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岗位职责

总经理工作部岗位职责

一、总经理工作部主任

职务名称：

总经理工作部主任

直接上级：

常务副总经理

直接下属：

文秘行政管理，劳动人事行政管理，教育保险内务管理，档案综合管理，汽车班班长，党群工作管理。

本职工作：

负责公司办公秩序及行政事物管理

工作责任：

1、当好总经理参谋助手，做好上呈下达、协调联系、沟通信息

等工作，确保公司运行秩序正常。

2、做好大型会议和活动的组织安排和准备工作。

3、提出来信、来函的分办意见及公文拟办意见。

4、参加经理办公会议，记录、传达和督办有关会议决议。

　　5、领导协助下属完成分管各项工作。

6、制定下属岗位职责，指导评价下属工作。

7、完成领导交办其它的工作。

领导责任：

1、对下属工作质量及后果负责。

主要权力：

1、对下属岗位设置及员工聘用有建议权。

2、有奖金的二级分配及员工奖惩的建议权。

素质要求：

　　1、有较强的语言、文字表达能力，办事干练，能严守机密。

2、责任心强，有较强的组织协调能力。

3、大专及以上学历、中级职称。

二、总经理工作部主任助理

职务名称：

总经理工作部主任助理

直接上级：

总经理工作部主任

直接下属：

文秘行政管理，劳动人事后勤管理，教育保险内务管理，档案综合管理，汽车班班长，党群管理工作。

本职工作：

负责公司办公秩序及行政事物管理

工作责任：

1、当好总经理工作部主任参谋助手，做好上呈下达、协调联系、

沟通信息等工作，确保公司运行秩序正常。

2、协助做好大型会议和活动的组织安排和准备工作。

3、负责证照申办、协调地方关系。

4、领导协助下属完成分管各项工作。

5、制定下属岗位职责，指导评价下属工作。

6、完成领导交办其它的工作。

领导责任：

1、对下属工作质量及后果负责。

主要权力：

1、对下属岗位设置及员工聘用有建议权。

2、有奖金的二级分配及员工奖惩的建议权。

素质要求：

　　1、有较强的语言、文字表达能力，办事干练，能严守机密。

2、责任心强，有较强的组织协调能力。

3、大专及以上学历、中级职称。

三、文秘行政管理

职务名称：

文秘、行政管理

直接上级：

总经理工作部主任

本职工作：

文书、秘书及日常行政事物管理

工作责任：

1、制订（修订）员工职业道德及服务规范。

2、负责公文、信函的拟、收、发、存。

3、参加生产、经营、资本运作的调度、研究分析及协调会议，

做好会议通知和记录，提出会议纪要。

4、编写快报、简报及大事记。

汇编修订公司管理方面的条例、规定。

5、管好印章，开具一切对外证明、介绍信，加盖公章。

6、负责公司对外宣传、媒体报导，公司形象标志及方案宣传的设计制作。

7、负责公司各种通讯工具的管理。

8、负责文档资料及技术档案的收集、整理、归档、管理工作。

9、完成领导交办的其它任务。

素质要求：

1、具有大专及以上学历。

2、办事干练，主动热情，严守机密。

3、具有较强的文字处理能力。

四、劳动人事行政管理

职务名称：

劳动人事行政管理

直接上级：

总经理工作部主任

本职工作：

劳动人事行政管理工作

工作责任：

1、负责公司定编、定岗、定员方案的拟定及适时调整修订。

2、办理员工招收、录用、调动、辞退、离退休手续。

负责劳动

合同的签订、续订、修正、解除。

3、加强劳动管理。

适时进行员工队伍状况素质、工时利用及劳动生产率的情况调查分析，写出书面报告，针对存在问题提出解决办法。

4、负责工资管理，制定年、季工资计划。

