电子商务论文题目是《婚恋类网站电子商务模式研究》.docx
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电子商务论文题目是《婚恋类网站电子商务模式研究》
电子商务毕业论文
题目:
婚恋类网站电子商务模式研究
2016年6月6日
摘要
近些年，网络婚恋服务异军突起，婚恋网站雨后春笋般地涌现。
网络婚恋服务也成为互联网产业一个新的投资热点。
亿友网获得2000万美元的注资，碰碰网和嫁我网获得软银亚洲1250万美元的风险投资，百合网、世纪佳缘、珍爱网也纷纷成功融资。
目前婚恋网站的电子商务模式尚未完全成型，都在进行积极的探索。
本文对网络婚恋服务行业国内领先网站进行了比较分析，进而设计建立一个针对婚恋类网站的电子商务分析研究框架。
文章分析了网络婚恋服务业的市场战略环境，据此分析电子商务模式的选择。
从商业模式、经营模式、技术模式、资本模式和管理模式等角度对世纪佳缘网等典型案例的电子商务模式进行了细致的分析研究，据此提供了婚恋类网站电子商务模式创新和优化建议。
关键词：
网络婚恋交友电子商务模式社会化网络软件
TitleResearchontheE-commerceModeofMarriageWebsites
Abstract
Inrecentyears,networkservicesforMarriagehavebeendevelopingrapidly,marriagewebsiteshavebeenmushrooming.Internetservicesformarriagehavealsobecomeanewhotspotforinvestment.Yaccessto20millionU.S.dollarsinvestment,andhavegotSoftbankAsia12.5millionU.S.dollarsofriskinvestment,,,havesuccessfullyfinancedtoo.Atpresent,thee-commercemodesofmarriagewebsiteshavenotyetbeenfullyinshape,arebeingactivelyexplored.
Inthispaper,someleadingwebsitesininternetservicesindustryformarriagehavebeencompared,therebydesigningandestablishingae-commerceframeworkformarriagewebsites.Thearticleanalyzestheinternetservicesindustryformarriage’smarketstrategicenvironment,andthenanalyzesthechoiceofe-commercemodeaccordingtothis.Iwillhaveadetailedanalysisandstudyone-commercemodefromthebusinessmode,themanagementmode,themodeoftechnology,capitalandmanagementmodes,asthetypicalcase,andthenprovidesomeadvicesonthemodeofmarriagee-commercesites’innovationandoptimization.
KeywordsMarriageDatingNetworkE-commerceModeSocialNetworkingSoftware
目录
1引言1
1.1选题背景1
1.2研究的目的和意义1
1.3文献综述2
1.4研究的方法和内容3
2网络婚恋服务行业特性分析4
2.1成长性4
