万科项目管理75775537.docx
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万科项目管理75775537
万科项目管理75775537
学习要点：
1、明白得工程项目质量操纵的概念和原理
2、了解工程项目质量操纵系统
3、把握工程项目施工质量操纵方法
4、熟悉工程质量事故分析与处理方法
5、熟悉工程质量统计、验收方法
6、了解生产设备质量操纵、政府监督检查、质量治理体系标准本章结构：
第一节建设工程项目质量操纵的概念和原理
第二节建设工程项目质量操纵系统第三节建设工程项目施工质量操纵第四节工程质量事故的分析与处理第五节建筑工程质量验收第六节生产设备的质量操纵第七节政府的监督检查本章内容：
第一节建设工程项目质量操纵的概念和原理一、建设工程项目质量操纵的含义
1、质量操纵质量操纵是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
在社会化大生成的条件下，还必须通过科学的治理来组织和和谐作业技术活动的过程，以充分发挥其质量形成能力，实现预期的质量目标。
2、质量操纵与质量治理
（1）质量操纵是GB/T19000（等同采纳ISO9OO0-2000）质量治理体系标准的一个质量术语。
质量操纵是质量治理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列有关活动。
（2）按照GB/T19000定义，质量治理是指确定质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作成效进行评判和改进的一系列工作。
3、建设工程项目的质量操纵
建设工程项目是由业主提出明确的需求，然后再通过一次性承发包生产，即在特定的地点建筑特定的项目。
因此工程项目的质量总目标，是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系列构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出的。
工程项目质量操纵，包括勘察设计、招标投标、施工安装，竣工验收各时期，均应围绕着致力于满足业主的质量总目标而展开。
4、建设工程项目质量形成的阻碍因素
（1）人的质量意识和质量能力
人是质量活动的主体，对建设工程项目而言，人是泛指与工程有关的单位、组织及个人，人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、治理者、操作者，工程建设的全过程，如项目的规划、决策、勘察、设计和施工，差不多上通过人来完成的。
（2）工程材料
工程材料泛指构成工程实体的各类建筑材料、构配件、半成品等，它是工程建设的物质条件，是工程质量的基础。
工程材料选用是否合理、产品是否合格、材料是否通过检验、保管使用是否得当等等，都将直截了当阻碍建设工程的结构刚度和强度，阻碍工程外表及观感，阻碍工程的使用功能，阻碍工程的使用安全。
（3）机械设备
机械设备可分为两类：
一是指组成过程实体及配套的工艺设备和各类机具如电梯、泵机、通风设备等，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整的使用功能。
二是指施工过程中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备、各类操作工具、各种施工安全设施、各类测量仪器和计量器具等，简称施工机具设备，它们是施工生产的手段
（4）方法
方法是指工艺方法、操作方法和施工方案。
在工程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的阻碍。
（1、打算P（Plan）：
即质量打算时期，明确目标并制订实现目标的行动方案。
（2）实施D（Do）:
组织对质量打算或措施的执行打算行动方案的交底和按打算规定的方法与要求展开工程作业技术活动。
（3）检查C（check）：
