个人与团队管理模拟测试.docx
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个人与团队管理模拟测试
个人与团队管理模拟测试1
个人与团队管理模拟测试
一、判断题
1、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（）
2、个人头脑风暴法中出现的各种想法都应该考虑接受。
（）
3、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（）
4、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）
5、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。
（）
6、情感智能只是自我认知的一部分，情感智能是控制自我情绪的方式。
（）
7、不管哪种平衡方式，他的平衡关系就是50︰50的平衡。
（）
8、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（）
9、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。
（）
10、在谈判的过程中，改变自己比改变别人更容易。
（）
11、面对冲突，最好的选择是直接面对。
（）
12、如果不及时解决员工的不满和抱怨，那么这将会导致员工的申诉。
（）
13、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（）
14、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。
（）
15、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（）
16、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。
（）
17、优秀的团队应该具有一样的特征。
（）
18、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。
（）
19、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
（）
20、员工的发展包括员工的学习活动。
（）
二、单选题
1、对于在事业上取得成功的人士来说，下面哪一个选项对他们来说是最重要的（）。
A、情感智能
B、高智商
C、交往能力
D、与政府是否有关联
2、根据Kolb学习周期，学习的过程是一个周期循环的过程，而且有很多种学习形式，下面哪些情况称得上是学习形式？
（）
A、脱产培训
B、工作现场培训
C、轮岗制度
D、以上都可以
3、根据计划的特点，一般来说，下面哪种计划最具体？
（）
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、以上答案都不正确
4、下面哪种情况下，员工的身体状态最好？
（）
A、无压力
B、压力过度
C、压力不足
D、压力适中
5、下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。
A、计划必须是精确的
B、计划对于经常变化的工作来说是没必要的
C、人人都能从计划中获益
D、计划必须是适合自己的才能从中获益
6、保持团队领导工作的平衡，主要考虑三个方面的因素，那么，下面哪一个答案不属于其中之一？
（）
A、任务
B、团队
C、管理者
D、员工
7、下面哪一个答案不利于培养自信？
（）
A、说“不”
B、说出真实的要求
C、对付干扰
D、喜欢自己单独行动
8、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息？
（）
A、口头方式
B、会议方式
C、书面方式
D、演讲
9、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情况是人们常常忽略的（）
A、善于聆听
B、适时提问
C、让旁人接受你的观点
D、和沟通对方搞好关系
10、在举行电话、电视和网络会议时，影响它的效率的因素主要是（）
A、人员的数量
B、时间
C、会议的场所
D、技术
11、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情况是人们常常忽略的（）
A、善于聆听
B、适时提问
C、让旁人接受你的观点
D、和沟通对方搞好关系
12、在团队中做报告的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助报告者抓住听众的心理？
（）
A、运用视觉辅助手段
B、适时提问
C、经常做阶段性的总结
D、演讲的语速快
13、下面哪一个答案不属于团队简报产生的作用？
（）
A、有效地把握住组织内上下沟通的信息流
B、提高各部门沟通的开放性和明确性
C、可以阻碍小道消息的流传
D、团队简报是一种单向的沟通
14、下面哪些活动需要双向沟通？
（）
A、赢得信任与支持
B、召开会议
C、招聘和挑选员工
D、以上都需要
15、下面哪一种方法不能够有助于抓住听众的心理？
（）
A、运用视觉辅助手段
B、提问
C、按照准备的材料时间顺序讲述
D、经常做阶段性的总结