2.2严肃性4
2.3专业性4
2.4安全性5
3网络婚恋服务市场环境分析5
3.1宏观环境5
3.2行业环境7
3.3主要企业8
4婚恋类网站电子商务模式分析9
4.1商业模式9
4.2经营模式12
4.3管理模式14
4.4技术模式16
4.5资本模式18
5婚恋类网站电子商务模式创新策略19
5.1深化市场细分19
5.2加强产品研发19
5.3拓伸产业链条20
结论21
致谢22
参考文献23
1引言
1.1选题背景
近些年，网络婚恋服务异军突起，婚恋网站雨后春笋般地涌现。
亿友网获得2000万美元的注资，碰碰网和嫁我网获得软银亚洲1250万美元的风险投资，百合网、世纪佳缘、珍爱网也纷纷成功融资。
网络婚恋服务成为互联网产业一个新的投资热点。
百合网、嫁我网、世纪佳缘等各大婚恋网站，在信息产业部信息化推进司、公安部全国公民身份号码查询服务中心、中国互联网协会的支持和指导下，共同发起成立了“诚信交友服务联盟”，提升了整个网络婚恋服务的诚信度，也标志着网络婚恋产业真正走向成熟。
然而，婚恋网站的电子商务模式尚未完全成型，都是正在进行积极的探索，目前主要是西方模式的引进。
在学术文献的搜集和研究中，作者发现，网络婚恋服务缺少学术关注。
有关网络婚恋服务的研究很少。
为数不多的文献也是不太权威，一是发表该类文章的期刊大多层次不高，二是文章的内容大多是总结性的，缺乏深入的分析，甚至还带有一些营销的色彩。
比较有影响的研究，算是艾瑞等专业市场调研公司受几家婚恋网站委托进行的调查性研究。
目前《中国网络婚恋交友市场调查研究报告》只有2005、2006和2007三年的，并且2007年的尚未公开，2006年的也公开不久。
关于网络婚恋服务的资料绝大多数来自新闻媒体和时尚媒体的报道，各大婚恋网站的营销和宣传材料，如成功故事和交友活动等，论坛里与网络婚恋服务消费体验有关的帖子。
1.2研究的目的和意义
本文的研究目的主要有以下几点：
（1）把握网络婚恋服务的发展特点和竞争格局；
（2）梳理婚恋类网站的产品服务体系和运营流程；
（3）设计和建构婚恋类网站电子商务模式分析框架；
（4）搞清婚恋类网站的战略环境和发展思路；
（5）把握婚恋类网站电子商务模式创新策略。
电子商务模式及其应用一直是电子商务学术界的一个热点，通过本文的研究，可以进一步推动关于电子商务模式的探讨。
网络婚恋服务是一种新型电子商务应用，缺乏足够的学术关照，通过本文的研究可以丰富这个方面的文献，积累资料以供进一步研究。
另外，本文可以给网络婚恋服务领域的经营者和创业者以较为理性的参考资料，使他们尽可能把握该领域的发展特点和趋势。
1.3文献综述
电子商务与电子商务模式是相互关联而又相互区别的两个概念。
电子商务是一种活动，电子商务模式是电子商务这一活动的模式。
任何电子商务活动总有一定的模式，尽管其模式可以而且应当因环境而权变。
任何类型电子商务模式总是以具体的电子商务活动为内容。
王珏辉（2005）认为，电子商务模式是指构成电子商务的诸多要素组合形式以及电子商务运营管理的方式。
他还指出电子商务模式是新时期企业经营活动中的重要问题，企业资源、市场竞争环境、宏观环境因素对电子商务模式具有重要影响。
章宁等（2004）认为，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。
电子商务模式是企业通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制。
王江涛（2005）认为，从某种意义上说，电子商务模式是一个系统，它包括了价值、规模、收入来源、定价、关联活动等若干部分，而这些部分之间互相依赖，互相影响。
他还着重指出，电子商务模式最为突出的一点是它利用互联网的特性来获利。
艾瑞咨询（2007）认为，网络交友是指通过网络等提供的便捷方式，使用网上交友运营商提供的服务而进行结交朋友的活动。