检查采取措施的成效，包括作业者的自检，互检和专职治理者专检。
各类检查都包含两大方面：
一是检查是否严格执行了打算的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行打算的缘故。
二是检查打算执行得结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确定和评判。
（4）处置A（Action）:
总结体会，巩固成绩，关于检查所发觉的质量咨询题或质量不合格，及时进行缘故分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。
PDCA循环的关键不仅在于通过A（Ac-tion、去发觉咨询题，分析缘故，予以纠正及预防，更重要在于关于发觉的咨询题在下一PDCA循环中
某个时期，如打算时期，予以解决。
因此持续地发觉咨询题，持续地进行P
DCA循环，使质量持续改进，持续上升。
因此PDCA循环体现了“连续改进”的思想，这一点是TQC治理的一个突出点，也是ISOY9000体系所着重吸取的突出点。
2、三时期操纵原理
三时期操纵包括：
事前操纵、事中操纵和事后操纵。
这三时期操纵构成了质量操纵的系统操纵过程。
（1）事前操纵要求预先进行编制周密的质量打算。
（2）事中操纵第一是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在有关制度的治理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；其次是参建各方对质量活动过程和结果的监督操纵，那个地点包括来自企业内部治理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。
事中操纵尽管包含自控和监控两大环节，但其关键依旧增强质量意识，发挥操作者自我约束自我操纵，即坚持质量标准是全然的，监控或他人操纵是必要的补充，没有前者或用后者取代前者差不多上不正确的。
（3）事后操纵包括对质量活动结果的评判认定和对质量偏差的纠正。
上述三大环节它们之间构成有机的系统过程，实质上也确实是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中持续提升，达到质量治理或质量操纵的连续改进。
3、三全操纵治理
三全治理是来自于全面质量治理TQC的思想，同时包融在质量体系标准（GB/T190000—IS09000）中，它指生产企业的质量治理应该是全面、全过程和全员参与的。
这一原理对建设工程项目的质量操纵，同样有理论和实践的指导意义。
（1）全面质量操纵，是指对工程（产品）质量和工作质量以及人的质量的全面操纵，工作质量是产品质量的保证，工作质量直截了当阻碍产品质量的形成，而人的质量直截了当阻碍工作质量的形成。
因此提升人的质量（素养）是关键。
（2）全过程质量操纵，是指按照工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。
（3）全员参与操纵，从全面质量治理的观点看，不管组织内部的治理者依旧作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针
目标，就应组织和动员全体职员参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。
第二节建设工程项目质量操纵系统
一、工程项目质量操纵系统的构成
质量体系要素是构成质量体系的差不多单元，它是工程质量产生和形成的要紧因素，质量体系是由若干有关联、相互作用的差不多要素组成，如图6-2所示。
按照工程项目质量操纵系统的构成、操纵内容、实施的主体
和操纵的原理分类如下：
1、工程项目质量操纵系统的构成，按操纵内容分有:
（1）工程项目勘察设计质量操纵子系统；
（2）工程项目材料设备质量操纵子系统;
（2）工程项目总承包企业质量操纵系统；
（3）勘察设计单位勘察设计质量操纵子系统（设计一施工分离式）；
