互联网思维下的企业管理3天版.docx

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互联网思维下的企业管理3天版

互联网思维下的企业管理

针对痛点：

v互联网改变了世界的很多方面，旧的管理越来越不适合新的形势

v互联网不仅改变了现实世界，也在改变着人的思想。

员工、客户、供应商、竞争者在用互联网思维思考、行动的时候，传统思维方式做管理、运营的企业生存与发展都在经受严重威胁

v不知道如何将互联网思维运用到自己公司的管理中

培训后感受与关键收获

v感受：

管理必须跟上时代的变迁

v知道：

互联网思维的思维方式

v掌握：

将互联网思维运用到自己企业管理中的方法

培训对象：

v中高层管理者

vHR部门

培训时间：

3天*6小时/天=18小时

课程形式：

讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析：

v我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些

v互联网给您的生活和工作带来了哪些变化

v移动互联网怎样在影响您的生活和工作

v如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径

v客户如果不采购我们公司的产品、服务，他可以向谁采购或者干脆不采购吗

v您的部门的直接客户对您有怎样的要求？

您如何反应？

v有没有工作可以不在公司就可以做的

v公司与员公司工本质上是怎样的关系

v公司存在的价值是什么

v供应商为什么要跟我们公司合作

v有没有工作适合自由职业者做的

v我们根据什么来设计组织机构

v为什么我们要设置研发部门

v营销部门做的事情哪些是不可替代的

v我们为什么要设置岗位？

为什么要设置职责

v请介绍一下您公司的战略

v我们公司盈利的环节有哪些？

还能有哪些盈利/运营方式？

1．互联网思维概述

v什么是互联网思维

v互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维

v互联网思维的思维方式

◆用户思维

●得“屌丝”者得天下

●兜售参与感

●用户体验至上

◆简约思维

●专注，少即是多

●简约即是美

◆极客思维

●打造让用户尖叫的产品

●服务即营销

◆迭代思维

●小处着眼，微创新

●精益创业，快速迭代

◆流量思维

●免费是为了更好地收费

●坚持到质变的“临界点”

◆社会化思维

●利用社会化媒体，口碑营销

●利用社会化网络，众包协作

◆大数据思维

●小组织也要有大数据

●用户不是一类人，而是每个人

◆平台思维

●打造多方共赢的生态圈

●善用现有平台

●让企业成为员工的平台

◆跨界思维

●携“用户”以令诸侯

●用互联网思维，大胆颠覆式创新

2.互联网思维的涉及范围及案例分析

v互联网思维将重塑企业价值链，涉及战略、运营模式设计、组织机构设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务、人力资源管理、采购、物流、生产、财务管理、质量管理等企业经营所有环节

v用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终

v简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在组织机构设计、产品研发、采购、生产和服务、人力资源管理、营销管理（品牌定位、品类开发、客户、市场、产品线、促销、渠道、价格、信息、服务、公关、定标）环节

