后勤管理办法.docx

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后勤管理办法

************集团有限公司

后勤管理办法

1目的

为加强集团公司后勤管理，确保后勤工作有序开展，科学合理地规范合作单位的工作职能，规范员工行为，切实为员工营造一个和谐、安全、舒适的办公和生活环境。

2适用范围

集团公司机关总部、直管单位

3组织机构及工作职责

3.1管理委员会（以下简称管委会）工作职责

3.1.1管委会人员组成

主任：

分管行政后勤工作的集团公司领导。

委员：

集团公司办公室主任、党委工作部部长、工会工作部后勤管理负责人、直管单位工会主席。

后勤管理委员会下设办公室，办公地点设集团公司工会工作部，工会工作部后勤管理负责人兼任办公室主任。

3.1.2主要职责

a）加强对后勤管理工作的领导、监督、检查和考核；对后勤工作的重大事项进行研究决策。

b）管委员主任对以下工作进行审核，由集团公司总经理批准后执行：

对承包商的确定、更换以及合同签订和合同条款的修订；后勤设施的新增和维修；超预算费用开支；重大消防、治安、食品卫生事件的处置。

c）管委会主任对以下事项进行审批：

对管理单位、承包商的考核和处罚；对员工的考核与处罚；预算内费用开支；对后勤设施损坏进行责任追究。

3.2监督委员会（以下简称监管会）工作职责

3.2.1监管会成员由各单位推荐的职工代表组成，下设物业、宿舍、食堂三个监督小组。

3.2.2监管会为群众性组织，主要负责收集反映员工意见；监督、考核后勤工作。

3.3集团公司工会工作部（后勤管理部分）工作职责

3.3.1负责长沙产业园区后勤管理工作；

3.3.2负责根据《合同法》及相关法律法规对物业、食堂、园林等承包商的资质审查、选择，协助招标中心招标，合同变更及合同签订工作；负责对承包商合同执行情况进行领导、监督、检查、考核；

3.3.3对员工行为规范进行监督、检查、考核；

3.3.4负责对员工宿舍进行管理；

3.3.5负责对后勤设施的添置、维修的申报；

3.3.6负责对后勤设施损坏进行责任追究；

3.3.7负责集团公司爱国卫生活动的组织和领导；

3.3.8负责协调处理员工对后勤服务的需求；

3.3.9负责协助其它职能部门开展其它工作；

3.3.10负责制定完善后勤类各项管理制度；

3.3.11对直管单位后勤管理工作进行指导、监督、检查和考核。

4检查考核

4.1监管会、工会工作部根据《合同（协议）》约定每月对承包商履约情况进行一次检查考核。

4.2监管会、工会工作部根据《宿舍管理办法》对宿舍管理进行检查考评。

4.3监管会、工会工作部根据后勤类相关制度、《员工行为规范》对员工文明行为进行检查考核。

5附则

5.1相关管理办法、制度、工作职能、考核细则附后。

5.2直管单位及子分公司后勤类工作考核参照本管理办法拟定执行。

5.3本办法自下发之日起执行，解释权归集团公司工会工作部。

安全保卫管理制度

1工作职责

物业公司负责长沙产业园区的安全保卫工作，工会工作部、生活监督委员会负责对物业公司进行领导、管理、监督、考核。

2工作范围

负责整个园区、外住宿舍（3个门卫执勤岗、3个办公楼礼宾接待岗，3栋宿舍管理岗，1个流动岗，1个监控室）的治安消防、门卫管理、车辆停放秩序管理；配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等工作。

3工作要求

3.1结合项目特点和实际情况，制订切实有效的安全防范措施，对火灾、治安、公共卫生、防洪、防风、防疫等突发事件有应急预案，一旦出现突发事件及时报告、妥善处置。

3.2配置合格的专业保安队伍，按时值班巡逻，确保整个项目的人身财产安全。

保安人员必须熟悉项目及周边的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

3.3设置流动巡查岗，定时进行治安巡逻及时排查可疑人员；负责防止绿地、灯光、道路等设施的人为破坏。

3.4项目的主要出入口（3个）、通道、单身宿舍（3栋）24小时站岗值勤，不发生缺岗、空岗现象。

3.5重点区域、重点部位（办公场所、配电室、气站、仓库等）增加巡查频次重点防护，配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3.6进出项目的外来人员实施登记出入管理，杜绝推销、宣传等闲杂人员出入。

