企业培训师第三章重点知识.docx

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企业培训师第三章重点知识

企业培训师

第三章项目培训开发

第一模块培训项目开发的基本方法

第三单元　能力训练指南

知识点一、寻找决定培训项目开发环节的方法

培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的审定等一整套环节。

这些环节中，关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。

怎样才能找到培训项目开发的关键环节呢？

一、要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素。

一是从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。

二是从企业出现的新情况、新问题中发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。

三是组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。

四是企业领导对该岗位能力提出的新要求等。

二、要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。

（员工的素质和岗位工作能力高低，只有对比相应的岗位素质和能力标准才能知晓。

如何准确有、及时地找到这些差别，寻找到方法和技巧十分重要。

如采用信息收集，调查研究，案例分析等方法与技巧等。

）

三、要学会抓住主要问题。

（问题找到了，找准了，并不代表项目开发的及时有效。

有效、高效的培训项目，必须是企业急需的，包括现实的或发展中

四、要解决的问题。

不能眉毛胡子一起抓，必须按照发展急需的程度和企业发展能力，对问题进行排序和优选，找到当前最需要解决的问题。

）

知识点二、培训项目开发的步骤

一、搜集信息，把握趋势

　　要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，既包括社会发展、技术进步、生产力水平提高等方面的信息，也包括国家政策法规变更，行业标准的更新，兄弟企业生产、技术、经营等方面的各种信息。

通过对这些信息的分析判断，把握社会、行业的发展趋势。

　　二、发现问题，提出设想

　　发现问题，即找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。

通常，这类问题是指，企业当前面临的需要解决的问题和实现企业发展目标需要解决的问题。

企业当前需要解决的问题，如企业的生产率、产品的质量和数量、顾客的满意度等达不到企业确定的要求等。

实现企业发展目标需要解决的问题，如企业的设备更新、新技术、新工艺的引进，企业的全同质量管理体系和企业管理，产品创新，员工在多大程度上能够运用新技术，新工艺操作新设备等。

从而发现员工素质与企业发展目标之间的差距。

这些差距就是培训所要解决的问题，也是开发培训项目的基本前提和必要条件。

　　三、识别机遇与需求，给出项目提案

　　在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。

这既包括企业或组织自身的条件分析，还包括企业或组织外部环境和机遇的分析与研究。

有些项目从某个角度看是合理的，但从企业的全局和整体系统的看可能就是不合理的，或按照优先顺序法不是急需的;有的项目对企业来说可能是很好，但是外部环境和机遇尚不具备或不允许。

同时，还要分析该培训项目能够在多大程度上解决企业或组织现存的问题及未来需要的不足。

　　四、进行可行性研究

　　根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究，只是不同项目的可能性研究要求的深度和复杂程度不同而已。

分析的主要内容是，培训项目开发报告书所提出的必要性和可行性，分析各评价其所得出的各种结论是否基本准确，合理。

　　五、制定开发计划

项目开发报告书经领导批准同意后，就可以正式展开项目开发的相关工作了，首先是制定项目开发计划、确立项目开发人等。

能力点三、培训项目开发的主要方法

一、从项目开发主体看：

指令性开发（企业决策层提要求，培训部门落实），自主性开发（培训部门根据自身调查，主动开发），个体、部门和企业开发；

二、从项目开发内容看：

积累性（不断积累培训素材的基础上）、即时性（根据领导指示或针对现实需求）、前瞻性（根据领导指示或针对未来发展）。

能力点四、如何撰写培训项目开发报告书

一、培训项目开发报告书的主要内容

1.培训项目的名称

2.培训目的

3.培训的目标

①是培训对象应达到的培训目标，即应掌握的知识，技能指标等；

②是有关培训项目工作的目标要求，即培训项目的时间，成本等。

4.培训的项目的任务说明

5.培训项目的费用预算

6.培训项目的经济效益。

指对企业发展所产生的重要作用。

注意：

内容是切实可行和能够度量的，是最终检验和评估培训项目效果的基本要求与标准。

二、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点

培训项目开发报告书是有关人员进行方案审定和主管领导是否决策立项的依据。

　　1）依据可靠。

实事求是，不能凭空编辑。

　　2）要素全面。

要涵盖培训项目开发的六素质。

　　3）内容翔实。

各项内容具体，应量化要量化，具有操作性。

　　4）表述准确。

各项内容表达清楚无误。

企业培训师

第三章项目培训开发

第一模块培训项目开发的基本方法

第四单元　相关知识点链接

知识点一、培训项目开发的含义

一、开发的含义：

寻找，发现，挖掘，选择

二、培训项目开发的含义：

培训项目开发实质上就是一个为满足特定培训需求，寻找，发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。