（4）施工企业（分包商）施工安装质量操纵子系统；
（5）工程监理企业工程项目质量操纵子系统。
3、工程项目质量操纵系统的构成，按操纵原理分有：
（1）质量操纵打算系统，确定建设项目的建设标准、质量方针、总目标及其分解；
（2）质量操纵网络系统，明确工程项目质量责任主体构成、合同关系和治理关系、操纵的层次和界面；（3）质量操纵措施系统，描述要紧技术措施、组织措施、经济措施和治理措施的安排；
（4）质量操纵信息系统，进行质量信息的收集、整理、加工和文档资料的治理。
4、工程质量操纵系统的不同构成，只是提供全面认识其功能的一种途径，实际上它们是交互作用的，而且和工程项目外部的行业及企业的质量治理体系有着紧密的联系，如政府实施的建设工程质量监督治理体系、工程勘察设计企业及施工承包企业的质量治理体系、材料设备供应商的质量治理体系、工程监理咨询服务企业的质量治理体系、建设行业实施的工程质量监督与评判体系等。
二、建设工程项目质量操纵系统的建立
建设工程项目质量操纵系统的建立第一要确定质量环；完善质量体系结构并使之有效运行；质量体系必须文件化；要定期进行质量体系审核与质量体系评审和评判。
1、建立工程项目质量操纵体系的差不多原则
（1）分层次规划的原则，第一层次是建设单位和工程总承包企业，分不对整个建设项目和总承包工程项目进行有关范畴的质量操纵系统设计；第二层次是设计单位、施工企业（分包）、监理企业，在建设单位和总承包工程项目质量操纵系统的框架内，进行责任范畴内的质量操纵系统设计，使总体框架更清晰、具体、落到实处。
（2）总目标分解的原则，按照建设标准和工程质量总体目标，分解到
各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制订质量打算，确定操纵措施和方法。
（3）质量责任制的原则，即贯彻谁实施谁负责，质量与经济利益挂钩的原则。
（4）系统有效性的原则，即做到整体系统和局部系统的组织、人员、资源和措施落实到位。
2、工程项目质量操纵系统的建立程序在充分把握和分析社会、市场信息以及项目的特点和要求的基础上，确定建设工程项目的质量方针和目标；分析环境，对比标准，确定质量体系要素及质量体系结构；编制质量手册=质量打算、程序文件和质量记录等质量体系文件，具体步骤如下：
（1）确定操纵系统各层面组织的全程质量负责人及其治理职责，形成操纵系统网络架构。
（2）确定操纵系统组织的领导关系、报告审批及信息程序。
（3）制订质量操纵工作制度，包括质量操纵例会制度、和谐制度、验收制度和质量责任制度等。
（4）部署个质量主体编制有关质量打算，并按规定程序完成质量打算的审批，形成质量操纵依据。
（5）研究并确定操纵系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和治理方式。
三、建设工程项目质量操纵系统的运行质量体系的运行是执行质量体系文件，实现质量目标，保持质量体系连续有效和持续优化的过程，质量体系的有效运行是依靠体系的组织结构进行组织和谐，实施质量监督，开展信息反馈进行质量体系审核和复审实现的。
建设工程项目应建立符合合同规定的质量体系，形成质量体系文件，并按质量体系文件有效运行，具体要求如下：
1、操纵系统运行的动力机制工程项目质量操纵系统的活动在于它的运行机制，而运行机制的核心是动力机制，动力机制来源于健全的组织措施、团队精神及利益分配机制。
2、操纵系统运行的约束机制
没有约束机制的操纵系统是无法使工程质量处于受控状态的，约束机制取决于自我约束能力和外部监控效力，前者指质量责任主体和质量活动主体，即组织及个人的经营理念、质量意识、职业道德及技术能力的发挥；后者指来自于实施主体外部的推动和检查监督。
3、操纵系统运行的反馈机制
运行的状态和结果的信息反馈，是进行系统操纵能力评判，并为及时做出处置提供决策依据，只有良好的信息反馈系统的正常运行才能实现质量的连续改进。
因此，必须保持质量信息的及时和准确，同时提倡质量治理者深入生产一线，把握第一手资料。
