国家开放大学电大考试《个人与团队管理》机考网考题库及答案.docx
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国家开放大学电大考试《个人与团队管理》机考网考题库及答案
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案
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一、单项选择题
1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点,
下列儿项中不属于它的缺点的是（）
A.效率受规模约束B.社会互动减少
C.权威损失和缺乏赞许D.人员参与变少
2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。
A.可衡量的B.明确的
C.有时间规定的D.可达到的和可实现的
3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。
这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
A.通过观察反思自己的行为
B.通过阅读反思自己的行为
C.只进行局部的观察
I）.通过讨论反思自己的行为
4.下面关于反馈的说法不正确的是（）o
A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
C.反馈是发展自我认知的一个有效途径
D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是（）o
A.委托培训B.岗位轮换
C.远程学习D.工作伙伴
6.小崔想制定一个合理的目标。
下面的（）可以帮他达到这个目的。
A.头脑风暴法B.SWOT法
C.水平思考法D.SMART原则
7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，卜面因素不太可能导致过度压力的是（）o
A.对时间和精力不切实际的要求
B.短时间内要做太多的事
C.误解D.缺乏热情
8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
李经理的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。
A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人
C.思考和行动D.工作效果和工作效率
9.小赵每天被•些杂事缠身，工作时常常找不到头绪,他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，卜•面的活动不属于优先级D的是（）。
A.闲聊的电话B.帮助团队成员解决问题
C.干扰D.鸡毛蒜皮的小事
10.小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（）。
A.好斗的人B.自信果断的人
C.消极的人D.自卑的人
11.A们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。
A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什
12.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（）o
A.办公室会议13.电子邮件
C.叩时信息沟通D.数字传真
13.在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下
面不属于沟通技巧的选项是（）。
A.善于与交往者建立良好的关系B.善于写作
C.善于龄听D.善于把自己的观点传达给对方
14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在
开始讨论之前，经理提问：
“大学觉得新方案怎么样呢?
议交流，这种方式属于（）。
A.网络会议B.电话会议
C.面对面会议D.视频会议
19.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。
卜•面不属于工作报告的形式的是（）。
A.从上到下形式B.从中间到上下的形式
C.从下到上的形式D.平级形式
20.下面的儿种战略中，风险性最大的战略是（）。
A.市场渗透战略B.多元化经营战略
C.产品开发战略D.市场开发战略
21.按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。
A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
B.认真负责、小心谨慎、经济头脑
C.逻辑思维、易动感情、不注重细节
有什么好的建议和补充呢？
”这种提问属于（）。
A.单选式提问B.开放式提问
C.封闭式提问D.多选式提问
D.激情奔放、发号施令、形象思维
22.小那真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责,
能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。
根据他的这些
是（）。
15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的
特点，你认为他应该是一个（）o
A.处事果断的人B.专横武断的人
A.电子邮件一简短消息，快速反应
C.优柔寡断的人D.消极自卑的人
B.函件一保存正式记录
23.变化对于大多数组织来说是•个重大挑战，下面关
C.建议书一提出一项带有论点的提案
D.报告书一图形图象
16.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方
于组织变化的说法不正确的是（）
A.变化只是组织某个阶段具有的特征
B.员工通常是组织发生变化的一个因素
式属于（）o
A.副语言沟通形式B.身体语言沟通形式
C.口头沟通形式I）.道具沟通形式
17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）o
A.环境的布局设计B.装饰周围环境的花费
C.环境的颜色搭配D,办公用品的陈设
18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。
小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会
C.通常情况下，组织的内部变化是山外部变化引起的
D.消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现
24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）o
A.SWOT法B.头脑风暴法
C.PEST分析法D.思维导图法
25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以釆
（）。
A.满意的员工可以促成满意的客户
B.满意的客户也可以促成满意的员工
C.满意的客户和满意的员工互相促进
D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
27.组织义化能反映出一个企业的特色，下面的组织文
化中对组织发展起促进作用的是
（）
A.明确责任B.努力学习
C.重视安全D.其他都是
28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消
费者和供应商，这个团队的类型是（）
A.自我管理型团队B.质量团队
C.项目团队D.供销团队
29.了解团队所处的阶段后，就需要釆用一定的方法使团
队早日成熟，下面阶段对应正确的是（）。
A.规范化阶段-
-一个人需要低、团队需要中等、任务
需要最低
B.形成阶段一
-个人需要高、团队需要中等、任务需
要最低
C.成熟阶段一-
-个人需要高、团队需要中等、任务需
要高
D.波动阶段一-
-个人需要高、团队需要低、任务需要
最低
30.小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，
小黄提倡冲突发生时大家应
采取（）的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A.协作B.对抗