办理员工转正、定级、晋级、工资转移手续。

负责工资、奖金、津贴、补贴的正确发放，组织制定各种奖金分配办法。

5、负责劳动纪律及考勤管理。

统计汇总员工出勤，并进行考核。

检查劳动纪律，对员工违纪行为提出处理建议。

6、负责专业技术职称的申报、评审、聘任、解聘等工作。

管理员工劳动人事及技术档案。

7、编制劳动、工资报表，及时准确上报。

8、负责员工教育培训，汇总编制教育培训计划，并组织实施。

9、根据员工队伍素质状况，及时进行调查分析，针对存在问题提出解决办法。

10、负责公司后勤行政管理和劳保及办公用品采购、保管等工作。

11、完成领导交办的其它工作。

素质要求：

1、懂国家劳动、工资政策，具有一定的劳动、人事、工资的政策水平。

2、办事公道、稳重、原则性强，严守机密。

3、工作主动，责任心强。

4、具有大专以上学历、中级职称。

五、保险内务管理

职务名称：

保险及内务管理

直接上级：

总经理工作部主任

本职工作：

社会保险及办公室内务管理

工作责任：

1、负责各类社会保险、公积金的核定、上缴及发放管理工作。

2、负责企业年金的核定及管理工作。

3、负责医疗保险的核定、管理及报销工作。

4、按时编制社会保险报表，准确上报。

5、协助主任做好来宾的接待咨询服务工作。

6、各种信息资料的收集整理和传递保管。

7、负责办公室内务管理工作。

8、完成领导交办的其它工作。

素质要求：

1、懂国家社会保险政策，具有一定的政策水平。

2、办事公道、稳重、原则性强，严守机密。

3、工作主动、热情、周到、大方。

4、有较强的语言、文字表达能力。

5、具有大专及以上学历、中级职称。

六、档案综合管理

职务名称：

档案综合管理

直接上级：

总经理工作部主任

本职工作：

档案综合管理

工作责任：

1、负责公司科技档案、文书档案、财务档案、科技资料的收集、整理、鉴定、保管、统计工作，以及期刊杂志的订购工作；

2、负责宣传、督促、检查和指导公司各部门做好档案的形成、积累、归档、修改、补充工作；

3、负责承办公司档案鉴定、销毁的具体工作；

4、参加单项工程竣工验收，检查档案材料的齐全、完整准确系统情况；

5、具体划分档案的密级和保管期限；

6、编制各档案的检索工具；

7、按照档案库房管理规定，做好档案库房管理，以最大限度的延长档案寿命；

8、参加重要设备的开箱验收，基建工程的竣工验收，科研成果的鉴定。

9、严格执行国家有关保密工作制度，确保档案的安全。

10、对归档不及时的、不按要求归档或过期不还者可提出处理意见。

11、对泄密、损坏、丢失档案者可提出处理意见。

素质要求：

　　具有大专及以上学历，初级以上职称，熟悉档案法及档案管理工作。

七、汽车班班长

职务名称：

汽车班班长

直接上级：

总经理工作部主任

本职工作：

负责车辆及司机的管理

工作责任：

1、负责司机的交通安全和技能培训。

2、完成公司的各项交通运输任务。

3、负责机动车辆的日常维护、保养和保管。

4、办理购车手续，做好验车和接车。

5、调度车辆。

素质要求：

1、具有高中及以上文化程度。

2、熟悉交通法规及车辆相关知识，驾驶技术熟练，

3、身体健康，精力充沛，反应机敏。

4、工作踏实，忠于职守，不谋私利。

八、党群工作管理

职务名称：

党群工作管理

直接上级：

总经理工作部主任

本职工作：

负责公司日常党群管理工作

工作责任：

1、做好党务管理工作和组织建设工作。

2、企业文化推广宣传工作。

3、负责内刊征订、编辑、发行等工作。

4、做好团组织管理工作。

5、完成领导交办的其它任务。

素质要求：