4、操纵系统运行的差不多方式在建设工程项目实施的各个时期、不同的层面、不同的范畴和不同的主体间，应用PDCA循环原理，同时必须注意抓好操纵点的设置，加大重点操纵和例外操纵。
第三节建设工程项目施工质量操纵
一、施工质量操纵的目标
1、施工质量操纵的总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采纳科学治理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。
2、建设单位通过施工全过程的全面质量监督治理、和谐和决策，保证竣工项目达到投资决策所规定的质量标准。
3、设计单位在施工时期通过对施工质量的验收签证、设计变更操纵及纠正施工中所发生的实际咨询题，采纳变更设计的合理化建议等，保证施工结果与设计文件的一致。
4、施工单位施工全过程的全面质量自控，保证交付满足合同和设计规定的质量标准的工程产品。
5、监理单位在施工时期通过审核施工质量文件、报告报表和现场旁站及巡视检查、平行检测、施工指令和结算支付操纵等手段的应用，监控施工单位的质量活动，和谐施工关系，正确履行工程质量的监督责任，以保证工程质量达到合同和设计所规定的质量标准。
二、施工质量操纵过程
1、施工质量操纵过程，包括施工预备质量操纵、施工过程质量操纵和施工验收质量操纵。
2、施工质量操纵过程既有施工承包方的质量操纵职能，也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的操纵职能，他们具有各自不同的地位、责任和作用。
3、施工方作为工程施工质量的自控主体，既要遵循本企业质量治理体系的要求，也要按照其在所承建工程质量操纵系统中的地位和责任，通过具体项目质量打算的编制与实施，有效地实现自主操纵的目标。
一样其施工质量操纵过程都能够归纳为六个相互作用的环节：
（1）工程调研和项目承接；
（2）施工预备；
（3）阻碍因素操纵；
（4）工程功能检测；
（5）竣工验收；
（6）质量回访及保修。
三、施工预备时期质量操纵
1、建设单位（监理）对施工承包商施工前预备时期的操纵
（1）对施工队伍及人员质量的操纵
1审查施工队伍资质及条件是否符合要求；
2专门作业的操作及检验试验人员的上岗证检查，必要时进行考核和技能评定；
3审查分包单位。
（2）对工程所需的原材料、半成品、构配件和永久性设备器材的质量操纵
1采购的操纵；
2材料设备进场的操纵；
（3）材料设备存放条件：
1依据材料设备特点、特性确定存放条件；
2按要求存放的材料设备每隔一定时刻（如一个月），建设单位（监理）应检查一次，随时把握其存放情形。
此外，使用前应再次检查确认后方可使用。
（4）建设单位（监理）应预见材料使用中可能显现的咨询题并向承包商之处，以防止造成缺失。
（5）关于新型材料、新型设备应事先提交可靠的技术鉴定及试验应用情形的报告及资料，经建设单位（监理）审查确认后方可应用。
3、对施工方案、方法和工艺的操纵
（1）审查承包商提交的施工打算、施工组织设计、质量保证措施。
（2）审查施工方案：
承包商拟定施工方案后，应经建设单位（监理）审查后，付诸实施。
4、审查与操纵承包商对施工环境与条件方面的预备工作
（1）施工作业辅助技术环境的操纵
（2）劳动环境
（3）对现场自然环境条件的操纵
（4）施工现场的质量治理环境的操纵
5、工程测量放线的质量操纵
（1）承包商关于给定的原始基准点、基准线和水准点等测量操纵点进行复核，并上报监理审核批准后，承包商才能据以进行测量放线。
（2）监理工程师关于承包商所测量的施工测量操纵网进行复测。
（3）监理工程师关于承包商报送的施工测量放线成果进行复核。
6、监理工程师对承包商的试验室进行考核
（1）试验室的资质等级及其试验范畴
（2）法定计量部门对试验设备出具的计量鉴定证明
（3）试验室治理制度
（4）试验人员的资格证书
（5）试验室能力能否满足本工程试验项目的需要
四、施工工序质量操纵
1、工序质量操纵的概念和内容工序质量是指施工中人、材料、机械、工艺方法和环境等对产品综合起作用的过程的质量。
又称过程质量，它体现为产品质量，是施工过程中质量操纵的重点。
