《电子商务概论》自考新版复习资料1.docx

《电子商务概论》自考新版复习资料1.docx

《《电子商务概论》自考新版复习资料1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《电子商务概论》自考新版复习资料1.docx（50页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

《电子商务概论》自考新版复习资料1

《电子商务概论》自考新版复习资料1

D

Internet上采购商与供应商谈判、订货、

签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。

企业间的电子商务具体包括以下的功能：

（1）供应商管理

（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）

支付管理。

企业间的电子商务可分为两种：

一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务活动，特点的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交易行为，也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方交易。

（3）企业与政府之间的电子商务（B2G）。

政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。

政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

公开招标是政府采购的主要方式。

政府采购的方式有：

公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。

政府采购的内容是以合同方式有偿取得货物、工程和服务。

2．按照交易对象分类：

（1）有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。

（2）无形商品电子商务（又称完全电子商务）,是指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。

与有形商品网上交易的区别在于，可以通过网络将商品直接送到购买者手中。

3．按照使用网络类型分类：

（1）EDI商务。

通过购买增值网（ValueAddedNetwork，VAN）服务才能实现，费用较高，阻碍了中小企业使用EDI。

（2）Internet商务:

互联网上网就国际现代商业的最新形式。

（3）Intranet商务:

Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。

它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。

与Internet之间的最主要区别在于：

intranet内的敏感或享有产权的信息收到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的intranet。

4．按照网络接入方式分类：

（1）网站电子商务（WebCommerce）:

这是基于worldwideweb的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。

（2）移动电子商务（MobileCommerce）：

这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。

主要特点是“移动”接入和应用。

移动电子商务主要提供的服务包括：

银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。

移动电子商务是对传统商务的有益补充。

（3）语音电子商务（VoiceCommerce）：

这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。

其主要特点是“语音”接入和应用。

语音信息技术包括：

语音可扩展标识语言技术（VXML）、语音识别技术（SR）、文字转语音技术（TTS）。

第五节电子商务对企业组织的影响

1．电子商务对企业的影响。

（1）影响企业的运作方式。

电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。

个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。

电子商务对企业交易环节的影响是非常明显的，它使企业的交易活动变得简单、方便、快速。

（2）影响企业的组织结构。

电子商务对企业组织结构的影响表现在它使用企业组织结构趋于扁平化。

2．电子商务对经济规律的影响。

电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：

一是反应传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。

列举如下：

（1）边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。

收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增，因此它应该叫做规模收益递增规律。

（2）达维多定律。

达维多定律认为：

任何企业在本产业中必须第一淘汰自己的产品。

达维多定律规定：

一家企业如果在市场上占主导低位，就必须第一个开发出新一代产品。

与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品的企业，尽管你的产品那时还不完美。

（3）梅特卡夫定律。

该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。

梅特卡夫定律发挥作用的原理是用“网络外部性”这一概念来描述的。

3．电子商务消极影响，表现在电子商务流程的各个环节。

例如：

（1）虚假广告。

（2）出售用户信息。

电子商务消极影响产生的原因：

既有计算机技术上的问题，也有犯罪主体的主观原因，同时也与社会法律环境有密切关系。

对策：

从国家角度说，必须加强和完善相关立法；从个人角度，应注意网络安全，使用防火墙等消除电子商务消极影响。

第二章电子商务的技术基础

第一节Web技术

1991年，美国科学基金会开始对互联网实施私有化。

1．Web技术的发展。

Web已经发展到2.0版本阶段。

Web2.0是相对Web1.0（2003年以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称。

是一次从核心内容到外部应用的革命。

由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更加丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。

Web1.0和Web2.0的区别，具体说：

（1）在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；

（2）在基本构成单元上，是由“网页”向“发表、记录信息”发展；在工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；

（3）在运行机制上，是由“ClientServer”向“WebService”转变；

（4）在作者上，由程序员等专业人士向全部普通用户发展；

（5）在应用上，有初级的“滑稽”的应用向全面大量应用发展。

2．Web1.0和web2.0的主要技术

（1）Web1.0的主要技术：

Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和超文本传输协议（HTTP）为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

Web的基本原理是：

由Web客户机上的浏览器向WWW的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求后，进行相应的处理。

