管理类联考要点七.docx

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管理类联考要点七

管理类联考要点（七）

导语：

正在复习管理类联考的考生们，笔者为您准备了管理类联考的一系列要点知识。

基础复习阶段，考生要务实基础、突击薄弱环节，为后期的冲刺复习做好准备。

由于篇幅原因，每篇文章只总结了10个知识点，有需要的同学可以翻看笔者系列文章。

1管理的行政方法

一：

行政方法的内容和实质

内容：

依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法

实质：

通过行政组织的职务和职位来进行管理

特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权

二：

行政方法的特点和作用

1：

权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。

2：

强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性，行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的

3：

垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的，基本上属于“条条“的纵向垂直管理

4：

具体性——任何行政指令往往是在某一特定的时间内对某一特定对象起作用，具有明确的指向性和一定的实效性

5：

无偿性——运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则

行政方法的作用

1：

有利于组织内部统一目标，统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。

2：

行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段

3：

可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整她们之间的进度和相互关系。

4：

行政方法便于处理特殊问题

三：

行政方法的正确运用

1：

管理者必须充分认识行政方法的本质是服务

2：

行政方法的管理效果为领导者水平所制约。

因为更多的是人治，而不是法治

3：

信息在运用行政过程中是至关重要的。

行政管理要求有一个灵敏、有效的信息管理系统

4：

行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力，这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性。

所以不可单纯的依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法、特别是经济方法有机的结合起来。

2管理的经济方法

一：

经济方法的内容与实质

经济方法：

根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。

不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。

（一）价格

价格是计量和评价劳动的社会标准，价格体系合理，是社会经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。

（二）税收

税收是国家取得收入的重要来源，也是国家宏观调控和管理经济重要手段之一。

（三）信贷

信贷是最为灵活、有效的经济杠杆，是银行存款、贷款等信用活动的总称，具体的手段主要有：

多贷、少贷、差别利率和贷款期限等。

（四）利润

在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标，利润把企业的经济利益和职工的经济利益结合起来，促使职工从个人利益的角度去考虑企业的经营及其结果。

（五）工资

此经济手段直接涉及到企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工的个人积极性，有着重要的作用。

（六）奖金与罚款

奖金和罚款最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚。

只有如此才能成为有效的管理手段。

管理的经济方法的实质是围绕物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的积极性主动性、创造性和责任感。

二：

经济方法的特点

利益性、关联性、灵活性、平等性

3管理的教育方法

一：

教育方法的实质和任务

实质：

按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。

目的：

为了让受教育者的行为符合管理的要求

管理工作最重要的务：

提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。

二：

教育方法的特点

（一）强制性——某些教育内容在组织的管理规章制度中做了强制性的规定

（二）示范性——事先就告诉他应该怎么做是正确的。

（三）群体性——注意对群体的教育，提高每个人对群体的认知，加强团队的凝聚力和荣誉感

（四）个体性——实现求同存、和而不同。

（五）自主性——改变的动力来自自身的内在需要，没有员工的自主参加，难以收到预定效果

三：

教育方法应用的方式

（一）专业式教育

（二）情景式教育

（三）启发式教育

（四）互动式教育

4管理的技术方法

一：

技术方法的内容与实质

技术方法：

指组织中各个层次的管理者（高层管理者、中层管理者、基层管理者）根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率的管理方法。

（各类技术主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术、控制技术）

实质：

把技术融进管理中，利用技术来辅助管理

1：

根据不同的管理问题，运用不同的技术

2：

在了解各种技术适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥积极作用。

二：

技术方法的特点与作用

（一）特点

1：

客观性（技术是客观存在的，技术的结果是客观存在的）

2：

规律性（技术是现实世界中普遍存在的客观规律;技术的方法是有规律的）

3：

精确性（只要基础数据是正确的，技术的结果是精确的）

4：

动态性（在遇到新问题和新情况时要及时更新掌握的技术）

（二）作用

1：

信息技术的应用可以提高获取信息的速度和质量

2：

决策技术的应用可以提高决策的速度和质量

3：

计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环

4：

技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件。

三：

技术方法的正确运用

1：

技术方法不是万能的，不能解决一切问题

2：

管理者在解决管理问题是不能只依靠技术方法，要把各种管理方法结合起来使用

3：

要知道技术的价值所在和局限性，并让技术专家参与进来，发挥长处，弥补不足

5决策的原则

1：

决策遵循的是满意原则，而不是最·优原则。

要使得决策达到最·优，必须

a：

容易获得与决策有关的全部信息

b：

真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案

c：

准确预期到每个方案在未来的执行结果

2：

现实中上述条件往往得不到满足，具体来说：

a:

组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息

b:

对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能制定数量有限的方案

c:

决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

6决策的类型和特点

一：

决策的类型

（一）期决策和短期决策

1：

长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：

投资方向的选择

2：

短期决策：

为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。

又称“短期战术决策”如：

物资储备、生产中资源配置等问题。

（二）战略决策、战术决策与业务决策

1：

战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：

组织目标、方针的确定

2：

战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

3：

业务决策：

日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

（三）集体决策与个人决策

集体决策的优点：

①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

集体决策的缺点：

花费时间较多、产生群体思维以及责任不明确

（四）初始决策和追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。

追踪决策是非零点决策

（五）程序化决策与非程序化决策

1：

程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

2：

非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

（六）确定型决策、不确定型决策、风险型决策

1：

确定型决策：

是指在确定可控的条件下进行的决策。

在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

2：

风险型决策：

——“随机决策”。

在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

3：

不确定型决策：

指在不稳定条件下进行的决策。

在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

二：

决策的特点

1：

目的性：

任何决策都含有目标的确定

2：

可行性：

每个决策的方案都有一定的可行性

3：

选择性：

决策的关键是选择，没有选择就没有决策

4：

满意性：

决策的原则是“满意”而不是“最优”