1、具有大专及以上学历。

2、办事干练，主动热情，严守机密。

3、具有较强的文字处理能力。

计划发展部岗位职责

一、计划发展部主任

职务名称：

计划发展部主任

直接上级：

计划主管副总经理

直接下属：

计划管理概预算审核，计划经济责任制管理，综合统

计，供用热监察中心主管，监察员，法律事务管理主管，法律事务管理员。

本职工作：

计划、规划、统计的管理、供用热监察、法律事务管理

工作责任：

1、组织生产经营计划、综合计划的审定。

2、负责热价的测算及报批。

3、主持经济责任制考核。

4、主持热费计算工作。

5、与经理办公室、生产技术部、财务部协商解决热费计算中存在的问题。

6、制订、修订计划管理制度。

7、领导、协助下属完成分管的各项工作。

8、根据公司的发展状况，组织制订公司年度方针目标草案，并对目标任务的分解、检查负责。

9、主持质量管理体系的运行工作。

10、负责供用热监察及法律事务管理工作。

领导责任：

1、对经济责任制考核负有一定责任。

2、对新开热用户及用户增容的合理合法性负有一定责任。

3、对热费计算的准确性负责。

　　4、对公司供用热监察及法律事务工作负责。

主要权力：

1、对下属岗位设置及员工聘用、调岗有建议权。

2、有奖金的二次分配权，员工奖罚的建议权。

3、对严重违反纪律的人和事，有提出处理意见及处置权。

4、有权对热费计算结果进行更正。

素质要求：

1、熟悉国家和地方政府集中供热政策及供热管理办法。

2、具有较强的组织协调能力和一定的语言能力。

3、善于发现、分析和解决经营管理工作中存在的问题。

4、态度严谨、办事认真、勇于负责、公正廉洁。

5、具有大专以上学历。

二、计划管理概预算审核

职务名称：

计划管理概预算审核

直接上级：

计划发展部主任

本职工作：

计划管理，概预算审核

工作责任：

1、供热发展规划，合理调整供热区域管网、管线布局。

2、参与热用户报装申请的审定，会同生产技术部提出供热方案和设计审查。

3、组织审查热用户供热面积，签订《供用热合同》。

4、审定工程预决算

5、对公司各部门提出的招标申请进行审核、备案，组织开展内部

招标活动。

6、参与供热供需矛盾的平衡与协调

7、完成领导交给的各项临时任务。

素质要求：

1、悉国家和地方政策有关供热发展的方针、政策、规定办法。

熟悉供热区域管网、管线状况。

2、头脑机敏，办事干练，坚持原则，有一定组织协调能力。

3、具有大专以上学历，经济师及以上技术职称。

4、具有三级以上预算资格。

三、计划经济责任制管理

职务名称：

计划经济责任制管理

直接上级：

计划发展部主任

本职工作：

计划经济责任制管理

工作责任：

1、汇总编制年、季生产经营计划，并进行计划执行中的检查分析、控制、平衡、预测，提出经济活动分析报告。

2、负责按月公布全公司各项经济指标完成情况，并编写“供热经营简报”。

3、负责质量管理体系的运行工作。

4、负责全公司经济责任制考核。

5、负责全公司经济活动分析会，按时召开会议，并编写分析报

告。

6、完成领导交给的各项临时任务。

素质要求：

1、熟悉国家和地方政策有关供热发展的方针、政策、规定办法。

熟悉供热区域管网、管线状况。

2、具有大专以上学历，头脑机敏，办事干练，坚持原则，有一定组织协调能力。

四、综合统计

职务名称：

综合统计

直接上级：

计划发展部主任

本职工作：

综合统计

工作责任：

1、准确计算用户热费，及时将热费汇总表等热费计算资料送交财务部、营业部。

2、计算热费中发现仪表及微机问题，及时通知仪表所和微机室，以便检查处理。

