岗位绩效考核指标.docx

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岗位绩效考核指标

岗位绩效考核指标

一、总经理办公室1

主任关键绩效考核指标1

战略管理关键绩效考核指标3

公共关系关键绩效考核指标4

秘书关键绩效考核指标5

档案管理关键绩效考核指标6

总工关键绩效考核指标7

二、行政管理部9

经理关键绩效考核指标9

后勤管理关键绩效考核指标10

物业管理关键绩效考核指标11

车辆管理关键绩效考核指标12

三、信息资源部13

经理关键绩效考核指标13

网络管理关键绩效考核指标14

编程维护关键绩效考核指标15

信息管理关键绩效考核指标16

四、人力资源部17

经理关键绩效考核指标17

薪酬管理关键绩效考核指标18

培训管理关键绩效考核指标18

人事管理关键绩效考核指标20

五、开发部21

经理关键绩效考核指标21

市场研究关键绩效考核指标23

规划管理关键绩效考核指标24

资料管理关键绩效考核指标26

项目报批关键绩效考核指标27

土地管理关键绩效考核指标28

六、材料设备部29

经理关键绩效考核指标29

I

材料工程师关键绩效考核指标31

设备工程师关键绩效考核指标32

资料管理关键绩效考核指标33

物资管理关键绩效考核指标34

七、工程管理部35

经理关键绩效考核指标35

专业工程师关键绩效考核指标37

工程外联关键绩效考核指标38

资料管理关键绩效考核指标39

项目经理关键绩效考核指标40

八、计划财务部41

经理关键绩效考核指标41

会计关键绩效考核指标43

出纳关键绩效考核指标44

内部审计师关键绩效考核指标45

统计关键绩效考核指标47

九、预算合同部48

经理关键绩效考核指标48

预算师关键绩效考核指标50

十、资金管理中心51

主任关键绩效考核指标51

II

一、总经理办公室

主任关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

部门工作的计

保证部门工作的计

有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制

划性

划性、有序性

定计划中缺失的重要内容不超过

[]处

部门工作计划

确保部门工作目标

逐条核实计划是否按时完成。

已完成的工作项

完成率

的有效实现

数/计划的工作总项数比例不小于

[]%

公司战略规划

保证公司按照正确

战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超

的合理性与有

的规划快速发展

过[]处

效性

对公司重大投

确保理性投资，使

资决策所提建

对公司重大投资决策所提合理化建议不少于

投资收益率保持在

议的合理性、科

[]条。

合理范围

学性

协调公司各部

保证公司组织间运

因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不

门之间关系的

行的流畅性

超过[]次

力度

公共关系维持

使公司保持好与政

因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过

府、社会公众的良

[]次，公司发生公众危机的次数不超过

[]

的有效性

好关系

次，或为[否决性指标]

提高公司法律服

严格守法，正确运用

因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的

法律手段保护公司

务水平的力度

次数不超过[]次，或为[否决性指标]

的利益

落实外聘律师

保证公司诉讼活动

出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超

的及时性

的正常开展

过[]次，严重为[否决性指标]

公司涉案诉讼

对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织

案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度

目标完成的有

维护公司合法利益

不低于[]%；因未能及时采取有效诉讼措施而

效度

造成的损失不超过[]元或[否决性指标]

非诉讼业务办

及时提供法律服务

公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过

理的及时性

[]次

知识产权法律

维护公司知识产权

公司知识产权案件按时结案率不低于

[

]%

事务的解决率

客户投诉处理提高客户服务意

客户投诉未及时处理的次数不超过

[]

次，处

的及时性和合

识，增加客户的满

理不当的情况不超过[]

次

理性

意度

品牌建设的计

使公司品牌资产的

公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后

划性和有效性

价值不断提升

品牌的价值增长幅度不低于

[]%

1

企业文化建设

创建A“以人为本，

的计划性和完

是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执

创新诚信”的企业

次

整性

行的次数不超过[]

文化

对部门内其他

提高经理的管理水

，出

成员的指导力

部门内成员工作目标的完成率不低于[]%

平，保证部门工作

度

错率不高于[]%

的有效性

2

战略管理关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

公司战略规划

确保公司制定战略

战略规划在执行的过程中修改次数不超过

[]

起草的及时性

规划的及时与可操

次，战略规划草稿的明显错误不超过

[]处

和规范性

作

收集各种宏观

及时完善调整公司

收集有用信息不少于

[]

条，撰写分析报告不

信息的时效性

战略规划

少于[]份

收集市场信息

和投资信息的

保证公司重大投资

收集有用信息不少于

[]

条，撰写分析报告不

准确性和时效

决策的科学性

少于[]份

性

对公司投资项充分发挥专业特

对公司的投资项目的洽谈、

评审与决策过程中，

目建议的合理

长，保证公司投资

所提合理化建议不少于

[]

条

性

决策的正确性

公司年度、月度

使公司年度计划充

计划制定所提

在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少

分与公司目标相吻

建议的合理性

于[]条

合

和准确性

公司规章制度

严密科学的规章制

规章制度在执行的过程中修改次数不超过

[]