v流量思维、社会化思维主要体现在销售、服务、研发、组织机构设计、人力资源管理环节

v平台思维体现在战略、运营模式、研发、生产、采购、物流、组织机构设计、人力资源管理层面

v跨界思维主要基于产业、研发、营销、人力资源管理

3.互联网思维的管理与传统管理的区别

v去中心化，员工自管理而非层级管理

v快速精准反映

v领导而非管理

v品类而非品牌

v分享而非专有

v粉丝而非权威

v关注每一个人

v极致而非普通

v个性而非共性

v注重人的价值

v平等而非分层

v给人家想要的而不是给人家你能给的

v先投入后等待而非急功近利

v为了便捷可以舍弃其它

v众人参与而非只做看客

v用数据判断而不是靠感觉

v重视用户体验而非重视给了用户东西

v倾听而非灌输

v关注客户粘性而非边际效益

v鼓励创新、试错而非按部就班

v重建游戏规则而非一味跟随

v从周期性激励转为即时激励

v用情感建立关系而不是规则

v围绕事务运作而非职能

v群落化生存而非对立关系

v大众化决策而非高层决策

v对职业忠诚而非对公司忠诚

v资源整合而非资源私有

4.互联网思维在管理中的具体运用

v互联网思维下的战略与运营方式设计

◆战略的二元结构

◆战略的制定组织

◆战略的规划依据

◆战略的关注时限

◆战略的关注人群

◆战略的思维逻辑

◆运营方式

●利润乘数

●基础产品

●客户发掘/客户解决方案

●专业化利润

●速度创新

●独特产品

●产品金字塔

●创业家

●价值链定位

●售后服务利润

●客户系统经济

●产业衍生

●切割产业链

●联盟壁垒

v互联网思维下的管理思想

◆人力资本管理思想：

合作、共赢、分利

◆平台意识

◆自组织、自管理

◆正向激励为主

◆充分的尊重

◆有兴趣的工作

◆给予更多的引导、教练、机会

◆学历的两极分化

◆人文技能越来越重要

◆信息迭代背景下，个人的固有知识与职业技能越来越不重要

◆自主学习能力相当重要

◆感觉与理性都值钱！

v互联网思维下的工作分析管理

◆外包思维在工作分析中的应用

◆分享经济思想在工作分析中的应用

◆互联网、大数据在工作分析中的应用

v互联网思维下的培训体系建设与管理

◆互联网背景下的培训变革

◆如何应用大数据分析培训需求

◆互联网背景下的微课

◆互联网背景下的线上讲堂

◆互联网背景下的师资管理

◆互联网师资下的课程设计

v互联网思维下的招聘管理

◆如何运用互联网发布招聘信息

◆如何运用互联网选择人才

◆如何运用互联网进行远程面试

◆如何运用互联网进行背景调查

v互联网思维下的人才盘点

◆如何运用大数据进行人才行为取证

◆如何运用互联网、大数据运作岗位替代、轮替

◆如何运用互联网、大数据进行人才测评

v互联网思维下的绩效管理

◆客观化绩效管理对于数据的依赖

◆互联网、大数据对于绩效管理数据取证的支持

◆互联网、大数据使得及时考评成为可行

◆远程绩效考评、绩效沟通

v互联网思维下的工作设计与劳动关系

◆工作与生活的关系

◆工作与职业边界模糊

◆工作与雇佣分离

◆劳动力即时对接

◆无差别就业机会增多

◆劳动派遣逐渐消失

◆劳务外包换装出场

◆简单雇佣关系

◆基于劳动合同的劳动关系

◆契约——联盟关系

◆临时工

◆联合用工

◆兼职工

◆工作接触面

◆管理幅度

◆管理层级

◆汇报关系

◆团队角色

◆业务外包

●业务外包的适用业务

●业务外包的业务管理与风险控制

•订单管理

•承包方客户关系管理

•终端客户维护

•尾货处置

•零部件处置

•承包方与发包方技术专有

•承包方工艺与发包方工艺专有

•供应链管理

•不合格件处置

•二级库管理

•安全库存设置

◆工序外包

●适用外包的工序

●工序外包的管理方式与风险控制

◆工作柔性化

●工作柔性化的涵义

●工作柔性化的作用

●工作柔性化的适用对象

●工作柔性化对员工/合作者的素养要求

●工作柔性化的适用客体

●工作柔性化对企业文化的要求

●工作柔性化对管理者素养的要求

●工作柔性化的做法

◆工作节奏与工作性质的适配

◆身体、心理因素对工作节奏的要求

◆工间休息的设计

◆休息休假与弹性作息的内容

◆休息休假与弹性作息的作用

◆设计休息休假与弹性作息的方法

v员工配置

◆弹性冗余设计

◆多岗技能储备

◆工作轮换（岗位轮替）

v互联网思维下的员工职业规划

◆规划的依据

◆规划的重点

◆规划的内容

v互联网思维下的薪酬与员工激励

◆适应互联网思维的薪酬思想

◆适应互联网思维的薪酬策略

◆适应互联网思维的薪酬结构

◆赫茨伯格的双因素理论

◆弗洛姆的“期望理论”

◆勒温的“场动力理论”

◆控制源理论

◆梅松纳夫的“群体动力学”原理

◆Z理论

◆心理契约理论

◆报酬

v互联网思维下的领导者个人影响力塑造

◆领导者个人影响力的建设

●专业影响力

●人格魅力

●管理能力

●素养诸商

◆领导者个人对员工影响与塑造的方法

●明确社会认知

●明确组织认知

●明确个人认知

●个人职业规划辅导

●非正式组织地位

●名分

●交往

●尊重

●夸赞

●优先规范选择

v互联网思维下的营销管理

◆品牌定位

◆品类开发

◆客户

◆市场

◆产品线

◆促销

◆渠道

◆价格

◆信息

◆售后服务

◆公关

◆定标

v互联网思维下的成本管理与盈利设计

◆开源与节流

◆利润空间设计

◆成本控制的抓手

◆开源的切入点

v互联网思维下的采购与供应链管理

◆供应商选择方式

◆供应商布点

◆供应商资信考察

◆安全红线设计

◆CRM系统的运用

v互联网思维下的产品研发管理

◆创新思维

◆变革与改良

◆试错心态

◆创新管理

◆协同设计

◆等寿命设计

◆创新的时间

◆创新工作室与研发部门的关系

v互联网思维下的服务管理

◆服务的目标

◆服务的着眼点

◆服务的对象

◆服务的内容

v互联网思维下的管理创新演练

◆我们的客户应该是谁

◆我们可以提供怎样的产品/服务

◆我们如何提供产品/服务