3.7对进出项目的车辆实施证、卡管理，各种车辆通行、停放有序，无堵塞现象，不影响行人通行；对交通事故等紧急情况有处置预案。

3.8停车场有专人疏导管理，车辆排列整齐有序。

3.9非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。

4考核见附件1《物业服务考核细则》

卫生保洁管理制度

1工作职责

物业公司、长沙产业园区各单位按责任区分别负责约定和指定区域的卫生保洁工作；工会工作部、生活监督委员会负责进行管理与考核。

2工作范围

2.1物业公司

2.1.1除生产区、公共绿地以外的所有露天场所等。

2.1.2办公楼、单身公寓、外租宿舍公共区域、职工业余活动场所等。

2.1.3独立办公室、会议室、接待室、开水房等。

2.1.4非生产区公共厕所、垃圾桶等清洁。

2.1.5各种下水管道的疏通，水景漂浮物清理。

2.1.6负责生活及工业垃圾的收集归类、装箱。

2.2生产区域环境卫生由生产单位负责，所产生的生产垃圾由生产单位送到垃圾处理站，由环卫所统一清运处理。

2.3生活、办公区域除物业责任范围外的由责任人和各部门负责送到楼栋垃圾箱由物业公司统一进行收集处理。

3工作要求

3.1宿舍、公共道路、露天空地、及休闲场所等的公共卫生每日至少清扫2次，随时保洁。

3.2办公楼内公共区域每日至少清扫2次，保洁6次，每周拖洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次，路灯楼道灯每月至少清洁1次。

及时清除道路积水，无卫生死角；

3.3雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每月至少检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池每月至少检查1次，配合环卫部门每半年清掏1次，发现异常及时清掏；

3.4每天对垃圾桶（箱）进行清洁，每天1次对垃圾桶（箱）内垃圾清运，做到日产日清，保持垃圾桶清洁，无异味；同时搞好垃圾分类工作，按甲方规定把危险废品送到指定的地点进行处理。

