淘宝中小卖家冲刺双十一现在还可以再做这些工作.docx

淘宝中小卖家冲刺双十一现在还可以再做这些工作.docx

《淘宝中小卖家冲刺双十一现在还可以再做这些工作.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝中小卖家冲刺双十一现在还可以再做这些工作.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

淘宝中小卖家冲刺双十一现在还可以再做这些工作

首先要给中小卖家定个基调，也算是一些忠告，千万不要本末倒置

　　1、利润第一

　　脑袋瓜子里时时刻刻要守住这个原则。

今年很多行业都会很悲催，进来一堆土豪菜鸟，亏本冲爆。

傻逼年年有，今年特别多，没有最低，只有更低，很快这些商家都会自己吞下价格战的苦果。

　　2、量力而行

　　不要做太超出自己能力的事情，不要寄希望于双十一咸鱼翻身，一战成名。

除非你在某些方面有独特创新，有把握干的过大牌。

　　属于英雄的时代已经过去，纯电商品牌基因先天不足，已经过了高速发展的黄金时期。

能脱颖而出的品牌只是凤毛麟角，这是宿命，也是商业生态的规律。

顺势而为。

　　3、根据自身活动毛利率，有效掌控付费推广比例

　　4、正确预估大促销量，理性囤货

　　对于我们中小卖家来说，按你目前店铺每天发货量的3-5倍备货吧。

注意SKU和颜色的比例。

别到时候出单了，才急急忙忙的跑去市场抢货。

经历过双十一的卖家都知道，这一天需要市场的火爆，各种人挤人。

提前按这个倍数备货，双十一卖不完还是后边的2个月，怕什么？

　　5、合理预估自己供应链能力，不要过度超负荷

　　运营和店长的主要工作就是把控节奏，协调好所有的时间节点和各类需求，让团队人员都明确自己该做好什么事。

用一张脑图把控好整个双十一时间节点

　　然后围绕以下几步，展开中小卖家冲刺双十一的所有工作

　　第一步，梳理你的产品线

　　盘点已有库存，将主推款，利润款，次推款以及炮灰款（清理库存的款式）选出来

　　做好产品线的定价布局，做好这样一张表格

　　一目了然

　　第二步，确定促销内容及方式

　　重点是保证产品利润以及互动参与感

　　做好促销之前，首先要做好推广成本预算

　　将推广费用有效分解

　　做到胸有成竹

　　促销内容和促销方式要保证的基本原则：

　　可行性简易性真实性

　　以下是干货，所有双十一用到的促销方式，逃不出下边所有的内容

　　大家根据自己的类目选择合适的方式去做好营销

　　第三步，最大程度的获取流量

　　1、双十一期间PC流量会比平常高很多

　　2、制定老客关怀计划

　　对于老顾客方面，我们这里没什么可说的。

对于我们中小卖家来说，能做的只有短信和优惠卷。

　　短信方面：

大卖家都是至少有3次的。

我们就只需要做一次就行了，在双十一开场前1个小时通知买家今天的优惠力度就行了，（记得加爆款短链）

　　优惠卷方面：

给老顾客发放优惠卷注意力度，5块根本不够看的，你可以想想，当天优惠卷那么多，如果不是忠实顾客，在顾客基数一定的情况下，返回店铺的没几个。

　　3、SNS营销

　　微信，微博，微淘，短信营销等，SNS营销主要维护老客户，给予老客户专享优惠，并拓展新客户。

例如，关注微信可以领取店铺专享券，店铺活动在微信、微博和短信营销里重复展现给老客户，并给予新客优惠！

　　4、淘客佣金设置

　　很多人做了很久的淘宝，对淘客方面还是一篇空白，所以我就不讲解了，直接按我说的设置吧。

通用佣金设置5-10%，如意投佣金设置=利润/标价*100%，在如意投爱淘宝的淘客页面，产品也有排序，排序的基本原则为，30天的件数，30天的佣金比，30天的佣金金额。

所以你看到这里，没设置的就赶紧设置一下吧。

　　5、粉丝的圈定和维护

　　1）圈定顾客

　　方法一、在顾客咨询的时候，以加QQ好友或者加微信送礼物引导顾客加你QQ或者微信。

　　方法二、女装经常会遇到来返现的顾客，如果此时遇到返现的顾客记得让他加微信或者QQ发红包返现的形式，这样既圈定了顾客，又有了返现好评。

　　2）在顾客维护方面

　　每天定时拿出一款低价产品做1折秒杀活动，发在自己的空间说说或者微信朋友圈都行。

　　3）圈定粉丝是个长期的过程，所以要坚持。

否则基数太小效果也是不明显的

　　6、店铺推广

　　对于直通车的店铺推广，在双十一当天可以制作承接页，推广图做成XXX类目双十一会场，引导顾客进承接页或者首页（承接页做成仿会场的样子），对于一些不懂双十一会场的顾客，可以造成一种假象。