网络交友主要包括网络婚恋交友、网络商务交友和网络休闲交友。
网络婚恋交友是指交友双方以达成婚姻关系为最终目的而进行的一系列了解、沟通、熟悉并最终找到适合自己的婚姻对象的网络交友活动。
网络商务交友是指交友双方为寻求商机或者商业合作伙伴，或者寻找工作机会等与工作相关的人脉为目的的网络交友活动。
网络休闲交友是指交友双方的关系为一般性朋友关系，可能是具有某种共同爱好、共同话题的朋友，不是以结婚为目的的网络交友活动。
李萌（2007）介绍，社会化网络软件（SNS）在2003年3月最早出现在美国。
社会化网络软件（SNS）以著名的“六度分隔”理论为科学根据。
该理论是美国哈佛大学社会心理学家米尔格伦于20世纪60年代最先提出的，其主要内容是“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
”纪翔（2006）指出，社会化网络的技术包括：
博客、播客、BT、移动博客、P2P、RSS、博采、维客、标签等等。
社会化网络软件成为网络交友活动直接的技术基础。
王刊良（2003）分析了电子商务模式的体系结构，提出了著名的5P4F分析框架。
其中，5P指Product，Price，Place，Promotion和Potion；4F指businessflow，informationflow，capitalflow和logisticsflow。
对于电子商务模式创新和优化而言，这是一个很好的分析工具。
1.4研究的方法和内容
1.4.1研究方法
（1）文献研究。
通过利用一切可以利用的途径广泛收集和搜集有关电子商务模式和各大婚恋网站的的资料，建立起一个婚恋网站电子商务模式分析研究框架，进行系统分析研究。
（2）对比研究。
对网络婚恋服务行业国内领先的网站等进行了认真的比较分析，对比中知道异同，知道优劣，知道方向。
（3）案例研究。
以嫁我网，珍爱网，百合网和世纪佳缘网为典型案例，重点搜集这些网站的信息资源，阅读论坛信息，成功故事，媒体报道，把握这些婚恋网站的经营特点，实际效果，客户消费心理和习惯。
1.4.2研究内容
通过对网络婚恋服务行业国内领先的网站进行了认真的比较分析，并搜收和研读相当的文献资料，进而建立一个婚恋网站电子商务模式分析研究框架。
在此基础上，作者以嫁我网，珍爱网，百合网和世纪佳缘网为典型案例，对其电子商务模式进行了比较分析研究。
首先，分析研究婚恋类网站市场战略环境。
模式是因环境差别和变化而权变的，分析环境对模式选择、优化和创新非常重要。
文章从经济环境、政法环境、技术环境、社会环境和教育环境等总体环境，以及互联网产业环境，网络交友服务业环境，婚恋交友服务业环境等具体环境进行了多层次的分析研究和描述。
其次，研究设计了婚恋类网站电子商务模式分析框架，从商业模式、经营模式、管理模式、技术模式、资本模式等若干角度进行了分析研究和描述。
最后，就婚恋类网站电子商务模式创新和优化，提出改进建议和实施政策。
2网络婚恋服务行业特性分析
2.1成长性
网络婚恋交友服务产生不久，但发展迅速。
根据艾瑞咨询（2006）的统计，截至2006年底，我国网络婚恋交友市场共获得3000多万美元风险投资，在风险投资的催生下，网络婚恋交友市场快速发展起来。
各式各样的婚恋交友网站如雨后春笋破土而出，市场收入规模也在以惊人的速度不断增长。
据艾瑞咨询（2006）统计，2004年全国网上婚恋交友市场规模为3700万元，2005年达9100万元。
预计到2008年，中国网上婚恋交友市场规模将达到6.53亿元，年均复合增长率为106.2％。
2005年5月成立的百合网，凭借“心理测试匹配交友”概念，在短短一年多时间累计注册会员已经达到650万，同年6月成立的嫁我网，累计注册用户也已经超过300万，并且多家婚恋交友网站注册用户数突破百万，婚恋交友市场蓬勃快速发展起来。