3.5每天至少2次对独立办公室、会议室进行清扫保洁；会议室使用完毕及时进行清扫保洁。

3.6大门周边、公司内水景进行清扫保洁。

3.7根据园区情况制定合理的消毒、灭鼠、灭虫、除害计划并有效实施。

3.8无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象，外墙无污染。

3.9根据检查结果及时修订调整计划并严格实施。

3.10宿舍环境卫生按《宿舍管理办法》执行。

3.11生产区域环境卫生按生产厂区的相关制度执行，工会工作部、生活监督委员会不参与检查考核。

4、考核见附件1《物业服务考核细则》

后勤维修管理制度

1工作职责

物业公司负责长沙产业园区的设备日常运行管理及维修工作，工会工作部、生活监督委员会负责对物业公司进行领导、管理、监督、考核。

2工作范围

2.1负责空调设备的操作、管理、维护工作。

2.2负责出生产区域以外的水、电、管道维修。

2.3负责员工宿舍水电抄码、核算、结算等工作。

2.4负责协助相关部门搞好设备的维保工作。

2.5负责对大型设备（资产）故障检查、维修计划申报。

3工作要求

3.1空调操作管理人员必须具备专业操作技能，持证上岗；

3.2设立24小时客户服务体系，及时受理物业管理服务诉求。

每年至少2次进行顾客意见调查，满意率90％以上；

3.3房屋公用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维护养护，检查记录和保养记录齐全。

每日巡查1次，并做好记录，发现损坏及时养护、维修；

3.4维修及时。

园区内：

白天30分钟到达，夜间40分钟到达；外租宿舍：

白天40分钟到达，夜间60分钟到达。

其他报修按照双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；

3.5根据业主需求，提供合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。

4考核见附件1《物业服务考核细则》

门卫出入管理制度

1职责

1.1物业公司按合同约定对保安人员进行岗位设置和日常管理。

1.2工会工作部负责对物业公司的工作进行监督、检查和管理

1.3人力资源部、采购部、制造总厂、研究总院等单位负责对相关出入证件的签认。

2工作范围

长沙产业园区所有人员、车辆、物资出入都适用本制度的管理。

3工作要求

3.1物业公司要加强保安人员的责任教育，做好岗前培训，特别是要加强保安人员的法制观念的教育。

3.2工会工作部应建立规范的检查制度，加强对物业保安的检查监督。

3.3各职能部门应严格按公司规定开具相应的出入证件，并承担相应责任。

4管理规定

4.1人员出入制度

4.1.1公司员工一律凭公司人力资源部统一发放的员工出入证进出生产、办公区域。

4.1.2物业公司、餐饮工作人员凭公司人力资源部统一发放的出入证出入指定区域。

4.1.3外来实习、监造人员凭公司人力资源部统一发放的临时出入证出入指定区域。

4.1.4公司及下属单位雇请的临时工凭公司人力资源部统一发放的《临时工出入证》出入指定区域。

4.1.5外来人员进入公司区域必须在征得被访人员同意，在门卫办理登记手续后，方可进入。

登记内容包括：

人员的姓名、有效证件名称号码、进入时间、事由、接待单位或接待人等。

4.1.6外来参观、学习人员，应事先与公司办公室联系，经同意后由接待部门派人带领方可进入。

4.1.7员工进出的主要通道由集团公司或分公司自行规定。

4.1.8严禁未正确穿戴劳保用品人员进入生产区，衣冠不整人员严禁进入办公区。

4.1.9严禁员工带亲友、小孩进入生产、办公区。

4.1.10闲杂无证人员一律不得进入生产、生活、办公区域。

4.2车辆出入制度

4.2.1车辆进入生产、办公区域后，必须遵守交通安全法规和公司有关交通安全的规定。

4.2.2非货运车辆一律不得进入生产区（执行公务的特种车辆除外）。

4.2.3外来物资运输车辆进入生产区必须办理登记手续。

登记内容包括：

日期、时间、车牌号、进入生产区事由、随行人员及物资情况、当事人有效证件、签字等。

4.2.4严禁私用自行车、摩托车、出租车进入公司。

4.2.5车辆带进生产区的物资、设备如需随车再带出，应凭进入生产区的物资清单，办理出门证手续后，方可出生产区。

4.2.6所有驶出厂区的车辆（除执行公务的特殊车辆外）都必须停车接受门卫的检查，确认无疑后，方可出门。

4.3物资出入制度

4.3.1公司所有物资、产品出门必须凭公司有关部门出具的证明，到本单位办公室或综合管理部办理出门证后，方可出门。

4.3.2出门证内容为：

物资品名、规格、数量、重量、开票人、日期、审核人及公司公章等。

4.3.3门卫负责出门证的审验及出门证内容与出门物资（产品）的核实、检查。

内容不符合或不符合规定的，门卫可拒绝其出门。

根据情况，门卫可要求物资发放单位重新核对、复磅，并跟踪复查结果，同时将情况向办公室或综合管理部领导报告。

4.3.4门卫有权对所有人员、车辆携带物资进出公司区域进行检查，任何人不得拒绝。

4.3.5特殊情况下（未办理手续）的物资车辆进出公司，必须由相关部门提出，经办公室或综合管理部领导批准后，方可出入。

门卫必须严格履行登记手续，当事人次日须将补办好的手续交由门卫。

5考核

5.1有下列情形之一的，给予物业公司50-100元罚款。

5.1.1无出入证进入公司；

5.1.2员工带亲友、小孩进入厂区；

5.1.3门卫放任无证人员，闲杂人员进入公司区域；

5.1.4门卫未对出厂区车辆进行检查、登记的

5.2有下列情形之一的，给予100元-200元的处罚：

5.2.1私用单车、摩托车未报工会工作部批准进入厂区的；

5.2.2出租车或摩的进入公司区域；

5.2.3车辆进出公司区域，不停车接受检查，强行出入的；

5.2.4门卫不认真审