如通过中间件调动Web服务器中的数据库资料，将处理结构返回给浏览器，客户的浏览器对其进行解释并显示给下级用户。

HTML是WWW的基本结构，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。

超文本是一种含有核其他文本衔接的文本，它把各文本以非线性的形式连接起来。

目前常用的浏览器有微软的InternetExplorer（IE）和Netscape的Communicator。

IE是最流行的网络浏览器。

动态Web可以用于完成以下电子商务：

①通过市场营销和广告方式进行客户管理；②开发新产品；③寻找和开辟更多的网上销售渠道；④加强企业内部管理。

（2）Web2.0的主要技术:

①RSS。

RSS是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容，应用RSS技术，用户可以使用RSS阅读器软件将感兴趣的内容聚合在一起，不登陆网站即可实时掌握内容的更新情况，并可以批量下载所选内容，实现“一站式”信息浏览，对内容提供者来说，RSS技术提供了一个实时、高效、安全、低成本的信息发布渠道，能让别人更容易发现你的站点及西悉尼，并追踪阅读，网站之间也可以更方便地共享彼此的内容。

②Trackback。

Trackback是一种引用功能。

网民在浏览文章后，希望将评论保留在自己博客中，一方面便于日后更新维护，另一方面作为自己的创作成果保存。

③Ajax。

是HTML、CSS、JavaScript等已有技术的综合应用。

Ajax提供与服务器异步通信的能力，Web站点看起来是即时响应的，这使用户具有桌面应用的体验。

④Tag。

Tag（标签）本质上是一种采用关键词的分类技术。

它深化了C2B和B2C电子商务模式的分类方法，是一种多维度的分类方法，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式。

Web2.0最具有代表性的应用就是博客（Blog）。

第二节电子商务支付技术

1．电子商务网上支付概论。

（1）电子商务支付技术的概念：

电子支付预结算技术是电子商务中必不可少的一部分，也是电子商务生存和发展的基础。

电子商务支付技术是电子商务系统的重要组成部分，它是的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡（CreditCard）、借记卡（DebitCard）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。

（2）电子商务支付技术的发展情况：

两大国际信用卡组织VISA和MasterCard合作制定的安全电子交易协议（SET）定义了一种电子支付过程的标准，其目的就是保护WWW上支付卡交易的每一个环节。

SET是专为网上支付卡业务安全所指定的标准。

此外，第三方支付解决了电子商务的瓶颈-网上支付信用与安全问题。

所为第三方支付，是指为了保障电子商务的支付安全，支付通过买卖双方之间完全中立的一家企业来完成。

2．电子商务支付技术的安全性。

电子商务支付技术的安全要求包括：

保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。

目前国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：

SSL（安全套接层）、SET（安全电子交易）。

（1）SSL协议。

它是在网络上普遍使用，能保证双方通信是数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高时可用。

它包括：

①握手协议。

即在传送信息之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份。

确认身份后，双方共同持有一个共享密钥。

②消息加密协议。

目前的B2C网上支付大多采用这种办法，SSL使用加密的办法建立一个安全的通信通道以便将客户的信用卡号传送给商家，如同使用一个安全电话连接将用户的信用卡通过电话读给商家。

商家欺诈是SSL协议所面临的最严重问题之一。

（2）SET安全电子交易协议。

SET是实现在开放的网络（Internet或者公众媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡等）支付的安全事务处理协议。

SET交易流程为：

①持卡人决定购买向商家发出购买请求；

②商家返回同意支付等信息；

③持卡人验证商家身份，将订购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）；

④商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效；

⑤支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家；

⑥商家返回信息给持卡人，送货；

⑦商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划账，并把结果返回商家，交易结束。

3．我国电子商务支付系统现状：

①法律方面。

目前还没有完整的电子商务的法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务的发展很不利；

②金融行业方面。

用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们接受，逐步全面开展网上支付；

③市场方面。

由于电子商务潜在巨大的利润，商家盼望电子商务早日实现。

④顾客方面。

电子支付为用户提供了很大的方便，得到了用户的欢迎，但由于电子支付要用户承担一定的风险，所以要顾客普遍接受电子支付还需要时间。

4．电子支付工具：

①电子钱夹（电子信用卡）。

信用卡支付是电子支付中最常用的工具。

被称为电子信用卡或电子钱夹。

②电子支票。

电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具。

将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，就是电子支票。

③电子现金（电子钱包）。

电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。

其他金融工具：

智能卡、磁条卡、IC卡、光卡、电子零钱、安全零钱、在线货币、数字货币等。

这些支付工具的共同特点都是将现金或货币无纸化、电子化和数字