3、编报生产日报、统计报表、统计分析。

4、负责收集、整理各种统计资料，建立统计台帐，及时向有关

部门提供统计数据。

5、统计人员对所报出各类报表的及时性、正确性负责。

6、完成领导交给的各项临时任务。

素质要求：

1、熟悉国家和地方统计法规。

2、任劳任怨，工作责任心强。

3、具有初级及以上专业技术职称。

供用热监察中心岗位职责

一、供用热监察中心主管

职务名称：

供用热监察中心主管

直接上级：

计划发展部主任

直接下属：

供用热监察员

本职工作：

负责供用热监察工作，协调处理相关事宜

工作责任：

1、全面负责供用热监察工作，对非法用热进行监察工作，协调处理相关事宜。

2、负责优质服务和用户满意度调查，为用户提供用热指导，，提高供热服务质量，维护公司的形象和利益。

3、完成领导交办的其它工作。

素质要求：

1、具有较强的专业知识和责任心，中专以上学历。

2、熟悉公司及各部门相关的规章制度。

3、熟悉生产系统，办事公正，坚持原则。

4、要具备丰富的实践经验及处理供用热纠纷能力。

二、供用热监察员：

职务名称：

供用热监察员

直接上级：

供用热监察中心主管

本职工作：

做好供用热监察相关事宜

工作责任：

1、经常深入现场了解情况，及时发现问题，协调处理相关事宜。

2、为用户排忧解难，维护公司形象和利益。

3、受理用户投诉，核查用热情况，及时协调处理。

4、完成领导和主管交办的其它工作。

素质要求：

1、具有相关的专业知识，了解生产系统和用户情况。

2、了解公司及各部门相关的规章制度及相关的法律常识，中专

以上学历。

3、有较强的语言表达能力及协调处理能力，思路敏捷，办事稳重，坚持原则，严守机密。

法律事务室岗位职责

一、法律事务管理主管

职务名称：

法律事务管理主管

直接上级：

计划发展部主任

直接下属：

法律事务管理员

本职工作：

负责公司法律事务工作

工作责任：

1、审查合同合法性，处理与公司相关的法律事务纠纷及日常法律

事务，受理用户投诉，接待用户来访。

　　2、正确执行日常法律、法规，对企业重大经营决策提供法律支持。

3、对非法用热、窃热及影响供热设施安全的非法建筑进行监察。

负责联系协调，提出处理意见，并依据供热法规对其进行处罚。

4、负责信访，民事调解。

5、参与起草、审核企业重要规章制度。

6、完成主管及领导交办的其它工作。

素质要求

1、熟悉生产系统和公司相关的规章制度，具有大专以上学历。

2、熟悉法律、法规及有关诉讼程序；

3、思维敏捷，办事稳重，坚持原则，严守机密。

4、有较强的语言表达、方字处理能力及组织协调能力。

二、法律事务管理员

职务名称：

法律事务管理员

直接上级：

法律事务管理主管

本职工作：

做好公司法律事务工作

工作责任：

1、协助处理与公司相关的法律事务纠纷及日常法律事务，受理用

户投诉，接待用户来访。

　　2、正确执行日常法律、法规。

3、对非法用热、窃热及影响供热设施安全的非法建筑进行监察。

负责联系协调，协助提出处理意见，并依据供热法规对其进行处罚。

4、完成主管及领导交办的其它工作。

素质要求

1、了解生产系统和公司相关的规章制度，具有大专以上学历。

2、熟悉法律、法规及有关诉讼程序；

3、思维敏捷，办事稳重，坚持原则，严守机密。

4、有一定语言表达、方字处理能力及组织协调能力。

财务部岗位职责

一、财务部主任

职务名称：

财务部主任

直接上级：

财务、营业主管副总经理

直接下属：

主管会计、会计、出纳

本职工作：

财务管理管理

工作责任：

