安装人员规章制度.docx

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安装人员规章制度

安装人员规章制度

篇一：

安装人员工作制度

一、安装工作制度

二、安装人员守则

三、安装操作步骤

1、现场清理

2、货品分类

3、操作步骤

一、安装人员工作制度

1、人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》。

2、后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货物期，自身必

须要做到严格的控制和把关。

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3、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免

出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。

4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，

对可能出现的现场问题应有预备解决方案。

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5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之

前到达安装现场。

6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户

问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。

7、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售

后主管人员联络，以寻求最快解决问题的方法。

8、因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问

题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。

9、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业知识进行讲解，涉及

到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。

10、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。

11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。

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12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决方法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。

二、安装人员守册

1、上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。

2、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。

当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管部门裁定。

3、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。

以确保第二天的工作能够顺利完成。

属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。

4、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件堆放，作好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装现场。

5、现场安装时，首先要作好周围环境的保护：

1、预留出足够的组装、安装操作空间；2、用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装时将业主的地板刮花；3、使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。

6、依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上到下、先大后小、由里岛外的步骤和部件正确的保护方式进行安装。

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7、所有收口边条，顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，线条分明，将最布具备欣赏的部位通过手工改观后达到整体的最佳美观性。

8、完成安装后必须对照图纸，仔细校队用料、规格是否符合要求，认真做好现场的清洁卫生。

检查无误后由工程项目方组织验收并填写意见反馈单，方能视为有效的安装工作单。

三、安装操作步骤

1、现场清理

1.1货品到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照出货清单所注明包数量进行清点核对；再将货品整齐堆放于边角位置。

1.2对即将安装的空间进行整理并清洁，空出组装和安装家具的场地，用安装专用的保护毯铺垫于组装的地面上，清点好需要组装家具的配件及工具，以充分做好安装前的各项准备

2、货品分类

1、安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开包装纸箱和保护膜进行货品分类

四、装验收标准

1、收口条验收标准

1.1、收口板件的裁切尺寸要精确，裁切后的边缘与

篇二：

安装工人规章制度

步阳安全门安装工人规章制度

测尺工人的规范

1、及时与店面和客户沟通，客户的装修进度达到测尺要求时，尽快帮助客户安排测尺。

配合店面收好全款。

2、测尺日期安排完毕以后，前一晚上要和客户沟通好。

做到守时，负责。

3、标准、明确的写好测尺数据，至少两联单。

店面一份客户一份，防止店面和客户的单据丢失最好自己备份一份。

施工前对现场的验收

一、施工前对场地的要求

1、门安装是最后的工序，要求其他工序已全面完成。

2、地面是优质水泥地面，不允许有松散层状。

3、水泥地面要求干燥，干燥度含水率≤16°。

4、水泥地面要求整体水平，平整度两米内≤3mm。

5、水泥地面要求清扫干净。

6、要求水管周边及与地板相隔处，如洗手间、厨房、阳台等，收拾干净做好防水处理。

二、检测工具与方法

1、双方检查其他工序是否全面完成。

2、用电锤打孔4-6cm深看是否有松动及松散。

3、用2米靠尺测量整体平整度是否超标。

4、双方检查地面是否清扫干净

施工服务准则：

安装人员必须遵照以下准则执行

一、三大纪律：

1、严禁吃喝卡要。

自带饮用水，拒绝客户提供餐食，更不得索要其他物品。

2、严禁偷工减料、恶意浪费材料。

根据精确的测尺数据铺装，没有客户允许，不得私自浪费或减料。

3、严禁与人争吵。

与客户交流，尽可能提供详细耐心的解说，不得因为客户的异议而发生争吵。

在客户要求下，对其分析后果方可按照客户意愿执行。

二、八项注意：

1、着装需统一，胸牌带整齐；

2、入室先敲门，礼节别大意；

3、待客要热情，解释要心细；

4、先量平整度，再拿含水仪；

5、施工穿鞋套，完工卫生毕；

6、客户请吃喝，纪律摆第一；

7、工具精装备，发挥好手艺；

8、对内严要求，对外树红旗；

三、十二个一点：

嘴巴甜一点微笑露一点说话轻一点

脑筋活一点行动快一点理由少一点

脾气小一点度量大一点着装齐一（:

安装人员规章制度）点

做事勤一点团结紧一点效率高一点

篇三：

安装售后人员管理规定

欧派厨柜商场安装技师管理规定

一、安装技师工作职责

1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。

并提前准备好五金配件、百货等相关安装物品。

2、到客户家必须出示“安装技师上岗证”，以便客户更好地监督现场安装工作。

3、接到商场的安装通知后，由送装主管负责安排人员于约定时间内上门安装。

4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作；

5、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题，不可随意向客户承诺，待回商场协商后再作答复。

6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报送装主管或商场店长，以便及时由相关人员处理。

7、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得将相关的电器配件、厨柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。

8、安装完毕，应请客户填写“安装验收单”、“顾客意见反馈单”，并按规定收回合同余款。

二、合格安装的验收标准

1、参照《安装验收标准》

4、安装完毕必须将现场清理干净；

5、安装完毕必须先由公司派员验收、填写《厨柜安装质量互检卡》、签字；再由客户验收、签字；

三、关于遗留问题

1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务；

2、由于设计错误造成的，安装工有积极修正的义务；对于问题严重的、明显增加安装强度的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励加考核分2分；向公司发遗留单处理的，没有奖励，但仍有再次上门安装的义务；

3、安装责任人对自己安装的厨柜保修一月，台面接驳保修一年；

4、遗留问题没有处理完毕的；不服从公司派遣或者借口推辞，没有及时处理遗留问题的，按照目标考核卡规定扣除相应考核分；

5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承担一半；故意损坏，双倍赔偿；

四、在安装中的有关要求

1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。

一月内两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款50元。

2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现一次罚款50元，

第二次计发该单提成50%；

3、禁止以任何理由与客户发生争执，第一次罚款100元，第二次做辞退处理；

4、安装责任人严重不作为，对客户提出的意见置之不理或者消极对待，第一次罚

款50元，第二次取消该单提成；

5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的，每月奖励50元；

6、不服从工作调配的，扣除当月职务工资，2次以上作辞退处理；

7、享受通讯补贴的，必须将手机保持在开机状态，两次以上关机或者不接听电话

的，取消当月通讯补贴；

8、新到安装工必须试用二月；转正后要求辞工的，须提前一月提交书面辞职报告，

批准后办理辞工手续；否则，不予结算提成及剩余工资；

9、样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。

五、工具的使用与保管

1、公司根据安装需要为每组提供工具一套，使用人必须保持良好使用状态，修理、

更新自理（补贴费用含在小耗财补贴中）；

2、公司提供玻璃胶和锯条，以旧换新。

其他小耗财公司补贴每单5元，自己购买、

保管、使用；

3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。

公司将不定期进行检查，短缺一件，罚

款5元，并责令当场备齐；

4、安装人员必带工具：

抛光机、抛光帽、手枪钻、曲线锯、冲击钻、磨光机、卷

尺、水平管、开孔钻头5.5mm2.5mm3.5mm、麻花钻、0.4mm钻头

8mm/10mm/12mm\冲击钻头、抛光蜡、砂纸150目、400目、800目、1000~1200目、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、玻璃胶枪、活动扳手、电笔、胶布、榔头、毛巾、口罩、线锯锯条、生料带；

5、辞职必须将公司提供的工具上交，否则照价赔偿；