电大社交礼仪试题简答题答案.docx

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电大社交礼仪试题简答题答案

电大社交礼仪试题简答题答案

社交礼仪学习辅导3

简述我国古代礼仪的两重性。

我国古代礼仪具有明显的两重性。

一方面，它提出了礼仪的一些基本原则，制定了人际交往的行为规范，并且强调“礼之用，和为贵”，这些都是可以为现代礼仪所借鉴的。

另一方面，它并不尊重人，而重在维护封建统治制度。

这些糟粕，自然必须为现代礼仪所否定。

现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异。

从总体上讲，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异。

一、二者基础不同。

古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。

二、二者的目标不同。

古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利三、二者的范围不同。

古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。

应当说：

与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。

现代社交礼仪有哪些主要社会功能?

（1）塑造形象。

现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。

（2）沟通信息。

社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。

（3）联络感情。

表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。

（4）增进友谊。

社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。

简述在交谈中遵循的双向共感原则。

这一原则具有两重含义。

一、双向。

它要求人们在交谈中要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不能妄自尊大、忽略对方的存在。

二、共感。

它要求在交谈中谈论的中心内容应使彼此各方都感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与。

绝对不能只顾自己，而不看对方的反应。

人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?

（1）遵守公德；

（2）真诚守信；（3）谦虚随和；（4）理解宽容；（5）互尊互助；（6）平等适度。

何谓“电话形象”？

指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。

由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。

请解释正装的“三色原则”。

要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。

一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。

握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？

“尊者决定”，尊者先伸手。

请简要说明得体的行姿有哪些要求。

上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等。

接递名片的时候应注意什么问题？

双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。

怎样才能形成良好的礼貌修养?

（1）加强道德修养；

（2）学习礼貌、礼节、礼仪知识；（3）提高文化素养；（4）积极参加社交活动；（5）从小事做起。

日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?

（1）仪容焕发，服饰得体；

（2）举止文雅，仪态端庄；（3）遵时守信；（4）尊重老人、妇女。

什么是礼貌语言?

礼貌用语的特点是什么?

礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感氛围的规范的有声语言形式。

它的基本特点是：

（1）言辞的礼貌性；

（2）措辞的修饰性；（3）语言的规范性；（4）使用的灵活性。

怎样善于倾听?

每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。

在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。

善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。

可见，听对思想交流是多么重要。

但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。

握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。

第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。

太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。

第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。

第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。

女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。

第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。

到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?

（1）举止得体，不出现失礼和无礼的言行。

（2）时间和场合得当，为双方都乐意接受。

（3）交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。

（4）尊重女士，对女士恭谦礼让。

交际障碍中的心理因素主要有哪些?

（1），性格的因素，如过于内向等；

（2），情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；（3），认识方面的因素，如语言表达等。

简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。

和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。

从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。

（1）从思想上重视人际关系；

（2）关心自己周围的人；（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。

社交禁忌有哪些？

（1）忌开玩笑过度；

（2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；（4）忌飞短流长；（5）忌言而无信；（6）忌忘恩负义。

怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？

（1）保留意见；

（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。

做客为什么要讲究有约在先？

有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。

它的基本含义是：

拜访他人，一般均应提前有所约定。

不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。

从某种意义上讲，做客需要有约在先，这样做既体现了个人教养，更是对主人的尊重，对此，绝对不可省略。

简述有关座位安排的餐桌礼仪。

举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。

对男宾，排座次考虑的因素有二：

一是地位高低，二是年龄大小。

对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。

对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。

女主人凭此安排座位卡。

客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。

简述在餐饮礼仪中，应当掌握的餐饮礼仪的两条基本原则。

餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做“六M原则”。

这一原则的主要含义，指的就是在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。

第二条基本原则，叫做“餐饮适量原则”。

它的主要含义则是，在餐饮活动中，不论活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。

在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？

排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：

第一，由两桌组成的小型宴请。

此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。

当两桌横排时，以右为上，以左为下。

这里的左右由面对正门的位置来确定。

当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。

第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。

请结合实例分析礼仪的功能。

当前，礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有许多重重要的功能，既有助于个人，又有助于社会。

礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。

在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。

它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。

因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。

这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。

由此可见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。

礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。

个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。

因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有助于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼仪美化自身的功能，人和人都难以否定。

当个人重视了美化自身，大家个个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将变得更加温馨，这时，美化自身便会发展为美化生活。

这也是礼仪的运用所发挥的作用。

礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。

古人认为：

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。

”这句话，讲的其实就是交际的重要性。

一个人只要同其他人打交道，就不能不讲究礼仪。

运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任，假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。

礼仪的功能之四，在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。

细节往往决定了一个人的成败。

反映个人教养的礼仪，是人类文明标志之一。

一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度，整体素质，整体教养。

古人曾经指出：

“礼义廉耻，国之四维”，将礼仪列为立国的精神要素之本。

而在日常交往之中，诚如英国大哲学家约翰·洛克所言：

“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、字符、无用和愚蠢。

”荀子也曾说过：

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”反过来说，遵守礼仪，应用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人乃至全社会的精神文明方面的品味。

当前，我国正在大力推进社会主义精神文明建设。

其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德、心灵美、语言美、行为美、环境美。

这些内容与礼仪完全吻合。

因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合，相互促进的。

这种社会主义的礼治，对于我国的现代化建设，是不可或缺的。

简述我国古代礼仪的两重性。

结合实际，回答如何学习礼仪。

学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。

对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：

其一，进行理论学习。

利用图书资料