工序质量操纵确实是对工序活动条件即工序活动投入的质量和工序活动成效的质量即分项工程质量的操纵。
操纵必须做好以下几方面工作：
（1）确定工序质量操纵工作打算。
（2）主动操纵阻碍质量的五个因素：
人、机、料、法、环。
（3）及时检验工序活动成效的质量。
（4）设置工序质量操纵点（工序治理点），实行重点操纵。
2、工序质量操纵点的设置和治理
工序质量操纵点的设置原则
（1）施工质量目标的重要内容和关键性的施工环节及薄弱环节。
（2）质量不稳固、施工质量缺陷频数较多的施工工序和环节。
（3）施工技术难度大的、施工条件困难的部位或环节。
（4）质量标准或质量精度要求高的施工内容和项目。
（5）对后续工序质量或安全有重要阻碍的施工工序或部位。
（6）采纳新技术、新材料施工的部位或环节。
工序质量操纵点的治理
（1）质量操纵点的操纵措施的设计。
选择了操纵点，就要针对每个操纵点进行操纵措施设计。
要紧步骤和内容如下：
①列出质量操纵点明细表；
②设计操纵点施工流程图；
3进行工序分析，找出主导因素；
4制订工序质量操纵表，对各阻碍质量特性的主导因素规定出明确的操纵范畴和操纵要求；
5编制保证质量的作业指导书；
6编制计量网络图，明确标出各操纵因素采纳什么计量仪器、编号、精度等，以便进行精确计量；
7质量操纵点操纵措施设计可由设计者的上一级领导进行审核。
（2）质量操纵点的实施：
1交底，将操纵点的：
操纵措施设计“向操作班组进行认真交底，必须使工人真正了解操作要点。
应明确工人、质量操纵人员的职责。
2质量操纵工人、质量操纵人员的职责。
3工人按作业指导书认真进行操作，保证每个环节的操作质量。
4按规定做好检查并认真做好记录，取得第一手数据。
5运用数理统计方法，持续进行分析与改进，直至质量操纵点验收合格。
3、工程质量预控
工程质量预控确实是针对所设置的质量操纵点或分项分部工程，事先分析在施工中可能发生的质量咨询题和隐患，分析可能的缘故，提出相应的预防措施和计策，实现对工程质量的主动操纵。
五、施工过程中的复核性检验
1、施工预检：
在工程项目或分部分项工程未施工前所进行的预先检查。
2、工序交接检查验收：
前道工序完工后，经建设单位检查认可其质量
合格并签字确认后，才承诺下道工序连续施工，如此隧道工序交接检查，整个施工过程的质量就得到保证。
3、隐患工程检查验收：
某些将被其他后续工序施工所隐藏或覆盖的分项工程必须在被隐藏或覆盖前通过建设单位检查验收，确认其质量合格后，才承诺加以覆盖。
第四节工程质量事故的分析和处理
一、工程质量咨询题的分类
工程质量事故一样分为工程质量不合格、工程质量缺陷、工程质量通病和工程质量事故四种。
1、工程质量不合格：
指工程质量未满足设计、规范、标准的要求。
2、工程质量缺陷：
是指各类阻碍工程结构、使用功能和外形观感
的常见性质量损害。
3、工程质量通病：
是指各类阻碍工程结构、使用功能和外形观感
的常见性质量损害。
4、工程质量事故：
凡是工程质量不合格必须进行返修、加固或报
废处理，由此造成直截了当经济缺失低于5000元的称为质量咨询题；直截了当经济缺失在5000元（含5000元）以上的称工程质量事故。
二、工程质量事故的分类及处理职责
各门类、各专业工程，各地区、不同时期界定建设工程质量事故的标准尺度不一，通常按缺失严峻程度可分为一样质量事故、严峻质量事故。
1、一样质量事故。
一样质量事故是指由于质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，且直截了当经济缺失在5千元以上（含5千元）、5万元以下的事故。
一样质量事故由相当于县级以上建设行政主管部门负责牵头进行处理。
2、严峻质量事故。
是指建筑物明显倾斜、偏移；结构要紧部位发生超过规范规定的裂缝，强度不足，超过设计规定的不平均沉降严峻，严峻阻碍结构安全或使用功能以及存在重大质量隐患；工程建筑物外观尺寸已造成永久性缺陷，且直截了当经济缺失在5万元以上、10万元以下；事故性质恶劣或造成2人以下重伤的质量事故。
严峻质量事故由县级以上建设行政主管部门负责牵头组织处理。