2.2严肃性
国内领先的一些婚恋网站纷纷以严肃作为根本的经营方针，努力打造安全，真实，诚信的婚恋交友环境，以此来吸引客户，提高竞争力。
比如珍爱网，他在1998年成立之初就确立了严格的会员审核制度，构建了严密周全的操作技术平台，对用户的个人资料审核非常严格，并且通过后台跟踪用户与别人联络的广度和频度，判断用户的真实交友动机，从而判断用户的诚信度。
目前各交友网站不断完善和更新各自的信用指标体系，但还是难避免一些诚信问题，如何在复杂多变的网络环境中，严格实现会籍审核，设立多角度、多条件的个人评价系统、心理咨询及丰富的线下聚会活动是各网站首要解决的问题。
2.3专业性
网络婚恋服务提供商以职业化标准向会员提供周到、有效、及时的服务，帮助会员尽快找到适合自己的婚恋交友对象。
常见的专业服务方式有优秀的人工咨询服务，领先的网络技术支持，生动真实的向下活动。
嫁我网组织专家团队专门研发了用于婚恋匹配的真爱心理测验系统，为会员免费提供全方位、多角度的性格测试。
嫁我网将根据会员心理测试结果向他们更新推荐合适的恋爱对象。
该系统以社会心理学、心理测量学为理论支撑，由国内顶级心理专家精心设计而成，从92个角度、4个层面——人格特质、恋爱观念、情感交流、和谐婚姻特质出发，以5级量表的形式，生成精确细分的256种个性要素，测试的精确程度处于国际领先水平（孙尚伟，2007）。
正如嫁我网负责人所讲“嫁我网不是媒婆，我们提供的是现代化的、科学、专业的服务”。
百合网VIP会员服务中心的爱情顾问目前已经开始参加了试点期的国家婚姻家庭咨询师培训，她们将是中国第一批取得国家婚姻家庭咨询师职业证书的婚恋顾问。
2.4安全性
据计世资讯公布的《2006年中国婚恋服务市场调查报告》显示：
目前全国有近千家婚恋服务网站，而网站的服务内容和安全性，是单身青年最关注的问题。
不少单身青年对互联网婚恋服务表示担忧，有52.2％的人认为在互联网上会遇到动机不纯者，而31.8％的人将交友对象情况不真实列为第二大风险。
在对婚恋服务网站的要求中，有80.7％的人把严格的身份认证作为首选。
诚信、安全问题已经成为制约交友行业发展最大的障碍。
如何建立让广大用户信服的诚信机制，让用户在一个纯洁、安全的交友环境中充分享受服务？
这是吸引更多会员的关键，也是婚恋网站打造品牌的要素。
2007年4月18日，数十家婚恋交友网站在京联合发起成立了“诚信交友服务联盟”，将“电子身份标识——身份通”这一身份认证识别手段引入到了网络婚恋交友领域。
在联盟宣言中，各大婚恋网站共同提出了四点倡议：
健全用户身份验证机制；建立诚信互动的交友环境；引导用户加强身份验证意识；加强网站安全建设，保护用户隐私。
3网络婚恋服务市场环境分析
3.1宏观环境
3.1.1产业经济环境
互联网的发展经历了WEB1.0阶段，并已经进入WEB2.0阶段。
WEB1.0的典型特征是用户只能从互联网上被动的接受信息，主要是从80年代初期到90年代中期。
此阶段个人的发言权有限，只能跟网友通过电子邮件进行交流，或是发表文章并通过审核后在网站上发表，虽然WEB1.0典型的例子是人直接从门户网站获取信息。
在WEB1.0阶段，由于人们的信息发布权有限，最多只能实现一对多的交流。
WEB2.0的典型特征是实现人与人的多对多的网络式对话，并且每个人既是信息的获得者，也是信息的提供者。
WEB2.0给予了每个人平等发言的机会，从而才能实现多对多的网络式交流。
也给了网络婚恋交友用户更好的展示自我的平台。
3.1.2法律政策环境
百合网、嫁我网、世纪佳缘等各大婚恋网站，在信息产业部信息化推进司、公安部全国公民身份号码查询服务中心、中国互联网协会的支持和指导下，共同发起成立了“诚信交友服务联盟”。
这一联盟的建立，一方面将极大地提升整个网络婚恋服务的诚信度，一方面也标志着网络婚恋产业真正走向成熟。