16、为了抓住听众的心理，人们通常利用提问的方式，那么一般来讲，问题的类型为（）。
A、开放式和封闭式
B、反问式和判断式
C、判断式和开放式
D、封闭式和反问式
17、下面哪一项是团队头脑风暴法所不允许的？
（）
A、规定时限
B、批评他人
C、任何想法都可
D、把想法、内容记录下来
18、得到"输-赢"的谈判结果的双方在谈判前的状态是（）
A、双方都想赢
B、一方想赢，一方想失败
C、双方都没有能力打败对方
D、双方的合作诚意不够
19、下面哪一项不属于自信果断的人在谈判时的具有的特点？
（）
A、言谈中肯，直截了当
B、考虑到他人的需求
C、能接纳别人的观点
D、为了取胜，不惜一切代价
20、下面哪些因素能够影响一个人的影响力？
（）
A、个人才干
B、人际关系
C、社会压力
D、以上答案都能
21、大多数谈判所需要的基本技能和下面哪一个答案中所需要的技能相同？
（）
A、决策
B、沟通
C、讨论
D、演讲
22、在谈判时，如果面对对方的批评，你最好采取下面哪些对策（）
A、视具体情况而定，对的应接受，错的应反驳
B、应该不卑不亢的反驳
C、不予理睬
D、顺其自然
23、下面哪种情况雇主可以起诉雇员？
（）
A、员工在合同期限内辞职
B、擅自离职或泄漏公司机密，由此造成损失
C、员工旷工
D、员工与雇主谈判
24、多数公司为了保障（）的利益，制定了规章制度。
A、员工和公司
B、员工
C、公司
D、管理人员
25、下面哪一项通常不会在公司的规章制度中出现？
（）
A、工作时间
B、健康与安全
C、员工休假
D、财务报销
26、员工的不满和抱怨如果不能及时解决，就会转化为（）。
A、申诉
B、罢工
C、愤怒
D、斗争
27、下面哪种说法是正确的？
（）
A、抱怨可以转化为不满
B、不满和抱怨是两个不同的过程
C、造成员工不满和抱怨的原因是相同的
D、不满和抱怨只有在问题出现的时候才能发现
28、为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之一？
（）
A、意识到问题的存在
B、检验解决办法的有效性
C、设计一个行动计划解决问题
D、控制问题的发生29、我们认为申诉一般涉及到下面哪些方面的问题？
（）
A、劳动合同
B、工作条件
C、健康和安全问题
D、以上都可能
30、一位25岁的男士和一位45岁的男士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了25岁的男士，45岁的被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的。
（）
A、性别歧视
B、年龄歧视
C、种族歧视
D、残疾歧视
31、领导者和管理者的角色是（）。
A、无法区分的
B、相同的
C、不同的
D、不确定
32、下面（）角色不属于团队领导者应该具备的三个角色。
A、完成工作
B、培养个人
C、建设团队
D、业务拓展
33、下面哪一个选项不能影响自己选择不同的领导方式（）。
A、自身的背景
B、自身的知识
C、自身的个性
D、政策的变化
34、指令性最强的领导方式属于（）领导方式。
A、命令型
B、协商型
C、参与型
D、授权型
35、下面（）不是信任带来的好处。
A、成员之间的交流减少
B、产生更多创造性的想法
C、更强的使命感
D、积极的处理冲突的方式
36、对于组织的描述，下面哪一个阶段不属于其中？
（）
A、输入
B、运作过程
C、输出
D、售后服务
37、对于组织的运作来说，下面哪一种说法是正确的？
（）
A、输出让客户满意的产品和服务是组织运作的全部内容
B、组织不断的寻求机遇，进行变革和发展是组织运作的全部过程
C、应对威胁自身利益和生存的事件是组织运作的全部内容
D、组织的运作不仅包括要面对组织内部的事情，还要面对组织外部的事情
38、下面哪些选项是组织的利益相关者（）。
A、供应商
B、政府
C、客户
D、以上答案都是
39、组织制定决策要有依据，下面哪一个选项通常不是人们作为制定决策的依据？
（）
A、客户的需求
B、竞争对手在做什么
C、领导者的意图
D、外部环境存在哪些机遇和威胁
40、一种方法不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为
A、PESTLE分析
B、SWOT分析
C、五种力分析
D、内部因素分析
41、下面哪一个选项不是组织文化的因素？
（）
A、员工的常规行事方式
B、组织的象征
C、员工的着装
D、员工的个性
42、从是一次性的项目，项目完成后，该团队解散，这种团队称为（）。
A、项目团队
B、自我管理型团队
C、质量团队
D、供销团队
43、下面哪些工作模式使团队能够容易定时举行团队会议？
（）
A、兼职工作
B、计件制
C、弹性工作制
D、朝九晚五工作制
44、团队工作给人们带来很多方面的好处，下面哪一个不是团队工作带来的好处？
（）
A、团队之间共同协作
B、提高工作效率
C、人力资源应用更合理
D、强调员工的个性
45、下面哪一个角色不是团队成员中常有的角色？
（）
A、推动着
B、挑战者
C、协调者
D、指挥者
46、团队成员之间容易产生冲突，很有可能是下面哪一个原因？
（）
A、团队成员之间不能相互信任
B、团队成员个性太强
C、团队成员素质低下
D、管理机制不好
47、下面哪一种不属于我们解决冲突常见的方式？
（）
A、迁就
B、协作
C、折衷
D、支持
48、将思考方式以六种不同的颜色代替的思考方法是（）。
A、六顶思考帽子