3、重大质量事故。
具备下列条件之一时，即为重大质量事故。
按建设部规定，重大质量事故按照造成缺失大小、死伤人员多少又分
结论
2、工程地质勘查失误或地基处理失误
3、设计运算咨询题
4、建筑材料及制品不合格
5、施工与治理失控
6、自然条件阻碍
7、建筑结构或设施的使用不当
四、工程质量咨询题处理程序工程质量咨询题显现后，一样能够按以下程序进行处理，如图所示。
（1）质量咨询题或事故后，停止有关部位施工，事故处理程序
需要时采取爱护措施，同时及时上报主管部门。
（2）进行质量咨询题调研。
（3）调查基础上分析，判定咨询题缘故。
（4）研究制定处理方案。
（5）按确定方案处理。
（6）处理完毕应组织有关人员严格检查、鉴定和验收，由监理工程师写出“质量咨询题处理报告”，提交业主，并上报有关主管部门。
五、质量事故处理方案的确定
1、事故处理依据处理工程质量事故，必须分析缘故，作出正确的处理决策，这就要以充分的、准确的有关资料作为决策基础和依据，一样的质量事故处理，必须具备以下资料。
（1）与工程事故有关的图纸。
（2）与工程事故有关的资料、记录。
（3）事故调查分析报告，一样包括以下内容：
O1质量事故的情形02事故性质G3事故缘故G4事故评估C5设计、施工以及使用单位对事故的意见和要求O事故涉及人员与要紧责任者的情形等。
2、事故处理方案
事故处理方案，应当在正确地分析和判定事故产生的缘故，通常能够按照质量咨询题的情形，确定以下三类不同性质的处理方案。
（1）修补处理
（2）返工处理
（3）限制使用（无法修补或返工）。
第五节建筑工程质量验收
一、概念工程质量验收是工程建设质量操纵的一个重要环节，是对已完工的工程实体的外观质量及内在的质量按规定程序检查后，确认其是否符合设计及各项验收标准的要求。
它包括工程施工质量的中间验收和竣工验收两个方面。
通过对工程建设中间产出品和最终产品的质量验收，从过程操纵和终端操纵和终端把关两个方面进行工程项目的质量操纵，以确保达到业主所要求的功能和使用价值，实现建设投资的经济效益和社会效益。
工程项目的竣工验收，是项目建设程序的重要步骤。
竣工验收的顺利完成，标志着项目建设时期的终止和使用时期的开始。
二、施工质量验收层次划分建设工程施工质量验收涉及建筑工程施工过程操纵和竣工验收操纵，是工程施工质量操纵的重要环节，合理划分建筑工程质量验收层次是专门必要的。
通过检验批和中间验收层次及最终验收单位的确定，实施对工程施工质量的过程操纵和终端把关，确保工程施工质量达到合格。
三、差不多规定
1、质量治理标准、制度施工现场质量治理应有相应的施工技术标准，健全的质量治理体系和事故质量检验制度和综合施工质量水平判定考核制度，并做好施工现场质量治理检查记录。
2、建筑工程应按下列规定进行施工质量操纵
（1）要紧材料、半成品、成品、构配件、设备等应进行现场验收。
（2）各工序应按技术标准进行质量操纵，每道工序完成后应进行检查。
（3）各班组、工种之间应进行交接检验，并形成记录。
3、施工质量验收的方法其程序及组织
（1）隐藏工程在隐藏前通知建设单位（监理）进行验收，并形成验收文件。
（2）分部分项工程完成后，应在施工单位自检验收合格后，通知建设单位（监理）验收，重要的分部分项应请设计单位参加验收。
（3）单位工程完工后，施工单位应自检、评定、符合验收标准后，向建设单位（监理）提交验收申请。
（4）建设单位收到验收申请后，应组织施工、勘察、设计、监理单位等方面的人员进行验收，明确验收成果，并形成验收报告。
第六节生产设备的质量操纵（略）
一、设备监造
二、设备检查验收
三、设备安装
四、设备试压及试运转
第七节政府的监督检查（略）
一、技术法规
二、专业资格治理
三、施工许可及建筑工地检查
四、我国“工程项目质量政府监督的实施”规定
1）建设工程质量监督申报
2）开工前的质量监督
3）施工过程中的质量监督
4）竣工时期的质量监督
5）建立建设工程质量监督档案
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