售后服务对外服务系统操作手册.docx

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售后服务对外服务系统操作手册

（售后服务）对外服务系统操作手册

福建省地方税务局对外服务系统

操作手册（纳税人分册）

北京优达创业科技XX公司

2007年5月

1注册及登录4

1.1注册申请4

1.1.1功能描述4

1.1.2操作步骤4

1.1.3操作注意事项7

1.2用户登录7

1.2.1功能描述7

1.2.2操作步骤7

1.2.3操作注意事项....................................................................................................9

2纳税申报....................................................................................................................................9

2.1增加申报表...................................................................................9

2.1.1功能描述............................................................................................................9

2.1.2操作步骤..........................................................................................................10

2.1.3操作注意事项..................................................................................................11

2.2社会保险费申报11

2.2.1社会保险费明细及汇总申报表11

2.3提交费款16

2.3.1功能描述..........................................................................................................16

2.3.2操作步骤..........................................................................................................16

2.3.3操作注意事项..................................................................................................18

3表报报送18

3.1功能描述18

3.2操作步骤18

3.3操作注意事项..........................................................................................................27

4税务提示..................................................................................................................................29

4.1功能描述..................................................................................................................29

4.2操作步骤..................................................................................................................29

4.3操作注意事项..........................................................................................................30

5综合查询..................................................................................................................................30

5.1功能描述.......................................................................................................................30

5.2操作步骤.......................................................................................................................30

5.2.1基础信息查询..................................................................................................31

5.2.1.1税务登记信息.......................................................................................31

5.2.1.2社保登记信息.......................................................................................31

5.2.1.3税种登记信息.......................................................................................32

5.2.2纳税申报查询..................................................................................................33

5.2.2.1申报明细查询.......................................................................................33

5.2.2.2申报统计（分税种）...............................................................................33

5.2.2.3申报统计（分月份﹑税种）…...……………………………………....34

5.2.2.4申报统计（分申报类型）........................................................................35

5.2.3报表报送查询..................................................................................................36

5.2.3.1报表报送情况查询..............................................................................36

5.3操作注意事项..............................................................................................................37

6表报下载37

6.1功能描述37

6.2操作步骤37

6.3操作注意事项..............................................................................................................39

7用户管理39

7.1功能描述......................................................................................................................39

7.2操作步骤......................................................................................................................40

7.2.1帐户变更申请......................................................................................................40

7.2.2密码修改..............................................................................................................41

7.2.3子用户管理..........................................................................................................42

7.2.4CA使用管理........................................................................................................42

7.3操作注意事项...............................................................................................................47

8表报锁管理..............................................................................................................................47

8.1功能描述......................................................................................................................47

8.2操作步骤......................................................................................................................47

8.3操作注意事项...............................................................................................................47

1注册及登录

1.1注册申请

1.1.1功能描述

网上税收业务系统主要是面向纳税人的系统，以纳税申报、表报报送为重点。

纳税人首先必须通过网上办税行政许可审批，注册且激活壹个电子办税帐户后方可进行纳税申报、表报报送等操作。

纳税人能够通过执行下面的操作步骤，通过注册申请流程来得到这个电子办税帐户。

1.1.2操作步骤

1.首先，纳税人通过网络登录到所属市局地税网站（注：

根据所属征收机关不同，网站地址也可能不同。

例如福州市地税局网址为：

http:

///DWFW，泉州市地税局网址为：

http:

///DWFW。

网址中的fjxx-l-tax中的l是L的小写字母，最后的DWFW必须为大写），如下图所示。

帐号激活

提示信息

未确认

图1

当纳税人于首次使用网上税收业务系统的时候是没有电子办税帐户的，这时候且不能登录到系统中使用纳税申报、表报报送等功能。

所以于上图页面的左上方中，显示的当前身份为【未确认】，且于右边有关联的提示信息：

如果您仍没有电子办税帐户，请先使用【注册申请】功能进行办理。

且于下方红字部分有详细的操作流程。

2．于上图中点击“注册申请”字样，即可进入注册申请页面。

注册申请选项下方的帐号激活选项将于后面介绍。

如下图所示。

勾选“我已阅读”

点击“注册申请”

申报许可验证

图2

3．仔细阅读完“申请网上纳税申报须知”各事项后，勾选“我已阅读”，点击【下壹步】。

4．系统将自动生成《税收行政审批事项申请表（网上申报）》，如下图所示。

打印申报表

图3

5．于上图中红色提示栏内双击鼠标后输入电脑编码，系统将自动显示申请人名称﹑运营范围﹑经济性质﹑地址等内容。

纳税人应将表格的内容继续补充填写完整，且于申请事项栏中选择壹种身份认证方式后,点击【打印申请表】按钮，此时将生成税收行政审批事项申请表（网上申报）打印预览页面，如下图所示。