D.可以推论出问题岀现在那个环节
32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。
影响会议的原因是（）。
A.工作压力B.员工个人问题
C.交接班制D.兼职工作
33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品
设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。
A.客户需求变化信息B.交货实时信息
C.服务质量的变化信息D.新设备的生产要求信
息
34.刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是（）。
A.出现问题立即采取行动
B.团队之间融洽相处
C.团队以同一方式行动，导致停滞不前
D.当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助
35.小贺的公司计划•个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（）的学习方式最合适。
A.参加委托培训B.参加研讨会
C.工作观摩或伙伴工作D.自学
36.发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）。
A.员工可以自由地交流信息、意见和观点
B.团队成员之间彼此信任
C.团队成员竞争意识很强，争相表现
D.团队中每个人都作出努力
37.齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一
家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）o
A.后退B.审查和评估
C.简要介绍1）.督导和检查
38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）o
A.明确目标B.规定期限
C.上级设定1）.反馈绩效
39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。
A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
B.挑选合适的人进行授权
C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
I）.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定儿种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（）o
A.设置秘密的眼线B.巡视管理
C.报告制度D.利益相关者的反馈
41.非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
A.召开会议B.提交报告
C.存在信任D.员工积极
42.李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立•个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（）o
A.以建设性的反馈信息为基础激励员工
B.鼓励员工对他们的工作开展讨论
C.去掉稳定的、连续性的目标
D.将绩效与奖励挂钩
43.王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是（）。
A.提高其它员工的工作积极性
B.刺激其它员工更加努力工作
C.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
D.其他都不对
44.李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和
生产率得到很大提髙，按照期望理论，这属于受到激励的
（）。
A.第二级结果
B.第一级结果
C.第三级结果
D.第四级结果
45.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个
优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的
做法不正确的是（）o
A.李总在要求员工时总是以身作则
B.刘总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
C.孙经理觉得自己有没有激情无所谓，但团队成员必须充满激情
D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
46.王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A.注意倾听B.说服员工停止罢工
C.惩办带头罢工者D.时刻向领导汇报情况
47.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分
为三个主要方面，下面不是这三个方面的是（）o
A.完成任务B.监督员工
C.发展个人D.建设团队
48.很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于
这些品质的是（
）。
A.以身作则
B.勇于承认错误
C.诚实公正
D.推卸责任
49.关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。
A.当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
B.当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
C.当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
D.当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
50.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月每月会增长5%”o这种句话体现团队成员之间的（）。
A.信任B.合作
C.不信任I）.不合作
1.小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（）。
A.长期目标B.短期冃标
C.中期目标D.精确目标
2.下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（）。
A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法
B.在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法
D.头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
3.小张性格很急躁，工作中经常岀问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。
针对这些反馈意见，下面做法错误的是（）o
A.将它们看作有价值的，认真倾听
B.听事实，不争吵
C.寻求如何改善
D.这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注
4.李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，卜•面不属于李先生想找的正式的学习机会的是（）。
A.正式的委托培训
B.研讨会和示范演示
C.开放式或远程学习项目
D.工作观摩
5.关于学习，下面说法不正确的是（）。
A.学习的动力不可能来自于工作本身
B.培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效
C.学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会
D.学习中每个人都会遇到一些障碍
6.小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下：
0问：
你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?
