因这是纳粹军服的颜色。

志愿者在放物品或布置房间时应尽量避开各个国家的忌讳色，表示对客人的尊重。

4.花卉忌讳

由于习俗不同，某些花的含义在不同的国家也有区别。

荷花在中国有“花中君子”之称，而在日本却被认为是不吉祥之物，仅用于祭奠；郁金香在土耳其被看做是爱情的象征，而在德国却认为它是没有感情的花。

菊花是日本皇室的专用花卉，而在比利时、意大利和法国人眼中，菊花却是与死亡相联，只能在墓地或灵前使用。

英国人忌送百合花，认为百合花意味着死亡。

在法国不要送黄色的花，因为这是不忠诚的表示，也不要送康乃馨，因为它表示不幸。

在巴西，绛紫色的花只能用于葬礼。

在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花送给客人，已成为惯例。

志愿者在给外国人献花或摆放花卉时一定要先了解对方国家的习俗，避免引起误会。

5.肢体忌讳

许多佛教国家不能随便摸小孩的头，认为人的头是神圣不可侵犯的；在许多国家，如泰国、缅甸、印度、马来西亚、印尼和阿拉伯等国认为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物、接触别人或给别人传递东西；伊朗人赞赏时伸大拇指，尼泊尔人摇头时表示赞同，在许多阿拉伯国家忌讳同性之间携肩挽手，西方人忌讳别人乱动衣物，同时老人忌讳搀扶。

志愿者在服务的过程中药特别注意自己的行为举止，尊重各国的风俗习惯。

6.行为忌讳

在与新加坡人交谈时，不要谈论有关宗教和政治方面的话题；如果要与日本友人合影，忌三人一排，因为他们认为夹在中间的人将会有厄运；印度教徒最忌讳众人在同一盘中取食，也不吃别人接触过的食物；跟泰国人接触时，千万不要动手拍打对方，用左手接触对方或讲话时以手指对对方指指点点，也是不允许的；当看见美国老人上楼或者爬山时，不要随便上前搀扶，他们可不希望别人认为自己已经老迈无用了；遇到墨西哥人，千万不要用中国人惯用的与地平面平行的手势来比画墨西哥人的小孩的身高，他们认为这种手势只配用于动物，用于人则带有侮辱性；与英国人站着谈话时，不可以把手插入口袋，不能当着英国人的面耳语或拍打其肩部；对意大利人不要谈政治、经济方面的敏感问题，意大利足球闻名于世，他们也不屑于谈论美式橄榄球。

志愿者在服务时一定要注意自己的言行举止，既要友好的服务，又要体现出对国外友人的尊重与重视。

7.赠与忌讳

赠送礼品本来是一件愉快的事情，但如果不了解各国的风俗送错礼物，讲带来很多麻烦，因此要了解赠送礼物的习俗。

在巴西、意大利和巴基斯坦等国家和地区忌讳将手帕作为赠与品；在古巴、委内瑞拉、智利等国家和地区的居民忌讳将刀剑作为赠与品，因为刀剑意味着隔断关系；法国人和美国人忌讳将香水作为赠与品；日本人忌讳在梳子赠与人；中东国家和地区的居民忌讳将酒品作为赠与品。

志愿者在赠与礼物时要特别注意，避免产生误会。

八、其它礼仪

微笑：

微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。

微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。

微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”。

发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。

鞠躬：

是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。

行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。

有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

招手：

在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。

鼓掌：

是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。

双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

右行礼让：

在场馆、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。

遇到师长、客人、长、幼、妇、残进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

致意：

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意；与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，均可点头或微笑致意。

篇二：

涉外礼仪

随着对外开放的不断深入，我国高校对外开放的力度日益增强，高校与国外的交流活动也与日俱增，在对外交往中得体的礼仪十分重要。

礼仪是外事工作的窗口，进行外事活动，礼仪必须先行。

要与国外友人交往中做到言行举止优雅得体，塑造自身和所在院校的良好形象，这就要求参与涉外活动的人员深入了解、正确掌握涉外礼仪知识，做到运用自如又不失大体。

而针对涉外礼仪中的交谈礼仪做以下探讨。

1.涉外礼仪的含义

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中、自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、

敬人的完整行为。

由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。

在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

涉外礼仪的本质特点在于其依据上，其基本依据是国家的尊严。

国家是每个从事涉外活动个人的背景，所有国际关系都是以本国国家利益为基础，所有的涉外只有在不危害国家利益的前提下才有可能。

正是在这个意义上，涉外礼仪成为国家外交的重要方面，渗透和体现在各种外事活动当中。

在建设社会主义市场经济体制的伟大实践中，比以往任何时候更需要正确把握涉外礼仪的本质，以便顺利实现对外交往的目的及维护和发展和平的国际环境。

2.涉外礼仪中的交谈礼仪应遵守的基本原则

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。

★参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。

有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

★谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。

也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

★在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。

一般不提与谈话内容无关的问题。

如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。

在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

★谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。

不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。

★男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感

侧目。

与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

★谈话中要使用礼貌语言，如：

你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？

等等。

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？

”“你到哪里去？

”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。

在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？

”“最近如何？

”“一切都顺利吗？

”“好久不见了，你好吗？

”“夫人（丈夫）好吗？

”“孩子们都好吗？

”“最近休假去了吗？

”对新结识的人常问：

“你这是第一次来我国吗？

”“到我国来多久了？

”“这是你在国外第一次任职吗？

”“你喜欢这里的气候吗？

”“你喜欢我们的城市吗？

”分别时常说：

“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。

”“再见，祝你周末愉快！

”“晚安，请向朋友们致意。

”“请代问全家好！

”等。

★在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

★在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

礼仪作为一种规范化的行为，存在着许多具体点操作技能。

在实践操作中，礼仪具体技能的训练要贯彻系统化、规范化、长期性的原则。

系统化就是在礼仪技能训练上要循序渐进，在内容上要完整无缺。

涉外场合是一个目标多元化、多元性的场合，只有经过系统的训练才能使我们的礼仪行为合乎目标和对象特点。

规范化是指礼仪技能训练要按照民族惯例、国际惯例来进行。

礼仪中每一个细节都会对礼仪效果产生影响，只有每一个礼仪细节都符合规范要求，才能在涉外场合达到双方融合。

现代社会的发展非常迅速，人们的观念和行为变化也非常大，这些因素常常促进礼仪不断更新，所以涉外人员要长期坚持学习和训练。

在高校外事工作的涉外礼仪中，我们只要能够遵循礼仪的基本原则，坚持礼仪文化的互补原则，坚持尊重异域礼仪行为的道德原则和礼仪内在美和外在美的同意的美学原则，那么礼仪就会散发出无穷的魅力，高校外事工作就会取得良好的效果。

篇三：

保安人员礼节礼貌

保安人员礼节礼貌

礼节、礼貌规范是礼节、礼貌原则在日常工作、生活行为态度中的具体表现，是员工素质的最基本体现，是衡量个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只做表面工作就可交差