各大婚恋网站都推出自己的法律声明和隐私保护制度，作为处理各种关系的依据。
2008年初，由国家民政部牵头、中国社会工作协会承接的婚恋行业标准正在积极地制定当中，标准的出台，势必为规范行业带来巨大的推动作用。
3.1.3社会文化环境
相对西方人来说，中国人普遍比较内向，现在还有相当一部分中国网民不愿意让别人知道自己正在使用网络婚恋交友服务（赵庆杰，2004）。
大龄男女的单身问题，不仅是个人问题、家庭问题，已经演变成了社会问题。
网络婚恋服务业的兴起给解决这一社会问题提供了一个崭新的方案。
随着我国网民数量的不断上升，以及中国男女出生比例男多女少的特点，年轻人通过网络实现婚配的需求正在逐渐增加，未来的几年内网络婚恋将为众多的单身人士找到结婚对象，婚恋交友网站也将迎来极大的发展机遇。
3.1.4技术环境
网络技术、计算机技术和通信技术的趋于成熟和广泛普及应用给网络婚恋服务业提供了一个良好的技术环境。
尤其是，社会化网络软件的出现更是网络婚恋服务发展的一个关键因素。
社会化网络软件成为网络交友活动的直接技术基础。
社会化网络软件是WEB2.0体系下的一个技术应用架构。
网络婚恋交友是社会化网络软件构建下的一种应用。
社会化网络的技术包括：
博客、播客、BT、移动博客、P2P、RSS、博采、维客、标签等等。
3.1.5教育环境
大多数婚恋网站都把目标客户定位高学历高收入的都市白领。
这个群体受过良好的高等教育，素质比较高，工作比较忙。
随着高等院校的不断扩招，将来这个群体会不断的壮大，使得网络婚恋服务的市场变得更大。
3.2行业环境
3.2.1网络交友服务业环境
由中国互联网协会、DCCI互联网数据中心联合发布的《Netguide2007中国互联网调查报告》显示，2006年中国互联网交友服务服务商营收规模达到3.85亿元。
据DCCI预测，2007年中国互联网交友服务服务商营收规模将增长51.2%，达到5.82亿元。
具体情况如图1所示。
图1中国互联网交友服务商营收情况
3.2.2婚恋交友服务业环境
根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2005）显示，截至2005年底，中国网民总人数为11100万人，其中未婚网民占57.9%，从年龄结构上划分18-50岁的网民占79.9%，由此计算出适合婚恋交友的网民为5135万人。
根据艾瑞资讯（2006）统计资料，有七成人愿意为网上交友买单。
在多达七成的愿意付费者中，29.5%的用户愿意每月拿出10元以下的金额，18.8%的人愿意拿出10元至30元，11.1%的用户愿付30元至50元，7.7%的用户愿意付50元至100元，更有2.3%的用户愿意出资超过100元。
据此可以推算出当前网络婚恋交友市场规模为63802万元。
目前国内网络婚恋交友网站有上千家，其中比较形成规模的有百合网、嫁我网、珍爱网、世纪佳缘等。
百合网成立两年多来，注册会员已经达到了800万之多，这个数字是传统婚介所不敢想象的。
世纪佳缘也已经为其几十名会员举办过两届集体婚礼，百合网则已经诞生了上百个百合宝宝，可见这些婚恋交友网站的成功率还是相当高的。
3.3主要企业
目前中国婚恋网站已经非常多，嫁我网，百合网，珍爱网，世纪佳缘网，幸福婚嫁网，鹊桥网，爱情公寓网，亿友网等等。
业内人士公认实力最强的最有前途的有以下四个，本文就选择它们为典型案例。
（1）嫁我网（）
嫁我网由深圳浩天投资有限公司于2005年10月创办。
深圳浩天投资成立于2001年5月，致力于成为中国最好的互动交友服务提供商。
深圳浩天投资拥有嫁我网、碰碰网两大交友网站和无线业务。
嫁我网主要面向25—45岁的都市白领人群，为他们提供全程婚恋情感服务。
碰碰网主要面向18—25岁的时尚年轻用户，为他们提供追星互动娱乐社区交友服务。
（2）百合网（）