答：
“是”
0问：
你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作？
答：
“是”\。
问：
你约会经常迟到吗?
答：
“是”
通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于（）o
A.需要圧力才能行动B.虎头蛇尾
C.缺乏灵活性D.1时间观念差
7.王总每天忙于工作和各种会议，没有时间进行锻炼,最近他发现自I总腰腿痛，去医院就诊，医生告诉他由于久坐和缺乏锻炼，他得了腰椎间盘突出，需要卧床休息两周，以后也不能再长时间坐着工作，中间要经常休息。
王总的情况说明他平时没有注意好（）之间的平衡。
A.压力不足和压力过度B.工作和维持工作能力
C.思考和行动D.工作效果和工作效率
8.在确定工作优先级时，常用时间管理矩阵来进行分级。
以下不属于重要而且紧迫的任务的是（）。
A.危机和紧迫情况B.团队建设
C亟待解决的重要问题D.有着最后期限的项目
9.建立自信对于每个人都很重要，下面不属于建立自信方法的是（）。
A.学会适当的拒绝B.给自*积极的暗示
C.学会应付打扰D.不要直接说出自己的需求
10.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。
A.自信果断的人B.消极自卑的人
C好斗的人D.谦虚的人
11.在与他人进行沟通之前，有打个要素是必须考虑的，筒称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是（）o
A.目的意图B.沟通对象
C.获取优质信息D.方式方法
12.沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属于传送过程的障碍是（）o
A.环境干扰B.由于心胸狭窄和偏见听不进
C.理解力低下，听不憧I）.发送的信息不清楚
13.小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。
由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。
这种沟通障碍产生的原因在于（）。
A.发送的信息不清楚B.环境干扰
C.理解力低下，听不懂D.精神分散不能专注于信息的内容
14.卜.面关于书面沟通的说法正确的是（）。
A.在书面沟通中，保证信息正确元误是至关重要的
B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
15.小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。
这种沟通方式属于（）o
A.副语言沟通形式B.道具沟通形式
C.身体语言沟通形式D.姿态语言沟通形式
16.公众距离是正式场合、演讲或者其他公共事务中的人际距离，它一般在（）o
A.1.25—3.5米B.3.5—7.5米
Co0—0.5米D.0.5—1.25米
17.刘总召集下属召开会议硏究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。
对这种情况应该釆取的措施是
（）。
A.强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见
B.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
C.允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望
d.任其讲下去，等到其他与会者不耐烦r,他自然会停下来
18.小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是（）。
A.确定到会人员数量B.确定会议的场所
C.确立会议的目标I）.确定会议时间
19.夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很
长时间准备。
下面准备材料的方法不正确的是（）o
A.搜集所需的信息、事实和数字
B.在材料中全部写入搜集的信息
C.将信息筛选并条理化
D.对全部内容加以整理和归纳
20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈
判进程的技巧。
下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是（）。
A.自我控制B.具备较高专业技术水平
C.不要立即回应I）.处事果断
21.老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑,他属于（）的人。
A.思考型B.魅力型
C.谨慎型D.控制型
22.组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下
面属于供应商和分销商的既定利益的选项是（）O
A.从组织那里购买到满意的产品和服务
