服装导购员心得体会.docx

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服装导购员心得体会

服装导购员心得体会

　　篇一：

优秀导购员心得体会

　　优秀导购员心得体会尊敬的领导:

我是三层女装部“xxx”品牌店长，我很荣幸在这次商场12月份月度评选中，被评为“优秀导购员”，获此殊荣，这让我十分激动，这不仅是一项崇高的集体荣誉，更是对我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。

下面我将自己工作中的一点心得体会写下来，望领导和同事们给予批评指正。

一明白自己店长的职责：

1不断要求自己多学习，让自己具有更多的知识来加强店内管理，自己个人能力强了店里的执行力和团队管理才能好。

2做自我榜样；用于承担店里责任。

3和同事们一起快乐的工作，在销售中不断总结经验，互相学习。

4将自己定格成一名导购，我常观察我的同事，但发现同事在打招呼、顾客服务、时不够主动，或在服务推销时说话错误及身体语言呆板，在顾客离开立即给这位同事指出帮助其改正，并观察下一次情况。

二力争让自己能做到给顾客带来优质服务的称职导购。

下面是我在做销售时一些真实感受。

1卖销售、是帮助别人解决她的问题2卖衣服就是卖“感觉”给顾客塑造让她舒服的感觉，凡是你只给顾客卖的是产品，你的销售过程一定很辛苦。

3顾客不接受你的产品，其实是顾客不接受你这个人。

4做销售、要多用自己的微笑、把客人留住。

5做销售、首先多关心顾客比先介绍商品重要。

6做销售、不但要会说、更要会看、会听。

　　篇二：

优秀专职导购工作心得体会

　　优秀专职导购工作心得体会

　　优秀专职导购工作心得体会

　　XX年11月14日，我进入了XX的第一家XX，也就是现在的CQO店。

　　进入公司从事导购工作已经有5年了，5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。

在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购能力不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。

　　随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司发展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情。

　　刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感觉和其他私人店面没有什么区别，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性知识对于我来说就是两个字“陌生”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进行推荐，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概了解，由于自身专业知识的缺乏，流失了很多顾客；值得庆幸的是公司在XX年试行了“31专职项目”，CQO店成为了“31”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核筛选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。

　　从“31”方案推行开始，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升。

一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。

经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。

　　从担任专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。

　　从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的XX共同成长。

　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了忙碌又充实的XX年，转眼XX年已到，我加入XX这个大家庭已经有一年时间，在这一年的时光里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在XX的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，是我不断成长的一年，是充满美好回忆的一年。

　　从XX年12月，我进入了XX这个大家庭，我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和XX这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。

也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：

（1）性格转变：

因为以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。

从头开始，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比

　　较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。

刚开始更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。

同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品。

专职导购就是要有专业的基础知识和技能。

（2）有目标的做事：

目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。

我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。

不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目标的做事风格。

　　（3）勿以事小而不为：

这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。

我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落。

后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：

“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。

就这样，我知道热情服务很重要，从小事做起，一定会有不一样的结果。

　　（4）认识到团队力量:

内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，当我忙不过来，每每看到伙伴们在工作上的相互配合和相互协作，以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推荐。

我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。

在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很耐心的给我做指导和培训。

正因为有她们的帮忙以及协助我才会做得更好。

　　同时，希望能用我的绵薄之力为XXX店做点贡献，目前我也知道自身还有很多需要学习和成长的地方。

我会在以后的工作中努力学习：

譬如在我的专业知识和导购技巧上多专研，认真的服务好每一位顾客。

认真学习的同时多总结和分析自己的不足，努力成为一名优秀的专职导购！

同时作为内衣部带训师的我，我会做好带训师工作，带训出更多合格且优秀的导购以及储干人员。

　　最后，我很感谢XXX所有伙伴，我的收获离不开你们的帮助和支持，希望在XX我们一起努力，一起突破，创下新高！

同时也祝愿公司的业绩蒸蒸日上,在新的一年里迈上新的台阶！

　　篇三：

服装导购实习心得

　　1526潮品汇由长春潮流商贸有限公司创建，倡导一种全新概念的多品牌经营理念，汇集来自国内国际品牌的时尚波鞋、新锐设计品牌的个性前卫的服装、材质各异的配饰，个性家居用品等时下年轻人必备的着装元素。

　　**1526潮品汇现在以连锁店形式在长春经营，现在已有一家商场店面，一家地铺店面，预计在今年加开2-3家连锁店面。

**我们致力营造一个年轻人轻松时尚的购物环境，以优惠的价格，时尚新潮的产品，以诚信为本，销售正品作为经营理念，为长春潮流人士提供全面，便捷，高品质的销售服务。

**1526潮品汇首家概念店倡导一种全新的潮流主张——每个人都应该有属于自己的生活领域、专属的个人风格。

通过我们的努力把更多产品选择性以及对于流行趋势的看法传递给消费者，并在这一领域里留下我们专属的印记。

**导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品，也就是售货员。

　　记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙。

心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，幸运的是，同事们对我挺照顾的，给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他们总是和我配合，把工作做好。

中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气。

**店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。

看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。

曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有*的品牌，看了很让人心酸。

**店里的的士高音乐很大，生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。

店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。

我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!

　　**在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。

但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。

在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

　　一、不能破坏商场的规矩。

俗话说：

国有国法，家有家规。

自然，那么大的一个商场也

　　有它自己相应的规定：

上班分两班倒，早09：

30到15：

00，15：

00到晚21:

30的上班时间，上班时间不准靠、趴柜台货架，不准擅自离开工作岗位、不准和同事聊天等等。

其中最最重要的是你的服务态度。

工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。

在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。

在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。

认真回答顾客对商品提出的疑问\

　　二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。

货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。

永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。

　　三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他（她）服务。

我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。

所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

　　四、对于顾客的要求我们要认真完成。

在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。

每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。

自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

　　五、要充分了解顾客的消费心理。

我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。

这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

　　**社会实践的时间并不长，可它使我认识到：

校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。

一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。

社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

　　社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。

我会不断实践，在实践中锻炼，实践得真知。

在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。