年终总结的写法的建议.docx
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年终总结的写法的建议
关于部门（车间）年终总结的写法的建议
2015 年 终 总 结 是 我 们 对 一 年 来 的 工 作 学 习 进 行 回 顾 和 分 析 ，
从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活
动的一种 应用文体 。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经
验、存在的问题和教训、今后努力方向。
总结报告， 建议 这样写
年终 总结报告是非常实用的管理方法。
它是企业提高管理水平，
不断改进、提高各项工作质量的重要途径；也是企业加强知识管理、降
低学习成本、减少低水平重复的重要举措。
总结报告的书写能力更是一
个 管理干部或 员工知识水平、综合素质的直接体现。
没有总结，就
没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。
作为一个管理者 ，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是
同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还
是内容表现形式都格外重要。
我个人认为，在书写总结报告时，应本着
如下原则。
书写态度要 “ 诚 ” 。
态度决定一切，写总结报告也是一样。
没
有好态度，写不出深刻的总结报告。
很多人将写总结报告看成是应
付领导，没有办法的事情。
这是大错特错。
对工作进行总结，是对
自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。
只有在不断总结中，
反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。
也只有不断总结，才能提
高自己的总结能力。
一流的人才都是善于总结的人。
所以一定要以
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诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报
告的前提。
报告概要要 “ 明 ” 。
报 告的概要很重要，对整个总结报告起画
龙点睛，提纲挈领的作用。
高层领导时间有限，有时很难静下心来，
仔细阅读整篇总结报告。
他们往往仅仅看看总结报告的要点。
因
此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。
提炼总结报告的概要很有讲究。
首先要明确总结报告是给谁看的；
他想得到哪些关键信息。
在写概要时，一定要将目标对象不知道的关
键信息放在概要里；将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要
里。
概括成绩要 “ 实 ” 。
很多人在写总结报告时，容易犯的错误
是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。
只要是做出了实在的成
绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。
在总结报告中，对自己取得的
成绩做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推
敲 。
对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。
也只有
实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。
夸大自己的
成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。
总结经验要 “ 真 ” 。
总结工作经验，对个人的成长非常重要。
真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。
与其他员工分享自
己的工作经验是对公司的知识贡献。
有一些 初涉职场的人往往不知
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道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂
皇的空话、套话，如：
“ 在上级领导 的正确领导下，在同事的帮助
下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。
” 这无助于自己水
平的提高。
久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自
我反思 的毛病。
总结经验要真， 并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，
而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，
并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。
这就需要我们养
成善于记录，随时记录的习惯。
将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就
非凡的自己。
在总结经验时， 不要仅仅就事论事，努力做到 触类旁通 ，让
自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。
做到这一点不
容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。
分析问题要 “ 透 ” 。
正视工作中存在的问题，勇于剖析问题
是一种职业精神，也是坦荡的表现。
与成绩相比，领导和同事往往
更关注我们工作中存在的问题。
这是人性，也是没有办法的事情。
所以， 对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。
自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你
指出来 。
分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就
轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责 。
要从个人、团队，主观、
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客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进
行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导
致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。
改进举措要 “ 准 ” 。
针对工作中存在的问题，要制定有针对性
的改进措施。
改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。
做到这
一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要
具有一定的制订问题解决方案的能力。
明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，
也是一个系统思考的过程。
思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起
来。
我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“ 准 ”
。
我们有时对问题改进举措是否足够“ 准 ” 拿不定主意，这时一
定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不
一样的启发。
因为大家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有
不同的认识，这会帮助我们更加全面地认识问题，让自己的改进举措更
“ 准 ” 。
计划安排要 “ 细 ” 。
万事必成于细。
细致之处见功夫，细节之
处见水平。
我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于
没有事先考虑好方案执行的细节，导致计划失败。
真正卓越的职业
管理者都是完美主义者，都是非常关注细节的人。
他们考虑虑问题
既能大气磅礴，又会细致入微。
细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，
也是非常重要的职业的磨炼。
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在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每
个细节 。
这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。
只
要做到了最充分的准备，结果往往就会水到渠成。
让自己的计划安排细
致、再细致些吧 。
恳求支持要 “ 理 ” 。
无论是推进工作问题的改进，还是推动一
项新的工作，都需要得到领导和同事的支持。
个人的力量是非常有
限的，团队的力量是巨大的。
自己的工作只有获得领导和同事理解与
支持，工作效果才会事半功倍。
作为职业 管理 人，千万别个人表现
欲望太强，个人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。
恳请支持要 “ 理 ” ，就是努力做到寻求别人帮助的态度要真诚，
理由要充分 。
往往 很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持，
同事掣肘，是非常不对的。
让领导和同事理解、支持自己的工作既要有
真诚的态度，也需要讲方法。
要善于站在对方的角度，将希望对方的
支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看到工作改进给组织和团队
带来的巨大价值 。
这也是在写总结报告时，需要认真考虑的问题。
否
则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。
报告收尾要 “ 谦 ” 。
谦虚使人进步，骄傲使人落后。
这是至理
名言 ，但是真正做到谦虚，并不是很容易的事情。
自以为是是人性的弱
点。
一旦取得点成绩就容易骄狂，更是我们普通人的共病。
做人
一定要有点自知之明，无论我们多么高明，我们都是凡人，我们都存在
缺点，我们对事物的认识上都存在不足。
成功的时候，多想想别人
的帮助；工作出了问题，多反思下自己。
只有这样，自己才会快速
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进步。
因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句：
“ 请大家多多批评指正。
”
总之，写好总结报告是一门功夫，需要长期的历练。
但是，
多一点谦卑心，多一份自我反思的精神，自己的总结报告一定会得到更
多人的欣赏 。
关于年终总结
1. 总结 必须有情况的概述和叙述, 有的比较简单 , 有的比较 详细 .