1、当好公司领导经营决策及资金运作的参谋助手，参加重要的经营决策及资金运作会议。

2、重大财务、税务事务的处理。

3、组织拟定财务预算的编制。

4、成本费用指标的分解。

5、制定、修订财务管理制度、办法。

6、领导、协助下属完成分管的各项工作。

7、承办公司领导交办的其它工作。

领导责任：

1、对资本运作好坏、资金使用是否合理负有一定责任。

2、对现金支票及有价证券的安全负有一定责任。

主要权力：

1、对下属岗位位置设置及聘用、调岗有建议权。

2、有奖金的二次分配权，员工奖罚的建议权。

3、对严重违反财经纪律的人和事，有提出处理意见及处置权。

素质要求：

1、熟悉国家财经法规和财经制度、工商、税务政策。

2、具有较强的组织协调能力和一定的语言能力。

3、善于发现、分析和解决经营管理工作中存在的问题。

4、态度严谨、办事认真、勇于负责、公正廉洁。

5、具有大专以上学历，中级以上专业技术职称。

二、主管会计

职务名称：

主管会计

直接上级：

财务部主任

本职工作：

总帐报表，成本费用、固定资产等核算管理

工作责任：

1、负责成本费用的正确核算，按时编制各种财务报表并及时报送有关人员及相关部门。

2、负责固定资产的核算管理，及时办理固定资产购入、报废等会计手续，组织固定资产清点工作。

3、负责工资核算，每月底与劳资部门核对工资总额。

4、负责往来款项的对帐，查阅及清理工作。

5、负责材料的核算工作。

6、负责各种税金的计算及提取工作。

7、负责原始凭证的审核并对复核无误的原始凭证及时编制记帐凭证，不准积压或无故拖延。

8、完成公司领导及部门经理交办的其它工作。

素质要求；

1、熟悉国家财经政策、法规制度。

2、熟练掌握财会业务。

3、工作认真细致，责任心强。

4、具有会计师及以上职称，从事会计工作五年以上。

三、主管会计

职务名称：

主管会计

直接上级：

财务部主任

本职工作：

会计电算化与税务的日常管理

工作责任：

1、按照国家有关会计电算化的规定，结合本部门具体情况制定电算化操作管理制度，并负责监督执行。

2、负责本部门计算机的日常维护工作，保证计算机软、硬件的正常运行。

3、确保会计数据和会计软件的完整，安全，定期对数据备份并按有关规定保管。

4、年度终了后，负责建立新的帐套。

5、及时填制和申报税务报表，并负责税款的缴纳。

6、负责公司的发票购买与发放工作

7、负责原始凭证、记帐凭证的复核工作。

8、完成公司领导及部门经理交办的其它工作。

素质要求：

1、熟悉国家财经政策、法规制度。

2、熟悉掌握财会业务。

3、工作认真细致，责任心强。

4、具有会计师及以上职称，从事会计工作五年以上

四、会计

职务名称：

会计

直接上级：

财务部主任

本职工作：

热费与会计挡案管理

工作责任：

1、按热费收缴单位建立应收帐款、预收帐款明细帐。

2、按规定审核热费结算凭据，对手续不全、内容不完整的有权拒绝受理。

3、负责每年和所有热用户对帐工作。

4、负责每月与营业部热费的核对。

5、负责会计挡案的管理工作。

2、负责应帐票据的对帐工作。

7、协助综合核算会计进行原始凭证的审核及编制记帐凭证工作。

8、完成公司领导及部门经理交办的其它工作。

素质要求：

1、熟悉国家财经政策、法规制度。

2、熟练掌握财会业务。

3、工作认真细致，责任心强。

4、具有会计师及以上职称，从事会计工作五年以上

五、出纳

职务名称：

出纳

直接上级：

财务部主任

本职工作：

现金收支与有价证券的保管

工作责任：

1、办理现金收付及银行结算业务（含社保办）。

2、按月编制“银行存款调节表。

”