图4

6．打印税收行政审批事项申请表（网上申报），且加盖单位有效印章，携带这份申请表及其它关联资料到所属税务机关签订协议书，且领取授权码。

7．于得到税务机关反馈回来的授权码后，进入下图界面，于左边选择【帐号激活】。

选择帐号激活

图5

8．于上图中相应位置仔细填写电脑编码、授权码、且输入登录名、姓名、密码以及密码确认。

其中登录名及密码是由纳税人自行设定的，用于以后登录办税系统时进行身份验证。

9．输入完毕后点击【账号激活】按钮，如果信息录入正确，则提示用户帐号激活成功，如下图所示。

这样便成功拥有了壹个电子办税帐户。

如果失败请核实输入的数据是否有误。

图6

1.1.3操作注意事项

1.填写税收行政审批事项申请表（网上申报）时（见上图3），将表格中的内容填写完整，且选择壹种身份认证方式后，需要点击【打印申请表】按钮进行打印。

这时会转到打印预览页面，如上图4所示。

此页面会先下载壹个打印控件，请耐心等待壹段时间，待页面下方出现缩小﹑放大﹑打印等按钮时方可进行打印。

2.进行账号激活时（见上图5）所填写的登录名及密码为纳税人自行设定的，纳税人填写后需要保管好自己的登录名及密码，便于以后使用此登录名及密码登录网上办税系统，进行纳税申报及表报报送等操作。

而填写的授权码则是从税务机关取得的。

如果激活成功，这里设定的登录名就将具有根用户的权限，而子用户是根用户登录到办税系统后创建的。

1.2用户登录

1.2.1功能描述

用户登录是纳税人登录到网上办税业务系统进行纳税申报、表报报送等操作的入口。

税务机关审核通过的纳税人通过注册申请得到壹个电子办税帐户后，于登录界面输入正确的电脑编码、用户名、密码以及条形验证码，便能够登录到网上办税业务系统进行纳税申报、表报报送等操作。