这部分内容主要是对工作的主客观 条件 , 有利和不利条件以及工作的
环境和基础等进行分析.
2. 成绩和缺点 . 这是总结的中心 . 总结的目的就是要肯定成绩, 找
出缺点 . 成绩有哪些 , 有多大 , 表现在哪些方面 , 是怎样取得的 ;缺点
有多少 , 表现在哪些方面 , 是什么性质的 , 怎样产生的 , 都应讲清楚 .
3. 经验 和教训 . 做过一件事 , 总会有经验和教训. 为便于今后的工作, 须
对以往工作的经验和教训进行分析, 研究 , 概括 , 集中 , 并上升到 理论
的高度来认识 .
4. 今后的打算 . 根据今后的工作任务和要求, 吸取前一年工作的经
验和 教训 , 明确努力方向 , 提出改进 措施 等 .
写作方法
年终总结 “ 六要点 ”
一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师，没有总结
就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、
长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明
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确目标，制订措施，提供参考和保障。
所以总结不仅仅是给领导看
的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，
弥补不足，不断提高。
为此，必须认识到总结的重要意义。
当然各级领
导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，
实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总
结， 全面总结成绩：
比如销售部门 各项计划完成了多少、销售指标
（销量、销售额、回款）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有
增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经
销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是
否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建
设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。
没有人会随随便便成功，每一个成
功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因，总结经验，
并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固
然要全面总结，原因更要认真客观分析：
1 、成绩的取得客观因素分析：
行业宏观环境的势利性、竞争对
手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方
面的指导、同事的帮助。
2 、成绩取得的主观因素分析：
自己对年度目标任务的认识和分
解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习
素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
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四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
年度总结并
不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存
在的问题。
通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，
实现工作质量的持续提高。
来反思自己为什么没有进步。
五、对当前形势的展望与分析。
总结不仅要回顾过去，还要展
望未来 。
比如销售部门 要对当前的形势现状与未来的发展进行客
观深入的分析：
1 、外界宏观与微观环境分析：
行业发展现状与发展、竞争对手
现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消
费者的满意度和忠诚度总体评价。
2 、内部环境分析。
企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、
价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3 、自身现状分析。
自身的目标与定位、工作思路和理念、个人
素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难
和机遇。
从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的
方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、新的 一年度 工作计划 与安排。
总结上年工作当然
是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，
所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1 、明确工作的主要思路。
战略决定命运，思路决定出路，
良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。
否则人就变成了
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无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2 、新一年度工作的具体目标：
比如 销售部 的 销量 和销
售额 目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、市场发展目
标、团队建设目标、学习培训目标； 生产部门 的 团队建设目标、
生产目标（准时交货率、计划达成率、生产效率），质量目标
（ 直 通 率 目 标 ）， 管 理 效 益 目 标 （ 如 ：
节 约 、 创 新 等 ）安全生
产目标； 技 术 开发 部 的新产品开发规划、技改项目规划、 部
门建设规划、部门培训规划等 ； 品管部 的公司质量目标、部门
质量分目标、品质管理目标、各部门质量考核目标、各车间班组质
量考核目标等 。
3 、完成计划的具体方法：
比如销售部门的 团队整体素质
与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、团队
建设 与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户
关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
数据要直观
如今是数字时代，用数字说话最有说服力，如 “ 业务增长率 ” 、
““
“ 顾 客 投 诉 减 少 率 ” 、 质 量 直 通 率 提 高 了 多 少% ” 、 节 约 了 多 少 开 支 ”
““
、 准 时 交 货 率 提 高 了% ” 、 工 作 计 划 达 成 率 提 高 了%” 等等。
年度 工作总结的开头写法
年度 总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没
有固定的模式 。
年终总结不需要华丽的措词修饰，简单明了，内容真实充分、语言
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准确， 重点突出就行 。
作为年终总结，建议用概述式开头比较好
概 述 式 开 头 ， 这 是 全 面 工 作 总 结 常 用 的 一 种 写 法 。
在 开 头 处 一 般 要 概
述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交
代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个
总的印象。
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