3、负责有价证券的保管及汇票的承兑。

4、负责电厂热费及其它往来的解付工作。

5、负责会计凭证、工资表、奖金表等装订工作。

6、完成公司领导及部门经理交办的其它工作。

素质要求：

1、数悉现金管理制度和银行结算制度、规定。

2、忠诚老实，原则性强。

3、具有会计专业初级以上职称，从事财务工作两年以上。

营业部岗位职责

一、营业部主任

职务名称：

营业部主任

直接上级：

财务主管副总经理

直接下属：

热费综合管理、热费征收员

本职工作：

热力营销、用户管理

工作责任：

1、安排热费征收计划，分析解决热费回收中的难点疑点问题。

2、签发拒交热费户催款通知、停汽通知，确保热费足额收缴，完成公司下达的热费回收计划。

3、协助下属办理用户停汽手续及内部联系工作。

4、搞好营业厅的文明窗口建设。

5、严格要求自己并教育下属为用户提供热情、文明、礼貌的优质服务。

6、制定下属岗位规范，指导评价下属工作。

7、提出《供用热合同》在实际工作中存在的问题。

领导责任：

1、对热费的及时、准确收缴，完成热费回收负责

2、对本部员工的咨询服务质量负责。

主要权利：

1、有权对拖欠热费用户下达催费通知单，直至下达停限热通知。

2、对下属岗位设置及员工聘用有建议权。

3、有奖金的二次分配权及对下属的奖惩建议权。

素质要求：

1、熟悉国家及地方政府关于集中供热的方针、政策。

2、熟悉供热区域管网现状。

3、了解热用户经营及用热状况。

4、掌握营销策略，有较强的分析能力、应变能力及组织协调能力。

5、有一定处理疑难问题的能力及一定的文字处理、语言表达能力。

6、具有大专以上学历，中级以上职称。

二、营业部主任助理

职务名称：

营业部主任助理

直接上级：

营业部主任

直接下属：

热费综合管理、热费征收员

本职工作：

热力营销、用户管理

工作责任：

1、安排热费征收计划，分析解决热费回收中的难点疑点问题。

2、签发拒交热费户催款通知、停汽通知，确保热费足额收缴，完成公司下达的热费回收计划。

3、协助下属办理用户停汽手续及内部联系工作。

4、搞好营业厅的文明窗口建设。

5、严格要求自己并教育下属为用户提供热情、文明、礼貌的优质服务。

6、制定下属岗位规范，指导评价下属工作。

7、提出《供用热合同》在实际工作中存在的问题。

领导责任：

1、对热费的及时、准确收缴，完成热费回收负责

2、对本部员工的咨询服务质量负责。

主要权利：

1、有权对拖欠热费用户下达催费通知单，直至下达停限热通知。

2、对下属岗位设置及员工聘用有建议权。

3、有奖金的二次分配权及对下属的奖惩建议权。

素质要求：

1、熟悉国家及地方政府关于集中供热的方针、政策。

2、熟悉供热区域管网现状。

3、了解热用户经营及用热状况。

4、掌握营销策略，有较强的分析能力、应变能力及组织协调能力。

5、有一定处理疑难问题的能力及一定的文字处理、语言表达能力。

6、具有大专以上学历，中级以上职称。

三、综合管理岗位

职务名称：

综合管理岗位

直接上级：

营业部主任

本职工作：

综合管理、用户热费台帐、资金安全

工作责任：

1、向用户讲解用热管理规定。

2、解答用户提出的有关营业和用热方面的业务咨询。

3、协助营业部主任完成公司下达的各项经济指标。

负责营业部月计划的报送。

4、负责制定营业部各项管理规定和标准。

协助主任做好各类人员执行计划的考核工作。

负责编制每月的用户热费回收情况汇报表。

5、设立用户明细帐。

保证收缴资金及时、准确进入指定的账户。

要求：

应收金额、实收金额逐笔记清，日清日结；每月25日前与财务对上月发生热费的账目。

6、负责监督和检查转账支票、银行汇票、银行承兑汇票、现金、

普通发票、增值税发票、统一收据及内部收据的传递安全及开具的准确性。

7、负责营业部窗口的建设，推广文明用语，制定营业窗口工作规范。

8、完成主管经理及部门主任交办的各项工作。

素质要求：

1、掌握供热生产和管理等基本知识

2、掌握计算机应用和财务等专业和管理知识，有指导营业部工作人员开展业务工作的组织能力

3、熟悉营销学，对营业过程中出现的问题有综合分析及决策能力，

4、熟悉营业手续、营业各种表格和财务帐目的填写标准。

5、了解各类用户的用热性质和特点。

6、熟悉供热管线和供热原理。

7、熟悉国家有关热价政策和供热管理办法。

8、熟悉财务专业