的准确性和合

度可以保证组织的

次，规章制度草稿的明显错误不超过

[]处

理性

高效率

制作公司简报的

及时发布公司信息，

没有按时制作简报的次数不超过[]

次，错误

保证内外部交流的

及时性准确性

不超过[]处

畅通

通过对业务报告的

公司业务报告

深入分析，来指导

对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于

分析的时效性

公司战略、重大投

[]份

资

3

公共关系关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

对外宣传的计

保证宣传工作的有

计划是否按时完成，计划完成率不低于

[]%

划性

序性

对外宣传的及

通过宣传传达公司

各种媒体宣传不少于[

]

次，对公司重大事件

信息，提升公司的

时性、有效性

没有宣传的次数不超过

[]

次

公众形象

与政府部门关

通过和政府部门的

良好关系，合理避

因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数

系的稳定性和

免公司运行中的政

不超过[]次

实用性

策性障碍

项目合作公司

及时快速地办理设

手续的办理比预期时间不超过

[]

天，费用支

设立手续办理

立手续，降低有关

出比预期不超出[]%

的及时性

费用支出

协助进行公司

使公司品牌资产的

在公司品牌建设中所提合理化建议不少于

[]

品牌建设的力

条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于

价值不断提升

度

[]%

会议、活动组织

合理安排公司各种

会议、活动组织安排不当的不超过

[

]

次，别

会议、活动，提高

安排的完美性

人提出的不满意见不超过

[]

条

组织效率

客户投诉处理增强客户服务意

客户投诉未及时处理的次数不超过

[

]

次，处

的及时性和合

识，提高客户的满

理不当的情况不超过[

]

次

理性

意度

4

秘书关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

公文起草的及

提高公文质量

没有按时起草好公文的次数不超过

[]

次，出

时性和准确性

错不超过[]处

会议记录的准

建立完整的会议过

对重要问题的漏记不超过

[]

处，漏记会议次

确性

程档案

数不超过[]次

会议纪要制作

通过完整的会议纪

没有按时制作会议纪要的次数不超过

[]次，

的及时性和准

要，及时向外传达

纪要出现错误的次数不超过

[]

次

确性

会议内容

日常文书工作

提高文书管理的水

信函的处理不当次数不超过

[]

次，文件的传

的准确性、及时

平

递催办失误次数不超过

[]

次

性

印章、介绍信使

严把印章、介绍信

印章误用次数不超过

[]

次，或为[否决性指

用的准确性、合

使用关，避免重大

标]，介绍信使用不合理的次数不超过

[]次

理性

失误的发生

打字复印工作的

提高工作效率

打字出错率不超过[

]处，打字复印未及时完

准确性、及时性

成的次数不超过[]

次

5

档案管理关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

档案管理工作

加强档案管理，提

有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定

的计划性

高档案管理的水平

计划中缺失的重要内容不超过

[]处

起草公司档案

使档案管理制度

起草的制度在审核时发现的明显问题不超过

管理制度的准

[]处，档案管理制度在实际操作中发现不合

化、经常化

确性、合理性

理之处不超过[]处

档案归档分类

提高档案管理的水

平，科学进行档案

的科学化、合理

分类，提高查阅速

化

度

公司文件、资料

提高公司的管理水

档案管理的及

平，做到有章可循、

时性、稳妥性

有据可查

上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过[]处

未有及时对文件资料进行归档的次数不超过

[]次，漏归、错归的次数不超过[]次，发

生文件资料丢失的次数不超过[]次，关键需

保密档案泄密次数不超过[]次，或为[否决性指标]

及时了解公司动

合同归档的及

态，准确掌握将要

对签定完的合同未能及时归档的次数不超过

时性

或正在签定的合

[]次

同，做到及时归档

合同管理的稳

提高合同管理的水

发生合同丢失的次数不超过

[]次，或为[否决

妥性

平

性指标]

提供档案查阅

发挥资料库的作

对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时

的及时性、准确

用，为公司的各项

配合的次数不超过[]次，提供的档案的准确

性

活动提供档案支持

率不低于[]%

6

总工关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

参与审定项目

通过科学的技术可

可行性研究的

行性分析，确保项

在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所

重大技术问题

目可行性分析的正

提合理化建议不少于[]

条

时所提建议的

确性

可行性、合理性

参与规划设计

在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招

中的重大技术

发挥总工的专业优

标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、

问题时所提建

势，确保项目规划

园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提

议的可行性、合

设计的完美

合理化建议不少于[]条

理性

提出新技术、新

运用前瞻性的专业

材料运用规划

眼光，保证新材料、

对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平

的及时性、科学

新技术的及时正确

不超过[]天，使用不当的不超过

[

]次

性

使用

负责提出项目

保证主要施工技术

所提方案要科学，被否决的次数不超过

[]

次，

施工中采用的

使用的正确性和科

因技术使用不当而造成损失的次数不超过

[]