B、六种颜色思考法
C、六种思考方法
D、没有正确答案
49、下面哪一个答案可以防止团队双方可能产生摩擦和冲突（）
A、资源共享
B、招聘制度
C、人员调换
D、互相交流
50、一个组织建立了一个客户服务中心，那么它的目的是（）
A、满足客户的需求和期望
B、与供应商联络方便
C、与高层领导联系方便
D、满足高层管理者的期望
51、"在接下来的６个月中，切换电话的开始和结束时间准确率达98%"这个目标符合下面（）原则。
A、工作分解结构（WBS）
B、SMART
C、具体性
D、可测量性
52、下面哪些选项是制定计划的限制因素？
（）
A、时间
B、人力
C、资金
D、以上都是
53、在向团队成员分配任务时，可以有一些标准，下面哪一种标准不是人们常用的？
（）
A、技术和能力
B、团队和个人的发展
C、支持与培训
D、授权
54、绩效循环一般包括三个阶段，下面哪一个阶段不属于绩效循环（）
A、制定SMART目标
B、通过目标来监督成功
C、评估目标
D、通过目标来检测成功
55、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。
A、信任
B、沟通
C、授权
D、激励
56、（）是发展的一个重要因素。
A、训练
B、学习
C、培训
D、脱产培训
57、下面（）不属于经验学习周期的4个阶段。
A、应用
B、得出结论
C、决策
D、思考
58、下面哪一个步骤不属于在职培训的步骤？
（）
A、准备
B、解释
C、示范
D、简化工作程序
59、下面的理论和提出理论的人物对应不正确的是（）。
A、需求理论--马斯洛
B、赫兹伯格--双因素理论
C、期望理论--弗鲁姆
D、公平理论--波特
60、认为员工除了满足金钱的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是（）
A、y理论
B、x理论
C、公平理论
D、强化理论
三、多选题
1、下面哪一种是面对工作和职业选择时做出的一种保守做法?
（）
A、改变境遇
B、改变工作关系
C、改变自己
D、离开
E、跳槽
2、SMART的目标应该具备下面哪些方面的特点（）
A、可测量性
B、可实现性
C、相关性
D、时效性
E、明确性
3、在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑下面哪些方面的内容？
（）
A、领导者的个性
B、员工的能力
C、员工的愿意程度
D、激励员工的程度
E、员工的职位
4、优质的信息应该具有一定的特点，那么下面这些选项哪些选项是他应该具有的呢？
（）
A、正确的内容
B、正确的形式
C、正确的时间
D、正确的人员
E、适度的费用
5、除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外，下面哪些是领导本身不能直接控制的、对团队成员激励水平造成影响的因素（）
A、工作本身
B、薪水
C、工作条件
D、员工的个性
E、领导方式
四、案例分析
张总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。
某周一，张总要对他所面对的问题做出一个紧急/重要性分析。
他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职，张总在处理这件事的过程中，和员工代表开始了谈判，谈判的过程中，张总代表董事会对员工做出了解释，因为最近公司为了扩大经营规模，资金周转不开，所以公司认为等度过这一阶段以后，公司将加倍的补偿员工的待遇和福利，同时，张总代表公司向员工代表签署了这样一个契约，员工们很满意；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以他周二处理了几个客户投诉的问题。
周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，在会上，他强调因为员工小刘的工作出色，公司决定让她继续深造，学成以后再回公司继续工作。
周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。
周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。
问题到底出现在哪里呢？
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1、上述案例说明，张总认为"员工加薪的事情"属于紧迫性/重要性哪一个优先级？
（）
A、重要而紧迫
B、紧迫但不重要
C、不紧迫也不重要
D、不紧迫但重要
2、上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（）
A、处理投诉电话
B、团队建设
C、客户拜访
D、突发性设备损害事件
3、周一，你认为张总与员工代表谈判的结果属于（）
A、一赢一败
B、两败
C、双赢
D、没有正确答案
4、对张总的工作安排，你认为他还要在哪些方面做出改进？
（）
A、工作计划
B、工作的效率
C、工作的优先顺序
D、以上方面都应该
5、对于公司让员工小刘继续深造的事情，你认为这是公司利用下面哪一种方式发展员工？
（）
A、在职培训
B、脱产培训
C、训练
D、非正式学习
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