5：

过程性：

a：

组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合

b：

在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程

6：

动态性：

决策的动态性与过程有关

（三）不确定型决策方法——1：

小中取大法2：

大中取小法3：

最小最大后悔值法

7决策的类型和特点

一：

决策的类型

（一）期决策和短期决策

1：

长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：

投资方向的选择

2：

短期决策：

为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。

又称“短期战术决策”如：

物资储备、生产中资源配置等问题。

（二）战略决策、战术决策与业务决策

1：

战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：

组织目标、方针的确定

2：

战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

3：

业务决策：

日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

（三）集体决策与个人决策

集体决策的优点：

①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

集体决策的缺点：

花费时间较多、产生群体思维以及责任不明确

（四）初始决策和追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。

追踪决策是非零点决策

（五）程序化决策与非程序化决策

1：

程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

2：

非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

（六）确定型决策、不确定型决策、风险型决策

1：

确定型决策：

是指在确定可控的条件下进行的决策。

在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

2：

风险型决策：

——“随机决策”。

在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

3：

不确定型决策：

指在不稳定条件下进行的决策。

在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

二：

决策的特点

1：

目的性：

任何决策都含有目标的确定

2：

可行性：

每个决策的方案都有一定的可行性

3：

选择性：

决策的关键是选择，没有选择就没有决策

4：

满意性：

决策的原则是“满意”而不是“最优”

5：

过程性：

a：

组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合

b：

在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程

6：

动态性：

决策的动态性与过程有关

（三）不确定型决策方法——1：

小中取大法2：

大中取小法3：

最小最大后悔值法

8决策的类型和特点

一：

决策的类型

（一）期决策和短期决策

1：

长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：

投资方向的选择

2：

短期决策：

为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。

又称“短期战术决策”如：

物资储备、生产中资源配置等问题。

（二）战略决策、战术决策与业务决策

1：

战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：

组织目标、方针的确定

2：

战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

3：

业务决策：

日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

（三）集体决策与个人决策

集体决策的优点：

①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

集体决策的缺点：

花费时间较多、产生群体思维以及责任不明确

（四）初始决策和追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。

追踪决策是非零点决策

（五）程序化决策与非程序化决策

1：

程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

2：

非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

（六）确定型决策、不确定型决策、风险型决策

1：

确定型决策：

是指在确定可控的条件下进行的决策。

在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

2：

风险型决策：

——“随机决策”。

在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

3：

不确定型决策：

指在不稳定条件下进行的决策。

在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

二：

决策的特点

1：

目的性：

任何决策都含有目标的确定

2：

可行性：

每个决策的方案都有一定的可行性

3：

选择性：

决策的关键是选择，没有选择就没有决策

4：

满意性：

决策的原则是“满意”而不是“最优”

5：

过程性：

a：

组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合

b：

在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程

6：

动态性：

决策的动态性与过程有关

（三）不确定型决策方法——1：

小中取大法2：

大中取小法3：

最小最大后悔值法

9决策的类型和特点

一：

决策的类型

（一）期决策和短期决策

1：

长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：

投资方向的选择

2：

短期决策：

为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。

又称“短期战术决策”如：

物资储备、生产中资源配置等问题。

（二）战略决策、战术决策与业务决策

1：

战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：

组织目标、方针的确定

2：

战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

3：

业务决策：

日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

（三）集体决策与个人决策

集体决策的优点：

①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

集体决策的缺点：

花费时间较多、产生群体思维以及责任不明确

（四）初始决策和追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。

追踪决策是非零点决策

（五）程序化决策与非程序化决策

1：

程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

2：

非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

（六）确定型决策、不确定型决策、风险型决策

1：

确定型决策：

是指在确定可控的条件下进行的决策。

在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

2：

风险型决策：

——“随机决策”。

在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

3：

不确定型决策：

指在不稳定条件下进行的决策。

在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

二：

决策的特点

1：

目的性：

任何决策都含有目标的确定

2：

可行性：

每个决策的方案都有一定的可行性

3：

选择性：

决策的关键是选择，没有选择就没有决策

4：

满意性：

决策的原则是“满意”而不是“最优”

5：

过程性：

a：

组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合

b：

在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程

6：

动态性：

决策的动态性与过程有关

（三）不确定型决策方法——1：

小中取大法2：

大中取小法3：

最小最大后悔值法

10有关活动方向的决策方法

（一）经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出

⑴.BCG矩阵：

横轴代表市场份额份额;纵轴表示预计的市场增长

⑵.现金：

低增长，高市场份额

明星：

高增长，高市场份额

问号：

高增长，低市场份额

瘦狗：

低增长，低市场份额

⑶.BCG假定：

累积学习曲线

如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程，则产品生产量积累的每一个显著的啬，都会带来可预计的单位产品成本的下降。

（二）政策指导矩阵书