从而引导进入并下单。

　　第四步，最大程度的提高转化

　　上篇文章有提到，要抓住两个关键点

　　1，一定要用极度诱惑让顾客当天成交（价格，优惠力度）

　　2，引爆利益点（你站在顾客的角度去思考什么样的利益点对他们最有价值）

　　从详情角度要把握两点

　　1，规划页面布局

　　注意前三屏内容的规划，首屏海报促销信息一目了然，导航页面分类清晰，主推产品重点推荐

　　2、渲染店铺大促氛围

　　我们中小卖家要把店铺的氛围营造的和官方相一致，素材、风格缺一不可。

　　整理一下店铺，让店铺的形象更突出，更美观，定位清晰一些。

　　小卖家不会做的话可以到素材网站，找一些不错的素材回来，也可以去模仿一些大店铺，做做海报，做做店铺装修。

　　最简单的方法就是做个首页第一屏的大海报，再给首页做个背景。

宝贝详情页里也放一张活动海报。

然后可以做一些烘托氛围的图。

首页和海报和详情页内的海报之间要内外呼应，风格统一。

第一屏的BANNER一定要有“11.11全场5折”这样的元素。

　　可以提高转化的一些技巧

　　第一，挖掘用户的营销痛点

（1）不要等快递爆仓了，提前购买！

（2）这里已经最便宜了，提前购！

　　双十一之前保证你的价格不会比双十一当天高，如果高的话，双倍返还，几倍返还……，不但不高，现在买还有红包！

！

　　第二，一个保证：

我们需要给到买家的承诺

　　我们需要给顾客一个【买贵必赔】的承诺，来打消买家的顾虑，承诺如果今天买单的价格比双11当天高了，我们赔还2倍差价

　　第三，促销力度，紧张抢购的气氛

　　凸显的出促销的力度很大，很多产品已经售罄，目的传输的是告诉很多消费者，我现在很多产品已经卖售罄了，如果再不抢就没了，这时候不管有没有售罄，都要售罄，要营造出一种气氛，刺激消费者消费

　　第四，优化产品详情页

　　内容为先，美观量力而行

　　1）促销元素（饥饿式营销，必要时刻促进买家快速下单）

　　2）买家评价/买家秀（网购本身就是看不到摸不着的，人人都有从众心理）

　　3）产品特性介绍（这个是关键，宝贝标价99，你得展现出来150的价值）

　　4）销量

　　5）详情页调理清晰，有一定的美观度，不能太烂

　　6）售后服务

　　第五步，布局无线端

　　1、页面设计的原则

　　分类明确，画面简洁直白，图片清晰，色彩艳丽一些，文字看的清楚

　　2、可以设置一些无线专属活动

　　1）无线新品发布

　　2）无线端专享优惠！

　　3）无线端限时秒杀

　　第六步，重视你的客服

　　1、客服在那天尽可能的多在线

　　2、常规的淘宝规则做好培训

　　3、产品专业知识了然于心

　　4、店铺所有营销活动的内容非常熟悉

　　5、客服的用语技巧--询盘转化的重要知识！

　　客服用语是非常重要的，买家只要询盘，一般转化率都能达到85%以上的！

　　1）必须认知产品的基础信息，功能，优势，保修，等等产品认知以及熟悉！

　　2）客户纠结付不付款当中，就差最后一把火的时候。

你就应该直接跟买家提到，我的这款产品就算你付款了，买回去了，都是会有保障的。

至于什么保障，这个都是得公司告诉你，你才能去沟通的了！

　　3）亲的时代已经过去了，说得太多次亲，反而让买家觉得有疏远的感觉！

然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者，你想得到的是什么？

你可以尝试换一个办法，有朋友的方式告诉买家，我们的产品确实很好的，我们产品购买了是不会错的！

　　6、客服快捷用语的设置

　　7、退款处理流程

　　8、应急情况以及异常订单处理流程

　　9、售前售后服务，你有做到位了

　　10、其他

　　1）在培训客服的同时，可以给团队员工开“大促动员会”用一些激励政策鼓励大家好好表现。

这个鼓励政策我们可以用绩效考核的办法来做。

　　2）子账号权限

　　3）软件方面最重要的是每个客服都要熟练掌握用千牛。

促销优惠设置的软件。

　　天猫在双11当天如果使用第三方打折工具会失效，所以都要用官方的特价宝。

　　4）硬件方面，打印机、打印机耗材、快递单、快递包装材料等等都要提前准备充足。

　　5）通畅的网络是千万要保证的。

　　第七步，工作安排调整

　　工作内容明确，时间节点明确，

　　责任到人，适当的赏罚机制，准备应急方案！

　　必须有一统筹全局的人

　　把所有计划制定在一张表格，发到所有执行计划的人的手里

　　今天内容就这么多，中间涉及到一些表格和文件也非常简单易懂，需要的自己做一下就可以了，因为店家的情况不一样，根据自己的店铺的人员来制定，希望这篇文章能在双11之前对大家有帮助~