培训项目开发是培训需求分析预测的直接结果。

知识点二、培训项目的构成要素

一、培训项目名称：

是培训项目外在的，直观的称谓。

二、培训需求预测：

是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在的能力，并以此确定培训目标，设计培训项目的方法。

三、培训项目系统设计：

培训项目开发是一项系统工作，必须进行科学系统的设计，系统设计重在体现项目的合理性、可行性和实用性。

四、培训项目实施：

实施是培训的具体操作过程，是将项目开发成果落在实处的执行力的体现。

五、项目实施效果评估：

不仅要进行项目实施前的项目评估，还要进行实施效果评估。

知识点三、开发培训项目应遵循的原则

开发培训项目应遵循的原则：

服务性原则、针对性原则、实效性原则、适时性原则、可行性原则、系统性原则。

企业培训师

第三章项目培训开发

第二模块培训项目实施计划的方法

第三单元　能力训练指南

能力点一、制定培训项目实施计划的步骤：

一、制定培训项目报告书，明确具体培训实施目标

　　A研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标

　　B围绕培训实施目标，拟定计划书

　　C审定、修改计划书

二、围绕培训实施目标，拟定计划书

培训项目实施计划书应由14项要素组成，其具体的安排顺序是：

A确认培训计划的目的;B确定培训的目标;C确定培训对象及内容;D确定培训规模;

E确定培训方式（指脱产集中培训等）;F确定培训时间;G确定管理者;H确定培训教师;

I确定培训方法;J确定考核方式方法;K确定该培训场所;L确定培训设备;M预算培训费用;

N预测培训效果。

三、审定。

修改计划书

根据审定小组提出的修改意见，由计划书的起草者进行修改，完善。

四、领导决策

培训项目实施计划书修改后，提请企业领导决策，而后加以实施。

能力点二、制定培训项目实施计划的一般方法

　　制定培训项目实施计划的一般方法：

包括会依法、座谈法、专家论证法等。

通过大，小会议制定计划，是最常用的方法。

培训计划应该多列几套方案。

4、培训项目实施计划的实施方法与步骤：

一、公布培训计划;（发至相关人员，明确自己具体工作职责并掌握培训项目整体情况）

二、培训资源的组织、准备;

1.培训对象，培训教师的落实

2.培训场所的选择与布置

3.应用工具的准备

三、进行培训动员工作;

1.告知有关培训的详细情况

2.强化学员的学习动机，调动学习积极性

3.综合不同意见

四、了解特殊要求;