未登录用户将无权访问除注册申请、表报下载之外的所有功能。

1.2.2操作步骤

1．通过网络进入网上办税业务系统首页（见上图1），点击“申报许可验证”超链接，输入电脑编码、用户名、密码以及验证码后，点击【登录】按钮，如下图所示。

或者通过点击“纳税申报”或“表报报送”等节点，由于这些功能需要登录以后才能使用，所以也会弹出登录提示框。

点击申报许可验证

图7

2．如果身份验证成功，将转向网上办税业务系统功能操作界面，如下图所示。

页面上方的当前身份变为【已确认】，且显示了当前登录到系统的纳税人的关联信息，于红字部分则是对纳税申报使用的说明。

这时左边功能树区域将不显示【注册申请】节点。

对纳税申报使用的说明

已确认

图8

3．如果身份验证失败，页面将提示失败信息，如下图所示。

此时需要重新输入正确的电脑编码、用户名、密码以及验证码进行重新登录。

如果为CA认证，请勾选

图9

1.2.3操作注意事项

1.用户登录框中所输入的用户名及密码是于注册申请时纳税人自行设定的（即根用户）或者是由根用户所创建的子用户。

另外验证码为系统随机产生，且不是固定的。

2.如果于注册申请时选择的身份认证方式是CA认证（见图3），那么于上图9中的用户登录界面就需要配合CAKEY，勾选【CA认证】前面的小方框进行登录。

2纳税申报

2.1增加申报表

2.1.1功能描述

当纳税人用电子办税帐户登录到系统功能操作界面首页（见上图8）时，于页面左边的是功能树区域。

其中于纳税申报节点下默认显示的为纳税人于税务机关登记的﹑当期（指当前月份所属整月期间）应申报的税种所对应的申报表。

当用户发现显示的申报表不能满足填表要求时能够执行增加申报表功能。

（注意：

此功能只有根用户有权使用）。

2.1.2操作步骤

1、成功登录后，点击页面左侧功能树菜单纳税申报节点下的【增加申报表】，如下图所示。

用新窗口打开

图10

2、点击用新窗口打开超链接打开壹个增加申报表的新窗口如下图，当然也能够不必打开新窗口，于上图页面直接增加。

取消

全选/全不选

图11

3、于上图中选中需要申报报表的复选框，如果要选中所有的申报表则只需将全选/全不选复选框选中，最后点击【保存】按钮。

这时将提示“保存成功”信息，如下图所示。

系统会自动刷新左边功能树菜单，这时就能够于功能树中纳税申报节点下选择新增加的申报表进行填写了。

如果要取消所做操作点击【取消】按钮将会关闭窗口。

图12

2.1.3操作注意事项

1.只有当登录用户的权限为根用户时，才能够执行增加申报表的操作。

子用户将不显示增加申报表节点。

2.增加申报表窗口中（见上图11），如果申报表前面的复选框为灰色背景的，表示这张申报表是于税务机关登记的，不允许取消。

而白色背景的复选框是自定义的，纳税人可根据需求自行勾选或者取消勾选。

2.2社会保险费申报

2.2.1社会保险费明细及汇总申报表

2.2.1.1操作步骤

1、选择纳税申报->社会保险费申报->社会保险费明细及汇总申报表，如下图所示

勾选后可点击下一步

图45

2、点击上图中的【下壹步】按钮，跳转到社保费费款所属期设置页面，如下图所示。

图46

3、点击上图中的【确定】按钮，跳转到申报表列表页面，如下图所示。

点击可进入初始或明细页面

图47

4、点击上图中的【填写申报数据】按钮，跳转到社保费申报缴费基数初始页面，如下图所示。

图48

5、点击上图中的【确定】按钮将会弹出社会保险费申报明细表页面，如图所示。

可下拉选择查看其他分页的数据

关闭页面

根据社保号进行查询

图49

6、于上图中填写相应的数据后点击【保存】按钮对数据进行保存，如果保存成功将会出现“保存成功”提示框。

如下图所示。

图50

7、于上图中保存数据后点击【汇总】按钮，跳转到社会申报表汇总页面，如下图所示。

图51

导出成WORD或EXCEL文档

关闭本页面

提交申报

图52

8、保存成功即能够对填写的数据进行申报，打印预览、另存为按钮不再介绍。

2.3提交费款

2.3.1功能描述

当纳税人填写完关联的申报表且保存后，就能够进行提交税款的操作。

需要注意的是，对于当期的正常申报于超过规定的申报期限申报时，系统将自动计算滞纳金。

2.3.2操作步骤

1、点击提交费款。

如下图所示。

提交费款

图71

2、这时会弹出待申报税款页面。

如下图所示。

图72

3、点击【申报】按钮如下图所示，将会弹出申报确认页面，如果有产生滞纳金，系统会自动计算滞纳金。

滞纳金以粉红色字体表示。

如下图所示。

确认申报

图73

4、于申报之前要先确认所申报的数据、开户银行、开户银行帐号无误以及帐户存款余额足以划缴申报税款后点击【确认申报】按钮如下图所示，将会弹出壹个划缴成功的提示框。

如下图所示。

图74

2.3.3操作注意事项

1.纳税人于银行帐户余额不足的情况下，请不要提交，如果提交，这次申报将以作废处理。

3表报报送

3.1功能描述

纳税人于规定期限内登录到所属市局地税网站，能够进行财务报表报送﹑发票领用存情况月报表报送等操作。

3.2操作步骤

1．登录进网站后点击左边功能树区域中的表报报送->发票领用存情况月报表,出现以下界面如下图所示。

报表所属期

图79

选择报表类别、报表所属期、报送方式选择于线填报方式（目前系统暂时不支持文件传送方式），进入发票领用存情况月报表页面，如下图所示。

图80

按要求填好数据后如果点击【保存】按钮则只是将数据存入数据库但仍没提交给税务机关，仍能够修改。

如果点击【提交】按钮则是直接提交给税务机关，该文件将不能修改。

点击【打印预览】则是打印，【另存为】是将本页数据保存到本地。

2．登录进网站后点击表报报送->财务报表->现金流量表（企业），如下图所示。

报表所属期

图81

选择报表类别、报表所属期、且选择于线填报方式（目前系统暂时不支持文件传送方式），进入现金流量表（企业）页面,如下图所示。

打印预览

保存

图82

按要求填好数据后如果点击【保存】按钮则只是存入数据库但仍没提交给税务机关，仍能够修改。

如果点击【提交】按钮则是直接提交给税务机关，提交后税务机关将审核该文件。

点击【打印预览】则是打印，【另存为】是将本页数据保存到本地。

如果提交成功后，税务机关正于审核这张表格的期间，再次查见这张表格时，将显示如下图所示的红色提示信息：

该报表已提交，当前正于处理中。

这时候不允许对表格进行增加删除修改的操作。

如下图所示

图83

如果税务机关审核报表没有通过，报表将被回退。

这时查见这张报表时，将显示如下图所示的红色提示信息：

报表被回退。

这时候只允许修改数据后再次提交。

查看回退信息

图84

于上图中能够点击【回退信息】按钮能够查见回退信息，如下图所示。

图85

如果税务机关审核报表通过，这时查见这张报表时，将显示如下图所示的红色提示信息：

报送成功。

如下图所示。

图86

其它财务报表报送流程和现金流量表（企业）类似，这里不再详述。

3．登录进网站后点击表报报送->授权文件下载，如下图所示。

图87

弹出文件下载对话框。

图88

点击【保存】按钮选择好存储路径，再点击保存将其保存起来。

图89

3.3操作注意事项

1、表报报送主要有俩种方式：

壹种是于线填报方式，另壹种是非填报方式，即文件传送方式。

因为目前文件传送方式仍没有壹个上传文件格式的规范，所以选择报送方式的时候选择于线填报（见图81）。

2、于图81中选择报表所属期和所选择的报表类别有关，如下图90、91、92所示。

选择类别为月报时，报表所属期可选项为年月。

选择类别为季报时，报表所属期可选项为年季。

选择类别为年报时，报表所属期可选项只有年。

此规则不仅仅用于现金流量表（企业），同样适用于其他报表。

图90

图91

图92

4税务提示

4.1功能描述