2005年5月，百合网正式发布，在中国首家推出了“心灵匹配，成就幸福婚姻。
”的独特婚恋服务模式，截至2007年9月30日，注册用户已有920万，其中数万名用户成为百合网VIP会员，成功率超过30%，已经先后刊登了6300个成功故事。
（3）世纪佳缘（）
世纪佳缘由人称“小龙女”的龚海燕创办于2003年10月。
成立以来，世纪佳缘通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。
截至2008年1月1日，世纪佳缘拥有会员1195万，已成就180万人的美满姻缘，同时世纪佳缘也是新浪交友、MSN佳缘交友、湖北卫视《相亲进行时》的合作伙伴，创始人龚海燕也被网民誉为“网络红娘第一人”。
（4）珍爱网（）
珍爱网，原名中国交友中心，创始于1998年，是中国第一家专业征婚网站，后发展成为专为白领提供征婚平台的互联网公司。
截止至2007年12月，网站有效注册用户已逾900万。
10年经营，依托诚信认证体系、专业红娘队伍以及精准搜索推荐的“珍爱通”服务，珍爱网已帮助90万会员成功寻觅到幸福的婚姻伴侣，成为业内领先的征婚网站。
4婚恋类网站电子商务模式分析
4.1商业模式
4.1.1战略目标
世纪佳缘的战略目标是成为中国最大、世界一流的严肃婚恋交友网站，和MSN交友、SINA交友、TOM交友等强强联合共同打造中国网络婚恋交友第一品牌。
百合也明确提出要凭借“严肃婚恋网站+专业爱情顾问+超准爱情心理测试+相亲专门店”独特模式成为中国第一婚恋服务品牌。
珍爱网的战略目标是成为全国成功率最高的白领征婚网站。
嫁我网凭借其国内领先的技术和服务努力成为最优秀的网上红娘。
可见，各大婚恋网站都在创造自身特色和进行强强联合，试图实现其全球推广战略和品牌领先战略。
4.1.2产品或服务
（1）婚恋测试服务
婚恋测试匹配推荐服务基本上各大领先婚恋网站都有提供，也都有各自的特色和特长。
嫁我网提供了自主研发的心理测试系统，从92个纬度、4个层面，包括人格特质、恋爱观念、情感交流、和谐婚姻特质等，以5级量表的形式产生精确细分的256种个性要素，其测试的精确度处于国内领先水平。
百合网的测试产品更是全面和专业，其中《百合恋爱类型测试》主要测试会员的婚恋特征，为会员提供婚恋匹配服务，《百合LOVE双重奏测试》即属于普通用户工具，也属于专业人员工具，主要用于分析会员的恋爱特征，为会员提供恋爱指导建议。
目前这两套测试均已在国家版权局版权登记。
百合网还提供各种趣味测试，包括人际测试、性格测试、爱情测试、事业测试4类。
（2）搜索推荐服务
搜索服务是婚恋网站必须提供的一项重要服务，只有具备强大的搜索功能才能使会员更快更精确地寻觅到适合自己的婚恋对象。
领先的婚恋网站大都拥有上百万甚至上千万的会员规模，所有会员信息和内容信息形成了一个庞大的数据库，没有完善的搜索服务就无法向会员提供高质量的服务。
婚恋网站通常提供了基本搜索、高级搜索、特色搜索等三种搜索，基本搜索只含有一些诸如性别、年龄、地区等基本信息的搜索，而高级搜索是在这基础上增加了更为丰富的搜索条件的搜索，你还可以保存你本次的搜索条件。
特色搜索包含：
按昵称搜索、按照片下ID编号搜索、按爱情类型搜索、按学校搜索、按生日搜索、按通过视频认证搜索、按心情日记搜索。
（3）在线聊天服务
在线聊天是在线会员之间即时聊天的交流平台，借助这一平台可以轻松实现在线即时沟通、离线留言、网站和手机之间、手机和手机之间的无缝即时沟通。
嫁我网自主研发了即时通信产品“在线聊天”和“随意通”。
世纪佳缘也提供在线聊天功能，目前在线聊天的费用为2元/人。
（4）人工咨询服务
提供人工咨询服务是切实提高网络婚恋成功率的重要手段。
这些专业的婚恋咨询人员在会员之
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