五、强调培训纪律。

企业培训师

第三章项目培训开发

第二模块培训项目实施计划的方法

第四单元　相关知识点链接

知识点一、培训项目实施计划的含义

　一、计划的含义：

计划作为一种管理方法，通常具有目的性、首位性、普遍性、适应性、效率性等方面的特征。

计划，一般包括四个基本要素：

目标、措施、步骤、约束条件。

二、培训项目实施计划的含义：

对培训项目做出的培训目标、时间、培训地点、培训者、对象、方式、内容等进行预先系统设计

知识点二、培训项目实施计划的构成要素

培训项目实施计划的构成要素：

A培训目的：

回答为什么进行培训的问题

B培训目标：

解决培训要到达何种的标准的问题

C培训对象及类型：

培训对象及类型即确定谁接受培训和进行何种类型的培训

培训类型主要有：

知识更新，思维变革，潜能开发，岗位培训（适应性，规范性）

D培训内容：

与培训对象相辅相成。

根据培训对象需求确定

E培训的组织范围：

五个层次

1.个人。

2.部门3.组织4.行业（政府职能部门或企业协会组织）5.公共

F培训规模、G培训时间、H培训地点、

I培训的方式、方法：

基本技能集中培训专业技能：

边实践边学习

J培训教师：

企业内训，一般以专职教师为骨干，兼职教师为主体

K考评方式：

笔试（开卷，闭卷）面试，操作

L经费投入：

培训经费预算能反映培训成本

M培训效益、效果的预期。

能够量化基本量化，不能量化的有理有据，说服力强。

知识点三、制定培训项目实施计划的基本依据

1.以企业发展为依据：

实施企业培训计划的基础和根本所在

　　2.以中、长期培训计划为依据：

做出整体性，系统性综合性的筹划和部署。

　　3.以培训需求预测为依据

　　4.以组织优先权为依据

　　5.以培训素材基础台帐为依据

　　6..以培训项目报告书为依据

助理企业培训师

第三章：

培训课程开发

第一模块：

培训课程基本常识

第三单元能力训练指南

能力点、提高对课程重要性的认识能力

1.主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作

首要工作是培训课程的开发

2.积极参与培训项目实施的实施活动

通过课程开发来弥补培训项目实施计划的欠缺

3.用对比方法看课程开发的重要性

培训课程教学大搞的制定和培训教材的选用，编写都直接依据于培训课程。

第四单元相关知识点链接

知识点一、课程的含义

广义：

指为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和

狭义：

指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容

知识点二、职业培训课程的含义

广义：

指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和

狭义：

指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容

特征：

课程目标对社会劳动力需求的直接性；

课程设计中的技能训练有一定比例界定；

理论知识服从技能要求，具有不系统性；

注重经济性和时效性；

岗位工作要求对课程内容设计影响较大。

培训课程的特征源于培训活动的本质属性，即：

培训既是一种教育活动，又是一种劳动实践行为。

知识点四、职业培训课程的构成要素

1.同对学员和环境的假定所组成的课程框架；

2.宗旨和目标;3内容及其选择范围和顺序;

4.执行的模式;5.课程评价.

知识点四、职业培训课程与学科性课程的区别

1.课程目标不同,学科性课程目标拟培养理论性、研究开发性较强的人才，而培训课程目标比较直观，或就业，或培训需求，强调对学员操作能力的提升。

2.注重时效性不同，培训课程的时效性更加突出，比学科课程周期要短得多。

3.课程内容、编排方式不同；学科课程注重理论知识的系统性和完整性，培训课程多安排技能结构的逻辑顺序。

4.课程的实行模式不同，学科课程以讲为主，以课本为主，培训课程则以练为主，以现场初衷为主，以操作训练为主。

5.课程评价不同，学科课程评价以理论知识的系统性、完整性为主，培训课程重在技能结构的系统性和完整性。

知识点五、培训课程与培训项目的关系

1.培训项目和课程开发是全局和局部的关系：

培训项目决定课程开发；培训项目支配课程开发；培训项目引领课程开发。

2.课程开发反作用于培训项目：

课程开发可以丰富培训项目的内容；课程开发可以增强培训项目的亮点；课程开发可以匡正培训项目的偏颇。

第二模块培训课程开发的基础性工作

第三单元能力训练指南

能力点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤

1.明确课程开发依据；

拟开发课程的直接依据：

培训项目实施计划确定的培训目的，目标，培训对象，培训内容等要素。

这是开发培训课程的前提和基础，也是作好相关信息搜集工作的前提和基础。

2.制定工作计划；

内容包括：

搜集目标，搜集的基本内容规范，搜集工作的基本步骤，搜集工作所用的基本方法

3.搜集相关信息；核心环节。

信息搜集包括培训课程开发前的有关信息和在开发过程中新发生的有关信息。

在搜集的基础上，还要进行整理，分析，积累记载，为培训课程前期开发和后期审定提供依据。

搜集培训课程开发的相关信息，必须以培训项目实施计划为依据，遵循培训课程开发目标与培训项目目标一致性的原则，知识培训项目开大的核心和关键。

4.及时对工作过程进行分析和总结

能力点二、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道

1.及时分析研究企业面临的机遇与挑战、企业领导意图、企业发展规划、培训规划和培训项目实施计划，争取参加企业领导层研究和决策生产、安全、经营、科研等工作的重要会议。

2.深入企业生产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开发需求。

3.搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验。

4.建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议。

能力点三、常用培训课程开发信息的处理方法

1.常用的信息搜集方法：

观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法等

2.常用的信息分类方法：

按对象分类、按主题分类、按来源分类、按信息内容分类等

3.常用的信息整理方法：

鉴别法、选择法、核实法、分析法等

第四单元相关知识点链接

知识点一、培训课程开发的含义

培训课程开发，是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。

培训课程开发的结果应该是一份培训课程文件，它与培训实施计划相匹配。

形成这样的结果是一个寻找，发现，选择，挖掘，确定培训教学内容的活动过程。

培训课程有明确的目的性。

项目实施计划中的培训目的，目标和培训内容，是培训课程开发的最直接的依据

知识点二、培训课程开发基础性工作的含义

指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和（为课程开发所进行的人员准备、搜集相关信息、制定相关的工作计划等）

知识点三、培训课程开发基础性工作的要求

1.与培训目标一致；

2.与课程目标相一致；

3.保持课程开发基础性工作的系统性

课程开发的基础性工作包括：

课程开发工作的计划制定，人员构成，信息搜集，分析和加工，信息的应用评估，提出课程开发建议等。