B.组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
C.组织尽量扩大就业机会，保护社区环境
D.组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益
23.下面是某零售企业价值观的对应关系，其中对应
关系叙述错误的是（）。
A.责任一一完全承担由我们的行为给我们的顾客、员
工、环境等带来的后果
D・刀子
在我们的客户、
C.自由一
D.进步—
兀刀心广口ix.ii乂日匕，yj妃止'is丿I1且，zr
员工之间分享
—尊重我们的员工、供应商和顾客的权利
-坚定地支持服务于人类新技术的进步和发
展
24.迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。
A.新竞争对手的威胁B.替代产品的威胁
C.现存企业之间的竞争I）.买方议价的能力
25.切平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组
织的业绩和战略，
下面不属于这四个角度的选项是（）0
A.财务角度
B.员工角度
C.客户角度
I）.内部流程角度
26-F面关于组织文化的叙述不正确的是（）。
A•组织文化能够影响-个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿
B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度
C个人无法对组织文化产生影响
D.组织的每位新成员都必须适应组织文化
27-优秀的团队往往都有一些共同的特征，下面不属于这些特征的是（）。
A.目标明确、技能广泛、经验丰富
B.相互信任和支持
C•很少检查工作进程和工作情况
D.交流公开、程序透明
28•李总的公司市场推广部的成员对自己部门的目标都很
明白，但是他们之间还是会出现许
多不同的意见，有时甚至会因此发生激烈的争吵。
可以看出，李总公司的这个部门处于（）。
A.团队波动阶段B.团队形成阶段
C・团队成熟阶段D.团队规范化阶段
29•团队中必须要具备多种多样的成员，但是复杂的成员结构往往带来冲突。
以下不属丁健康性冲突的是（）。
A.事实性B.压抑性C.建设性D.公开性
30-小张所在的团队有着健康的团队气氛，在他的团队里不太可能发生的情况是（）。
A・成员分享感受和观点B.成员全身心投入并参与
C•成员相互不尊重I）.成员为了团队的利益相互合作
31.授权主要有四个步骤，第一步是（）o
A.打好基础B.反思
C下达命令I）.检查进展情况
32-团队与I才I队之间要想融洽相处需要从对方的角度出发，多替别人想一想，下面的做法中对与其他团队融洽相处没有帮助的是（）o
A.分享目标和计划
B.相互交流并发展信任
C自己团队的工作目标和任务严格保密
D.团队内专人负责与其他团队的联系和沟通
33.李丽所在的公司业务种类很多，为此公司组建了很多团队来负责不同的业务，但各个团队之间却由于各种各样的原因经常发生冲突，这些原因通常不包括（）。
A.团队之间对业务发展的沟通
B.相互缺乏沟通和交流
C.团队之间对有限资源的竞争
D.目标、计划或任务不协调
34.下面关于发展和学习的说法正确的是（）0
A.发展包含的内容很广泛，学习是其中很重要的一个因素
B.学习包含的内容很广泛，发展是学习中很重要的一个因素C.发展与学习互不相关
D.发展和学习没有区别，学习就是发展，发展就是学习
35.下-面关于审查学习效果的方式说法不正确的是（）。
A.非正式审査形式比较随意，用处不是太大
B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
C.正式审查注重的是成果
I）.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
36.小力负责给一家公司培训新员工，在培训的准备阶段，他首先需要做的是（）o
A.填写任务清单并进行备份B.思考培训内容
C.思考培训实践1）.仔细讲解培训内容
37.关于组织目标，卜•面说法不正确的是（）。
A.组织目标往往在组织的远景规划或战略陈述中作出说明
B.组织目标一般处于组织的最髙层
C.组织的所有目标都应该很好地结合在一起
D.其他都不对.
38.工作分解结构是一种用表的方式分解工作任务的方
法，它的步骤不包括（）。
A.明确并识别项目的主要工作任务
B.确定每个工作任务的组成部分
C.核实分解的正确性
D.审查和评估
39.在一个反馈环中，反馈主要来自于下面的（）两个阶段。
A.“确定所要实现的工作目标”和“监督、控制和支持”
B.“监督、控制和支持”和“评估工作绩效”
C.“对工作进行计划和确认”和“评估工作绩效”
I）.“确定所要实现的工作目标”和“对工作进行计划和确认”
40.卜.面指标中不属于监督中的定量监督指标的是（）。
A.顾客意见调査表B呼叫长度
C员工的接话时间D.平均每个客户的等待时间
41.向团队成员提供反馈的准确方法是（）。
A.工作评估B.汇报
升级会员 