主要施工技术

学性

次

和方案

总包/分包中所

确保总包/分包工

在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审

提建议的合理

投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，

作的有效性

性

所提合理化建议不少于[

]条

项目管理中所

及时提出建议和意

在图纸会审和设计交底、

施工示范样板的确认、

提建议的合理

见，提高项目管理

工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理

性和时效性

质量水平

上，所提合理化建议不少于

[]

条

对项目管理中现

提高项目管理的质

场临建方案审

审定过的方案再次出现的错误不超过

[]

处

量

定的准确性

项目管理中对

施工组织设计

提高项目管理水平

审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处

和监理大纲审

不超过[]处

查的准确性

项目管理施工

过程中对关键

分部、分项工程

提高项目管理水平

审查后的方案不合理之处不超过

[]

处

的施工方案审

查的准确性

7

解决项目施工

保证项目施工和验

和验收交接过

在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的

程中的重大技

收过程中遇到的技

个，因解决不当而使工程

技术难题不超过[]

术难题的及时

术难题能够得到顺

[]次

受损失的次数不超过

性准确性

利解决

8

二、行政管理部

经理关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

保证部门工作的计划性、

有

有无年度、季度工作计划，上级审

部门工作的计划性

核发现所制定计划中缺失的重要内

序性

容不超过[]处

部门工作计划完成

确保部门工作目标的有效

逐条核实计划是否按时完成。

已完

成的工作项数/计划的工作总项数

率

实现

比例不小于[]%

办公用品以及非生

所需办公用品未能及时供应的次数

不超过[]次，非生产用固定资产

产用固定资产采购

确保公司的正常运转

的采购价格不超过合理价格的

的及时性、合理性

[]%

对非生产用固定资

防止非生产性固定资产的

非生产性固定资产流失发生次数不

产管理的妥善性

流失

超过[]次

物业管理的规范性

提供后勤支持

因物业管理不善而被投诉的次数不

超过[]次

安全保卫工作的有

确保公司范围内的人身财

因保卫不力而发生失盗等不良现象

次数不超过[]次，或为[否决性指

力性

产安全

标]

消防工作的严密性

严禁火灾的发生

因消防不力而发生火灾的次数不超

过[]次，或为[否决性指标]

车辆管理的科学

保证车辆合理使用，安全行

因车辆调度不力而耽误用车次数不

超过[]次，交通事故次数不超过

性、规范性

施

[]次

与公安、交通、消

确保后勤保障工作的高效

因关系处理不当而耽误有关工作的

防等部门关系的完

完成

次数不超过[]次

善性

对部门内其他成员

提高经理的管理水平，保证

部门内成员工作目标的完成率不低

的指导力度

部门工作的有效性

于[]%，出错率不高于[]%

9

后勤管理关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

办公用品采购的及

所需办公用品未能及时供应的次数

确保公司的正常运转

不超过[]次，采购价格高于正常

时性、合理性

合理价格不超过[]%

办公用品发放的准

确保办公用品准确及时地

办公用品发放登记漏记次数不超过

[]次，错误发放次数不超过[]

确性和有序性

发放

次

因管理不善而造成使用中断次数不

水、电、气、电话、

超过[]次，使用中断后未能及时

修缮的次数不超过

[

]

次，迟交各

等日常管理的及时

保证公用设施的正常运转

种费用次数不超过

[

]

次，误交费

性和准确性

用次数不超过[]

次，台帐登记的

准确率不低于[]%

是否有日常福利发放的计划，应发

日常福利工作的合

提高员工的工作积极性，

体

而未发的次数不超过

[]

次，因福

理性和计划性

现公司对员工的关怀

利发放不当而遭员工投诉的次数不

超过[]次

10

物业管理关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

设备、设施检修维

保证公司设备、设施的正常

设备、设施因维修不善而损坏的次

数不超过[]

次，因未能及时维修

护的及时性

运转

而影响办公的次数不超过

[]次

对非生产用固定资

防止非生产性固定资产的

非生产性固定资产错登、漏登的次

产登记、盘点的经

流失

数超过[]

次

常性、准确性

物业管理的规范性

提供后勤支持

因物业管理不善而被投诉的次数不

超过[]次

分户管理记录要全面，因服务不到

对租户服务的及时

提高租户的满意度

位而遭到投诉的次数不超过

[]

性、到位性

次，因管理不善而给租户或公司造

成损失的次数不超过[

]

次

楼宇卫生清洁工作

保持一个清晰、卫生的办公

公共场所垃圾、杂物未及时清理的

次数不超[]

次，楼梯厕所未按时

的经常性和及时性

环境

得到清扫的次数不超过

[

]次

11

车辆管理关键绩效考核指标

KPI

考核目的

绩效标准

车辆调度的及时合

最大限度地满足公司用车

因调度不力而耽误用车的次数不超

理性

的需要

过[]次

车辆定期检修而漏检修的次数不超

车辆维护的及时

提高车辆的使用寿命和安

过[]次，因维护不力而